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题目内容:
[简答题]

减少服务质量风险的技巧有哪些?


参考答案: 减少服务质量风险的技巧有:
1)建立以质量为核心的服务企业文化。
2)重视员工培训。
3)广告宣传强调质量。
4)加强营销推广。
5)善用口碑营销。
热门题目:
第1题:[单选题]放线作业前应检查导线与牵引绳连接可靠牢固。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第2题: [单项选择]
下滑台的作用是()
A. 为飞机提供下降时的水平导航(航向导航)
B. 为飞机提供下降时的垂直导航
C. 为飞机提供降落时的准确位置
D. 以上都不对
参考答案:B

第3题:
[多选题]留置时间不得超过三个月,自向被留置人员宣布之日起算。具有下列情形()之一的,经审批可以延长一次,延长时间不得超过三个月。
A.案情重大,严重危害国家利益或者公共利益的
B.案情复杂,涉案人员多、金额巨大,涉及范围广的
C.重要证据尚未收集完成,或者重要涉案人员尚未到案,导致违法犯罪的主要事实仍须继续调查的
D.其他需要延长留置时间的情形
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]雨果说:“多建一所学校,就少建一座监狱。”马克 ·吐温说:“你每关闭一所学校,你就必须开设一座监狱。”在他们看来,教育能够减少犯罪。有学者认为,近年来,随着教育的大规模扩大,学历程度越高,犯罪率越低。 以下哪项如果为真,最能反驳该学者的观点?
A.2015年,某高校一名本科生杀死自己的母亲,事后潜逃
B.学历越高的人,对各项法律条文规定就越了解,就越容易钻法律的空子,实施犯罪
C.近年来,大部分犯罪为经济犯罪,高学历人群的犯罪率明显高于低学历人群
D.文化水平低的人,对法律了解相对较少,而且通常低学历者的生存状况较差,更容易铤而走险
参考答案:B
知识点:单观点 题干中学者的观点是学历越高,犯罪率越低,二者之间成负相关关系。A项,一名本科生犯罪是个案,并没有体现出不同学历与犯罪率之间的对比,属于无关选项。B项,学历越高的人越容易钻法律空子实施犯罪,说明学历越高越容易犯罪,与论点相反能够削弱。C项描述的是经济犯罪的问题不能说明犯罪的整体情况,故C项力度不强。D项说明学历低的人更容易铤而走险,走上犯罪道路,低学历人群犯罪率高,高学历人群的犯罪率低,可以对学者的观点进行加强。此题问的是最能反驳的选项,因此此题选择B项。

第5题:
[判断题]( )切削铸铁等脆性材料时需采用冷却性能好的切削液。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]异物控制的方法主要是()
A.控制设备和系统的开口时间
B. 开口及时封口、关口前可靠检查;
C. 控制进入作业区的人员及物品数量
D. 让犯错人员收到惩罚和教育。
参考答案:ABC


第7题: [单项选择]
《备急千金药方》中记载的方剂属于
A. 药方、
B. 时方
C. 经方
D. 秘方
E. 协定处方
参考答案:C

第8题: [单项选择]
很可能是因为她自己耳背,所以也怀疑别人耳朵不太好使。这就使得她先生跟她说话须像吵架一样,轮到真正吵架时便没有了______,一来二去,______也就没有了。
依次填入画横线部分最恰当的一项是( )
A. 内容 烦恼
B. 激情 怒气
C. 力气 感情
D. 气势 尊严
参考答案:A
答案解析:[解析] 这个句子理解起来有一定难度。根据第一句话,耳背的是妻子。两个人平时说话就像吵架一样,那么吵架与说话便没有了区别,该吵的都以“说话”的形式说完了,于是吵架便没有了内容,从此烦恼也不见了。本题还

第9题:
[判断题]计算机联锁系统UPS通电15S后,方可加负载。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
公安机关要有力的防范和打击敌对势力、敌对分子的破坏活动,积极防范和严厉打击各种严重刑事犯罪,尤其是( )的严重犯罪活动。
A. 经济领域
B. 社会领域
C. 文化领域
D. 政治领域
参考答案:A
答案解析:经济犯罪是非暴力犯罪,犯罪分子往往通过其欺诈手段获取利益,大量的经济案件除了损害公民个人利益,更多的是侵害的国家和集体利益,更严重的会危害国家的经济基础,有时甚至引发金融危机,进而影响国家政权,其危害

第11题: [名词解释]
三教九流
参考答案: 三教:儒道释
九流:儒家道家阴阳法名墨纵横杂农

第12题: [判断题]
禁止使用报废的、擅自改装的、拼装的、检测不合格的客车以及其他不符合国家规定的车辆从事道路客运经营。
参考答案:对

第13题:
[单选题]以下说法不正确的是( )。
A.施工与维修作业共用天窗时,主体单位为施工作业中确定的主体单位
B.凡共用天窗进行区间施工(维修)作业,需开行路用列车时,天窗主体单位及共用天窗单位必须指派车间管理人员及其以上干部现场安全盯控
C.固定设备上线检查、检测、维修、施工作业都必须在天窗时间内进行,天窗时间外不得进入桥面、隧道和路基地段栅栏范围内
D.天窗时间以外需要在双线区间在一条线上对严重危及行车安全的设备隐患及严重线路病害进行临时应急处理时,列车调度员根据设备管理单位的申请按规定对邻线设置限速,最高不得超过120公里/小时
参考答案:D


第14题:
[单选题]当接触网作业车车辆发生溜逸时,产生防溜报警,语音提示“注意相位防溜”,在( )s内按压【警惕】可解除语音报警,否则输出紧急制动。
A.5
B.8
C.10
参考答案:C


第15题: [多项选择]
医疗机构或者其他有关机构违反《医疗事故处理条例》的()规定,由卫生行政部门责令改正,给予警告;对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分;情节严重的,由原发证部门吊销其执业证书或者资格证书。
A. 承担尸检任务的机构没有正当理由,拒绝进行尸检的
B. 涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料的
C. 未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险的
D. 未按照规定进行尸检和保存、处理尸体的
参考答案:A,B

第16题:
[判断题]根据《工程建设项目货物招标投标办法》(七部委27号令),投标人是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]在手车开关拉出后,应观察隔离挡板是否可靠封闭。封闭式组合电器引出电缆备用孔或母线的终端备用孔应用( )封闭。
A.专用器具
B.临时隔板
C.接地隔板
D.绝缘隔板
参考答案:A


第18题: [单项选择]
以下属于现金开支范围内的支出项目为( )。
A. 购置固定资产
B. 职工工资
C. 采购物资
D. 上缴税金
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据《现金管理暂行条例》的规定,职工工资、津贴属于现金开支的范围。

第19题:
[判断题]在有瓦斯抽放管路的巷道内,电缆(包括通信、信号电缆)必须与瓦斯抽放管路分挂在巷道两侧。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题]氧化锌避雷器的优点有().
A.由于无串联间隙,从而避免了因间隙存在带来的许多问题,如电压分布及放电电压的影响等
B.由于氧化锌电阻片具有良好的非线性,在正常工作电压下只有很小的电流通过,而在过电压下动作后并无工频续流通过
C.通流能力大,可采用多片电阻片的并联,故提高了避雷器吸收过电压能量的能力
D.产品体积小、重量轻、结构简单、运行维护方便
参考答案:ABCD


第21题:
[单选题]通常用于防止物料倒流的阀门是(  )。
A.闸阀
B.截止阀
C.隔膜阀
D.止回阀
参考答案:D


第22题: [单项选择]
法兰西第五共和国的政治体制是()
A. 议会制
B. 总统制
C. 半总统半议会制
D. 君主立宪制
参考答案:C

第23题: [单项选择]
假设A证券的标准离差是12%,B证券的标准离差是10%,AB证券之间的预期相关系数为0.2,在投资组合中A占的比例为60%,B占的比例为40%,则AB投资组合收益率的方差为( )。
A. 0.7936%
B. 11.2%
C. 1.2%
D. 1.36%
参考答案:A
答案解析:[解析] 投资组合收益率的协方差=0.2×12%×10%=0.24%,方差=60%2×12%2+ 2×60%×40%×0.24%+40%2
第24题:
[单选题]进气道防护装置的收放试验,用手扳动防护装置从一个极限位置到另一个极限位置,检查防护装置应无偏斜和卡在进气道侧壁板上。沿防护装置的前缘的对称轴线处用测力计施加( )N压紧。
A.157
B.147
C.167
D.177
参考答案:B


第25题:
[单选题]高压回路上使用钳形电流表的测量工作,至少应两人进行。非运维人员测量时,应(   )。
A.A. 填用配电第一种工作票
B.B. 填用配电第二种工作票
C.C. 填用配电带电作业工作票
D.D. 按口头或电话命令执行
参考答案:B


第26题: [单项选择]
下列哪一项可用于请示的结尾?()
A. 以上报告,请审议
B. 当否请批复
C. 特此批复
D. 以上意见如无不妥,请批转执行
参考答案:B

第27题:
[单选题]电缆耐压试验前,应先对设备(  )。
A. 短路 
B.充分放电
C.接地 
D.验电
参考答案:B


第28题: [单项选择]
慢性胃溃疡病的病变最好发于()
A. 胃大弯近幽门部
B. 胃小弯近幽门部
C. 胃大弯及胃底部
D. 胃体部
E. 胃小弯近贲门部
参考答案:B

第29题:
[判断题]对配合中国人们银行进行行政调查的客户身份资料、交易记录等均应保留。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]对违反《危险作业分级审批管理规程》,擅自组织指挥(或现场无专人监护的)危险作业,任何人都有权制止与拒绝作业。对违章指挥、违章作业导致发生( )等事故或给公司财产造成损失的,将追究相关责任人的法律责任。( )
A.伤亡
B.火灾
C.爆炸
D.暴雨
参考答案:ABC


第31题:
[填空题]机车、自轮运转特种设备退行信号鸣笛方式为( )。
参考答案:二长声
第461条

第32题: [多项选择]
自然景观的地貌大致可以分为哪几类形态()
A. 峡谷平原高山丘陵
B. 峰林洞穴石柱溶岩
C. 沙丘戈壁
D. 沼泽湖泊海洋
参考答案:A, B, C

第33题: [单项选择]
可致便秘及黑便的药物是( )
A. 阿莫西林
B. 胶体次枸橼酸铋
C. 甲硝唑
D. 黄连素
E. 呋喃唑酮
参考答案:B

第34题:
[判断题]CRH380A(统型)动车组检修时1号位确认动车组已停稳、停放制动已施加,通知3号位或作业组长在来车方向右侧设置防护号志。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [多项选择]
天主教的修女要发的三大绝愿是()。
A. 绝财
B. 绝色
C. 绝意
D. 绝尘
参考答案:A,B,C

第36题: [单项选择]
属于祛瘀剂的方剂是()
A. 温胆汤
B. 平胃散
C. 四逆汤
D. 桂枝茯苓丸
E. 芍药汤
参考答案:D

第37题: [单项选择]
The chemical composition of sandstone is the same as ........
A. ( that of sand
B. ( that sand is
C. ( sand is that
D. ( what of sand
参考答案:A

第38题: [单项选择]
当层厚增加时,不会造成
A. X线光子量增加
B. 噪声降低
C. 对比度增加
D. Z轴空间分辨力增加
E. 部分容积效应增大
参考答案:D

第39题:
[单选题]慢性肺源性心脏病最常见的病因是
A.肺纤维化
B.支气管扩张
C.支气管哮喘
D.慢性支气管炎
E.慢性阻塞性肺疾病
参考答案:E
慢性支气管、肺疾病是引起肺心病的主要原因。其中以COPD最多见,约占80%~90%,其次为支气管哮喘、支气管扩张等。胸廓运动障碍性疾病、肺血管疾病也可引发肺心病。 【该题针对“慢性肺源性心脏病﹡”知识点进行考核】

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