A.注重客户成本管理
B.注重客户状态管理
C.注重过程管理
D.注重客户满意度管理
参考答案:B
客户状态管理的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。故本题应选B选项。
第2题:[判断题]托儿所、幼儿园的儿童用房,老年人活动场所和儿童游乐厅等儿童活动场所当采用一、二级耐火等级的建筑时,不应超过4层;采用三级耐火等级的建筑时,不应超过3层。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[单选题]一张电力通信工作票中，（ ）与工作负责人不得互相兼任。
A.工作负责人
B.工作票签发人
C.工作班成员
D.工作许可人
参考答案:D
第4题: [单项选择]室内相对湿度指标是（）
A. 15%～95%
B. 5%～95%
C. 20%～70%
D. 10%～75%
参考答案:B
第5题:[单选题]4.97.第97题
电力监控系统网络安全管理平台厂站服务器、工作站等设备采集信息包括登录操作信息、配置信息、状态信息、告警信息以及基线核查信息。
A.正确
B.错误
参考答案:B
编制厂站自动化运行维护管理规定
第6题:[判断题]行灯变压器的外壳应有良好的接地线，高压侧不宜使用单相两极带接地插头。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
《变电安规》16.4.2.4
第7题:[单选题]一般区域型或集中区域兼容型火灾报警控制器常采用( )结构，适合安装在墙壁上，占用空间较小。
A.卧式
B.壁挂式
C.琴台式
D.立柜式
参考答案:B
第8题:[单选题]按照ITU-T光纤标准分类，单模光纤主要分为哪些形式（ ）。
A.G.651、G.652、 G.653、G.654、
B.G.652、G.653、 G.654、G.655、
C.G.653、G.654、 G.655、G.656、
D.G.650、G.651、 G.652、G.653、
参考答案:B
第9题: [简答题]统计描述
参考答案:统计描述：是指运用各种统计学手段(如统计表、统计图、统计指标等)对观测数据的数量特征进行客观如实地描述和表达。
第10题: [多项选择]紧缩性货币政策的特点是( )。
A. 抽紧银根
B. 放松银根
C. 抑制货品需求的增加
D. 减少货币供应量
参考答案:A,D
答案解析:货币政策是指政府通过控制和调节货币供应量以保持社会总供给和社会总需求平衡的一种经济政策。货币政策也分为扩张性货币政策和紧缩性货币政策两类。扩张性货币政策以放松银根、扩大货币供应量为特点，目的在于刺激需
第11题:[单选题]缓和曲线的基本线型是三次抛物线，缓和曲线长度主要根据（ ）和（ ）确定。
A.圆曲线半径
B.列车运行速度来
C.圆曲线长度
D.圆曲线半径和列车运行速度来
参考答案:D
第12题:[简答题] 现金收取-银行零钞。(1.0分)
参考答案:①在监控范围内,双方当面确认金额后签字交接。 ②纸币应双方共同清点金额后交接;已加封的硬币交接时,确认加封正确完好后可凭加封金额交接,零散硬币按实点数交接。
第13题: [报关编码]染色其他混纺棉布
参考答案:5212130011
答案解析:
海关商品名称：染色其他混纺棉布
海关商品备注：每平米重≤200克,与36%及以上精梳羊毛/动物细毛混纺
海关编码：5212130011
法定单位一：米
法定单位二：千克<
第14题:[多选题]使用油锯的作业,应由()和()的人员操作,并戴防护眼镜。使用时应检查所能锯到的范围内有无铁钉等金属物件,防止金属物体飞出伤人。
A.持有操作证
B.熟悉机械性能
C. 经过培训
D.操作方法
参考答案:ABCD
第15题:[单选题]油浸式变压器（电抗器）色谱分析仪器中，热导检测器（TCD）主要用来检测：
A.
H2
B.C2H2
C.CO
D.C2H6
参考答案:A
GB/T 17623—2017《绝缘油中溶解气体组分含量的气相色谱测定法》
第16题: [判断题]对推力轴承的要求只是迅速建立起油膜
参考答案:错
第17题: [多项选择]深静脉血栓手术后对患肢血管通畅度的评估
A. 患肢远端皮肤的温度
B. 患肢远端皮肤的色泽
C. 患肢远端皮肤的感觉
D. 患肢远端脉搏强度
E. 患肢有无出血倾向
参考答案:A,B,C,D
第18题:[单选题]动火期间距动火点（）米内不得排放各类可燃气体。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:D
第19题: [单项选择]听取心脏杂音，要正确掌握其要点，以下描述中错误的是 ( )
A. 听到心脏杂音就有病理意义
B. 舒张期杂音都是病理性的
C. 收缩期杂音3/6级以上都是器质性的
D. 雷鸣样杂音只有在心尖部听到
E. 主动脉瓣区杂音，全部为病理性的
参考答案:A
第20题: [单项选择]通过内源性途径活化CD8+细胞的Ag是（）
A. 菌体Ag
B. 细菌的外毒素
C. 病毒感染的细胞
D. 异种动物血清
E. 红细胞的Rh抗原
参考答案:C
第21题:[简答题] 空压机排气温度高的原因有哪些？
参考答案:（1）温控阀故障。（2）断油电磁阀故障。（3）冷却水压力过低或冷却水温度过高。（4）后冷却器故障。（5）油过滤器堵塞。（6）冷油器结垢严重或铜管泄漏。（7）油位低或油质带水恶化。（8）排气温度传感器测点测量不准确。（9）环境温度高。
第22题:[简答题]世界公认的四大文明古国是中国，古埃及，古印度和哪个古国？
参考答案:河古巴比伦
第23题: [单项选择]A. She sat back and relaxed. B. She worked out a new English program.
C. She decided to retire. D. She entered university.
参考答案:D
答案解析:[解析]
After retiring from 30 years of teaching, Ethell Pepper could easily have decided to sit
第24题:[简答题]当遇到火灾时，要迅速向安全出口的方向逃生。
参考答案:A.正确
第25题: [单项选择]医师根据病人的治疗需要而开写的处方，称为
A. 普通处方
B. 急症处方
C. 医师处方
D. 法定处方
E. 协定处方
参考答案:C
第26题: [单项选择]下列选项中，与甲状腺激素作用无关的现象是
A. 基础代谢率升高
B. 消瘦
C. 心率较正常快
D. 侏儒症
E. 呆小症
参考答案:D
第27题:[简答题]写出三号线所有设备集中站名称。
参考答案:一级 幸福坝、洪岗、郑河、方庙、相城路
二级、繁华大道、西七里塘、杏花村、鸭林冲、文浍苑
第28题:[多选题]下列情形中可以扣留车辆的是( )。
A.酒后驾驶机动车。
B.上道路行驶的机动车未悬挂机动车号牌。
C.涉嫌使用伪造的机动车号牌。
D.未按照国家规定投保机动车交通事故责任强制保险。
参考答案:BCD
第29题:[判断题]我国新闻传播法律关系的主体包括国家、媒体、传播者、收受者或公民和法人四个方面。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]保护装置的安全措施,户外变电装置的围墙高度一般应不低于2.5m。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]电网经营企业与趸购转售电单位应就趸购转售事宜签订供用电合同，明确双方的权利和义务，用户（）自行转供电。
A.不得
B.可以
C.负责
D.能够
参考答案:A
第32题:[简答题]前端数据无线采集设备与RTU通讯协议
参考答案:统一采用Zigbee无线通讯协议。
第33题:[判断题]汽车故障诊断原理就是根据汽车的结构与工作原理、材料的物理及化学性质、技术要求、机械原理、故障因素和故障现象,用理论联系实际的方法,进行有步骤地检查判断,分析确定汽车的故障。易
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]以下哪项不是花椒的功效( )
A. 止痒
B. 温中
C. 止痛
D. 消痰
E. 杀虫
参考答案:D
