参考答案:详见县级供电企业供电服务班(网格化)评价标准培训规范参考题库附件的X卷(营业服务部分)附件14。
第2题: [单项选择]James Martin的信息工程学提出了一种企业数据处理系统建设的模式，其中包括很多模块
Ⅰ．企业模型的建立
Ⅱ．特定主题数据库的详细的数据模型设计
Ⅲ．过程化语言的使用
Ⅳ．信息资源的战略规则
以上哪些是最低层的两个模块
A. Ⅰ和Ⅱ
B. Ⅱ和Ⅳ
C. Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ和Ⅳ
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据J．Martin给出的企业信息工作的技术模型来看，处于最底两层的是信息资源的战略规划和企业模型。
第3题:[简答题]简述班主任培养班集体的主要方法？
参考答案:1.确定集体目标； 2.健全组织，培养班干部，以形成集体核心； 3.有计划开展集体活动； 4.培养正确的舆论与良好的班风。
第4题:[多选题]焊接的光辐射危害主要有( )等
A.红外线
B.紫外线
C.可见强光
D.眩光
参考答案:ABCD
第5题: [单项选择]力系统在运行中，受到大的干扰时，仍能维持稳定运行，称为（）。
A. 系统抗干扰能力
B. 动态稳定
C. 静态稳定
参考答案:B
第6题: [判断题]卖出期权是指期权的买方具有在确定的期限内按照协定价格卖出一定数量金融工具的权利。 ( )
参考答案:对
第7题:[单选题]化工装置停车过程复杂、危险较大,应认真制定停车方案并严格执行。下列关于停车过程注意事项的说法中,正确的是( )。
A.系统泄压要缓慢进行直至压力降至零
B.高温设备快速降温
C.装置内残存物料不能随意放空
D.采用关闭阀门来实现系统隔绝
参考答案:C
第8题:[单选题]修改后的《中华人民共和国建筑法》自（ ）起施行。
A.1997年11月1日
B.1998年3月1日
C.1998年11月1日
D.2011年7月1日
参考答案:D
修改后的《中华人民共和国建筑法》自2011年7月1日起施行。
第9题:[多选题]进入密闭房间侦察时,应( )。 ( )
A.检测门窗温度,判别轰燃风险
B.根据内(外)开门方式,合理选择站位
C.开门判别是否存在火源
D.并视情向室内射水,防止发生轰燃伤人。
E.缓慢开启,必要时采取限位措施
参考答案:ABDE
第10题:[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
参考答案:国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址（充电站地址）、客户姓名、客户编号（充电设备编号、充电卡号）、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
第11题: [填空题]多段式加热炉都有预热段、（）、（）。
参考答案:加热段；均热段
第12题:[单选题]在接触网支柱不侵入建筑物接近限界的条件下,桥梁上一侧年累计拨道量不得大于（ ）。
A.50mm
B.60mm
C.70mm
D.90mm
参考答案:B
第13题:[单选题]搭设脚手架.各杆件端头伸出扣件盖板边缘长度不应小于( )mm.)
A.100
B.120
C.150
D.200
参考答案:A
第14题: [单项选择]AWG美国导线的最小规格是（）AWG
A. 26
B. 24
C. 22
参考答案:A
第15题: [单项选择]患者女性，24岁。误服有机磷农药1605（对硫磷）一口，急送医院就诊，当时测定胆碱酯酶活力为54%。对该患者应用氯解磷定静脉滴注治疗，其目的是（）
A. 恢复胆碱酯酶活力
B. 减少毒物吸收
C. 对抗烟碱样症状
D. 对抗毒蕈碱样症状
E. 减少毒物吸收
参考答案:A
第16题:[单选题]物流在行业内部烟草商业企业规范经营中的地位和作用不包括( )
A.物流是面向烟草市场整合供应链资源,为客户提供优质快捷、安全准确的“入户(落户)销售”服务的规范经营平台
B.物流配送是防范虚拟客户、虚假订单、拆单分摊等不规范经营行为最后一道防线
C.物流配送是收集资金未及时回笼、赊销、卖大户等不规范经营行为信息的数据库
D.物流部门在到货确认过程中主要的监管作用是要核对随货同行的烟草专卖品准运证原件和合同原件是否合法、有效
参考答案:D
第17题: [单项选择]关于渗透克分子浓度错误的是（）
A. 在实验室研究中多用重量克分子浓度
B. 化学分析家多惯用容积克分子浓度
C. 物理学家多采用重量克分子浓度
D. 在临床上多用容积克分子浓度
E. 在临床化验中用重量克分子浓度
参考答案:D
第18题:[单选题]金鹿信用卡溢缴款取款（ ）。
A.按取款金额的1％收取
B.免收手续费
C.按取款金额的5‰收取
D.按取款金额的1％收取，最高500元
参考答案:B
第19题:[单选题]2.222. 第222题 P与A、B之间的关系式为P＝A・B的逻辑门是（ ）。
参考答案:D
第20题: [多项选择]改良酸土可用______。
A. CaO
B. CaCO3
C. CaSO4
D. Ca(OH)2
参考答案:A,B,D
第21题:[单选题]离心泵的工作流量不应低于额定流量的( )%，保证油泵经常处于良好的运行状态。
A.30
B.50
C.65
D.85
参考答案:B
第22题:[判断题]形成下滑道和航道的信息和CSB无关，只和边带SBO有关，因此可只发射SBO。（
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合被叫做（）
A. 职业
B. 职业生涯
C. 任务
D. 职务
参考答案:D
第24题: [单项选择]电流表的内阻越大，则其测量误差就越（）。
A. 大
B. 小
C. 无关
D. 不一定
参考答案:A
第25题: [单项选择]下列选项中，( )关注生产者与消费者之间的沟通关系，即生产者采取哪些手段和措施，引起消费者对产品的兴趣，并说服顾客购买产品的决策。
A. 产品策略
B. 价格策略
C. 分销策略
D. 促销策略
参考答案:D
第26题:[判断题]( ) 关于社会主义社会的矛盾问题,马克思、恩格斯和列宁作过专门的论述。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[多选题]孙某和赵某是好朋友，孙某盗窃卡车一辆，赵某出于义气替孙某顶罪，被公安机关拘留。后赵某被判处有期徒刑3年。一年后，公安机关中发现赵某盗窃当时只有15周岁，而孙某也在另一起案件的自首中交代了盗窃卡车是自己所为。赵某于是被释放，并提出刑事赔偿。下面说法不正确的是？
A.赵某不能获得国家赔偿，因为其被判刑是自己虚假供述所致
B.赵某可以获得国家赔偿，因为其不满16周岁
C.赵某可以获得国家赔偿，因为判决已经执行
D.赵某可以获得国家赔偿，因为公安机关对没有犯罪的赵某拘留违法
参考答案:BCD
第28题: [单项选择]如检查结果证实了首先的诊断，其5年生存率在
A. 1%～3%
B. 2%～4%
C. 3%～5%
D. 4%～6%
E. 7%～9%
参考答案:A
第29题:[单选题]下列哪类建筑或场所可以不在疏散走道和主要疏散路径的地面上增设能保持视觉连续的灯光疏散指示标志或蓄光疏散指示标志（）
A.总建筑面积9000平方米的展览建筑
B.总建筑面积超过5000平方米的地上商店
C.总建筑面积300平方米的地下、半地下商店
D.座位数1600个的电影院、剧院
参考答案:C
第30题: [单项选择]下列说法错误的是（）
A. 刺激会厌的喉面会引起喉痉挛
B. 一侧喉返神经损伤出现声音嘶哑
C. 双侧喉返神经损伤出现呼吸困难
D. 咽神经丛仅由舌咽神经组成
E. 呼吸道最敏感的部位是隆突
参考答案:D
第31题:[单选题]客流恢复正常后，按照“”原则，结束大客流控制。
A.谁主管、谁负责
B.谁启动、谁取消
C.谁发现、谁恢复
参考答案:B
第32题:[单选题]上述各项中属于医生违背不伤害原则的是
A.医生为患者做检查时，由于消毒观念不强造成交叉感染
B.医生的行为使某个患者受益，但却损害了别的患者的利益
C.医生对患者的呼叫或提问给予应答
D.妊娠危及孕妇的生命时，医生给予引产
E.医生泄露患者的个人隐私
参考答案:A
“医生泄露患者的个人隐私”属于违背了尊重患者隐私权的原则。
医学伦理学的基本原则：①不伤害原则；②有利原则；③尊重原则；④公正原则。“医生为患者做检查时，由于消毒观念不强造成交叉感染”违背了不伤害原则。
“医生的行为使某个患者受益，但却伤害了别的患者的利益”违背了有利原则。
第33题: [多项选择]根据驱动方式不同制动器分为（ ）。
A. 短行程电磁铁制动器
B. 长行程电磁铁制动器
C. 液压推杆瓦块式制动器
D. 液压推杆电磁铁制动器
参考答案:A,B,C
