A.主动关怀
B.差异化服务
C.客户挽留
D.价值提升
E.投诉处理
F.信息收集
G.协同服务
参考答案:ABCDEFG
星级客户经理的工作职责包括：主动关怀、差异化服务、客户挽留、价值提升、投诉处理、信息收集、协同服务。
第2题:[单选题]机车乘务组以外人员登乘机车时，须出示有效证件。经司机检验准许后方可乘坐，人数不得超过（ ）人（特殊情况除外）。登乘人员不得影响机车乘务员正常工作，不得在机车非操纵端（便乘机车乘务员除外）或其他部位乘坐，不得擅自操作机车的开关、按钮及其他设备，更不得在运行中开关司机室门。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
第3题: [判断题]有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。
参考答案:对
第4题:[单选题]图中脚手架主要存在什么问题:( )
A.未设置垫板
B.未设置扫地杆
C.未设置剪刀撑
D.未设置排水沟
参考答案:B
第5题:[多选题]充电时下列属于危机设备和人身安全的情况为（）
A.低压告警
B.储值不足告警
C.电池高温告警
D.充电完成提醒
E.设备接触告警
F.充电模块高温告警
参考答案:CF
第6题:[单选题]减速器两内侧制动轨轨顶间最小距离为（ ）mm。
A.1351+3-6
B.1351+6-6
C.1751+3-6
D.1751+6-6
E.略
参考答案:A
第7题:[填空题]专项应急预案应制定明确的（）和具体的应急救援措施。
参考答案:救援程序
第8题:[判断题]站用交流系统与直流系统工作相对独立，因此不存在交流窜入直流的风险
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题]下列不属于河南的道地药材的药物是( )
A.地黄
B.牛膝
C.山药
D.菊花
E.阿胶
参考答案:E
第10题:[判断题] 若遇雷电、雪、雹、雨、雾等不良天气，禁止带电作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[填空题]气体作为灭火材料，其功用在于产生窒息现象，从而破坏了燃烧过程。二氧化碳尤其适合扑灭（ ）引起的火灾。
参考答案:电器设备
第12题:[判断题]带负荷停留较长时间或过夜时，应将手拉链或扳手绑扎在起重链上，并采取保险措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]根据《民法总则》和《物权法》，可以适用先占取得的物是（ ）
A.遗失的手表
B.所有人不明的埋藏物
C.房屋
D.所有人抛弃的动产
参考答案:D
本题考核先占。先占，是指以所有的意思，占有无主动产而取得其所有权的法律事实。由此可知，可以适用先占取得的物是所有人抛弃的动产。
第14题:[单选题]跟踪出站调车，只准许在单线区间及双线正方向线路上办理，并发 给司机（ ）。
A.路票
B.出站调车通 知书
C.跟踪调车通知书
参考答案:C
第15题:[判断题]ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞接收器主轨道接收落下延时≤3s
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [多项选择]推行公务卡改革必须坚持的原则有（）。
A. 有利于完善现代财政国库管理制度
B. 有利于加强财政动态监控
C. 有利于方便预算单位用款
D. 公务卡的发卡行为国库集中支付业务代理银行
参考答案:A, B, C
答案解析:D选项是公务卡的发行。
第17题:[判断题]倒闸操作时发令人和受令人应先互报单位和姓名，发布指令的全过程（包括对方复诵指令）和听取指令的报告时，高压指令和低压指令应录音并做好记录。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[单选题]核电站乏燃料处理处置基金缴费人按( )自行申报缴纳,凡无正当理由拖欠缴纳乏燃料处理处置基金的,税务部门应责令其尽快补缴,并从逾期之日起按日加收滞纳金额1‰的滞纳金。
A.年
B.季
C.月
D.次
参考答案:A
第19题:[多选题]韩国公民金某与德国公民汉森自2013年1月起一直居住于上海，并于该年6月在上海结婚。2015年8月，二人欲在上海解除婚姻关系。关于二人财产关系与离婚的法律适用，下列哪些选项是正确的？
A.二人可约定其财产关系适用韩国法
B.如诉讼离婚，应适用中国法
C.如协议离婚，二人没有选择法律的，应适用中国法
D.如协议离婚，二人可以在中国法、韩国法及德国法中进行选择
参考答案:ABCD
A项：《涉外民事关系法律适用法》第24条规定：“夫妻财产关系，当事人可以协议选择适用一方当事人经常居所地法律、国籍国法律或者主要财产所在地法律。当事人没有选择的，适用共同经常居所地法律；没有共同经常居所地的，适用共同国籍国法律。”所以，A项正确。B项：《涉外民事关系法律适用法》第27条规定：“诉讼离婚，适用法院地法律。”所以，B项正确。CD项：《涉外民事关系法律适用法》第26条规定：“协议离婚，当事人可以协议选择适用一方当事人经常居所地法律或者国籍国法律。当事人没有选择的，适用共同经常居所地法律；没有共同经常居所地的，适用共同国籍国法律；没有共同国籍的，适用办理离婚手续机构所在地法律。”所以，CD项正确。综上所述，本题答案为ABCD。
第20题:[单选题]钢轨折断紧急处理后，按不超过（）km/h速度放行列车。
A.45
B.50
C.55
D.60
参考答案:A
第21题: [单项选择]游戏中CMF的意思是（）
A. 前腰
B. 清道夫
C. 攻击型后腰
D. 中前卫
参考答案:D
第22题:[判断题]计量二次回路进行接线相关试验时，试验人员应具有实验专业知识，充分了解被试设备和所用试验设备、仪器的性能。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [简答题]晶体管的基极宽度会影响哪些参数？为什么？
参考答案: ①影响电流增益，定性分析Wb越小，基区输运系数越大，从而电流增益越大；
②影响基区穿通电压，Wb越小，越容易发生基区穿通现象；
③影响特征频率fT，Wb越小，基区渡越时间越小，从而可提高特征频率；
④影响基区串联电阻Rb，Wb越小，基区串联电阻Rb越大，另外宽基区晶体管不易引起电流集边效应。
第24题:[判断题]RVSM指的是缩小最小水平间隔。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]饮水型地方性砷中毒病区的判定依据
A. 有高砷水源，有典型慢性砷中毒病人，可排除其他污染
B. 有砷中毒病人
C. 有高砷水源存在
D. 饮用井被含砷废水污染，有砷中毒病人
E. 饮水井含砷量超标，有典型砷中毒病人，井旁长期有含高砷废料堆放
参考答案:A
答案解析:饮水型地方性砷中毒病区的判定依据有高砷水源，有典型慢性砷中毒病人，可排除其他污染。
第26题:[判断题] 输灰系统卸压阀不严会造成输灰时间延长，严重时会造成支线堵灰。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[多选题]出现下列情形之一的,农户联保小组解散: ( )
A.联保小组成员少于当地信用社规定的最低户数;
B.根据联保协议约定或经联保小组成员共同协商决定解散;
C.联保小组半数以上成员无力承担连带担保责任;
D.联保小组严重违反联保协议。
参考答案:ABCD
第28题:[单选题]输血过程中注意输血反应,输血( )分钟严密观察输血反应。 ( )
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
第29题:[多选题]法律适用是指国家司法机关及其公职人员依照（）处理案件的专门活动。
A.个人对法律的理解
B.法定职权
C.社会舆论导向
D.程序适用法律
参考答案:BD
第30题: [简答题]SIMIS ECC的外围设备板都有哪些，分别控制什么信息？
参考答案: 1）INOM2输入输出操作模块：采集和控制计轴轨道电路、PSD、EMP和电源等信息；
2）SOM6模块控制信号机；
3）POM4模块控制道岔。
第31题:[多选题] 高频阻波器元件中（）属于调谐元件。
A. 电感线圈
B. 避雷器
C. 强流线圈
D. 调谐电容
参考答案:CD
第32题: [多项选择]春季角结膜炎患者可选用的药物（）
A. 色甘酸钠
B. 埃美丁
C. 典必殊
D. 氧氟沙星
E. 0.05%FK-506
参考答案:A, B, C, E
答案解析:春季角结膜炎可应用血管收缩剂、抗组胺药、细胞膜稳定剂、糖皮质激素及免疫抑制剂。
第33题: [判断题]蒸发器在制冷系统中，使氨液吸热蒸发造成低温
参考答案:对
第34题: [单项选择]中枢神经系统内脑脊液产生速度为（）
A. 0.1～0.2ml/min
B. 0.3～0.5ml/min
C. 0.4～0.6ml/min
D. 0.5～0.7ml/min
E. 0.6～0.8ml/min
参考答案:B
答案解析:
远红外热像检查反映肿瘤局部代谢及血供的增减，影响局部表面温度，借此温差和其分布，应用红外线摄影所示图像，用以判断肿瘤的性质与代谢状况。因此答案为D。
第35题:[单选题]线路工作时，厂站侧或线路上的隔离开关或断路器的操作把手、电压互感器低压侧空气开关（熔断器）操作处、配电机构箱的操作把手及跌落式熔断器的操作处，应悬挂（）标示牌。
A.“禁止合闸，有人工作!”
B.“禁止合闸，线路 有人工作！”
C.“止步，高 压危险!”
D.“禁止攀登，高压危险!”
参考答案:B
第36题:[单选题]钢丝绳型号标注中,哪种不可以省略不标。( )
A.光面
B.左旋
C.右旋
D.交互捻
参考答案:B
第37题: [单项选择]项目实施的组织策划不包括( )。
A. 业主方项目管理的组织结构
B. 任务分工和管理职能分工
C. 项目管理工作流程
D. 编码体系分析
参考答案:D
第38题:[判断题]施工单位应检查所用设备材料质量是否符合规定要求，低压用电工程验收无需再查。
A.正确
B.错误
参考答案:B
低压电力客户供电方案编制注意事项
第39题: [单项选择]类比估算：（）
A. 使用自下而上的估算技术
B. 在项目的执行阶段，它的使用最频繁
C. 使用自上而下的估算技术
D. 使用实际的详尽的历史花费
参考答案:C
