参考答案:[巧思妙答] 工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不可怕，关键是如何妥善解决问题。如果我遇到题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。
如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，要求采取更加有效的措施，杜绝此类事件的发生。
如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会对其以微笑表示歉意。
如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他(她)道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。
总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改。
答案解析:[解析] 这道题目考查情商，就是“察颜观色”的能力。对于客户，我们首先要看其反应，然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。
第2题: [单项选择]患者可按处方和医嘱自行用药，社会药店可零售的处方药是（）
A. 一类精神药品
B. 麻醉药品
C. 口服抗生素
D. 注射用药的处方药
E. 堕胎药
参考答案:C
第3题: [单项选择]患儿，3岁。形体消瘦，面色不华，山根青筋显露，容易感冒，腹泻，食欲不佳，舌质淡红，脉弱。其舌苔应是（）。
A. 白厚
B. 薄白
C. 黄腻
D. 花剥
E. 白腻
参考答案:E
第4题: [简答题]交流接触器构造？
参考答案: 电磁系统。包括线圈、动静铁心。
触头系统：包括主触头、辅助触头、灭弧装置、机座
第5题: [单项选择]肛门栓剂的常见形状是（ ）
A. 鸭嘴形
B. 鱼雷形
C. 球形
D. 卵形
参考答案:B
第6题:[判断题]注汽管道的放水，应在管道可能积水的低点处或支线的末端串联一个截止阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B
操作
第7题: [单项选择]《大闹天宫》美术设计中负责人物造型的人是（）。
A. 张正宇
B. 张光宇
C. 李克弱
D. 万超尘
参考答案:B
第8题: [单项选择]特大事故报告的内容不包括______。
A. 事故发生的时间、地点、单位
B. 事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计
C. 为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”
D. 事故发生后采取的措施及事故控制情况
参考答案:C
答案解析:[解析] 特大事故报告的内容包括：事故发生的时间、地点、单位；事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；事故原因的初步判断；事故发生后采取的措施及事故控制情况；事故报告单位。
第9题:[单选题]下列 ( ）说法是正确的。
A.数据不随载荷它的物理介质改变而变化
B.信息随载荷它的物理介质改变而变化
C.信息不随载荷它的物理介质改变而变化
D.数据和信息都不随载荷它的物理介质改变而变化
参考答案:C
:信息是客观世界中各种事物存在方式和运动变化规律以及这种方式和规律的表征与表述，不会随存储它的物理介质的改变而变化。
第10题: [单项选择]家庭治疗模式的本质特征是（）。
A. 挖掘当事人的内心世界
B. 表达关怀
C. 把家庭视为社会工作的服务对象
D. 达成同感
E. 关系提供
参考答案:C
第11题: [填空题]执行下面的程序，消息框里显示的结果是 【13】 。 Private Sub Form_Click（ ） Dim Str As String， K As Integer Str="ab" For k=Len(Str) TO 1 Step-1 Str=Str & Chr(Asc(Mid(Str，k，1))+k) Next k MsgBox Str End Sub
参考答案:abdb
答案解析:[解析] 本题考查VBA程序设计。题目较难，综合性强，要求考生对常用函数以及控制结构有一定的了解。考生应该了解Len()函数是字符串长度检测函数，返回字符串所含字符数。 Chr()函数是字符代码转换字
第12题:[判断题]1-密封圈无破损、不得割开使用
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[多选题]路基主体工程设计使用年限规定为 50 年。
A.正确
B.错误
C.a.30年
D.b.50年
E.c.100年
参考答案:BC
第14题:[单选题]根据《电力生产事故调查规程》规定，发生重伤事故，事故报告由(____)填写。
A. 生产人员
B. 车间安全员
C. 技术人员
D. 安监人员
参考答案:D
第15题:[单选题]袋装水泥储运时间超过（ ），散装水泥超过（ ），使用前应重新检验。
A.2个月；5个月。
B.3个月；6个月。
C.3个月；8个月。
参考答案:B
第16题:[多选题]对于存在______的巷道，必须由矿总工程师在开掘前组织专业科研院所______、论证。经论证可行，并釆取相应措施后方可开掘。
A.邻采邻掘
B.过空巷
C.分析、
D.讨论
参考答案:AC
第17题:[单选题]建筑物采用如下防雷措施，应作出的合理选择为( )。
A.接闪杆采用直径16mm圆钢，引下线采用直径8mm圆钢，接地极采用厚度4mm角钢，接地极之间距离5m
B.接闪杆采用直径20mm钢管，引下线采用厚度4mm角钢，接地极采用直径12mm圆钢，接地极之间距离4m
C.接闪杆采用厚度4m扁钢，引下线采用直径20mm钢管，接地极采用厚度4mm扁钢，接地极之间距离3m
D.接闪杆采用厚度4mm角钢，引下线采用厚度4mm扁钢，接地极采用厚度4mm铝带，接地极之间距离2m
参考答案:A
根据建筑防雷设计规范中有关接闪杆(接闪器)要求选择。
第18题: [单项选择]预应力原材料必须保持清洁，避免损伤、锈蚀。预应力钢筋和金属管道在室外存放时，时间不宦超过（ ）。
A. 2个月
B. 4个月
C. 6个月
D. 10个月
参考答案:C
第19题:[判断题]交流钳形电流表可测量交直流电流。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[单选题]清热药对免疫功能的影响是
A.提高
B.抑制
C.没有作用
D.既有提高又有抑制
E.以上均错误
参考答案:D
第21题: [单项选择]机构A发送一笔信用风险缓释凭证对话报价给机构B，机构B回复该报价，修改了价格，没等机构A确认，机构B又再次修改了价格并发送给了机构A，那么这条报价的历史交谈轮次为（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A
第22题: [多项选择]旅客携带伴侣犬、猫进境，须持有( )进行申报。
A. 官方兽医检疫机关出具的证书
B. 狂犬病免疫证书
C. 进境检疫审批单
D. 发票
参考答案:A,B
第23题:[多选题]劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间,用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资。社会活动包括:依法行使选举权或被选举权;当选代表出席乡(镇)、区以上政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议;( );其它依法参加的社会活动。
A.出任人民法庭证明人
B.出席劳动模范、先进工作者大会
C.《工会法》规定的不脱产工会基层委员会委员因工作活动占用的生产或工作时间
D.参加脱产学历教育
参考答案:ABC
《工资支付暂行规定》第十条规定:劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间,用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资。社会活动包括:依法行使选举权或被选举权;当选代表出席乡(镇)、区以上政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议;出任人民法庭证明人;出席劳动模范、先进工作者大会;《工会法》规定的不脱产工会基层委员会委员因工作活动占用的生产或工作时间;其它依法参加的社会活动。
命题单位:劳动关系司
第24题:[单选题]易发生各种感染和传染病的时期是
A.新生儿期
B.婴儿期
C.幼儿期
D.学龄前期
E.青春期
参考答案:B
此期是小儿生长发育最旺盛时期。由于生长迅速，需要营养物质较多，但消化功能尚未完善，易发生消化不良和营养缺乏，故应提倡母乳喂养，指导合理喂养方法。因婴儿5～6个月后从母体获得的抗体日渐消失，自身免疫功能又未发育成熟，易发生各种感染和传染病，应按时进行预防接种，积极预防各种传染病和感染性疾病。
第25题: [单项选择]期货公司违反投资者适当性制度要求，未能执行相关内控、合规制度的，（）依据相关法律法规的规定，采取监管措施；情节严重的，根据《期货交易管理条例》第七十条进行处罚。
A. 中国证监会及其派出机构
B. 中期协
C. 中金所
D. 中期协及其派出机构
参考答案:A
答案解析:
参见《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定(试行)》第十二条第一款规定。
第26题:[判断题]保护接零只适用于低压中性点直接接地的电网。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]关于法律制裁的下列说法中，错误的是（）。
A. 法律制裁与法律责任一样，基于违法行为产生
B. 法律制裁是国家保护和恢复法律秩序的强制性措施
C. 法律制裁应当由国家司法机关实施
D. 法律制裁包括恢复权利性措施和惩罚性措施
参考答案:C
答案解析:
实施法律制裁的主体既包括国家司法机关，也包括国家行政机关，而不限于国家司法机关。例如，行政制裁就是由国家行政机关实施的。所以，C项为最合题意的选项。
第28题:[填空题]防暑降温期供应的防暑饮料和食品必须满足国家质量检验标准和《食品卫生法》的各项要求进行采购，禁止采购无食品卫生安全许可证、无生产日期、无保质期等“三无”产品，防止( )。
参考答案:食物中毒
第29题:[多选题]下列关于对防火墙的功能模式,正确的是(____)。
A. 防火墙能够执行安全策略
B. 防火墙能够产生审计日志
C. 防火墙能够限制阻止安全状态的暴露
D. 防火墙能够防病毒
参考答案:ABC
第30题: [单项选择]机电产品国际招标项目中，一次委托招标金额为500万美元的项目，从国家级专家库中抽取的专家不得少于( )。
A. 1/4
B. 1/3
C. 2/3 D．1/2
参考答案:D
第31题: [单项选择]变压器不能用来变换（）
A. 电压
B. 电流
C. 相位
D. 频率
参考答案:D
第32题:[判断题]使用自动站间闭塞法行车时,列车凭出站信号显示的绿色或黄色灯光进入区间。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[简答题]公共决策系统
参考答案:公共决策系统(政策系统)是由政策主体、政策客体和政策环境三种因素极其相互作用所构成的社会政治系统,它可以划分为若干子系统。
第34题:[多选题]持票人委托开户银行收款时，开户银行应当审查下列事项：
A.票面是否记载银行机构代码
B.支票金额是否超过规定金额上限
C.支票是否是统一规定印制的凭证，支票是否真实，是否超过提示付款期限，是否为远期支票
D.支票填明的持票人是否在本行开户，持票人的名称是否为该持票人，与进账单名称是否一致
E..出票人的签章是否符合规定
参考答案:ABCDE
第35题: [多项选择]与炮制术语有关的药名有（）
A. 酒蒸大黄
B. 蜜炙麻黄
C. 麸炒山药
D. 远志去心
E. 山茱萸去核
参考答案:A, B, C
