A.尽快将即时投诉的患者带离现场
B.接待投诉的人员应该经受专门培训
C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
参考答案:ACDE
患者投诉处理：1.选择合适地点2.选择合适人员3.接待时的举止行为要点4.用适当的方式和语言5.证据原则
第2题:[单选题]两只热电偶同时进行示值校验，读数顺序是（）。
A.被校1-被校2
B.被校1-被校2-标准-被校1-被校2
C.被校1-被校2-标准-标准-被校2-被校1
D.被校1-被校2-标准-标准-被校1-被校2
参考答案:C
参考教材
第3题:[判断题]查找接地点禁止使用灯泡寻找的方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [多项选择]对八项质量管理原则理解正确的是（）。
A. 组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
B. 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C. 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D. 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E. 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
参考答案:A, C, D, E
第5题:[单选题]（）高压线路、设备不停电时的安全距离为0.7m。
A.10kV及以下
B.20kV
C.35kV
D.110kV
参考答案:A
第6题:[单选题]腹部损伤伴有少量肠管脱出时,首选的急救措施是.( )
A.迅速将肠管还纳腹腔
B.用消毒纱布覆盖并包扎
C.用凡士林纱布覆盖并包扎
D.用盐水纱布覆盖并包扎
E.用消毒或清洁器皿覆盖并包扎
参考答案:E
第7题:[多选题]广播作业，严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题( )。
A.及时报修
B.报告
C.无责任损坏事故发生
D.交班处理
参考答案:AB
第8题:[单选题] 我国煤矿安全生产的方针是()。
A.安全第一,质量为本;
B.安全第一,预防为主,综合治理;
C.安全为了生产,生产必须安全;
D.不安全,不生产;
参考答案:B
第9题:[判断题]作业票上的时间、工作地点、主要内容、主要风险等关键字不得涂改。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [判断题]下长坡控制车速的最有效方法是利用发动机低转速牵阻制动。
参考答案:对
第11题: [多项选择]学生群体对个体的活动是产生促进作用还是阻碍作用，取决于______。
A. 活动的难易
B. 竞赛动机的激发
C. 被他人评价的意识
D. 注意的干扰
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 群体对个人活动可以起促进作用也可以起阻碍作用，其决定因素是活动的难易、竞赛动机的激发、被他人评价的意识和注意的干扰。
第12题:[单选题]㠋（L）碳滑板边缘掉块限度：缺陷掉块占宽度方向应≤（）%。
A.10
B.30
C.40
D.50
参考答案:C
第13题: [单项选择]双膜理论的要点有（）。
A. 两点；
B. 三点；
C. 四点。
参考答案:B
第14题:[单选题]25Hz相敏轨道电路受电端的电阻器(包括室内、外的)，允许按需要从零至( )对轨道电路进行调整。322010103
A.中值
B.全值
C.无穷大
D.70％
参考答案:B
第15题:[多选题]《固定容规》规定:压力容器按设计压力划分为( ) 四个等级
A.常压;
B.低压:
C.中压:
D.高压:
E.超高压
参考答案:BCDE
第16题: [单项选择]自觉口之有咸味所属的是（）
A. 肾虚寒水上泛
B. 食滞不化
C. 肝气郁结
D. 肝胆火旺
E. 湿浊停滞
参考答案:A
第17题:[单选题]消防员消防救援衔设 ()
A.三等八级
B.四等八级
C.三等九级
D.四等七级
参考答案:A
第18题: [多项选择]下列关于失业保险特征的描述正确的是( )。
A. 失业保险对象必须是非自愿性失业的劳动者
B. 保险待遇水平较低
C. 我国劳动者领取失业保险金的最长期限为12个月
D. 失业保险又称“被动式保险”
参考答案:A,B
第19题: [简答题]《国家通用语言文字法》所称的“公共设施”包括哪些？
参考答案: “公共设施”包括山、川、河流等地名标志，行政区划名称标志，居民地名称及路名、街名、站名、建筑物名称标志，名胜古迹、纪念地、游览地标志和企业事业单位名称。
第20题:[多选题]以下属于证券经纪商应承担的义务有()。
A.提醒客户了解并注意从事证券投资存在的风险
B.坚持了解客户原则
C.必须忠实办理受托业务
D.坚持为客户保密的制度
参考答案:ABCD
除ABCD四项外，证券经纪商应承担的义务还有：认真与客户签订《证券交易委托代理协议》，并严格遵守协议约定；如实记录客户资金和证券的变化；不接受全权委托。
第21题: [单项选择]在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和( )
A. 问卷分析
B. 事后的检查
C. 邮件列表
D. 营销方法
参考答案:B
第22题: [填空题]螺纹钢，由非合金钢经热轧扭曲成表面起螺纹的实心直条状，直径2厘米，长4米。（）
参考答案:16(7214.2000)
答案解析: [解析] 查阅类、章标题，本题应归入到第七十二章“钢铁”，在一级子目中7214“铁或非合金钢的其他……”查找，在二级子
第23题:[单选题]严禁使用( )对砖混结构建筑墙体进行冲击破坏，防止应力改变，造成顶棚的坍塌以及连锁垮塌
A.开花
B.喷雾
C.直流
D.点射
参考答案:C
第24题: [单项选择]彩色血流多普勒显像检查的彩色增益过高，会出现什么现象
A. 血流信号显示不连续，有中断现象
B. 彩色血流信号溢出到血管外，使血流假性增宽
C. 血流充盈不好，血管内有假性充盈缺损
D. 血流信号缺乏，假性闭塞
E. 彩色信号出现翻转（倒错），歪曲了血流行走方向
参考答案:B
答案解析:
彩色多普勒血流显像的增益调节对判断血管的宽度、充盈情况、病变显示等方面至关重要。如果增益过高，会出现血流外溢的现象。如增益过低时，则出现血流信号显示不连续，有中断现象；血流充盈不好，血管内
第25题:[判断题]凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，超过规定人数时，每增20人，给予免收1个人票价的优惠。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[判断题]当灾害监测系统报警时，应按自然灾害及异物侵限监测报警行车应急处置办法处置。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]无倒闸操作资格人员在紧急情况可以进行倒闸操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]我国法定的药品注册管理机构
A. 由其所在单位给予行政处分
B. 由公安机关依照治安管理处罚条例处罚
C. 由司法机关追究刑事责任
D. 没收全部麻醉药品和非法所得
E. 以生产，贩卖毒品论处
参考答案:A
答案解析:[解题思路] C、D、E是药品注册的法定技术机构，负责注册过程中某方面的技术工作。该题可转化为考药品注册技术机构的类别的X型题。
第29题:[单选题]电压回路问题的处理。判断电压异常是否属于
( )的问题，可以将电压的外部接线解开，用万
用表直接测量即可。
A.外部回路
B.内部回路
C.断线
D.短路
参考答案:A
第30题:[单选题]施工现场作业人员安全带的正确使用方法是()。
A.低挂高用
B.高挂低用
C.与身体平行
参考答案:B
第31题: [单项选择]提示重症肝炎最有意义的指标是（）
A. 血清胆红素水平升高
B. ALT明显升高
C. 凝血酶原时间明显延长
D. 血清白蛋白降低
E. γ-谷氨酰转肽酶增高
参考答案:C
答案解析:考查凝血酶原时间对重型肝炎诊断的意义，重型肝炎患者凝血酶原活动度<40%，若<20%提示预后较差。
第32题:[多选题]搭设高度超过24m的落地式双排钢管扣件脚手架、碗扣式脚手架、盘扣式脚手架，应（）。
A.支架立杆2m高度的垂直偏差控制在25mm
B.搭设完成应经验收挂牌后使用。分段搭设的脚手架应在各段完成后，以段为单位验收挂牌后使用
C.每个脚手架架体，必须按规定设置两点防雷接地设施
D.专人监测满堂支撑架搭设过程中，架体位移和变形情况
E.连墙件偏离主节点的距离不应大于300mm。必须采用刚性连墙件。三步三跨或40m2范围内必须设置一个连墙件
F.略
参考答案:BCDE
第33题:[单选题]115．皮肤出血点的特征是
A.直径3～ 5mm
B.压之不退色
C.稍高出皮面
D.表面光亮
E.周围有辐射小血管网
参考答案:B
第34题: [判断题]多个证券组合可行域的特点是，其左边界必然是向外凸的曲线或直线。（）
参考答案:对
答案解析:
【详解】A。可行域满足一个共同的特点，即左边界必然向外凸或呈线性，也就是说不会出现凹陷。
第35题:[多选题]掺配加香工段包括（）工序。
A.比例掺配
B.加香
C.加湿干燥
D.配丝贮丝
参考答案:ABD
第36题: [单项选择]下列哪一项不属于交警的主要职责( )
A. 依法对道路、行人、车辆和驾驶人员进行管理
B. 防止和处理交通事故
C. 开展劳动安全宣传教育
D. 维护交通秩序，保障交通安全的道路畅通
参考答案:C
