第1题:[简答题]客户是企业真正的老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存的基础,所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略。对此,请问:人力资源服务机构如何进行服务评价与改进?
参考答案:(1.)服务机构应收集服务评价的有关信息和材料,建立服务体系和项目评价机制。(2.)服务评价应采取内部评价与外部评价相结合的方式。(3.)服务评价内容应包括:服务质量;服务提供过程的标准符合性;服务政策、服务项目、服务人员、数据资料管理;客户满意度;服务补救。(4.)应定期征求客户的意见和建议。(5.)应对服务实施全过程及时进行总结。(6.)应根据对服务过程的监督、检查和评价,制订并实施纠正和预防措施。(7.)应注重对服务体系的评价和持续改进,追求卓越绩效。(8.)应注意服务对象的满意度、服务流程优化和服务水平的提升。
第2题: [名词解释]系统的目的性
参考答案:
是指系统在一定环境下，必然具有的要达到的状态的特性。目的性贯穿于系统发展的全过程，集中体现着系统发展的总倾向和总趋势。系统运动的过程，便是向目的趋近的过程，系统目的的实现，是系统一系列行为积累的结果，体现着系统的功能。
第3题:[简答题]双合诊
参考答案:检查者一手示指和中指涂擦润滑剂后伸入阴道内,另一手放在腹部配合检查。
第4题: [单项选择]从一只基金赎回份额，我们称之为"（）"。
A. 转出
B. 转入
C. 过户
D. 冻结
参考答案:A
答案解析:掌握开放式基金份额的转换、非交易过户、转托管与冻结的概念。
第5题:[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为( )分钟。
A.45
B.60
C.90
D.120
参考答案:C
第6题:[单选题]严格开工前的探伤性能校验，每（ ）开工前必须进行日常性能校验。
A.日上、下午及夜班开工前
B.周
C.日
D.2天
参考答案:A
第7题:[单选题]所有许可手续(工作许可人姓名、许可方式、许可时间等)均应记录在()上。
A.工作票
B.值班日志
C.作业指导书
D.记录簿
参考答案:A
配电《安规》3.4.4
第8题:[单选题]1.146查验包配置的金属卷尺长度不小于 m,分辨力不小于1mm,主要用于测量部件尺寸参数。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:A
第9题:[判断题]木质隔热防火门门扇与下框或地面的活动间隙不应大于9mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]下列命令中，( )命令是显示证书缓存区和密钥表项的命令。
A. klist
B. ktab
C. policytool
D. kinit
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查J2SDK的安全命令。选项A正确，klist命令列表显示证书缓存区和密钥表中的项；选项B错误，ktab命令帮助用户管理密钥表的工具；选项C错误， policytool命令管理策略文件
第11题:[单选题]（ ）牵头负责人身伤亡、大面积停电等突发事件和社会突发事件电力保障的应急管理和处置工作。
A.办公室
B.安监部
C.运检部
D.营销部
参考答案:B
第12题:[单选题]雷达生命探测仪在使用过程中，要求操作人员与探测仪的距离大于[]。
A.2m
B.2.5m
C.3m
D.3.5m
参考答案:A
第13题: [单项选择]根据《城市规划工程地质勘察规范》的规定，在城市规划工程地质勘察总体阶段应对规划区内各场地的稳定性和工程建设( )作出评价。
A. 适宜性
B. 科学性
C. 合法性
D. 统一性
参考答案:A
第14题: [多项选择]1974年11月联合国粮农组织（FAO）提出“食物安全”概念以来，食物安全的内涵已由最初的强调食物数量安全演变为现在强调食物的（）等内容。
A. 数量
B. 质量
C. 储运
D. 可持续
参考答案:A, B, D
第15题: [单项选择]SCC的登录注销，说法正确的是（）。
A. 每日出清时，进行登录注销的操作
B. 注销登录时应选择在无电客车在本控制区域及附近运行的时候
C. 每次操作后将操作时间及操作者姓名记录在《行车日志》上
D. 终点站为每两日操作一次，其它各站每周操作一次
参考答案:B
第16题: [单项选择]以下哪项不是脑瘫的表现（）。
A. 静止性震颤
B. 共济失调
C. 运动发育滞后
D. 手足徐动
E. 痉挛
参考答案:A
答案解析:脑瘫无静止性震颤。
第17题:[单选题]当站用交流电源系统备自投装置异常告警时，应检查备自投方式是否选择正确，检查备自投装置（）情况
A.交流输出
B.直流输出
C.交流输入
D.直流输入
参考答案:C
第18题: [单项选择]子痫肝风内动证治疗常用方剂
A. 杞菊地黄丸
B. 牛黄清心丸
C. 镇肝熄风汤
D. 安宫牛黄丸
E. 羚羊钩藤汤
参考答案:E
第19题: [单项选择]关于有限责任公司董事长的产生办法，下列说法正确的是（）。
A. 必须由董事会选举产生
B. 必须由股东会选举产生
C. 必须经职工（代表）大会同意
D. 产生办法由公司章程规定
参考答案:D
第20题: [简答题]简述中国儿童早期的知识教育。
参考答案:
中国古代早期知识教育的内容有语言教育，婴幼儿时期事语言发展的关键时期，古代家庭十分重视培养孩子正确学习和使用语言的能力；识字教育，让孩子在入学前识得一些汉字，是一般家庭得普遍做法；计算，一般是粗浅得数字计算，多为日用的需要；自然常识，古代往往在日常生活中进行的方法，遇物而教。神童教育：中国古代，少数有良好天赋又有良好的严格的家庭教育的儿童，便被培养成“幼慧”儿童或“神童”。历代朝廷都非常重视出类拔萃的早慧儿童，采取措施，对神童加以选拔任用。
第21题:[单选题]一个工程项目往往是由多个相互关联的子项目构成的系统，其中一个子项目的失败有可能影响整个项目的功能的实现。这说明工程项目具有（）的特点。
A.整体性
B.唯一性
C.单件性
D.复杂性
参考答案:A
建设产品具有整体性的特点，项目建设包括多个阶段，各价段有着紧密的联系，各阶段的工作都对整个项目的完成产生影响，题中的描述说明工程项目具有整体性的特点。
第22题:[单选题]
事故调查处理的原则是( )。
A. 尽快恢复生产,避免间接损失
B. 找到事故原因和责任人并进行处罚
C. “四不放过”原则
D. 对事故的责任及损失进行分析,尽快解决由此带来的影响
参考答案:C
第23题: [单项选择]下列关于颈丛的说法，不正确的是（）
A. 颈丛由第1～4颈神经的前支组成
B. 颈丛分为深浅两支
C. 膈神经不是颈丛的重要分支
D. 颈丛阻滞若累及喉返神经，则出现呼吸困难
E. 不宜同时进行双侧颈丛深支阻滞
参考答案:C
第24题: [单项选择]以下不属于客观评价法的是（）。
A. 特性曲线
B. ROC法
C. DQE
D. MTF
E. SNR
参考答案:B
第25题:[单选题]层酥类点心,成品乱酥的原因是:( )。
A.开酥时生粉用得太多
B.水油面与干油酥比例不适当
C.水油面与干油酥软硬不一致
D.剂子风干发生结皮现象
参考答案:C
第26题:[单选题]贫血病人皮肤黏膜苍白最可靠的检查部位是
A.睑结膜
B.口唇黏膜
C.面部皮肤
D.甲床
E.肢端皮肤
参考答案:A
第27题:[单选题]依据南网安规，验明设备确无电压后，应立即将检修设备接地并（ ）。电缆及电容器接地前应逐相充分放电。
A.单相短路
B.三相短路
C.相线开路
D.三相断开
参考答案:B
第28题:[多选题]BAD002 3 2 2
裂解炉在进行烧焦操作时应重点关注的参数有( )。
A.出口温度
B.烟气温度
C.横跨段温度
D.烟气氧含量
参考答案:ABCD
第29题:[判断题]设备管理单位在自管范围内进行的维修作业，不需签订施工安全协议，涉及非自管设备时应与相关单位签订施工安全协议。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[多选题]行细：确认列车开行的补充规定：工务部门确认列车添乘人员确认的内容（ ）。
A.确认线路设备动态质量是否满足动车组运行条件。
B.确认有无侵限的工机具和路料。
C.确认线路上有无明显异物。
D.确认防洪、路基附属工程是否有危及行车安全情况。
E.确认线路标志是否齐全有效。确认有无其它危及安全和影响行车的事项。
F.确认可视范围内的声屏障、桥栏杆、防护栅栏等防护设施是否完好。
参考答案:ABCDEF
《高速铁路行车组织细则》第十章第69条
第31题:[多选题]安全带禁止挂在移动或不牢固的物件上［如（ ）等］
A.隔离开关（刀闸）支持绝缘子CVT
B.绝缘子
C.母线支柱绝缘子
D.避雷器支柱绝缘子
参考答案:ABCD
第32题:[单选题]分析出现相控电源装置交流输入过/欠电压告警可能的原因有(____)。
A.站用电源缺相
B.相控电源装置变压器二次侧故障
C.站用电源短路
D.相控电源装置故障
参考答案:A
第33题: [单项选择]餐厅退回厨房口味失当菜肴后，立即首先应作的是（）
A. 及时向厨师长汇报，进行复查鉴定，最快安排处理
B. 分析原因，进行记录
C. 给予不理睬
D. 重新烹制
参考答案:A
第34题: [单项选择]陈大爷是一个65岁的老人，没有儿女，没有劳动能力了，也没有收入，没有人可以照顾他，最近，他听说了城市居民最低生活保障制度，想要去申请，以下哪项说法是正确的( )。
A. 陈大爷符合城市低保申请对象的条件
B. 陈大爷如果是城市户口就符合最低生活保障申请对象的条件
C. 陈大爷可以向街道办事处提出申请，并出具有关证明，填写《城市居民最低生活保障待遇审批表》
D. 民政局在收到资料后的10日内提出审批意见
E. 像陈大爷这种情况，申请低保不需要再进过张榜公布这个阶段，因为社区里的居民都了解他的情况
参考答案:B
答案解析:[提示] 申请低保的条件是城市非农业户口，陈大爷属于三无人员，如果是城市户口就可以申请了。
凌学峰搜题
