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题目内容:

[多选题]处理乘客投诉时,态度真诚的对待乘客,是重要的处理要点之一,以下理解正确的是(____)


A.为了了解乘客所提出的问题,必须认真地听取乘客叙述,使乘客感到十分重视他的问题
B.接待者要注视乘客,不是的点头示意
C.让乘客明白,“我理解,我明白,一定认真听处理这件事情。”
D.为了使乘客能逐渐消气息怒,接待者可以用自己的语言重复客人的投诉或抱怨的内容
参考答案:ABCD

热门题目:
第1题: [多项选择]下列说法正确的是( )。
A. 廖某的代理行为有效
B. 王某的儿子有责任承受该代理行为的结果,支付摄象机价款
C. 王某的儿子无责任承受该代理行为的结果,支付摄象机价款
D. 被代理人王某已经死亡,廖某的代理行为无效
参考答案:A,B

第2题:
[单选题]下列选项中,关于饰面工程材料质量要求,说法错误的是 。( )
A.大理石和花岗岩板材的质量应符合相关的规定
B.外墙釉面砖、无釉面砖,表面应光滑质地坚固,尺寸、色泽一致,不得有暗痕和裂纹,吸水率不得大于 12%
C.陶瓷锦砖及玻璃锦砖应质地坚硬,边棱整齐,尺寸正确
D.粘接剂与胶凝材料,不得采用有机物作为主要粘接材料,当采用专用胶粘剂粘贴面砖,其粘接强度不应小于0.6MPA
参考答案:B


第3题:
[单选题]取瓦斯气样品前,缓慢打开取气阀,集气盒内气体通过管路排至废油容器中,利用瓦斯气体对管路进行清洗,同时可观察到:( )
A.废油容器中存在冒泡现象
B.注射器存在冒泡现象
C.废油容器中存在油流现象
D.注射器中存在负压回吸现象
参考答案:A


第4题: [单项选择]
小儿,男,3岁,患风疹,证见高热,口渴,心烦不宁,小便黄少,舌红,苔黄糙,治疗原则是
A. 气营两清
B. 清气凉血
C. 清热解毒
D. 清热凉血
E. 清热透疹
参考答案:C

第5题:
[判断题]作出罚款决定的行政机关应当与收缴罚款的机构分离。作出行 政处罚决定的行政机关及其执法人员在任何情况下均不得自行收 缴罚款。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]地铁员工持员工卡、承包商持非员工工作证,均不可乘坐商务车厢。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]如加压部分与检修部分断开点之间满足试验电压对应的安全距离,且( )有接地线时,应在断开点装设“止步,高压危险!”的标示牌后方可工作。
A.加压部分
B.所有设备
C.检修侧
参考答案:C


第8题: [单项选择]
对经营性国有资产而言,其管理和监督的重点是( )。
A. 实物管理
B. 保值管理
C. 使用价值管理
D. 保值增值管理
参考答案:D

第9题:
[多选题]公安机关在侦查下列刑事案件过程中,应当撤销案件的是( )。
A.甲寻衅滋事,情节显著轻微、危害不大,不认为是犯罪
B.乙因涉嫌故意伤害致人重伤
C.丙犯罪已过追诉时效期限
D.犯罪嫌疑人丁案发后死亡
参考答案:ACD


第10题: [名词解释]
僮仆都尉
参考答案: 匈奴单于国在西域设置的官员。“僮仆”即指奴隶,僮仆都尉的职责是统管西域各国,从官名可知,匈奴将西域各国居民视为奴隶。大约设置于汉武帝后期,匈奴狐鹿姑单于统治时期,由右部的日逐王直接管辖。西汉神爵二年(前60),日逐王降汉,匈奴僮仆都尉废止,汉朝统一西域。

第11题:
[多选题]携带型接地线使用前应检查是否完好,如发现()等均不准使用。
A.绞线松股
B.断股
C.护套严重破损
D.夹具断裂松动
参考答案:ABCD


第12题: [单项选择]
下列哪项不是阳黄和阴黄的鉴别要点()
A. 小便的黄与不黄
B. 舌苔的黄与不黄
C. 热证与寒证
D. 黄疸鲜明与晦暗
E. 有无恶心呕吐
参考答案:E
答案解析:

[解题思路] 阳黄和阴黄的鉴别:阳黄黄色鲜明如橘皮,小便短赤,舌红苔黄腻,属于实证、热证;阴黄黄色晦暗,小便正常或清长,大便溏薄,舌苔白腻,属虚证、寒证。阳黄和阴黄均可出现恶心呕吐。
第13题:
[多选题]关于陕西2008~2012年间的发展成就,下列说法正确的有( )。
A.油气当量突破6000万吨,稳居全国第一
B.经济年均增长l4.3%,提前实现“十一五”目标
C.全面实施以引汉济渭、渭河治理为标志的十大工程
D.节能减排目标如期实现,“气化陕西”工程全面完成
参考答案:ABC
D项错误,应该是:节能减排目标如期实现,“气化陕西”一期工程全面完成。故选ABC

第14题:
[单选题]供应机体能量的食物主要来源于:
A.碳水化合物
B.蛋白质
C.脂肪
D.维生素
E.矿物质
参考答案:A


第15题: [单项选择]
建设项目需要配套建设的环境保护设施,必须与主体工程“三同时”,以下不属于“三同时”的为()。
A. 同时设计
B. 同时施工
C. 同时试生产
D. 同时投产使用
参考答案:C

第16题:
[单选题]1.3 已撤销的机关、事业单位、社会团体,其机动车需要办理变更登记、转让登记、解除抵押登记、注销登记、解除质押备案和补、换领机动车登记证书、号牌、行驶证的,身份证明是________。
A.市场监督管理部门出具的准予注销登记通知书
B.依法成立的财产清算机构出具的有关证明
C.上级主管部门出具的有关证明
D.税务部门出具的有关证明
参考答案:C


第17题:
[判断题]任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]典型麻疹皮疹的特点是
A.皮肤弥漫性发红
B.红色斑丘疹,疹退后有脱屑并留色素沉着
C.疹间无正常皮疹
D.玫瑰色斑丘疹
E.出血性皮疹
参考答案:B
典型麻疹皮疹于发热3~4天开始出现,先见于耳后发际,渐及前额、面、颈、躯干、四肢,后达到手掌足底,2~3天逐渐遍及全身。初为细小淡红色斑丘疹压之退色,随即呈鲜红色,皮疹由稀疏逐渐密集,可融合成片,疹间有正常皮肤;疹退后有脱屑并留色素沉着。

第19题:
[判断题]启闭机的各种闭锁和保护不得随意解除。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]洞室内湿滑地面、平台应设置( )警告标志牌。
A.A.“当心绊倒”
B.B.“当心扎脚”
C.C.“当心车辆”
D.D.“当心滑跌”
E.略
F.略
参考答案:D


第21题:
[单选题]( )应严格按照有关法律、法规、规章和标准等规定开展安全评价工作,并对评价结果负责。
A.安监局
B.安全评价机构
C.铁路局
D.铁路总公司
参考答案:B


第22题:
[单选题]下面关于路由过滤的规则,描述错误的是
A.路由过滤可以在出方向过滤路由,且路由信息和链路状态信息均可被过滤
B.路由过滤可以在入方向过滤路由.对于链路状态路由协议,仅仅是不把路由加入到路由表中
C.路由过滤可以过滤从其它路由协议引入的路由,但是只能在出方向过滤
D.可以使用fter-policy进行过滤,也可以使用ip-prefx进行过滤
参考答案:A


第23题:
[单选题]用罗经点划分方向,相邻两罗经点间的夹角为_________
A.11º30’
B.22º30’
C.11º15’
D.45º
参考答案:C


第24题: [填空题] 【15】 是创建与设计数据访问页的一个可视化的集成接口,在该接口下可以修改数据访问页。
参考答案:【15】设计视图


第25题:
[单选题]放线、紧线与撤线工作均应( ),并做到通信畅通,做好监护。
A.多人指挥、多种信号
B.专人指挥、多种信号
C.多人指挥、统一信号
D.专人指挥、统一信号
参考答案:D


第26题:
[多选题]我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作包括( )。
A.违约贷款催收
B.贷后检查
C.客户关系维护
D.贷款流向监测
参考答案:ABCD


第27题: [单项选择]
在证据可能灭失的情况下,诉讼参与人可向人民法院申请( )。
A. 诉前保全
B. 诉讼保全
C. 先行给付
D. 证据保全
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据《民事诉讼法》的规定,在证据可能灭失的情况下,诉讼参与人可问人民法院申请保全证据。因此D项符合题意。

第28题:
[单选题]以下关于治安管理处罚的说法错误的是( )。
A.盲人违反治安管理的,可以从轻、减轻或者不予处罚
B.又聋又哑的人违反治安管理的,可以从轻、减轻或者不予处罚
C.间性精神病人在精神正常的时候违反治安管理的,应当从轻或者减轻处罚
D.完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人违反治安管理的,不予处罚
参考答案:C


第29题:
[单选题]氟的总摄入量包括
A.适宜的摄氟量和安全摄氟量
B.维持机体生理功能的量
C.从空气和食品中摄入总和
D.从水和含氟牙膏中摄入量的总和
E.人体一生最大可能接受的量
参考答案:A


第30题: [单项选择]
According to the article, what is one of the results of rising temperatures at Hudson Bay
A. Polar bears have become extinct.
B. Polar bears have less of an appetite.
C. A reduced amount of time for polar bears to feed.
D. The changes are startling and unexpected.
参考答案:C
答案解析:属事实细节题。第二段指出,哈得逊湾的气温不断上升,使北极熊的捕食期缩短。

第31题:
[单选题]安全目标的措施体系是安全目标实现的( )。
A.目的
B.原则
C.前提
D.保证
参考答案:D


第32题:
[单选题]水泵使用过程中发现( )情况时,应及时切断电源,查明情况恢复后才能继续工作。
A.正常
B.异常
C.其他
参考答案:B


第33题:
[单选题]站台上堆放货物距站台边缘不得少于()。
A.A、1m
B.B、1.5m
C.C、2.0m
D.D、2.5m
参考答案:A


第34题:
[判断题]社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]进口整车改装的机动车,其出厂合格证明是机动车改装厂出具的《机动车整车出厂合格证》。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [填空题]
“三会一课”制度是指:定期召开()、支部委员会、(),按时上好党课。
参考答案:支部党员大会;党小组会

第37题: [单项选择]
基金证券各种价格确定的最基本依据是()  
A. 每基金单位净资产值及其变动
B. 发行价
C. 收盘价
D. 开盘价
参考答案:A

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