A. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意
C. 顾客没有抱怨，则顾客满意
D. 顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨
E. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客满意
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知的效果(感知质量)与他的期望(认知质量)相比较后所形成的感觉状态，因此，满意水平是感知质量和认知质量之间的差异函数。如果感知质量低于认知质量
第2题:[单选题]对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给()电源。( )
A.备用
B.常用
C.临时
D.保安
参考答案:C
第3题: [多项选择]某市质监局发现一公司生产劣质产品，查封了公司的生产厂房和设备，之后决定没收全部劣质产品、罚款10万元。该公司逾期不缴纳罚款。根据《行政处罚法》，下列选项说法错误的有（）。
A. 实施查封时应制作现场笔录
B. 对公司的处罚不能适用简易程序
C. 本案调查人员可以少于两人
D. 若行政机关对该公司提出的陈述和申辩意见不进行复核，行政处罚决定成立但不生效
E. 对公司逾期缴纳罚款，质监局可以每日按罚款数额的3%加处罚款
参考答案:C, D
答案解析:本题考核查封、行政处罚决定程序、行政处罚的强制执行。在适用行政处罚简易程序的情况下，调查人员才可以少于两人。所以选项C说法错误。行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定之前，不依照《行政处罚法》的规定向
第4题: [单项选择]具有灭菌作用的是( )
A. 70%乙醇
B. 0.1%苯扎溴铵(新洁尔灭)
C. 0.1%洗必泰
D. 10%福尔马林(4%甲醛)
E. 0.5%碘酊
参考答案:D
答案解析:ABCE均为消毒剂，只有D选项是灭菌剂。
第5题:[单选题]编制制动软管总成不脱层、无裂损、漏泄不超过规定，质量保证期限应为（）。
A.3年
B.6年
C.5年
D.9年
参考答案:B
第6题:[单选题]以下结构中不属于千分尺的是( )。
A.测沾
B.固定套筒
C.微分筒
D.游标
参考答案:D
第7题: [单项选择]操作系统的功能不包括下面的哪一项
A. 处理机管理
B. 作业管理
C. 保存管理
D. 设备管理和文件管理
参考答案:C
答案解析:[解析] 操作系统的功能包括处理机管理、作业管理、存储管理，设备管理和文件管理。
第8题: [单项选择]2013年3月12日，吴某应聘到甲公司工作，每月领取工资2000元，直至2014年2月12日甲公司方与其订立书面劳动合同。根据劳动合同法律制度的规定，甲公司应依法向吴某支付未及时订立书面劳动合同的工资补偿为（）元。
A. 22000
B. 20000
C. 44000
D. 19000
参考答案:B
答案解析:（1）用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付2倍的工资，起算时间为用工之日起满1个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日，即2013年4月12日～2014年2月11日，共计10个月；（2）2倍工资含已发放的工资，因此，甲公司应向吴某补偿的金额=2000×10个月=20000（元）。
第9题:[多选题]（）用A4纸单页单面打印或者采用印刷制式单据填写，并在左侧预留装订区域
A.假币收缴凭证
B.假人民币没收收据
C.货币真伪鉴定申请书
D.货币真伪鉴定书
参考答案:ABCD
第10题:[多选题]下列选项中，不属于劳动争议的是()。
A.劳动者与用人单位解除劳动合同后，请求社会保险经办机构办理社会保险关系移转手续发生的争议
B.劳动者与用人单位因租用宿舍发生的争议
C.未达到法定退休年龄的内退人员与新的用人单位发生的劳动报酬争议
D.家庭与家政服务人员发生的劳动报酬争议
E.个体工商户与雇工发生的劳动报酬争议
参考答案:ABD
劳动关系的特点决定了劳动争议具有如下特征：①劳动争议的当事人是特定的。劳动争议的主体一方为用人单位，另一方必须是劳动者。②劳动争议主体之间必须存在劳动关系。③劳动争议的内容必须是与劳动权利义务有关。不属于劳动争议的情形包括：①劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷；②劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷；③劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷；④家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷；⑤个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷；⑥农村承包经营户与受雇人之间的纠纷。
第11题: [判断题]对运动性贫血者应多补充含脂肪和铁的食物。
参考答案:错
第12题:[多选题] 神经症的特点包括:
A. 无意识的心理冲突. 无意识的心理冲突
B. 精神痛苦
C. 没有任何器质性病变
D. 有持久性
参考答案:BCD
第13题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001-2015）第6.3.1.3条规定：监护工作班人员执行现场安全措施和技术措施、正确使用劳动防护用品和工器具，在作业中不发生违章作业、违反劳动纪律的行为。 属于（ ）安全责任。
A. 工作许可人
B. 工作负责人（监护人）
C. 工作票签发人
D. 值班负责人
参考答案:B
第14题:[单选题] 图解法求理论塔板数画梯级开始点是( )。
A.(xD ,xD)
B.(xF ,xF)
C.(xW ,xW)
D.(1 ,1)
参考答案:A
第15题: [单项选择]李某自营地下商场，应税房产原值为40万元，每年需要缴纳的房产税额最多为（）元。
A. 3240
B. 4200
C. 4320
D. 5400
参考答案:C
第16题:[单选题]大出血证的治则是
A.扶正兼祛邪
B.祛邪兼扶正
C.急则治标
D.缓则治本
E.标本同治
参考答案:C
大出血时应以止血为要，因为失血过多会引起生命危险；血止后或流血减少后，才针对引起流血的病因进行治疗，所以大出血证的治则是急则治标。故本题选C。
第17题:[多选题]安全风险辨识研判着重分析（ ）
A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.环境和管理的缺陷
参考答案:ABC
第18题:[单选题]什么格式是支持CMYK模式的( )
A.GIF
B.PCX
C.PNG
D.TIFF
参考答案:D
第19题: [单项选择]关于脾破裂，目前的观点，下列说法较恰当的是（）
A. 一律行脾切除术，以抢救患者生命
B. 一律行保脾治疗，以免日后发生凶险感染
C. 一律行裂口修补术，无需放置引流
D. 一律行脾部分切除术，同时行脾移植
E. 表浅或局限的脾破裂可考虑试用修补或部分脾切除术
参考答案:E
答案解析:对于损伤比较局限、浅表者，可不行手术治疗，经过保守治疗成功率也可达到80%以上。故答案应选E。
第20题:[判断题]交接班通常每日进行，由值班首长组织主要内容是调整落实执勤力量，检查清点装备器材，安排执勤工作。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[判断题]HXD2型电力机车当大闸推到最小制位以上时，机车施加电制动，当机车速度小于10km/h时，电制动转为空气制动。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]以下哪项是脊髓空洞症的首选检查方法
A. MRI
B. X线
C. CT
D. SPECT
E. B-US
参考答案:A
第23题:[判断题]伤员脱离电源后，当发现触电者呼吸微弱或停止时，应立即通畅触电者的气道以促进触电者呼吸或便于抢救。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [多项选择]面裂的治疗原则有（）
A. 软、硬组织畸形同期整复
B. 先整复软组织畸形，再整复骨畸形
C. 先整复骨性畸形，再整复表面的软组织畸形
D. 先整复对患儿有严重功能影响的畸形，如下睑缺失
E. 上颌骨畸形整复一般应在生长发育高峰期之后
参考答案:B, D, E
第25题:[判断题]某甲的儿子患重病住院，急需用钱，某乙表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还。根据合同法的有关规定，甲乙之间的借款合同因乘人之危而无效。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
《合同法》第54条规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(一)因重大误解订立的；(二)在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。因此甲乙之间的借款合同属于可撤销合同，不必然无效。
第26题: [填空题]催化剂活性提高，产品中不饱和烃含量减少，汽油辛烷值（）。
参考答案:下降
第27题: [单项选择]若操作系统中有n个作业Ji（i=1，2，…，n），分别需要Ti（i=1，2，…，n）的运行时间，采用（）的作业调度算法可以使平均周转时间最短。
A. 先来先服务
B. 最短时间优先
C. 响应比高者优先
D. 优先级
参考答案:B
答案解析:
[解析] 作业调度主要完成从后备状态到执行状态的转变，以及从执行状态到完成状态的转变。常用的作业调度算法主要有以下几种。
(1)先来先服务(FCFS) 按作业到达的先后次序
第28题: [多项选择]下列关于证券组合的说法正确的有（ ）。
A. 证券组合的风险不仅与组合中每个证券报酬率的标准差有关，而且与各证券报酬率的协方差有关
B. 对于一个含有两种证券的组合而言，机会集曲线描述了不同投资比例组合的风险和报酬之间的权衡关系
C. 风险分散化效应一定会产生比最低风险证券标准差还低的最小方差组合
D. 如果存在无风险证券，证券组合的有效边界是经过无风险利率并和机会集相切的直线，即资本市场线
参考答案:A, B, D
答案解析:选项C的正确说法应是：风险分散化效应有时会产生比最低风险证券标准差还低的最小方差组合。
【该题针对“投资组合的风险和报酬”知识点进行考核】
第29题:[单选题]起重机上应备有灭火装置，驾驶室内应铺（），禁止存放易燃物品。
A.布垫
B.纤维垫
C.塑料垫
D.橡胶绝缘垫
E.略
F.略
参考答案:D
第30题:[单选题]盈利能力就是获取利润的能力，反映借款人盈利能力的比率不包括下列的()
A.销售利润率
B.成本费用利润率
C.净利润率
D.利息保障倍数
参考答案:D
反映借款人盈利能力的比率主要有：销售利润率、营业利润率、税前利润率和净利润率、成本费用利润率、资产收益率和所有者权益收益率，这些统称为盈利比率。
第31题:[多选题]对于下列案件的定性处理正确的是()。
A.甲冒充公安派出所民警抓赌,当场没收赌资2000元,甲构成招摇撞骗罪
B.乙冒充公安派出所联防队员抓嫖,当场对嫖客罚款1000元,乙构成招摇撞骗罪
C.丙冒充公安派出所民警抓赌,赌客陈某质疑其身份,甲拿出警棍击打陈某数下,陈某遂不敢吱声,丙当场没收赌资2000元,丙构成抢劫罪
D.丁冒充公安派出所民警抓嫖,要嫖客陈某当场交纳罚款,陈某说没有现金,丁说不交罚款就带去公安派出所拘留,陈某害怕,打电话叫朋友送来5000元交清罚款,丁构成敲诈勒索罪
参考答案:AC
第32题:[判断题]设区的市级以上地方人民政府公安机关对本行政区域内的消防工作实施监督管理,并由本级人民政府公安机关消防机构负责实施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[多选题] "当( )故障时,网管显示全线车站专用电话系统离线。
A.控制中心电源
B.控制中心传输
C.网管网线中断
D.录音设备"
参考答案:BC
第34题: [单项选择]月经产生的机制是
A. 月经的产生取决于肝
B. 肝脾二脏协调作用
C. 冲任两脉皆盛，月事以时下
D. 脏腑、天癸、气血、经络协调作用于胞宫
E. 心肾相济调节阴阳之结果
参考答案:D
第35题:[判断题]检修工王某在检修作业期间，发现接地线妨碍作业，便将接地线临时拆除，此行为是否正确？
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[不定项选择题]肠易激综合征腹痛的规律是（ ）。
A.疼痛－排便加重
B.进食－疼痛－缓解
C.疼痛－进食－缓解
D.疼痛－排便－缓解
参考答案:D
肠易激综合征是一种以腹痛或腰部不适伴排便习惯改变为特征的功能性肠病，其腹痛规律是疼痛－排便－缓解。
第37题: [单项选择]槽车冒车之后，车内的超装油品应该（）。
A. 用胶管引流至残油斗不必处理，随车发出
B. 用胶管引流到回收油罐或装桶
C. 随意倒掉
参考答案:C
