第1题: [简答题]举例说明在旅客投诉时，如何发挥自己的劝说能力？
参考答案:
1、民航旅客服务人员的劝说能力是指服务人员在服务过程中，通过劝说使旅客的态度有所改变的能力；
2、通过劝说能够使旅客改变原有的态度或减轻原有的对立情绪，处理好工作中产生的矛盾，是服务人员实际工作能力较强的一种表现；
3、劝说的基本原则：热诚、同情、真实；
4、劝说的技巧：要有针对性；适当采用异位思考，并引导旅客异位思考；要有耐心；
5、劝说注意事项：语言要慎重；注意场合；
6、举例：
第2题:[单选题]蒸发真空系统的下水封槽的主要用途是( )。
A.盛装大气冷凝器下水
B.作为真空系统液封
C.便于大气冷凝水下水
D.为充分利用空间作为冷却水临时储水槽
参考答案:B
第3题:[单选题]CRH系列动车组供电制式为( )。[222030101]
A.DC25kV/50HZ
B.单相AC25V/60HZ
C.三相AC230kV/50HZ
D.单相AC25kV/50HZ
参考答案:D
第4题:[多选题]( )发生火灾可使用泡沫灭火器。
A.石油化工企业
B.汽车库
C.柴油仓库
D.煤矿E.金属
参考答案:ABCD
第5题:[判断题] 为了获得合格的直流试验电压波形,通常在输出端并联滤波电容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[判断题]需要领导集体决策的事项，可以采取以签报形式送所有领导签阅的方式代替相关决策程序。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[单选题]()可能导致控制装置电动泵打不上油。 ①进油阀未打开、回油阀未关闭、溢流阀调定压力太低 ②油箱液面太低 ③电动泵上油滤清器被脏物堵塞 ④防喷器关闭了
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.②③④
参考答案:A
第8题: [单项选择]甲是某证券公司的经理，与乙是好友，一日甲邀请乙带家人到他家作客，乙来到甲的书房无意间看到甲的公司文件，发现有一股票将会使其大大获利，于是偷偷记下了这个股票名称，第二天进行该交易获利10万元，则甲的行为( )。
A. 不构成犯罪
B. 构成内幕交易罪
C. 构成泄露内幕信息罪
D. 构成侵犯商业秘密罪
参考答案:A
答案解析:[解析] 内幕交易、泄露内幕信息罪的主观方面均要求知情人员是故意的，本题中乙获得内幕信息时甲并不知情，因此不构成犯罪。
第9题:[单选题]某公司研发了一种空调管理系统，通过对人流量的检测系统自动启动、关闭空调，这个系统的应用，将使得办公场所的空调用电量大大节省。但这个系统推出几年来，购买的单位并不多，销售不理想。以下最能够合理解释上述现象的是（ ）。
A.该空调管理系统受到许多城市家庭用户的欢迎
B.该空调管理系统操作复杂，需配备专业人员才能运作
C.市场上节能空调占主流，空调能耗较以往已大大降低
D.许多单位的职工环保意识强，养成了出门关空调的习惯
参考答案:B
题干中的矛盾之处在于，空调管理系统可以使办公场所的空调用电量大大节省，但是销售情况并不理想。B项最能解释这个现象，若该空调管理系统需要配备专业人员才能运作，那么使用空调的单位可能就不会选择安装这个系统。正确答案为B。
第10题: [单项选择]使用化学消毒灭菌法时，不正确的操作是（）。
A. 浸泡物品时，应打开物品的轴节或套盖
B. 物品消毒前应洗净擦干
C. 碘酊不可用于黏膜的消毒
D. 含氯消毒剂应现配现用
E. 甲醛可用于空气消毒
参考答案:E
第11题: [单项选择]The author believes that more houses were bought last year because______.
A. the economic recession was less serious
B. many people earned more before
C. the interest rate was very low
D. real-estate developers lowered their prices
参考答案:C
答案解析:事实细节题。在最后一段谈论房产市场好转的原因时，作者说low mortgage rates offset the impact of the recession，所以说贷款利率低是主要原因。
第12题:[单选题]变压器极性接错，绕组中没有（____），将流过很大的电流，把变压器烧毁。
A.感应电动势
B.有功
C.无功
D.电压
参考答案:A
第13题:[多选题]竣工检验资料查验主要包括（ ）。
A. 高压客户竣工报验申请表
B.设计.施工.试验单位资质证书复印件
C. 工程竣工图及说明
D. 电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型式试验报告
参考答案:ABCD
第14题: [填空题]本质安全电路是指在规定的试验条件下，___________或______________状态下产生的电火花和热效应，均不能点燃规定的爆炸性混合物的电路.
参考答案:正常工作或规定的故障
第15题: [判断题]镇墩用以减小钢管的跨度，承受管重和水重的法向力以及管轴方向传来的作用力。
参考答案:错
第16题:[单选题]213.BC009 三相异步电动机“Y280M-6”中,“6”表示（ ）。
A.绝缘等级
B.工作电压
C.额定功率
D.电动机级数
参考答案:D
第17题:[判断题]当三相对称负载三角形连接时，线电流等于相电流。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [判断题]咽隐窝的上方与颅底的破裂孔邻近。（）
参考答案:对
第19题:[单选题]在接触网终点的线路上调车时，电力机车应控制速度，机车距接触网终点标应有()的安全距离。
A.50m
B.40m
C.30m
D.10m
参考答案:D
第20题:[判断题]陈天华写了《警世钟》、《革命军》两本小册子,痛陈帝国主义侵略给中国带来的沉重灾难 ()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [填空题]我国制丝生产线已由简单的手工制作、半自动化发展到今天的（）。
参考答案:计算机控制的自动化
第22题:[单选题]对携带品超重不足( )时，应免收运费。
A.5千克
B.4千克
C.3千克
D.2千克
参考答案:A
第23题: [单项选择]患者，女，27岁。双侧突眼7个月。CT示双侧下直肌和内直肌呈梭形增大，增强扫描明显增强，眼环正常，眼球突出1.0cm。最可能的诊断为（）
A. 炎性假瘤
B. 海绵状血管瘤
C. 横纹肌瘤
D. 甲状腺性突眼（眼型Graves病）
E. 血管性病变
参考答案:D
第24题:[多选题]JSA的作用主要包括下列哪些方面（ ）
A.消除重大的危害
B.实现规章和政策的需要
C.将整个团队纳入管理
D.关注在实际的工作任务
参考答案:ABCD
JSA
第25题:[单选题]《游乐设施安全技术监察规程(试行)》规定:可能()的游乐设施,必须设有缓冲装置。
A.超速;
B.超高;
C.碰撞;
D.变速
参考答案:C
第26题: [单项选择]在奔腾机中，图形加速卡应在( )总线上。
A. ISA
B. EISA
C. PCI
D. MCA
参考答案:C
第27题:[多选题]PD-(L)1抑制剂治疗不同瘤种的ORR，前三为
A.CHL
B.MSI CRC
C.SCLC
D.黑色素瘤
参考答案:ABD
第28题: [单项选择]( )不是银行汇票的绝对记载事项。
A. 表明“银行汇票”的字样
B. 无条件支付的承诺
C. 付款地
D. 出票金额
参考答案:C
答案解析:[解析] 付款地是银行汇票的相对记载事项，而不是绝对记载事项。
第29题:[判断题]‵年,我国要基本建成现代化经济体系。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[多选题]转贴现业务人员应坚持( )的原则，严格按照业务操作规程及审批权限办理业务。
A.严密操作
B.双人办理
C.岗位制约
D.风险可控
参考答案:ABC
第31题: [名词解释]髂嵴间径(intercristal diameter，IC)
参考答案:
孕妇取伸腿仰卧位，测量两髂嵴外缘最宽的距离，正常值为25～28cm。
第32题:[单选题]旁承是RM80清筛车转向架的辅助承载部件,每台转向架装有( )旁承。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
参考答案:A
第33题: [多项选择]影响MRP编制的因素有( )。
A. 安全库存
B. 批量政策
C. 损耗率
D. 提前期
参考答案:A,B,C,D
第34题:[单选题]隔离开关检修时,用 0.05mm*10mm 的塞尺检查刀片,其塞入深度在接触表面()以下。
A.1%
B.3%
C.5%
D.10%
参考答案:D
第35题:[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定，收货人领取行李、包裹时，如发现有（）或（）应在领货时及时提出。
A.短少
B.增多
C.异状
D.完好
参考答案:AC
第36题: [单项选择]治疗疮疡肿痛，宜使用
A. 夏枯草
B. 石膏
C. 天花粉
D. 栀子
E. 黄柏
参考答案:C
第37题:[判断题]对停电设备的操作机构或部件，跌落式熔断器熔管应摘下或在操作部位悬挂标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:[单选题]各级单位应当严格按照车辆编配( )、性能和规定的动用数量、行驶区域使用,按照规定组织车辆初驶、封存、启封、保养和检查,准确掌握车辆的动用、数量、质量、车公里消耗和维护保养等动态情况。
A.人数
B.用途
C.重量
D.数量
参考答案:B
第39题:[单选题]（3）（单选）工作负责人、专责监护人应始终在作业现场，对工作班人员的作业安全情况进行（），监督落实各项安全防范措施，及时纠正不安全的行为。
A.监护
B.教育
C.约束
D.录像
参考答案:A
凌学峰搜题
