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题目内容:

[多选题]业务处理部门(班组)根据客户反映的问题,与客户充分沟通,核实情况,了解客户提出的表扬真实性

,( )并将处理结果在3个工作日内反馈95598。(《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》)
A.记录客户提出的建议
B.分析建议的合理性
C.听取客户的建议
D.处理客户提出的诉求
参考答案:BD

热门题目:
第1题:[判断题]A320飞机位于翼上应急出口位置的行李架内,配备的撤离绳用于水上撤离。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
X线平片提示可能存在慢性胰腺炎的征象是
A. 胰腺区多发性小结石和钙化
B. 十二指肠环增大、瘀张、充气
C. 十二指肠黏膜皱襞增粗,降段内缘受压
D. 结肠充气,结肠切断征
E. 胸腔积液
参考答案:A

第3题:
[判断题]开关应垂直安装。(非旋转操作机构的)在合闸状态时,操作手柄应向下。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[判断题]营业机构为客户开立匿名账户时,应充分开展客户尽职调查,准确全面识别客户身份信息。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]用右手操作速度控制阀使机车缓慢向前运行.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
大连泡崖八区农贸市场的63岁的蒲延清大叔办了一个“无人售报亭”。开业至今,没丢过一份报纸,更没少过一分钱的报款。为了“答谢”关照他生意的客户们,他还在无人售报亭内放置了近百册各类图书,供买报的人免费借阅。由此可见()
A. 市场经济不需要法制保障
B. 诚信可以实现买卖双方的共赢
C. 市场主体要培养积极进取的心理品质
D. 互利是现代市场经济的共同特征
参考答案:B
答案解析:

诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件,形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度,是规范市场秩序的治本之策。本题材料中“蒲延清大叔为‘答谢’诚信

第7题:
[判断题]信念是理想的根据和前提。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]下颌下区舌骨舌肌浅面,自上而下依次排列的是
A.舌神经、下颌下腺导管和舌下神经
B.下颌下腺导管、舌神经和舌下神经
C.舌神经、舌下神经和下颌下腺导管
D.颌下腺导管、舌下神经和舌神经
E.舌下神经、舌神经和下颌下腺导管
参考答案:A


第9题: [单项选择]
某生参加高考前数月产生严重焦虑,来到咨询室后,该生讲述了其内心的恐惧与担心,治疗师只是认真地倾听,不做指令性指导,这种心理疗法的理论属于
A. 精神分析理论
B. 认知理论
C. 人本主义理论
D. 心理生理理论
E. 行为理论
参考答案:C

第10题:
[单选题]根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则(2017版)》,营业大厅提供( )种以上便民设施,如:供客户免费使用Wi-Fi.签字笔.老花镜等。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C


第11题: [名词解释]
疲劳误差(error of fatigue)
参考答案: 是由于实验多次重复,随着实验进程而发展的疲倦或厌烦情绪的影响,而导致被试反应速度减慢和准确性逐步降低的一种系统误差。

第12题: [单项选择]
结构中含有噻唑基的药物为( )
A. 吡罗昔康
B. 洛美昔康
C. 吲哚美辛
D. 舒林酸
E. 双氯芬酸钠
参考答案:B

第13题:
[判断题]事故报告应当包括下列内容:事故发生后采取的措施及事故抢救情况;
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[多选题]妊娠剧吐的并发症包括( )
A.视网膜出血
B.胎儿畸形
C.心搏骤停
D.韦尼克脑病
参考答案:ACD


第15题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),60kg/m及以上钢轨在允许速度不大于120km/h的正线上超过()时应及时更换。
A.2mm
B.4mm
C.6mm
D.8mm
参考答案:D


第16题:
[单选题]对全车性能试验的车辆应在车体两侧涂打( )的白色标记。
A.1条宽为50 mm
B.1条宽为100 mm
C.2条宽为50 mm
D.2条宽为100 mm
参考答案:C


第17题:
[简答题]CCBⅡ制动机重联位有何功用?
参考答案:重联位——当制动机系统在补机或断电状态时,手柄应放此位置。在此位置,均衡风缸将按常用制动速率减压到0。


第18题:
[单选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位的项目负责人应当由( )的人员担任。
A.建筑施工企业法人确定
B.取得相应执业资格
C.取得项目经理资质证书
D.注册工程师
参考答案:B


第19题:
[多选题]关于其他联结零件的道岔大修验收标准,下列说法错误的是___。
A.道钉浮离不得超过8%
B.铁垫板歪斜者不得超过8%
C.扣件离缝不得超过6%
D.橡胶垫板歪斜者不得超过8%
参考答案:BD


第20题:
[单选题]外籍旅客可免费携带()的携带品。
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
参考答案:A


第21题:
[单选题]某公司为增值税一般纳税人,2019年8月报销员工上月差旅费,取得如下票据:火车票金额合计3815元,境内机票行程单票款及燃油附加费合计4905 元,境外机票行程单金额合计12304元,注明员工身份证号的汽车票合计412元, 住宿费小规模纳税人开具的专用发票注明金额700元,餐费普通发票注明金额 560元。则当月准予抵扣的进项税额为( )元。
A.753
B.732
C.700
D.630
参考答案:A
火车票和机票允许抵扣进项税=(3815 + 4905)÷(1 + 9%) *9% = 720 (元);境外机票不允许抵扣进项税;汽车票允许抵扣进项税= 412÷(1 + 3%) *3% = 12 (元);住宿费允许抵扣进项税=700*3% = 21 (元); 餐费不允许抵扣进项税;则当月允许抵扣的进项税=720 + 12 + 21 = 753(元)。

第22题:
[单选题]慢性肺源性心脏病肺动脉高压形成的最主要原因是()
A.继发性红细胞增多
B.血液黏稠度增加
C.血容量增加
D.缺氧及二氧化碳潴留引起肺小血管收缩痉挛
E.肺部毛细血管微小栓子形成
参考答案:D


第23题:
[判断题]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定事故造成造成5人以上10人以下重伤为一般A类事故
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [多项选择]
注射用水与纯化水的质量标准不同之处为
A. pH
B. 氨
C. 热原
D. 氯化物
E. 不挥发物
参考答案:A,B,C

第25题: [单项选择]
Questions 23 to 25 are based on the conversation you have just heard.
A. By reading the BBC book.
B. By going to an evening class by BBC.
C. By watching BBC programs.
D. By going to Spain to talk with Spanish people.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
What is one of the ways Alice learns Spanish

当被问及具体的学习方法时,女士提到I’ve been going to a

第26题: [填空题]
急性心肌梗死患者中50%-80%患者病前有先兆,其最常见表现为()。
参考答案:新发生心绞痛,原有心绞痛加重

第27题:
[单选题]肺心病急性加重期的关键治疗措施是:
A.改善呼吸功能
B.控制呼吸道感染
C.利尿减轻心负荷
D.给洋地黄制剂
E.控制心律失常
参考答案:B


第28题: [单项选择]
视网膜脱离是指()。
A. 视网膜与虹膜之间的脱离
B. 视网膜与脉络膜之间的脱离
C. 视网膜与色素膜之间的脱离
D. 视网膜与纤维膜之间的脱离
E. 视网膜神经上皮层与色素上皮层之间的脱离
参考答案:E

第29题:
[多选题]代表向人民代表大会提出的议案应当包括( )。
A.案由
B.案据
C.方案
D.措施
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]施工准备阶段中,监理单位组建现场机构不包括以下哪项()。
A.监理人员组成
B.监理组织结构
C.仪器设备配置
D.施工现场清理
参考答案:D


第31题: [单项选择]
如果一个人增加日进餐次数并且不显著增加所摄入的食物总量,那么他的胆固醇水平会有显著下降。然而,大多数增加日进餐次数的人同时也摄入了更多的食物。
上面陈述支持的观点是:( )
A. 对大多数人而言,胆固醇的水平不受每天吃的食物量的影响
B. 对大多数人而言,每顿饭吃的食物的量取决于吃饭的时间
C. 对大多数人而言,增加每天吃饭的次数将不会导致胆固醇水平显著下降
D. 对大多数人而言,每天吃饭的总量不受每天吃饭的次数影响,
参考答案:C
答案解析:增加日进餐次数和日摄入食物总量不变是胆固醇水平下降的必要条件,缺一不可,但是大多数人在多餐的同时,也多量了,所以他们的胆固醇水平并不能降低,故正确答案为C。
[干扰项分析] A项明显错误,胆

第32题:
[单选题]钢轨类型为60kg/m,轨底宽度为( )。
A.A、176mm
B.B、150mm
C.C、152mm
D.D、132mm
参考答案:B


第33题: [单项选择]
有关危险源与事故关系的说法表达不正确的是()。
A. 事故的发生是两类危险源共同作用的结果
B. 第一类危险源是事故发生的前提
C. 第二类危险源是事故的主体,决定事故的严重程度
D. 第二类危险源的出现是第一类危险源导致事故的必要条件
参考答案:C

第34题: [简答题]
视频与动画的区别。
参考答案: 动画和视频都是由一系列的静止画面按照一定的顺序排列而成的,这些静止画面称为帧,每一帧与相邻帧略有不同。当帧画面以一定的速度连续播放时,由于是视觉暂留现象造成了连续的动态效果。
计算机动画和视频的主要差别类似图形与图像的区别,即帧图像画面的产生方式有所不同。计算机动画是用计算机产生表现真实对象和模拟对象随时间变化的行为和动作,是利用计算机图形技术绘制出的连续画面,是计算机图形学的一个重要的分支;而数字视频主要指经过模拟信号源经过数字化后的图像和同步声音的混合体。目前,在多媒体应用中有将计算机动画和数字视频混同的趋势。

第35题:
[判断题]虚拟电厂在进行分布式能源聚合时不可以跨区域整合
A.正确
B.错误
参考答案:B
虚拟电厂在进行分布式能源聚合时可以跨区域整合

第36题:
[单选题]遥控无人机着陆时,接地后跳跃的修正方法是( )
A.飞机跳离地面时,应迅速推杆,压住飞机状态
B.飞机跳离地面时,应迅速拉杆,避免再次坠落弹起
C.飞机跳离地面时,应稳住杆,迅速判断离地的高度和飞行状态
参考答案:C


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