第1题:[简答题]王女士拨打人力资源社会保障咨询服务电话12333,咨询养老保险缴费及待遇领取等问题,咨询员A接到电话后,听说是“养老保险”,就通过知识库找到养老保险相关的政策文件,然后按文件中的内容读给王女士,王女士听后表示细节还不清楚,希望咨询员能再解释一下,此时咨询员表示知识库里就这些内容,她是新来的,也不知道具体细节内容,让王女士自行去网上了解。咨询员的解答有何不妥之处,应如何正确处理?
参考答案:
(一)不妥之处是接到王女士来电时,没有询问咨询问题的细节,不了解王女士的真实需求;通过知识库找到相关政策文件后,照本宣科读给王女士,没有用群众听得懂的语言解读政策;王女士表示有些细节不清楚时,没有采取积极措施解决问题,直接推脱“是新来的,也不了解具体细节,让王女士自行上网了解”。
(二)作为咨询员应当在王女士来电时,主动询问咨询问题的细节,把握王女士的真实需求;通过知识库找到相关政策文件后,用王女士听得懂的语言为其解读政策;王女士表示有些细节不清楚时,由于新来的咨询员缺乏经验,可以将电话转班长座席(或监理座席),由经验丰富的咨询员来解答,不能回避问题。
《人力资源社会保障部办公厅关于印发<人力资源和社会保障电话咨询服务规范>的通知》(人社厅发〔2015〕40号)。
命题单位:信息中心
第2题: [单项选择]下列关于风险的说法，正确的是( )。
A. 对大多数银行来说，存款是最大、最明显的信用风险来源
B. 信用风险只存在于传统的表内业务中，不存在于表外业务中
C. 对于衍生产品而言，对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值，因此其潜在风险可以忽略不计
D. 从投资组合角度出发，交易对手的信用级别下降可能会给投资组合带来损失
参考答案:D
答案解析:对大多数商业银行来说，贷款是最大、最明显的信用风险来源，但事实上，信用风险既存在于传统的贷款、债券投资等表内业务中，也存在于信用担保、贷款承诺等表外业务中，还存在于衍生产品交易中。对衍生产品而言，对手
第3题:[单选题]电网管理单位停电检修，应明确告知分布式电源用户（）。
A.停送电时间
B.工作内容
C.工作地点
D.人员安排
参考答案:A
第4题: [单项选择]学前儿童家长评价儿童发展的能力主要表现在评价幼儿发展的趋向和（）
A. 评价幼儿过去的发展水平
B. 评价幼儿各方面的发展水平
C. 评价幼儿过去各方面的发展水平
D. 评价幼儿过去发展的趋向
参考答案:B
第5题: [单项选择]学习者为了提高学习的效果和效率，有目的地有意识的制定有关学习过程的复杂方案，称为（）。
A. 学习计划
B. 学习策略
C. 学习方法
D. 学习规律
参考答案:B
第6题: [简答题]流派：
概括说又叫“类化说”，由德国心理学家苛勒提出，苛勒认为，在先期学习中所获得的东西，之所以能迁移到后期的学习，是因为在先期学习时获得了一般原理。
参考答案:错误。
“类化说”的提出者是美国学者贾德。
第7题: [单项选择]经产妇，30岁，妊娠39周，临产后宫缩强，胎儿娩出后感觉呼吸困难，阴道流血不止，血液不凝。此时考虑最可能的诊断是（）
A. 羊水栓塞
B. 软产道裂伤
C. 胎盘嵌顿
D. 胎盘早剥
E. 子宫破裂
参考答案:A
第8题: [单项选择]2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，手机综合下载速率考核标准是（）。
A. 52%
B. 4%
C. 6%
D. 8%
参考答案:A
第9题:[单选题]反射弧最易疲劳的部位是( )。
A.传入神经
B.传出神经
C.突触
D.感受器
参考答案:C
第10题:[单选题]桥梁上的动力稳定作业应严格( )，必须在桥梁上进行作业时，应制定安全措施，随时观测桥梁状态。
A.观测
B.要求
C.检查
D.控制
参考答案:D
第11题:[填空题]道岔铺设安装T形螺栓、平垫圈、螺母和II型弹条,弹条的紧固以( )为准,此时螺母扭矩约为 120-150N • M.
参考答案:三点接触
第12题:[单选题]热爱专业是职业守则的首要一条。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]目前评价肢体淋巴水肿治疗前后变化(疗效)的最佳方法是( )
A. 干板X线照相术
B. 放射性核素淋巴造影
C. 直接淋巴管造影
D. CT
E. 间接淋巴管造影
参考答案:B
第14题: [填空题]半径为33毫米的CD盘上可包含（）条同心圆刻槽。
参考答案:20000
第15题:[单选题]企业应采用适用的辨识方法，对风险点内存在的（）进行辨识。
A.风险点
B.危险源
C.风险评价
D.重大风险
参考答案:B
第16题:[判断题]：临时存款账户需延长期限的，存款人应在有限期届满后向开户银行提出申请。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [填空题]现代物流学从研究的范围和侧重点分，可以分为______和______；从研究的理论和应用性质分，可以分为______和______；从研究的物流应用分，可以分为______和______；从研究的物流范围分，可以分为______、______和______。
参考答案:现代物流管理学、现代物流技术学、理论物流学、应用物流学、分销物流学、现代物流管理学、企业物流学、社会物流学、国际物流学
第18题: [单项选择]患者，女性，72岁，右上臂外侧疖肿2d。拟给予疖肿局部热敷。
护士为患者准备热水袋的温度是
A. 40～65℃
B. 50～60℃
C. 65～70℃
D. ＜50℃
E. ＞50℃
参考答案:D
答案解析:正常成年人水温60～70℃，婴幼儿、老年人及麻醉未清醒、末梢循环不良、昏迷等患者，水温应调节在50℃以内，以免烫伤。该患者是老年人，因此温度应＜50℃。
第19题:[单选题]以下哪个不属于PON网络的组成部分？
A.OLT
B.ODM
C.ONU
D.ODN
参考答案:B
第20题:[填空题]根据皮亚杰的研究，儿童开始形成抽象概念、思维可以逆转、能够进行逻辑推理的最早心理发展阶段为{ }阶段。
参考答案:具体运算,
第21题:[单选题]柜面渠道对列入____的客户，由CIF系统拦截，无法办理结售汇业务。
A.我行反洗钱制裁名单库
B.禁止类
C.高风险类
D.低风险类
参考答案:A
第22题:[单选题]根据《旅游列车开行管理办法》，核收旅游列车票价时，列车等级最低为（ ）。
A.普客
B.普快
C.快速
D.特快
参考答案:B
第23题:[单选题]在地理信息数据安全管理措施中，在工作之前，放置在储存环境下的磁带必须在工作环境
中放置至少( )小时。
A.2
B.6
C.8
D.24
参考答案:D
在地理信息数据安全管理措施中，在工作之前，放置在储存环境下的光盘必须在工作环 境中放置至少2小时；在工作之前，放置在储存环境下的磁带必须在工作环境中放置至少24小时。
第24题: [多项选择]与眼有关的脑神经有
A. Ⅰ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. Ⅳ
参考答案:B, C, D
第25题:[判断题]依据TSG 11-2020《锅炉安全技术监察规程》，锅炉安全附件和仪表包括安全阀、爆破片，压力测量、水(液)位测量、温度测量等装置(仪表)，安全保护装置，排污和放水装置等。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
TSG 11-2020《锅炉安全技术监察规程》1.2.3 锅炉安全附件和仪表
包括安全阀、爆破片，压力测量、水(液)位测量、温度测量等装置(仪表)，安全保护装置，排污和放水装置等。
第26题:[单选题]内封式堵漏袋使用时一般应防止破损、避免高温环境,堵漏袋塞入泄漏对象内不少于( )。(易)
A.90%
B.85%
C.75%
D.50%
参考答案:C
第27题:[单选题]药物毒性作用是指( )
A.药物所致变态反应
B.药物超过最大剂量引起脏器损害
C.致病源产生耐受性
D.停药后的持续作用
E.遗传作用
参考答案:B
第28题: [多项选择]下列科目，属于流动负债的有（）。
A. 应付账款
B. 预付账款
C. 预收账款
D. 应付票据
E. 应付债券
参考答案:A, C, D
答案解析:反映流动负债的科目主要有：短期借款、应付票据、应付账款、预收账款、应付职工薪酬等。B项预付账款属于反映流动资产的科目；E项应付债券属于反映非流动负债的科目。
第29题:[单选题]施工单位应当设立安全生产管理机构，配备（）安全生产管理人员。
A.兼职
B.专职
C.指定
D.临时
E.略
F.略
参考答案:B
第30题:[单选题](5542)SRM80清筛车标准挖掘宽度为（ ）。
A.4000mm
B.4030mm
C.4050mm
D.4070mm
参考答案:B
第31题: [多项选择]在（）的情况下，禁止超车。
A. 前车示意左转弯
B. 行经人行横道
C. 前车正在超车时
D. 前车是赶往医院的救护车
E. 前车是正常行驶、未鸣警笛的警车
参考答案:A, B, C, D
第32题: [判断题]常用的访问方法有面谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查和网络调查。
参考答案:对
第33题:[判断题]相同条件下,交流电比直流电对人体危害较大。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过（）小时，每周工作时间累计不超过（）小时的用工形式
A. 四、二十四
B. 四、二十
C. 六、二十四
D. 六、二十八
参考答案:A
第35题: [单项选择]下列导致肠梗阻的原因中，除了哪一项之外均应考虑立即手术治疗
A. 小肠扭转
B. 小肠粘连
C. 成年人肠套叠
D. 急性肠系膜上动脉血管闭塞
E. 回盲部肿瘤
参考答案:B
答案解析:肠梗阻非手术治疗适应证：单纯性粘连性肠梗阻；麻痹性或痉挛性肠梗阻；炎症性不完全性肠梗阻；蛔虫或粪块所致肠梗阻；肠套叠早期。
凌学峰搜题
