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题目内容:

[填空题]客服岗出售车票时应按“ 、 、 、 ”的程序。

参考答案:一收、二唱、三操作、四找零
服务标准及技巧
热门题目:
第1题:[单选题]设在桥梁上部结构与下部结构之间的传力装置称为( )。
A.垫板
B.支座
C.托盘
D.支架
参考答案:B


第2题: [单项选择]
对滥用市场支配地位行为采用结构主义规制的代表国家是()
A. 英国
B. 法国
C. 德国
D. 日本
参考答案:D

第3题:
[简答题] 为什么会存在未被平衡欠超高和未被平衡过超高?
参考答案:由于各次列车通过曲线时的速度不可能完全相同,且与计算超高时的平均速度也不相同。因此外轨超高不可能与列车速度完全适应,必定会产生未被平衡的离心力或向心力。为了保证旅客舒适,要限制这些力的大小,一般是把这些力换算成未被平衡的超高加以限制。超高不足部分称为欠超高,超高剩余部分称为过超高。


第4题:
[单选题] 加工性原料具有耐储存,易保管,不受( )限制的特点。
A.季节
B.条件
C.温度
D.冬季
参考答案:A


第5题:
[判断题]业主项目部物资管理专责负责督促设计单位根据设计批复及时编制物资需求招标计划,并审核提报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]借记卡处于下列哪些状态时,不能办理自动转账服务签约。()
A.挂失
B.冻结
C.质押
D.销户
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]男性,76岁,因不能自行排尿10h入院,患者曾有排尿困难3年,排尿时常出现尿流中段,改变姿势后又能恢复排尿,夜尿3-5次,查体:一般情况好,下腹膨隆,浊音界位于脐下2指,B超膀胱内有多枚2-4cm强光团。该患者的诊断
A.前列腺增生伴膀胱结石
B.泌尿系结石
C.膀胱肿瘤
D.神经源性膀胱
参考答案:A


第8题:
[单选题]2.347. 第347题直线杆10kV间各导线横担间的最小垂直距离为( )。
A.0.6m
B.0.8m
C.1.0m
D.1.2m
参考答案:B
耐张横担安装

第9题: [单项选择]
《烟草专卖行政处罚程序规定》中规定对依法查封扣押的易霉坏变质的烟草制品超过()日,采取张贴通告、发布公告等措施无法找到当事人的,经本级烟草专卖行政管理机关负责人批准,可以变卖处理。
A. 60日
B. 30日
C. 7日
参考答案:B

第10题: [单项选择]
商品运输包装上不可缺少的标志是
A. 条形码
B. 运输标志
C. 指示标志
D. 警告标志
参考答案:B

第11题: [单项选择]
“烹饪”一词,最早见于《()》中,原文为“以木巽火、亨饪也”。
A. 易经•鼎
B. 调鼎
C. 宋氏养生部
D. 醒园录
参考答案:A

第12题:
[单选题]职业道德的特征包括()。
A.A. 范围上的有限性
B.B. 内容上的连续性和稳定性
C.C. 形式上的多样性
D.D. 范围上的有限性.内容上的连续性和稳定性.形式上的多样性
参考答案:D


第13题:
[单选题]带电作业应在良好的天气下进行,当风力大于()m/s以上天气时不宜进行作业。
A. A.5
B.B.10
C.C.15
D.D.20
参考答案:B


第14题: [简答题]
送风机系统有哪些热工设备?
参考答案: (1)送风机动叶调整执行器
(2)送风机电机和风机侧轴承温度
(3)送风机电机线圈温度
(4)风机侧垂直、水平振子
(5)喘震
(6)送风机润滑油压力低、低低压力控制器
(7)工作油压低压力控制器
(8)油箱油温温度控制器
(9)送风机出入口温度
(10)送风机出口风量

第15题:
[多选题]使用电气工具时,不准提着电气工具的( )部分。
A.把手(手柄)
B.转动
C.金属外壳
D.导线
参考答案:BD


第16题: [报关编码]
龙舌兰酒
参考答案:22089010
答案解析:

海关商品名称:龙舌兰酒
海关编码:22089010
法定单位一:升
法定单位二:千克
惠税:10%
普税:180%
增值税:17%
监管条件:ABFE<

第17题: [单项选择]
陈某于几年前通过划拨方式取得一块土地,并于2000年底建成了一幢房屋,陈某于 2001年9月16日拿此房地产到银行去抵押贷款,请回答下列问题。
陈某获取的划拨土地使用权是否可以抵押( )。
A. 可以
B. 不可以
C. 难以确定
D. 可以连同房屋一起设定抵押
参考答案:D

第18题:
[单选题]瘢痕性类天疱疮最先出现在
A.舌背
B.口底
C.牙龈
D.颊部
E.唇
参考答案:C


第19题:
[单选题]从当前工作目录移动一个数据文件至/var目录的命令是()
A.mvdatafile/var
B.mv/vardatafile
C.mvdatafile–d/var
D.mvdatafile../var
参考答案:A


第20题: [单项选择]
相对于散剂、颗粒剂,胶囊剂的特殊检查为()
A. 水分
B. 装量差异
C. 卫生学
D. 外观性状
E. 崩解时限
参考答案:E

第21题:
[多选题]《建设工程安全生产管理条例》规定:注册执业人员未执行法律、法规和工程建设强制性标准的,( )。
A.责令停止执业3个月以上1年以下
B.情节严重的,吊销执业资格证书,5年内不予注册
C.造成重大安全事故的,终身不予注册
D.构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任
参考答案:ABCD


第22题:
[判断题]钢管脚手架在搭设和使用过程中,必须严防与带电体接触。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]NJ2型内燃机车的曲轴将活塞和连杆的往复运动转换为旋转运动从而驱动交流发电机。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [简答题]
分析安娜·卡列宁娜悲剧的原因?
参考答案: ①上流社会的虚伪与官僚世界的冷酷是惨死的主要原因;
②安娜把幸福的希望寄托在花花公子渥伦斯基身上,造成她命运的悲剧;
③安娜自身的矛盾是造成悲剧的直接原因;
④安娜的悲剧是时代的产物,社会的悲剧,她的惨死揭露和控诉了上流社会的腐败和黑暗,是俄国贵族阶级分化、瓦解的一种表现。

第25题:
[简答题]同化组织:
参考答案:薄壁组织最主要的一类,它分布在植物体的一切绿色部分尤其是叶片的叶肉中,其主要特点是原生质中发育出大量的叶绿体。


第26题: [单项选择]
当出现医院感染散发病例时,主治医师应及时向本科室医院感染监控小组负责人报告,填表报告医院感染管理科的时间为()
A. 2小时内
B. 4小时内
C. 12小时内
D. 24小时内
E. 48小时内
参考答案:D
答案解析:当出现医院感染散发病例时,经治医师应及时向本科室医院感染监控小组负责人报告,并于24小时内填表报告医院感染管理科。科室监控小组负责人应在医院感染管理科的指导下,及时组织经治医师、护士查找感染原因,采取

第27题:
[单选题]《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》(国发〔2011〕40号)提出:正确处理安全生产与经济社会发展、与( )的关系,坚持把安全生产放在首要位置。
A.效益
B.质量
C.速度质量效益
D.速度
参考答案:C


第28题: [判断题]
任何具有两个出线端的部分电路都称二端网络。
参考答案:对

第29题:
[单选题]当任意一台站用变压器退出时,备用站用变压器应能(____),继续供电。
A.手动切断失电的工作母线段
B.手动切换至失电的工作母线段
C.自动切断失电的工作母线段
D.自动切换至失电的工作母线段
参考答案:D


第30题:
[单选题]腹部手术数日后反复呕吐,最可能的原因是
A.尿毒症
B.颅内压升高
C.低钾低钠
D. 急性胃扩张
E.酮症酸中毒
参考答案:D


第31题:
[简答题]问题同上
参考答案:D. 作业人员不清楚工作任务、危险点。


第32题: [不定项选择]
甲有四匹马要卖掉,便对乙方说:你先牵回去试用一个月,满意的话你就买下,价款5000元。乙牵回了四匹马,未付款。设试用期间乙将马4卖与丁,乙与丁之间买卖行为的性质如何?
A. 有效行为
B. 无效行为
C. 效力未定的行为
D. 可撤销的行为
参考答案:C

第33题:
[判断题]1000kW以下的高压电动机,装设电流速断保护时宜采用两相不完全星型接线并动作于跳闸 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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