A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用
参考答案:B
答案解析:保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。
第2题: [单项选择]甾体激素中雌激素常采用比色法测定含量反应的名称和条件是
A. 坂口反应，8-羟基喹啉，溴酸钠显色
B. Kober反应，硫酸乙醇显色
C. Vitali反应，发烟硝酸显色
D. Marquis反应，硫酸甲醛显色
E. 四氮唑比色法，TTC，氢氧化四甲铵
参考答案:B
第3题:[单选题]用户自己app开发票，如果当月有退补电费，但用户自己合并开错，( )自己作废发票重开。
A. 能
B.不能
C. 可以
D. 线下
参考答案:B
第4题:[判断题]在无安全保护的情况下进行高处作业，应设专人监护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]某公司在承接了一高校游泳馆项目后，开始编制该工程的施工组织设计，在拟订施工方案前，尚需完成的工作是()。
A.编制施工准备工作计划
B.编制施工投标工作计划
C.调查研究与收集资料
D.计算主要技术经济指标
参考答案:C
施工组织总设计的编制通常采用如下程序：(1)收集和熟悉编制施工组织总设计所需的有关资料和图纸，进行项目特点和施工条件的调查研究；(2)计算主要工种工程的工程量；(3)确定施工的总体部署；(4)拟订施工方案；(5)编制施工总进度计划；(6)编制资源需求量计划；(7)编制施工准备工作计划；(8)施工总平面图设计；(9)计算主要技术经济指标。在拟订施工方案前，尚需完成的工作是调查研究与收集资料。可见，正确选项是C。
第6题:[判断题]二级动火时，工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）必须到现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[单选题]有10个站连接到一个10Mb/s以太网交换机，则每一个站所能得到的带宽是()。
A.每个站独享10Mb/s
B.10个站共享10Mb/s
C.每个站独享1Mb/s
参考答案:A
第8题:[多选题]以下哪项是由县级以上人民政府公安机关负责的辅警相关工作?（ ）
A.辅警使用的监督管理工作
B.辅警经费保障工作
C.确定劳动报酬
D.加强辅警队伍的业务素质
参考答案:AD
第9题:[判断题]离合器摩擦片磨损过薄、烧焦、铆钉外露、油污、硬化、表面不平等导致离合器打滑。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]悲剧在古希腊文中意为“山羊之歌”，本是希腊人在祭祀酒神狄奥尼索斯时，以独唱与合唱对答的形式，来歌唱狄奥尼索斯在尘世间所受到的痛苦，以赞美他的再生。由他的死而引起的悲痛，被他的复活而引起的欢乐和喜悦所代替，用来庆祝丰收。
这段文字主要表述的是( )。
A. 悲剧来源于希腊
B. 悲剧里酒在古希腊的作用
C. 古希腊人的来生再世在悲剧中的体现
D. 悲剧的由来
参考答案:D
答案解析:[解析] 本文通过几个方面的叙述来说悲剧的来源，文段主要讲的是一个过程，A、B、C不符合，D选项正确。
第11题:[多选题]行政机关可以依法变更或者撤回已经生效的行政许可的情形有( )。
A..行政许可所依据的法律、法规、规章修改
B..行政机关被撤销
C..行政许可所依据的法律、法规、规章废止
D..准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化
参考答案:ACD
第12题:[判断题]配电室一般独立建设受条件所限必须进楼时,可设置在地下一层,但不宜设置在最底层
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [判断题]在爆炸危险场所，应采用三相五线制和单相三线制线路，即采用保护零线与工作零线分开的TN-S系统，工作零线上不应有短路保护．
参考答案:错
第14题:[判断题]办公用品领取后,使用中的办公用品出现问题及故障,由各单位自行联系供货单位负责退换、保修、维修等事宜。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[判断题]起重吊装作业的指挥人员应持证上岗，作业时应与工作负责人密切配合，执行规定的指挥信号。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题] 在现场急救措施中,为了补充伤员的体液,最好给予( )。
A.牛奶
B.葡萄糖
C.矿泉水
D.生理盐水
参考答案:D
第17题:[单选题]重合在一起的多个转动副称为()。
A.复合绞链
B.局布自由度
C.虚约束
参考答案:A
第18题:[单选题]安全火花型防爆仪表的防爆系统的配线一般应设置()标志。
A.蓝色
B.红色
C.黄色
参考答案:A
第19题:[判断题] 对安装在自动线、专机等设备上的单一、不便拆卸的工装，周检时可检查工装易损件及新加工件的有关项目是否合格，若合格，可认定工装合格;若不合格，通过有关人员分析，找出原因或全面检查工装得出结论。检查项目及检测结果应有记录。（） *
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[多选题] 以下各项属于物理层的设备是?( )
A.中继器
B.集线器
C.交换机
D.路由器
参考答案:AB
第21题: [名词解释]瓦特·泰勒起义
参考答案: 百年战争期间，农民生活极端困苦，封建压迫日益加重，阶级矛盾不断激化，激起了人民的反抗。1381年英国发生的由瓦特·泰勒领导的农民起义。（原因与巴黎起义和扎克雷起义相同）这次起义比扎克雷起义更有组织、斗争目标也较明确，给封建制度以重大打击，但最终以失败告终。
第22题: [简答题]远动信息及传输模式。
参考答案: 一、远动信息包括遥测信息、遥信信息、遥控信息和遥调信息。
二、远动信息的传输模式包括循环传输模式和问答传输模式。
三、远动信息编码：远动信息在传输前，必须按有关规约的规定，把远动信息变换成各种信息字或各种报文，这种变换工作通常称作远动信息的编码，编码工作由远动装置完成。
四、常用远动信道有专有有线信道、复用电力线载波信道、微波信道、光纤信道、无线电信道。
第23题:[判断题] 在进人弯道或转弯之前制动失灵时,先控制住方向并快速地抢入低挡，可以视情况决定是否利用手刹制动。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]下列与胸部CT增强扫描技术不相关的是（）
A. 静脉团注对比剂60～70ml
B. 流速2～2.5ml/s
C. 延迟扫描时间20秒
D. 扫描范围和扫描参数同平扫
E. 采用螺旋扫描
参考答案:C
第25题: [多项选择]下列债权属于合同法代位权制度中债权人不能代位行使的是( )。
A. 基于扶养关系、抚养关系、赡养关系、继承关系产生的给付请求权
B. 人身伤害赔偿请求权
C. 劳动报酬、退休金、养老金、抚恤金、安置费
D. 人寿保险
参考答案:A,B,C,D
答案解析:本题考核代位权的行使。专属于债务人自身的债权，债权人不得行使代位权。专属于债务人自身的债权，是指基于扶养关系、抚养关系、赡养关系、继承关系产生的给付请求权和劳动报酬、退休金、养老金、抚恤金、安置费、人
第26题: [单项选择]《计算机信息系统安全保护条例》规定，故意输入计算机病毒以及其他有害数据危害计算机信息系统安全的，或者未经许可出售计算机信息系统安全专用产品，由公安机关处以警告或者对个人处以（）的罚款、对单位处以（）的罚款
A. 5000元以下15000元以下
B. 5000元15000元
C. 2000元以下10000元以下
D. 2000元10000元
参考答案:A
第27题: [单项选择]以下哪部是我国古代的地理学巨著？（）
A. 《太平广记》
B. 《梦溪笔谈》
C. 《天工开物》
D. 《水经注》
参考答案:D
答案解析:
[解析] A项，《太平广记》是宋代人编的一部大书，取材于汉代至宋初的野史小说及释藏、道经和以小说家为主的杂著，属于类书。B项，《梦溪笔谈》是北宋沈括所著的笔记体著作，内容涉及天文、历法、气
第28题:[单选题]下列关于掺防水剂水泥砂浆防水施工的说法中,错误的是( )。
A.施工工艺流程为:找平层施工一防水层施工一质量检查
B.当施工采用抹压法时,先在基层涂刷一层1:0.4的水泥浆,随后分层铺抹防水砂浆,每层厚度为10～15mm,总厚度不小于30mm
C.氯化铁防水砂浆施工时,底层防水砂浆抹完12h后,抹压面层防水砂浆,其厚13mm分两遍抹压
D.防水层施工时的环境温度为5～35℃
参考答案:B
第29题: [单项选择]患者男，甲型肝炎住院20天治愈出院，护士为其进行终末消毒处理，不妥的做法是（）
A. 患者洗澡、换清洁衣裤
B. 个人用物经消毒后带出病区
C. 被服及时送洗衣房清洗
D. 室内空气可用喷雾消毒
E. 病床、桌椅用消毒液擦拭
参考答案:C
第30题:[填空题]急诊预检护理员要掌握急诊就诊标准,做到一( )、二( )、三( )、四( )。
参考答案:问|看|检查|分诊
第31题:[单选题]图标闪烁表示车载台工作在（ ）。
A.直通模式
B.单站集群
C.不在覆盖区
D.扫描开启
参考答案:B
车载台进入到单站集群基站后，天线图标会不停的闪烁，表明当前基站为单站集群状态
第32题:[判断题]继电保护和安全自动装置频繁重启属于严重缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [判断题]设备投运前后的两次油中溶解气体色谱分析结果不应有明显的区别。
参考答案:对
第34题:[填空题]抢修小组现场负责人由工长或( )的人员担当。
参考答案:安全技术等级不低于四级
第35题:[单选题]危险货物道路运输应当坚持( )的原则。
A.安全第一,预防为主,防治结合,便利运输
B.安全第一,预防为主,综合治理,安全运输
C.安全第一,应急为主,综合治理,安全运输
D.安全第一,预防为主,综合治理,便利运输
参考答案:D
第36题: [多项选择]影响教师威信的因素有（）
A. 教师的作风
B. 教师的教学能力
C. 教师的人格魅力
D. 教师的教学态度
参考答案:A, B, C, D
第37题:[单选题]<铁路技术管理规程>第一次修订内容(技术规章编号.TG/01A-2017)，自2017年10月1日起实行。)（ ）GJ前言(0.01分)
A.√
B.×
参考答案:B
