参考答案: 从态度行为层面划分顾客忠诚类型
态度忠诚是指顾客内心对企业及其产品和服务的积极的情感。
行为忠诚是指顾客对企业的产品和服务的不断重复购买。
特征：1.有规律的重复购买。2愿意购买供应商多种产品和服务3经常向其他人推荐
4对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力5能够忍受供应商偶尔失误，而不会发生流失或者叛逃
第2题:[多选题]在ERP系统中，物资采购申请如何生成( )
A.自动生成
B.手工创建
C.两者都可以
D.必须自动生成
E.必须手工创建
参考答案:ABC
第3题: [单项选择]不孕症患者行性交后精子穿透力试验的时间是（）
A. 月经干净后10天
B. 月经干净后3～7天
C. 月经来潮前
D. 预测排卵期
E. 预测排卵期后
参考答案:D
答案解析:不孕症患者行性交后精子穿透力试验时，应根据基础体温选择在预测的排卵期进行。
第4题:[简答题].在投资相差不大以及对于高层建筑大容量( )以上的低压配电干线，宜推荐采用封闭母线配线。
参考答案:3
第5题:[单选题]户外110kV中性点接地系统高压配电装置场所的行车通道上，车辆（包括装载物）外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离为（ ）m。
A.1.35
B.1.55
C.1.6
D.1.65
参考答案:D
第6题:[单选题]颅内肿瘤治疗原则是（ ）
A.手术切除
B.放疗
C.化疗
D.以上都是
参考答案:D
第7题: [简答题]按照酿造工艺酒可分为哪几类？
参考答案: 1.发酵酒，是经过发酵、压滤、澄清、调配等处理后的酒，酒精度较低（如黄酒、啤酒、葡萄酒等其他果酒）。
2.蒸馏酒，是发酵后采用的蒸馏技术把酒精分离出来的酒，酒精度一般比较高（如白酒、威士忌、白兰地、伏特加、朗姆酒、金酒等）
3.配制酒，是以发酵酒或蒸馏酒为基础配比各种呈香呈味的物质、药材等调制出来的酒。
第8题:[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司领导人员管理办法（暂行）》规定,领导人员应认真执行重要情况报告制度，认真执行请销假制度，认真落实调查研究、跟班作业、接待来访等制度.
A.A、正确
B.B、错误
C.
D.
E.略
参考答案:A
第9题:[多选题]被动支护方式主要有( )支护等。
A.锚杆
B.喷射混凝土
C.架棚支护
D.砌碹支护
参考答案:CD
第10题:[多选题]下列属于中队（站）值日员履行下列职责是（）
A.时刻保持警惕和高度戒备，严密监视警卫区域
B.看管营房、营具和设备
C.维护室内外卫生
D.纠察队容风纪
E.接待来队人员，并负责登记
参考答案:BCDE
第11题:[单选题]列车运行中晃车的处理规定：对后续列车，列车调度员应发布限速25 km/h的调度命令，限速位置按汇报的晃车里程前后各加（ ） m确定。
A.50
B.500
C.20
D.200
参考答案:D
第12题: [单项选择]21三体综合征可以用下列哪一种染色体组型表示（）
A. B、（ABCD…）（ABCD…）
B. C、（ABCD…）（ABCD…）（A
C. D、（ABCD…）（ABCD…）（A
参考答案:B
第13题:[多选题]当机长根据《东京公约》的规定，在降落地国将涉嫌实施违反航空器登记国刑法行为的旅客移交，降落地国拒绝接受，而该旅客无法继续旅行时，以下说法错误的是（ ）。
A.降落地国必须接受
B.降落地国必须提起诉讼
C.降落地国应当采取拘留措施
D.降落地国必须将该旅客送返其国籍国
参考答案:ABCD
第14题:[简答题]LAE20029工作中,对专责监护人有哪些要求?
参考答案:专责监护人不得兼任其它工作,专责监护人临时离开时,应通知被监护人员停止工作或离开工作现场,待专责监护人回来后方可恢复工作。
第15题:[判断题]企业职工发现该企业的货用电梯多年未检测，向负责人多次反映均无结果，可以向市场监管部门进行举报。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[多选题]铁列平改革的内容( )
A.确定王位继承法
B.王室成员犯罪不得牵连家属
C.建立祭司等级制度
D.定都耶路撒冷
参考答案:AB
第17题: [单项选择]旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。
A. 地陪、领队和全陪、全陪
B. 全陪、领队和地陪、全陪
C. 地陪、全陪和领队、领队
D. 领队、全陪和地陪、地陪
参考答案:C
第18题: [单项选择]下列不属于社区卫生服务工作内容的是：（）。
A. 健康教育
B. 血吸虫防治
C. 器官移植
D. 免疫接种
E. 外伤处理
参考答案:C
第19题:[判断题]企业应根据自身组织架构确定不同的隐患排查组织级别和频次。排查组织级别一般包括公司级、部门级、车间级、班组级。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[判断题]在 FANUC 工业机器人,DO[i]或 DI[i]信号不能通过数值寄存间接指定
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题]冬季使用各种镐类起重时，起镐作业前，要整顿现场，清除积雪，打好止轮 器，垫好木墩，重心要找准，地面必须坚固可靠，底座安放平稳牢固，镐体垂 直，金属与金属接触部分要加防滑木垫,顶升高度不得超过全长的（ ）(或 安全线）
A.四分之一
B.四分之二
C.四分之三
参考答案:C
第22题:[判断题] 小微型面包整车长度应≤4500mm,宽度应≤1680mm,对超过以上尺寸的,应核定为"普通客车"。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]
女性，70岁，无明显诱因出现下腰部疼痛3月余，不伴有下肢放射性疼痛。查体：L3、L4棘突压痛，直腿抬高：试验（－），下肢肌力。感觉正常。X线片检查可见L、L椎体呈双面凹，鱼尾状变形改变
可能的诊断为（）A. 绝经后骨质疏松症
B. 腰椎间盘突出症
C. 腰椎压缩性骨折
D. 腰椎管狭窄症
E. 腰椎肿瘤
参考答案:A
第24题:[多选题]CRH380A统型动车组牵引变压器安装在 号车下。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:ABC
动车组主供电、牵引系统及设备
第25题:[单选题]屏蔽服衣裤任意两端点之间的电阻值均不得大于( )欧姆。
A.15
B.20
C.25
D.30。
参考答案:B
第26题:[单选题]承发包工程中，工作票可实行“双签发”形式。签发工作票时，（）工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担本部分工作票签发人相应的安全责任。
A.设备运维管理单位与发包单位
B.双方
C.承包单位
D.发包单位
参考答案:B
第27题: [多项选择]我国铁路基本形成了“五纵四横”的格局，其中五纵包括（）。
A. 京沪线
B. 京九线
C. 京哈一京广线
D. 同蒲一太焦一焦柳线
E. 宝成一成昆线
参考答案:A, B, C, D, E
第28题: [简答题]构成管理外部环境的内容有哪些？
参考答案: 社会环境：主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
政治环境；主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线，方针，政策，法律和规定等。
经济环境：主要包括国家和地方的经济发展的水平，速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。
科学技术环境：主要包括国家的科学技术发展水平，新技术，新设备，新材料，新工艺的开发和利用，国家的科技政策，科技管理体制和科技人才等。
文化教育环境：主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校，职业学校的发展规模和水平等。
自然地理环境：主要包括自然资源，地理条件和气候条件等。
第29题: [单项选择]胸膜斑是以下哪种尘肺的病理特征（）
A. 矽肺
B. 煤肺
C. 石棉肺
D. 石墨尘肺
E. 以上全部
参考答案:C
第30题: [单项选择]在进行设备租赁与设备购置的选择时，设备租赁与购置的经济比选是互斥方案的选优问题，寿命期相同时，可以采用( )作为比选尺度。
A. 净年值
B. 内部收益率
C. 投资回收期
D. 净现值
参考答案:D
第31题:[单选题]被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的,可以( )侵权人的责任。
A.从轻
B.免除
C.减轻
D.加重
参考答案:C
第32题: [单项选择]以下不属于非智力因素的是( )。
A. 情绪
B. 人性
C. 记忆力
D. 气质
参考答案:C
答案解析:[解析] 非智力因素包括情绪、动机、气质、个性/人格、综合素质等。记忆力属于智力因素。
第33题: [单项选择]在高血压的健康教育项目中，目标人群的生理指标的变化是属于哪种类型的评价（）
A. 过程评价
B. 效应评价
C. 结局评价
D. 总结评价
E. 形成评价
参考答案:C
第34题:[单选题]女职工产假期间的生育津贴,对未参加生育保险的,按照女职工产假前工资的标准由( )支付。
A.用人单位
B.用人单位和职工个人共同
C.职工个人
参考答案:A
第35题:[多选题]哈尔滨市轨道交通1号线一、二期工程公务电话系统具备3种管理维护方式：（）
A.CoralCFM专业网络管理维护系统
B.现场管理维护
C.远程集中管理维护
D.个人维护
E.厂家维护
参考答案:ABC
第36题:[单选题]作业人员攀登杆塔、杆塔上转位及杆塔上作业时，手扶的（ ）应牢固，不准失去安全保护。
A.横担
B.构件
C.支架
D.瓷瓶
参考答案:B
第37题:[单选题]某单层木材仓库着火,燃烧面积约240m2,火场上每辆消防车供应2支Φ19mm水枪,有效射程为15m(水枪流量为6、5L/s),灭火用水供给强度为0、2L/s·m2,则需要几辆火场供水战斗车。( )
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B
第38题:[单选题]小曼(15周岁,女)涉嫌故意杀人罪。关于本案的办理,下列说法错误的是()。
A.小曼没有委托辩护人,公安机关应当让其自己辩护
B.小曼应当与其他成年犯罪嫌疑人分别关押、分别管理、分别教育
C.对于小曼,在讯问和审判的时候,应当通知小曼的法定代理人到场,其法定代理人可以代为行使小曼的诉讼权利
D.讯问小曼时,应当有女工作人员在场
参考答案:A
该人系未成年人,开庭审理时不满十八周岁的未成年被告人没有委托辩护人的,人民法院应当指定承担法律援助义务的律师为其提供辩护。
