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题目内容:

[多选题]以下选项中________属于客户服务流程。


A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
参考答案:ABCD

热门题目:
第1题: [单项选择]患儿,女,7岁。喉结处红肿绕喉,根盘散漫,肿势延及颈部两侧,按之中软,有应指感。治疗应首选()
A. 内服普济消毒饮
B. 外治以菊花汁调制玉露散箍围束毒
C. 半流质饮食
D. 切开排脓
E. 药线引流
参考答案:D
答案解析:结合患者喉结处红肿绕喉,根盘散漫,肿势延及颈部两侧,诊断为锁喉痈。按之中软,有应指感,提示脓已成熟,宜切开排脓,以得脓为度。刀法应循经直开。

第2题:
[判断题]在工作地点应设置“从此进出!”的标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
乳腺癌的淋巴转移途经中,最多见的为()。
A. 经内侧淋巴管侵入胸骨旁淋巴结
B. 经胸大肌外侧缘淋巴管侵入同侧腋窝淋巴结
C. 经皮下淋巴管侵入另侧乳房
D. 经深部淋巴网侵入腹直肌鞘
E. 逆行途径转移到对侧腋窝
参考答案:B

第4题:
[单选题]线路两股钢轨顶面,在( )地段应保持同一水平。
A.起伏坡道
B.曲线
C.高坡
D.直线
参考答案:D


第5题: [单项选择]
氨基酸氧化分解代谢的中间产物是()
A. 3-磷酸甘油酸
B. α-酮戊二酸
C. 两者均是
D. 两者均非
参考答案:B
答案解析:

糖经糖酵解及有氧氧化可产生3-磷酸甘油酸及α酮戊二酸。脂肪先在脂肪酶作用下水解生成甘油和脂肪酸,甘油活化生成3-磷酸甘油,后者氧化脱氢生成磷酸二羟丙酮(糖酵解的中间产物),其沿

第6题: [单项选择]
气缸总容积与燃烧室容积的比叫()
A. 压缩容积
B. 压缩比
C. 排量
D. 作功容积
参考答案:B

第7题:
[单选题]1.63 考试期间,考试员应当维护考试秩序,以下行为不正确的是_________。
A.禁止与考试无关的人员与车辆进入封闭的考试区域
B.对考试秩序混乱的,应当报业务领导批准后,中止考试业务
C.允许考生进入考试区域,熟悉考试流程和监督考试工作
D.发现考生考试作弊的,应当中止考试,收集、固定相关证据,制作询问笔录
参考答案:C


第8题:
[判断题]家用物品消毒剂以84消毒液最为简便、有效。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
()可以对值班民警的巡视工作进行记录和考核。
A. 视频监控系统
B. 门禁系统
C. 周界报警系统
D. 电子巡查系统
参考答案:D

第10题: [单项选择]
某全血标本,在室温中放置了4小时才送检,这时可能引起下列何种变化()
A. 血钾降低、血糖增高
B. 血钾增高、血糖降低
C. 两者皆增高
D. 两者皆降低
E. 对结果无影响
参考答案:B

第11题: [单项选择]
“范金揉木,逐欲之道方滋”中的“范”意思是()
A. 规范
B. 用模型铸造
C. 像模型一样
D. 铸造器物的模子
E. 用模型
参考答案:B

第12题:
[单选题]公安民警在非工作时间遇有其职责范围内的紧急情况,( )履行职责。
A.应当
B.可以
C.不
D.允许
参考答案:A


第13题: [简答题]
地理环境对人类和人类社会所起的作用有哪些?
参考答案: 地理环境对人类和人类社会所起的作用有四个方面:一是为人类的生产、生存、发展、消亡或离开这个环境提供物质基础;二是决定这个环境中的一切生物及其活动,决定其产生、发展以至消亡的过程。三是在这个环境中的一切物质和由物质产生的能量既不能增加,也不会减少,只能是以各种形式转化或传递。四是人类的一切活动必须顺应这一环境的内在规律。

第14题: [多项选择]
封闭母线的优点有()。
A. 减少接地故障;
B. 减少损耗;
C. 减少母线周围钢结构发热;
D. 减少相间电动力。
参考答案:A,C,D

第15题:
[单选题]曲线半径R<195轨距加宽为( )。
A.10mm
B.15mm
C.20mm
D.5mm
参考答案:B


第16题:
[判断题]氧气是助燃性气体,它与油接触时,可能引起燃烧和爆炸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]三相变压器Dyn11绕组接线表示一次绕组接成()。
A.A、、星形
B.B、、三角形
C.C、、方形
参考答案:B


第18题:
[单选题]手机:损坏:维修
A.网络:故障:重启
B.衣服:破损:缝补
C.情绪:失控:调节
D.身体:疾病:治疗
参考答案:C
手机损坏需要维修,衣服破损需要缝补。A项重启不能解决网络故障,C项情绪是抽象的,D项疾病是名词。故答案选B。

第19题:
[多选题]终冷后煤气温度合格的有(___)℃
A.23
B.24
C.25
D.26
参考答案:BCD


第20题:
[单选题]对断路器或隔离开关应在( )上进行检电。
A.进线
B.出线
C.进出线
参考答案:C


第21题: [单项选择]
取某生物碱类药物1mg,加新配制的香草醛试液0.2ml,约2min后,即显玫瑰红色。该药物应为()
A. 硫酸奎宁
B. 盐酸吗啡
C. 磷酸可待因
D. 利舍平
E. 茶碱
参考答案:D

第22题:
[单选题]板形控制的设备方法不包括( )。
A.轧辊弯曲技术
B.轧辊轴向窜动技术
C.张力调整技术
D.轧辊交叉技术
参考答案:C


第23题:
[单选题]简*奥斯汀的小说中有着_的社会观察、_的言辞和一些愚笨、可憎的人物,这使她获得了众多“粉丝”,其作品的吸引力_——到今年她的第一部小说《理智与情感》已经出版了200年了。 填入划横线部分最恰当的一项是()。
A.深刻 妙不可言 经久不衰
B.敏锐 妙趣横生 经久不衰
C.细致 诙谐幽默 历久弥新
D.丰富 字字珠玑 历久弥新
参考答案:B
“妙不可言”意为美妙得难以用言语来表达,不能用来修饰“言辞”,排除A项。“历久弥新”与“经久不衰”的区别在于前者侧重于“弥新”,即更好,更有活力;后者侧重于“不衰”,即持久。由“已经出版 了 200年了”可知,句中主要说的是其作品的吸引力持久,故应选“经久不衰”,排除C、D两项。第一空中“敏锐” 填入其中既与“社会观察”搭配,又符合简*奥斯汀的文学定位,故本题选B。

第24题: [单项选择]
用于脑灌注显像的显像剂,必须有以下特性()
A. 带正电荷
B. 带负电荷
C. 不带电荷
D. 一端带正电荷,一端带负电荷
E. 亲水端带正电,疏水端带负电荷
参考答案:C

第25题: [单项选择]
妊娠早期血中高浓度的雌激素和孕激素来自()
A. 胎盘
B. 卵泡
C. 妊娠黄体
D. 肾上腺皮质
E. 卵巢
参考答案:C

第26题: [判断题]
危险化学品仓库按其使用性质和经营规模分为特大型仓库、大型仓库、中型仓库、小型仓库四种类型。
参考答案:错

第27题:
[多选题]依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》(国务院599号令)第十九条规定:恢复电网运行和电力供应,应当优先保证重要电厂厂用电源、重要输变电设备、电力主干网架的恢复,优先恢复( )的电力供应。
A. 重要电力用户
B. 重要城市
C. 重点地区
D. 急救医院
参考答案:ABC


第28题:
[单选题]申请机动车驾驶证考试,每个科目考试1次,可以补考()。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案:A


第29题:
[判断题]工作票签发人应由熟悉人员文化水平、熟悉配电网络接线方式、熟悉设备情况、熟悉《配电安规》的人员担任。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
两种人

第30题: [单项选择]
厚壁仪器、实心玻璃塞正确的干燥方法是( )。
A. 晾干
B. 烘干
C. 吹干
D. 烤干
参考答案:B

第31题: [单项选择]
美国电压现值.()
A. 220V
B. 230V
C. 120V
D. 100V
参考答案:C

第32题:
[单选题]正在开凿井筒的井口建筑物发生火灾时,如果通往遇险人员的道路被火切断,可利用原有的()及各类适合供风的管路设施向遇险人员送风。
A. 主要通风机
B. 局部通风机
C. 铁风筒
D. 压风管路
参考答案:C


第33题:
[判断题]短期接触苯乙烯会刺激眼睛、鼻子、咽喉和皮肤。浓度较高时,会使人变得昏昏入睡以及失去意识等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]工程项目违法发包、转包、违法分包或挂靠,属于严重违章类行为。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]病人,女,50岁。洗澡时发现左乳房无痛性肿块。体检见左侧乳房外上象限触及直径2.5cm肿块,质硬,表面不光滑,边界不消香动度小同部皮肤凹陷,区域淋巴结不肿大,拟行乳腺癌根治性手术。该病人的术前备皮范围错误的是:
A.上至锁骨上窝
B.下至剑突
C.健侧至腋前线
D.患侧至腋后线
E.包括患侧上臂和腋下
参考答案:A


第36题:[单选题]题目50
SA小区如果终端收到TA值为40表示什么含义?
A. 终端移出控制区域
B. 终端距离基站更远了
C.终端位置没有变化
D.终端距离基站更近了
参考答案:B


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