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题目内容:
[简答题]

客户服务的及时性具体内容是什么?


参考答案: (1)对于约定的服务要求,能按质按量按时提供和完成服务;
(2)对于临时性的服务要求,能在合理的时间内提供和完成服务。
热门题目:
第1题: [单项选择]关于双侧颞下颌关节急性前脱位的叙述,哪项是错误的
A. 下颌前伸,颏部前突
B. 前牙开,不能闭口
C. 耳屏前肿胀.后牙接触
D. 必要时作X线检查除外髁突骨折
E. 复位后应限制下颌运动2~3周
参考答案:C

第2题:
[判断题]有限空间作业应采用现场许可的方式进行许可作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
对总额1000万元的工程项目进行期中检查,截止检查时已完成工作预算费用410万元,计划工作预算费用为400万元,已完工作实际费用为430万元,则其费用绩效指数为( )。
A. 0.953 
B. 0.430 
C. 0.930 
D. 1.075
参考答案:A
答案解析:本题考查的是费用绩效指数的内容。 费用绩效指数(CPI)=已完工作预算费用(BCWP)/已完工作实际费用(ACWP) 题干中,已完成工作预算费用410万元,已完工作实际费用为430万元,所以费用绩

第4题:
[判断题](类别:号段管理难度:中等)所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]四显示自动闭塞区段进站色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光灯光——准许列车按规定速度越过该信号机,经道岔直向位置进入站内,表示次一架信号机开放一个黄灯( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]持不支持在闸机使用的纸票、乘车券等车票乘车的乘客,由( )按照票务规定要求,查验登记后引导乘客通过边门进出。
A.A、保安
B.B、车站工作人员
C.C、安检
D.D、地铁公安
参考答案:B
解析:持不支持在闸机使用的纸票、乘车券等车票乘车的乘客,由车站工作人员按照票务规定要求,查验登记后引导乘客通过边门进出。

第7题:
[单选题]思想道德和法律都是调节人们思想行为、协调人际关系、( )的重要手段。
A.维护社会秩序
B.提高人们修养
C.促进社会和谐
D.加快社会发展
参考答案:A


第8题:
[多选题]煤矿井下作业场所常见职业病危害因素有( )
A.粉尘
B.有害气体
C.噪声和振动
D.不良气象条件和放射性物质
参考答案:ABCD


第9题:
[判断题]人工呼吸者除需通畅伤员呼吸道、吹气外,还应经常触摸其颈动脉和观察瞳孔等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]观察婴儿情绪变化要从()方面。
A.情感信息和生理信息
B.婴儿的体重变化
C.婴儿的面部表情
D.婴儿的身体动作表现
参考答案:A


第11题:[单选题]患者,男,72 岁。因持续性胸痛 6 小时入院,查体双肺底有少量湿罗音,诊断为急性
心肌梗死。该患者心功能分级为:
A.NYHA III 级
B.NYHA IV 级
C.NYHA II 级
D.Killip II 级
E.Killip III 级
参考答案:D


第12题:
[判断题]平衡重式叉车在转向桥的后面设置了平衡重块。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
关于影响X线产生的因素,错误的是()
A. 高速电子的功能
B. 靶面物质
C. 管电压
D. 阴极加热电流
E. 有效焦点大小
参考答案:E

第14题:
[单选题]计量自动化检定设备在机器人、机械臂或机械抓手等( )部位的危险区设置安全警示标识,并在可能触及人员位置设置安全遮栏。
A.伸展移动
B.延伸移动
C.伸展扭动
D.延伸扭动
E.略
F.略
参考答案:A


第15题:
[单选题]经营杠杆可以反映( )。
A.营业收入变化对息税前利润的影响程度
B.营业收入变化对每股收益的影响程度
C.息税前利润变化对每股收益的影响程度
D.营业收入变化对边际贡献的影响程度
参考答案:A


第16题: [单项选择]
代理记账式国债的目标客户为()
A. 有投资需求的法人客户
B. 有投资需求的其他经济组织
C. 非金融机构的法人投资者
D. 金融机构法人投资者
参考答案:C

第17题:
[单选题]半水煤气中氧含量为
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.2
参考答案:D


第18题: [单项选择]
下列有关城市景观系统规划的选项中错误的是()。
A. 城市景观系统规划要对城市景观资源进行评价
B. 城市景观系统规划要确定具有较好景观质量的景观游憩区
C. 城市景观系统规划要划定城市景观控制区
D. 城市景观系统规划要研究确定城市景观的特色
参考答案:B

第19题: [单项选择]
机械设计零件须满足预定功能要求是设计零件的()要求。
A. 一般
B. 次要
C. 主要
D. 最基本
参考答案:D

第20题:
[多选题]根据《变电安规》,室内母线分段部分、母线交叉部分及部分停电检修易误碰有电设备的,应设有( )。
A.明显标志的永久性隔离挡板
B.明显标志的永久性性隔离护网
C.临时隔离挡板
D.临时护网
参考答案:AB
《变电安规》第5.1.7条:室内母线分段部分、母线交叉部分及部分停电检修易误碰有电设备的,应设有明显标志的永久性隔离挡板(护网) 。

第21题:
[判断题]在取送靠近尽头站台或车挡近于10m的车辆时,应严格控制速度,并在停留车辆前一度停车;机车所带车辆全部接通软管(行规68条)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]按规定到岗后,要与行车室(信号楼)核对钟表时分,统一与所担任防护项目负责人及( )对讲机通话频道(现场防护较多时,与指定的防护)。(普速铁路工务防护员作业指导书7.6.3)
A.现场防护员
B.车长
C.工长
D.副主任
参考答案:A


第23题:
[判断题]位于主要杆件角钢上的高强度螺栓的直径,不宜超过角钢肢宽度的1/2。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]在分光光度计中,其原理为( )
A.牛顿定律
B.朗伯一比尔定律
C.布朗定律
D.能斯特定律
参考答案:B


第25题:
[单选题]( )是推进全面依法治国的根本保证。
A.党的领导
B.坚持以人民为中心
C.坚持社会主义法治道路
D.坚持建设中国特色社会主义法治体系
参考答案:A


第26题: [单项选择]
在墙面镶贴釉面砖的水泥砂浆中掺加一定量的107胶,可改善砂浆的和易性和保水性,并有一定的缓凝作用,从而有利于提高施工质量,但掺量太多,会造成砂浆强度下降,并增加成本,其适宜的掺量为水泥重量的()
A. 1%~1.5%
B. 2%~3%
C. 3.5%~4%
D. 5%
参考答案:B
答案解析:

[解析] 聚合物水泥砂浆的配合比为水泥:砂=1:2(体积比),另外掺加水泥质量2%~3%的107胶。



第27题:
[单选题]不可作为常规预防性应用的药物是
A.庆大霉素
B.红霉素
C.万古霉素
D.林可霉素
E.头孢克洛
参考答案:C
不要将万古霉素作为常规的预防性应用药物。【该题针对“抗菌药物在外科的预防应用”知识点进行考核】

第28题: [判断题]
员工比较系统采用的是排序法,而不是评分法。
参考答案:对

第29题:
[判断题]事故紧急抢修应填用工作票,或事故紧急抢修单。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [多项选择]
会计报表分析的基本内容不包括( )。
A. 偿债能力分析
B. 投融资能力分析
C. 发展能力分析
D. 盈利能力分析
E. 综合能力分析
参考答案:B,E
答案解析:[解析] 会计报表分析的基本内容:①偿债能力,是指企业偿还各种到期债务(包括本金和利息)的能力;②获利能力也称盈利能力,是指企业在一定时期内通过其生产经营活动赚取利润的能力;③营运能力,是指企业运用其

第31题: [配伍题]

以下情况多见于

畸形舌侧尖好发牙位是( )|釉质发育障碍发生在1~2岁之间而累及的牙为( )|釉质发育障碍在1岁以内而累及的牙为( )|畸形中央尖的好发牙位是( )
A. 中切牙、尖牙、第一磨牙
B. 上颌侧切牙
C. 下颌前磨牙
D. 上颌中切牙、尖牙、第一磨牙;下颌中侧切牙、尖牙、第一磨牙
E. 中切牙、第一磨牙
参考答案:B|B|D|C

第32题:
[判断题] ( )第一干燥机喂入罗拉的绕辊可在运行状态下处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]以下不符合证券公司申请融资融券业务资格的条件是(  )。
A.信息系统安全稳定运行,最近六个月未发生因公司管理问题导致的重大事故
B.最近两年各项风险控制指标持续符合规定
C.同时经营资产管理与融资融券业务的,证券公司净资产不低于人民币2亿元
D.董事、监事、高级管理人员最近两年未因违法违规正被中国证监会立案调查
参考答案:A
信息系统安全稳定运行,最近一年未发生因公司管理问题导致的重大事故。

第34题: [多项选择]
一个做变速直线运动的物体,加速度逐渐减小到零,那么该物体的运动情况可能是()
A. 速度不断增大,到加速度为零时,速度达到最大,而后做匀速直线运动
B. 速度不断增大,到加速度减为零时,物体停止运动
C. 速度不断减小到零,然后又相反方向做加速运动,而后物体做匀速直线运动
D. 速度不断减小,到加速度为零时速度减到最小,而后物体做匀速直线运动
参考答案:A, C, D
答案解析:直线运动的物体,题目只是告诉加速度逐渐减小到0,只是大小变化,方向没有变化。如果速度与加速度同向是加速运动,速度变大,速度与加速度反向是减速运动,速度减小。如果开始时速度与加速度同向,那么速度逐渐增大

第35题:
[单选题]保险带、绳使用长度在()m以上的应加缓冲器。
A.1
B.2
C.C3
D.D5
参考答案:C


第36题:
[判断题]变压器高压侧短路接地或采取绝缘遮蔽措施后,方可进入变压器室工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能、管理功能和()。
A. 配送功能
B. 流通加工功能
C. 信息功能
D. 包装功能
参考答案:C

第38题:
[填空题])接触网停电作业命令票是由白色纸印( )格和字。规格:( ) 。(
参考答案:绿色|半幅A4


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