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题目内容:
[多项选择]

某分行为履行真诚服务消费者的社会责任,进行如下改革,符合社会责任要求的是()。


A. 拓展电子渠道
B. 创新金融产品
C. 完善客服体系
D. 第一时间处理客户投诉
参考答案:A,B,C,D
热门题目:
第1题:[判断题]列车电制动其实就是电阻制动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]发现火灾迅速拨打119电话报警,消防队救火不收费。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]( )压力容器内部的压力是指作用在容器器壁上的单位面积上的力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[简答题]哪些行为即被认定为触碰服务“红线”,会纳入 B 类惩处?(答5条即可)
参考答案:1、经过抽查,1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的。 2、服务乘客过程中,做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等)。 3、车站发生应急事件,未经集团或分公司授权,擅自对外发表言论,给集团或分公司造成较大负面影响的。 4、利用职务之便,多次为亲戚朋友谋便利,擅自使用边门进出车站,屡教不改,使公司受到经济损失的。 5、发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备,严重影响客运服务的。 6、发生 1 次严重有责投诉或 1 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的。 7、利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影 响的。 8、有其他不良服务行为情节及后果严重的。


第5题:
[判断题]直线与圆曲线连接处的正矢等于圆曲线正矢的三分之一。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持的原则有哪些?
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.多元化解
参考答案:ABCD


第7题: [单项选择]

男,42岁,呕吐、腹泻2天,意识模糊、烦躁不安半天急诊入院。查体:BP110/70mmHg,神志恍惚,巩膜中度黄染,颈部可见数枚蜘蛛痣。心肺未见异常,腹软,肝肋下未触及,脾肋下3cm。双上肢散在出血点,Hb90g/L,WBC3.22×109/L,血糖7.0mmol/L,尿糖(+),尿酮(-),尿镜检(-)。

如果患者躁动不安,不宜选用()
A. 东莨菪碱
B. 地西泮
C. 水合氯醛
D. 扑尔敏
E. 异丙嗪
参考答案:C

第8题:
[多选题]变压器固定式灭火装置验收中,变压器固定式灭火装置应具备()方式。
A.自动
B.手动
C.远程遥控
D.应急机械操作
参考答案:ABCD


第9题: [判断题]
消费责任包括保护环境和保护资源,实现经济发展的可持续和可循环。
参考答案:错

第10题:
[简答题]简述岗位评价的原则、功能和步骤。
参考答案:(1)岗位评价的原则 系统原则 系统是有相互作用和相互依赖的若干既有区别又相互依存的要素构成的具有特定功能的有机整体。其中各个要素也可以构成子系统,而子系统本身又从属于一个更大的系统。系统的基本特征是整体性、日的性、相关性、环境适应性。岗位评价是一项系统工程,从整个评价系统来看,由评价指标、评价标准、评价技术方法和数据处理等若干个系统构成。这些子系统相互联系、相互衔接、相互制约,从而构成具有特定功能的有机整体。 实用性原则 岗位评价必须从目前企业生产和管理的实际出发,选择能促进企业生产和管理工作发展的因素评级因素。尤其要选择目前企业人力资源管理基础工作需要的评价因素,使评价结果能直接应用于企业劳动管理实践中,特别是企业劳动组织、工资、福利、劳动保护等基础管理工作中,以提高岗位评价的应用价值。 标准化原则 岗位评价的标准化具体表现在评价指标的统一性、各评价指标的统一评价标准、评价技术方法的统一规定和数据处理的统一程序等方面。 能级对应原则 在管理系统中,各种管理功能是不相同的。根据管理的功能把管理系统分成级别,把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去,各占其位,各显其能,这就是管理的能级对应原则。一个岗位能级的大小,是由它在组织中的工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定的。功能大的岗位,能级就高。 (2)岗位评价的基本功能 ①为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据 在企事业单位中,要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平公正的原则,就应当实现“以事定岗、以岗定人、以职定责、以职责定权限、以岗位定基薪、以绩效定薪酬”。 ②量化岗位的综合特征 对岗位工作任务的繁简难易程度,责任权限大小,所需要的资格条件等因素,在定性分析的基础上进行定量测评,从而以量化数值表现出工作岗位的综合特征。 ③横向比较岗位的价值 由于对性质相同相近的岗位,制定了统一的测量、评定和估价标准。从而使单位内各个岗位之间,能够在客观衡量自身价值量的基础上进行横向纵向比较,并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用。 ④为企事业单位岗位归级列等奠定了基础 岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥,将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值,为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。也正是基于这一重要原因,目前世界上许多经济发达以及发展中国家的企事业单位,为了建立起组织、员工、工会三方满意的公平合理的薪资报酬制度,广泛地推行了岗位评价的科学方法。 (3)岗位评价的主要步骤 1.组建岗位评价委员会。 2.制定、讨论、通过《岗位评价体系》。 3.制定《岗位评价表》,评价委员人手一份。 4.评委会集体讨论岗位清单,并充分交流岗位信息。 5.集体讨论:按照评价要素及其分级定义,逐一要素确定每个岗位的等级(要求每个要素讨论一轮)。 6.代表性岗位试评,交流试评信息。 7.评委打点:每一评价委员根据《岗位说明书》和日常观察掌握的岗位信息,按照岗位评价标准体系,逐一要素对岗位进行评价,并得出每一岗位评价总点数。 8.制定岗位评价汇总表,汇总各位评价委员的评价结果,求出每一岗位算术平均数。 9.根据汇总计算的平均岗位点数,按升值顺序排列。 10.根据评价点数情况,确定岗位等级数目,并确定岗位等级划分点数幅度表。 11.根据岗位等级点数幅度表,划岗归级,作为岗位初评岗位等级序列表。 12.将初评岗位等级序列表反馈评价委员,对有争议的岗位进行复评。 13.将复评结果汇总,形成岗位等级序列表,岗位评价委员会工作结束。 14.将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过,形成最终的岗位等级序列表。


第11题:
[单选题]下列属于人力车特点的是( )。
A.起步困难、灵活性好、控制能力差
B.起步容易、灵活性差、控制能力强
C.起步容易、灵活性好、控制能力强
D.起步困难、灵活性差、控制能力差
参考答案:D


第12题: [单项选择]
着色探伤、磁粉探伤、涡流探伤属于()探伤中的三种。
A. 无损
B. 超声波
C. 取样
D. 射线
参考答案:A

第13题:
[多选题]电气火灾调查询问的主要内容()。
A.向火场周围群众了解供电、用电情况
B.向电气设备的使用人了解设备及线路的使用情况,交接班验收情况
C.向使用人及现场人了解事故征兆
D.向设备科及维修工人了解设备来源、质量,历次事故及维修情况,了解设备故障易发点
E.向配、变电所值班人员了解供电情况及事故当时的仪表反应
参考答案:ABCDE


第14题: [单项选择]
以下哪一种菌属在加速龋病的发展中可能起主要作用
A. 变链菌
B. 放线菌
C. 韦荣菌
D. 乳杆菌
E. 类杆菌
参考答案:D
答案解析:乳杆菌在深龋中大量存在,具有较强的发酵力,在加速龋病的发展中可能起主要作用。很多考生错答为变链菌,可能是审阅题不细所致,认为起主要作用的就是主要致龋的变链菌。而变链菌粘附于牙釉质表面产酸脱矿是引发龋病

第15题:
[判断题]TFTP通信协议不是加密传输的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]吸收塔中气液两相为并流流动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
分娩过程中主要的产力是()。
A. 子宫收缩力
B. 腹肌收缩力
C. 肛提肌收缩力
D. 腰肌收缩力
E. 臀肌收缩力
参考答案:A
答案解析:子宫收缩力(简称宫缩)、腹肌及膈肌收缩力(统称腹压)和肛提肌收缩力均为产力,其中子宫收缩力起主要作用,其他为第二、三产程的辅助力。

第18题:
[单选题]山楂的性味是
A.辛、甘、酸,温
B.酸、苦、微温
C.酸、苦、咸、温
D.酸、甘、微温
E.酸、苦、温
参考答案:D


第19题: [简答题]
简述管壳式换热器的结构。
参考答案: ①管壳式换热器的传热面是由管束构成的,管子两端固定在管板上,管束与管板再封闭在外壳内,外壳的两端有封头。
②一种流体从进口封头流进管子里,再经出口封头和连接管流出换热器,这条路径称为管程。
③另一种流体从外壳上的连接管进出换热器,这条路径称为壳程。

第20题:
[多选题]5号线驾驶模式包括()。
A.CBTC-ATO
B.IATP
C.RM
D.NRM
参考答案:ABCD


第21题:[单选题]3.465.第465题
电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产,电费确实()的账款。
A.无法收回
B.收回有些困难
C.减账
D.可以自行消核
参考答案:A
编制统计收费日报表

第22题: [简答题]
如何防止锅炉水产生“盐类暂时消失”现象?
参考答案: (1)改善锅炉燃烧工况,使各部分炉管上的热负荷均匀;防止炉膛结焦、结渣,避免炉管上局部热负荷过高。
(2)改善锅炉炉管内锅炉水流动工况,以保证水循环的正常运行。
(3)改善锅炉内的加药处理,限制锅炉水中磷酸根含量。如采用低磷酸盐处理或平衡磷酸盐处理等。
少锅炉炉管人的沉积物,提高清洁程度等。

第23题:
[单选题]根据危险源的性质、场所、设备、设施等的不同,重大危险源分为()。
A.七大类
B.八大类
C.十大类
参考答案:A


第24题:
[单选题]()是运用质量保证技术,通过对各类安全信息的收集、分析,持续对生产运行过程和安全管理体系实施监测,识别危险源
A.风险管理
B.安全促进
C.安全保证
D.系统和工作分析
参考答案:C


第25题:
[判断题]手机动态二维码,可直接通过已安装动态二维码识别模块的自动检票机办理进、出站检票手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]接触器银及银基合金触点表面在分断电弧所形成的黑色氧化膜的接触电阻很大,应进行锉修。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]安全生产管理应当以人为本,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,实行政府领导、部门监管、单位负责、群众参与、社会监督的原则。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
用于甲状腺高功能腺瘤术前准备的药物是()
A. 丙硫氧嘧啶
B. 普萘洛尔
C. 卢戈液
D. 甲状腺素
E. 氢化可的松
参考答案:B
答案解析:2.丙硫氧嘧啶是抗甲状腺药物,阻止甲状腺内甲状腺素的合成。但服用较久后,由于腺垂体的代偿作用,增加了促甲状腺素的分泌,引起甲状腺增大、充血。 3.高功能腺瘤手术前主要是控制甲状腺功能亢进症状,对甲状腺

第29题:
[单选题]除因不动产提起诉讼的案件,从行政行为作出之日起超过( )年提起诉讼的,人民法院不予受理。
A.1
B.2
C.5
D.20
参考答案:C
我国《行政诉讼法》第46条规定,因不动产提起诉讼的案件自行政行为作出之日起超过二十年,其他案件自行政行为作出之日起超过五年提起诉讼的,人民法院不予受理。故本题答案选C。

第30题:
[填空题]修改定值工作原则上应一人操作、一人()确认。
参考答案:监护


第31题: [单项选择]
针麻时中枢神经递质改变,错误的是()
A. 5-HT释放增加
B. 乙酰胆碱释放增加
C. 去甲肾上腺素释放增加
D. 内啡肽释放增加
E. 脑啡肽释放增加
参考答案:C

第32题:
[单选题]停电更换500kV某耐张杆塔整串绝缘子时,使用了直径为10mm的钢丝绳作为主牵引绳并通过机动绞磨进行牵引,主牵引钢丝绳转向时需要设置一个转向滑车,转向滑车的直径应为多大。( )
A.≥160mm
B.≥120mm
C.≥100mm
D.≥50mm
参考答案:A


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