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[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运

服务质量问题信息来源主要有哪些?
参考答案:集团公司客服中心受理投诉、旅客来信来访、媒体舆情、各级检查和自查等渠道。

热门题目:
第1题:[单选题]铁路信号分为视觉信号和( )信号。
A.限速
B.解禁
C.听觉
D.减速
参考答案:C


第2题: [多项选择]
安全科学技术是研究人类生存条件下( )系统之间的相互作用,保障人类生产与生活安全的科学与技术。
A. 人
B. 机
C. 环境
D. 技术
参考答案:A, B, C

第3题:
[单选题]在社会主义初级阶段,正确处理( )的关系,保持稳定的政治环境和社会秩序,具有极为重要的意义。
A.改革、发展、稳定
B.工业、农业、服务业
C.政治、经济、文化
D.物质文明、精神文明、政治文明
参考答案:A


第4题:
[多选题]下列关于《10kV-500kV输变电设备交接试验规程》中油浸式电磁式电压互感器油中溶解气体组分检测的注意值正确的有( )。
A.110kV电压互感器总烃:10µL/L
B.220kV电压互感器乙炔:0.1µL/L
C.330kV电压互感器氢气:100µL/L
D.500kV电压互感器总烃:20µL/L
参考答案:AB


第5题:
[单选题]以下哪类业务品种,C类企业不能办理的是( )。
A. 60天以上(不含)进口信用证(含展期)业务
B. 90天以上(不含)的延期付款业务。
C. 进口贸易融资
D. 出口出货前融资
参考答案:B


第6题: [判断题]
二次衬砌混凝土厚度检查验收时可允许个别地方厚度小于设计值。
参考答案:错

第7题:
[多选题]监理项目部专业管理体系包括()
A.项目管理
B.安全管理
C.施工管理
D.造价管理
参考答案:ABD


第8题:
[单选题]为了提高转换效率,可以使调整管工作在(),组成开关型稳压电源。
A.开关状态
B.线性状态
C.非线性状态
参考答案:A


第9题: [名词解释]
混并交织物
参考答案: 经纱和纬纱分别由不同的原料纺纱再与其他不同原料的纱线或长丝并合而制织而成的织物。

第10题:
[判断题]人大代表享有参加本级人民代表大会的各项选举的权利。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题] 现行的信贷制度基本制度主要包括( )。
A.信贷管理基本制度
B.法人客户信贷业务基本规程
C.关于规范信贷决策行为的若干规定
D.个人信贷业务管理办法
参考答案:ABCD


第12题: [单项选择]
克辽尼把()杀了,把符咒破坏了。
A. 公鸡
B. 狮子
C. 猫
D. 狐狸
参考答案:A

第13题:
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中,对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的,提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]麻绳、纤维绳用作吊绳时,其许用应力不准大于0.98kN/cm2。用作绑扎绳时,许用应降低( )。
A.A.30%
B.B.40%
C.C.50%
D.D.60%
E.略
F.略
参考答案:C


第15题: [单项选择]
甲、乙两公司合作开发完成一项发明,在双方事先没有约定的情况下,( )。
A. 申请专利的权利属于甲公司
B. 申请专利的权利属于乙公司
C. 申请专利的权利属于甲、乙两公司共有
D. 当甲公司不同意申请专利权时,乙公司可以单独申请专利
参考答案:C
答案解析:[解析] 《合同法》第340条规定,合作开发完成的发明创作,除当事人另有约定的以外,申请专利的权利属于合作开发的当事人共有。当事人一方转让其共有的专利申请权的,其他各方享有以同等条件优先受让的权利。合

第16题:
[单选题] 42726T/152726T型滚动轴承的外圈外径尺寸为( )。
A.130mm
B.150mm
C.230mm
D.250mm
参考答案:D


第17题:
[单选题]( )使用前,应检查确认绝缘部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。
A.安全工器具$
B.$电动工具$
C.$绝缘工具$
D.$工器具
参考答案:A


第18题:
[单选题]数据流图中带有箭头的线段表示的是( )
A.控制流
B.事件驱动
C.模块调用
D.数据流
参考答案:D


第19题: [单项选择]
流行性出血热早期出血的原因是()
A. 播散性血管内凝血
B. 肝素样物质增多
C. 血管壁损伤,血小板减少和功能障碍
D. 尿毒症
E. 凝血因子缺乏
参考答案:C

第20题: [单项选择]
阿霉素属()
A. 细胞毒素类
B. 抗代谢类
C. 抗生素类
D. 植物类
E. 激素类
参考答案:C
答案解析:细胞周期非特异性药物可作用于细胞增殖周期的各期。主要为一些细胞毒素类和抗生素类药物,如氮芥、环磷酰胺、卡氮芥、甲基苄肼、丝裂霉素、阿霉素、抗黑瘤素、泼尼松、顺铂等。

第21题: [判断题]
1997年党的十五大提出,反腐倡廉要坚持标本兼治,教育是保证,法制是基础,监督是关键。
参考答案:错

第22题:
[判断题] 执行取保候审的派出所应当责令被取保候审的犯罪嫌疑人、被告人定期报告有关情况并制作笔录。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]参与脂肪分解的消化液是
A.唾液、胰液
B.唾液、胃液
C.胃液、胰液
D.胰液、胆汁
E.唾液、胆汁
参考答案:D


第24题:
[判断题]有风压时禁止拧下管堵、塞门、阀、风动器具和拆卸风缸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [判断题]
新客户的客户忠诚不清楚,因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。
参考答案:对

第26题:
[判断题]催化裂化原料的性质计算方法中 n—d—M 计算法中 CN%=CR%一 CA%。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [多项选择]
下列属于公安行政管理的是( )。
A. 计算机安全监察
B. 治安管理
C. 出入境管理
D. 消防管理
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 公安行政管理,是指公安机关依照法定职权和程序,履行政府职能,对特定公共事务的管理活动。具体内容有:治安管理、户口管理、出入境管理、消防管理、道路交通管理、计算机安全监察等。

第28题:
[判断题]人体电阻值受多种因素影响而变化,但影响较大的情况是电极与皮肤接触的面积。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]( )根据《北京市房屋建筑和市政基础设施工程危险性较大的分部分项工程安全管理实施细则》,项目专职安全生产管理人员未对专项施工方案实施情况进行现场监督的,依照《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》对单位和相关责任人员进行处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]授信额度项下有对单笔业务的授信审批意见,单笔业务的授信审批意见要全面反映额度的授信审批意见,且要与额度授信审批意见保持一致或更为严格。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]【技能鉴定2019 高级技师】直流高压输电线路和交流高压输电线路的能量损耗相比( )。
A.两种损耗一样
B.无法确定
C.交流损耗小
D.直流损耗小
参考答案:D


第32题:
[单选题]市政路灯用电应执行()电价。
A.居民生活
B.普通工业
C.非工业
D.其他
参考答案:C


第33题: [判断题]
特种作业人员应接受规定的安全作业培训,并取得特种作业操作资格证书后上岗作业。
参考答案:对

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