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题目内容:
[单项选择]

关于寿险公司的客户服务,以下说法正确的是() ①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工 ②

提高客户服务质量会增加寿险公司的费用,并降低其营业利润 ③客户有内部客户和外部客户之分 ④客户服务的精髓在于沟通
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①④
参考答案:C
热门题目:
第1题:[判断题]安全生产红线是对分公司全员的警示,更是每个人不可逾越的行为底线。( )
.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [多项选择]客户办理卡片激活业务,可以使用的方式有()
A. 用系统预留手机拨打客服热线,进行IVR自助激活
B. 通过注册网银办理激活
C. 用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活
D. 前往农行网点办理激活业务
E. 用系统预留的单位固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活
参考答案:A, B, C, D

第3题: [单项选择]
Which of the following views is consistent with what the developmentalists hold


参考答案:B
答案解析:[试题分析]推断题。
[详细解答]我们通过对第二段内容的理解,可以发现Ms.Harris的观点与developmentalists的观点截然不同。developmenalists强调父母对孩子的

第4题:
[单选题]使用常用工具栏的按钮,可以直接进行的操作是( )。
A.嵌入图片
B. 对文章分栏
C.插入表格
D.段落首行缩进
参考答案:C


第5题: [多项选择]
(2008,70)甲公司在经营期间,卖出图书1万册、DVD音像制品2000套,将公司的外观设计专利2项转让给他人,同时还出售公司所有的房屋2套,根据我国《增值税法》的规定,上述经营标的中,属于增值税征税范围的有( )。
A. 1万册图书
B. 2000套DVD音像制品
C. 2项外观设计专利
D. 2套房屋
参考答案:A,B
答案解析:【真题解析】本题考点是增值税的征税范围。根据我国《增值税法》的规定,增值税的征税范围包括:销售和进口货物,提供加工及修理修配劳务。这里的货物是指有形动产,包括电力、热力、气体等,不包括不动产。加工是指

第6题:
[单选题]室外构架上工作,在邻近其他可能误登的带电构架上,应悬挂()的标示牌。
A.“禁止攀登,高压危险!”
B.“在此工作!”
C.“止步,高压危险!”
D.“从此上下!”
参考答案:A


第7题: [简答题]
试述小儿泌尿系统的解剖特点。
参考答案: 小儿泌尿系统解剖特点:
①肾脏相对较重,位置又低,故2岁以内容易扪及。
②婴幼儿输尿管长而弯曲,易受压及扭曲,导致梗阻,发生尿潴留而诱发感染。
③婴儿膀胱位置比年长儿高,尿液充盈时,易在腹腔触及。
④女婴尿道短,外口暴露,接近肛门,易受细菌污染;男婴尿道虽较长,但常有包茎,积垢时可引起上行性细菌感染。

第8题:
[单选题]RES代表
A.等待油量
B.耗油
C.备份油量
D.额外油量
参考答案:C


第9题:
[判断题]在带电的电流互感器二次回路上工作时,工作中禁止将回路的保护接地点断开。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
使用有毒物品作业场所应当设置()。
A. 黄色区域警示线;警示标识和中文警示说明;
B. 红色区域警示线;警示标识和中文警示说明;
C. 黄色区域警示线;警示标识;
D. 红色区域警示线;警示标识。
参考答案:A

第11题:
[单选题]对一些涉及消防的现象进行规律性总结,再加上数字编号,通常可以吸引更多网友关注。是微博热门话题特点的( )。
A.公共性
B.知识性
C.格言性
D.盘点性
参考答案:D


第12题:
[多选题]持续、稳定、高速的GDP增长将会促进证券市场价格上涨,其原因在于()。
A.伴随总体经济增长,公司经营效益提高,而投资风险减小
B.伴随总体经济增长,人们对未来经济形势形成良好预期,投资积极性提高
C.伴随总体经济增长,居民收入水平得以提高,导致投资需求增加
D.伴随总体经济增长,政府采取紧缩的货币政策以控制经济的过速增长,使得企业的资金持有成本降低、企业利润增加
E.伴随总体经济增长,宏观环境整体利好,有价证券得到全面升值
参考答案:ABCE
ABCE四项都属于持续、稳定、高速的GDP增长对证券市场的影响,整体上会产生促进作用;D项属于高通胀下的GDP增长对证券市场的影响。

第13题:
[单选题]硫磺锚固作业时,卸下轨枕扣件,在线路上修理钉孔或更换螺钉时,至少要相隔2根轨枕才能卸下一个,当天不能锚固时至少每隔( )根轨枕方允许卸下一个,并遵守无缝线路轨温作业条件卸开扣件的规定。(应知应会-《工务系统普速铁路作业指导书1.34》)
A.6
B.4
C.5
D.3
参考答案:A


第14题:
[多选题]单轨、地铁系统中发生( )情形的,视为较大事故。
A.A、死亡30人以上
B.B、重伤10人以上50人以下
C.C、直接经济损失1000万元以上5000万元以下
D.D、中断运营12小时以上24小时以下
E.E、发生较大火灾事故
参考答案:BCDE


第15题: [判断题]
工商银行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。()
参考答案:错

第16题: [简答题]
确定零件使用期限的方法有哪几种?
参考答案: 常用方法有四种:
(1)运行实验法;
(2)调查统计法;
(3)实验室研究法;
(4)计算分析法。

第17题:
[单选题]停止流通的人民币和残缺、污损的人民币,由( )负责回收、销毁。
A. 国务院;
B. 全国人民代表大会常务委员会;
C. 中国银行业监督管理委员会;
D. 中国人民银行。
参考答案:D


第18题:
[填空题]各级党委组织部门应当注意通过()了解掌握党员干部日常表现,干部考察应当听取考察对象所在党支部的意见。
参考答案:党支部


第19题: [单项选择]
在报纸杂志上做广告,属于利用( )推广网站。
A. 传统方式
B. 搜索引擎
C. 旗帜广告
D. 电子邮件
参考答案:A
答案解析:在报纸杂志上做广告,属于利用传统方式推广网站。

第20题:
[判断题]报装容量是指客户确定的当期新装、增容、减容等容量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题](2016年)下列有关期初余额审计的说法中,正确的是( )。
A.如果上期财务报表已经由前任注册会计师审计,或未经审计,注册会计师可以在审计报告中增加其他事项段说明相关情况
B.如果不能针对期初余额获取充分、适当的审计证据,注册会计师应当发表保留意见
C.如果按照适用的财务报告编制基础确定与期初余额相关的会计政策未能在本期得到一贯运用,注册会计师应当发表保留或否定意见
D.如果期初余额存在对本期财务报表产生重大影响的错报,且错报的影响未能得到正确的会计处理和恰当的列报,注册会计师应当发表保留意见
参考答案:C
选项A,如果上期财务报表已经由前任注册会计师审计,注册会计师在审计报告中可以提及前任注册会计师。如果上期财务报表未经审计,注册会计师应当在审计报告的其他事项段中说明对应数据未经审计。选项B,如果不能对期初余额获取充分适当的审计证据,应当根据影响的广泛程度,发表保留或无法表示意见;选项D,错报未能得到恰当的披露和列报,属于披露错报,应当根据影响的广泛性,发表保留或否定意见的审计报告。

第22题:
[多选题]依据《中国药典》(2015版),关于马兜铃描述正确的是
A.为马兜铃科植物
B.基原植物是北马兜铃或马兜铃
C.药用部位干燥成熟果实
D.果皮轻而脆,果实分6室
E.种子扁平而薄,钝三角形或扇形,边缘有翅
参考答案:ABCDE


第23题: [单项选择]
受MHC限制的细胞间相互作用发生在()
A. 巨噬细胞与肿瘤细胞
B. 肥大细胞与T淋巴细胞
C. 中性粒细胞与B淋巴细胞
D. NK细胞与病毒感染细胞
E. T淋巴细胞与树突细胞
参考答案:E
答案解析:在免疫应答识别阶段T细胞与APC之间的作用以及效应阶段T细胞与靶细胞之间的作用都涉及TCR对自身MHC分子的识别,即只有当相互作用细胞双方的MHC分子一致时,免疫应答才能发生,这一现象称为MHC限制性

第24题:
[简答题]辙叉垂直磨耗和压溃产生的原因有哪些?
参考答案:答:车轮通过有害空间时,对心轨和翼轨产生冲击作用,辙叉心处的岔枕经常发生吊板;破坏道床坚实性是引起辙叉垂直磨耗和压溃的主要原因。


第25题: [判断题]
处方开出栀子,北京付姜制品,天津、广东付生品,此现象属于:药材来源混淆
参考答案:错

第26题:
[单选题] 排放吸收塔浆液,各池、罐、箱内浆液以及管道内剩余浆液时,如需在就地开排放门,要( ),以免浆液腐蚀皮肤。
A.戴玻璃面罩
B.穿防护护衣
C.戴好橡胶手套
参考答案:C


第27题: [单项选择]
线路板元件移动的快捷键是()。
A. Ctrl+C
B. Ctrl+d
C. Ctrl+e
参考答案:C

第28题:
[多选题]根据《山东省农村商业银行理财业务管理暂行办法》,发行理财产品需进行信息登记,应坚持( )的原则,由产品研发岗和后台结算岗负责信息登记,风险控制岗定期监督。
A.专人登记
B.换人复核
C.定期监督
D.相互分离
参考答案:ABC


第29题:
[单选题]承包人所享有的优先受偿权的开始时间为()。
A.承包人主张权利之日起
B.-发包人认可竣工结算报告之日起
C.承包人提交竣工结算报告之日起
D.竣工之日或合同约定的竣工之日起
参考答案:D


第30题:
[单选题]铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的( )
A.合同
B.协议
C.办法
D.规定
参考答案:B


第31题:
[单选题]党的干部是党和国家事业的中坚力量。要坚持正确选人用人导向,匡正选人用人风气,突出( ),提拔重用牢固树立“四个意识”和“四个自信”、坚决维护党中央权威、全面贯彻执行党的理论和路线方针政策、忠诚干净担当的干部。
A.A.作风标准
B.B.思想标准
C.C.政治标准
D.D.专业标准
参考答案:C


第32题:
[单选题]线路两旁堆放货物,距钢轨头部外侧不得小于()m,不足规定距离时,不得进行调车作业。
A.1
B.1.5
C.2
参考答案:B
距钢轨1.5

第33题:
[多选题]下列属于乙类传染病( )
A. 鼠疫
B. 流行性出血热
C. 麻疹
D. 流行性腮腺炎
E. 梅毒
参考答案:BCE


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