A. 客户评价
B. 自我评价
C. 上级评价
D. 同级评价
参考答案:A
答案解析:
客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方
第2题:[单选题]YD02CG031116、对于单相供电的家庭照明用户，应该安装（）。
A.单相长寿命技术电能表
B.三相三线电能表
C.三相四线电能表
D.三相复费率电能表
参考答案:A
第3题:[判断题]对违反《收费公路管理条例》规定,被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆,可拒绝其通行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
(交办公路函〔2019〕1856号)2.12对违反《收费公路管理条例》规定,被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆,可拒绝其通行。
第4题:[单选题]行政成本：政府为了社会的公共管理和为公众提供公共服务付出的代价，包括直接行政成本和间接行政成本。下列没有涉及行政成本的一项是( )。
A.某政府部门为了提高工作效率合并机构、精简工作人员
B.某区政府为了应对私家车增多的问题，新建了两个地下公共停车场
C.某商业银行为方便广大用户处理业务，耗费巨资开通了手机银行业务
D.某公安局招聘交通协管员协助交警维护交通秩序
参考答案:C
根据定义可知，行政成本的要件是：(1)政府；(2)为了社会的公共管理和为公众提供公共服务付出的代价。C项，商业银行不是政府，不符合(1)。故本题正确答案为C。
第5题:[单选题]中间护板上下均装有( ），其由三元乙丙胶制成，可遮挡灰尘。
A.连杆
B.橡胶
C.挡尘板
D.侧护板
参考答案:C
第6题:[多选题]某建筑公司拖欠职工工资,职工拨打110寻求帮助。110指挥中心接警后告诉报警群众,欠薪问题应该找劳动监察部门解决,可报警群众说已经找过劳动监察部门了,那边不管,让报警解决。经反复沟通解释之后,他们才同意继续向劳动监察部门反映。遇到这种情况,110报警服务台接警人员的下列说法错误的有
A.这事我们不管
B.对不起,这事不属于公安机关管辖,请您拨打人力资源和社会保障局电话*****
C.你冲我嚷什么,你再嚷嚷我就不管了
D.这事不归我们管,你找人力资源和社会保障局去
参考答案:ACD
第7题:[单选题]下列不属于夫妻共同财产的是（ ）。
A.婚前房屋在婚后所得的租金
B.夫妻关系存续期间，军人的复员费和自主择业费
C.婚后由一方父母出资购买的不动产，产权登记在出资人子女名下
D.婚姻存续期间虽未实际取得，但明确可以取得的知识产权收益
参考答案:C
按照《婚姻法》第十八七条“有下列情形之一的，归夫妻共同所有：（二）生产、经营的收益”，A项、D项为夫妻共同财产；最高人民法院关于《中华人民共和国婚姻法司法解释二》第十四条规定：人民法院审理离婚案件，设计分割发放到军人名下的复员费、自主择业费等一次性费用的，以夫妻婚姻关系存续年限乘以年平均值，所得数额为夫妻共同财产。也就是说，在婚姻关系存续期间所得部分为夫妻共同财产。B项属于夫妻共同财产；
按照《婚姻法》第十八条“有下列情形之一的，为夫妻一方的财产：（三）遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产”。因此，本题选择C项。
第8题: [单项选择]代谢性酸中毒的治疗措施中，哪一项是错误的（）
A. 积极治疗原发病
B. 5%常用碳酸氢钠溶液
C. 按照缺乏的量，一次补足HCO-3离子
D. 酸中毒纠正后，应及时补充葡萄糖酸钙以控制低钙血症
E. 纠正酸中毒应注意防止低钾血症
参考答案:C
答案解析:代谢性酸中毒碱剂的应用原则是边纠正，边观察，逐步纠正酸中毒。一般是首先应用计算出的碱剂的半量，然后依据血气分析的结果再决定下一步的输入量。如果一次输入大量的碱剂，有可能造成代谢性碱中毒。
第9题:[单选题] GLONASS卫星定位系统属于( )。
A.中国
B.俄罗斯
C.欧盟
D.美国
参考答案:B
第10题:[单选题]站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（ ）高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。
A.4.5m
B.4m
C.2.5m
D.2m
参考答案:C
第11题:[判断题]压缩空气中含有的水分，在一定的压力温度条件下会饱和而析出水滴，并聚集在管道内形成 水膜，对管道起到一定的保护作用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[单选题]
面部表情肌由哪对颅神经支配：
A.面神经
B.三叉神经
C.动眼神经
D.副神经
E.滑车神经
参考答案:A
面神经(facial nerve)系第7对脑神经，主要支配面部表情肌和具有舌前2／3味觉功能。运动功能 ：检查面部表情肌时，首先观察双侧额纹、眼裂、鼻唇沟和口角是否对称。然后，嘱患者作皱额、闭眼、露齿、微笑、鼓腮或吹哨动作。面神经受损可分为周围性和中枢性损害两种，一侧面神经周围性(核或核下性)损害时，病侧额纹减少、眼裂增大、鼻唇沟变浅，不能皱额、闭眼，微笑或露齿时口角歪向健侧，鼓腮及吹口哨时病变侧漏气。中枢性(核上的皮质脑干束或皮质运动区)损害时，由于上半部面肌受双侧皮质运动区的支配，皱额、闭眼无明显影响，只出现病灶对侧下半部面部表情肌的瘫痪。
第13题:[单选题]16CP控制模块中的APP作用电磁阀得电时,其作用为( )。
A.作用风缸通大气,作用风缸减压
B.总风缸通作用风缸通路被关断,作用风缸保压
C.总风通作用风缸,作用风缸增压
参考答案:C
第14题:[判断题]定期点检的主要目的是测定设备性能劣化程度.调
整主要部位.保持规定的设备性能。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]政府和社会资本合作（PPP）项目物有所值评价中，对可行性缺口补助模式的项目，在项目运营补贴期间，政府每年直接付费数额须扣除（ ）。
A.合理利润
B.年均建设成本
C.年度运营成本
D.每年使用者付费数额
参考答案:D
考点:物有所值评价。政府每年直接付费数额包括：社会资本方承担的年均建设成本（折算成各年度现值）、年度运营成本和合理利润，再减去每年使用者付费的数额。
第16题:[单选题] 以下都是WDM系统的关键组成部份,除了()。 (2分) 查看答案
A.波长转换单元
B.合波/分波器
C.光放大器
D.光/电监控单元
E.多模光纤
参考答案:E
第17题: [单项选择]当线岔处一支为非工作支时，160km/h及以下区段的非工作支接触线比工作支接触线抬高的限界值为（）。
A. 50～80mm
B. 50～100mm
C. 50～120mm
D. 80～100mm
参考答案:B
第18题:[判断题]弹簧机构断路器应检查弹簧自由长度符合厂家规定，应将动作特性试验测试数据作为弹簧性能判据之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]下列关于噎膈初期治疗原则的描述，错误的是（）。
A. 治标为主
B. 滋阴润燥，或补气温阳为主
C. 理气、消瘀、化痰、降火为主
D. 当顾护津液
E. 辛散香燥之药不可多斥
参考答案:B
答案解析:
噎膈初期治疗的治则以治标为主；治法应理气、消瘀、化痰、降火为主；注意顾护津液；辛散香燥之药不可多斥。滋阴润燥，或补气温阳为主应为噎膈后期的治法。
第20题: [多项选择]水利工程中，水文勘测和维修养护工作人员需要注意的事项有（）。
A. 高空作业应系安全带，作业人员应注意缆索下的行人、船只及漂浮物等
B. 在对电动机等电气设备进行清洁维护时，必须先切断电源
C. 在进行水位测井清淤时应保证有两个以上人员
D. 通航河流在进行测验时，必须设置明显的测量标志
参考答案:A,B,C,D
第21题:[多选题]预防和化解涉税行政争议应当遵循()原则。
A.预防为主
B.自愿平等
C.调解优先
D.便民高效
参考答案:ABCD
《浙江省税务系统预防和化解涉税行政争议实施办法(试行)》第三条。
第22题: [名词解释]过热区
参考答案: 焊接热影响区中，具有过热组织或晶粒显著粗大的区域。
第23题: [多项选择]以下哪些物理疗法可以用于类风湿关节炎破坏型的治疗（）.
A. 短波
B. 微波
C. 泥疗
D. 低中频电疗
E. 硫化氢浴
参考答案:A, B, C, D, E
第24题:[单选题]动火作业应有（ ）监护，动火作业前应清除动火现场及周围的易燃物品，或采取其他有效的防火安全措施，配备足够适用的消防器材。
A. 动火工作负责人
B.运维许可人
C.专人
D.两人
参考答案:C
第25题:[多选题]下列各项中，属于会计师事务所提供给审计客户的不会对独立性产生不利影响的活动的有（ ）。
A.与审计客户管理层沟通会计调整分录的建议
B.为审计客户提供分析和积累监管机构要求提供的信息的技术支持时不承担管理层职责
C.与审计客户管理层沟通对会计准则或财务报表披露要求的运用
D.与审计客户管理层沟通与财务报表相关的内部控制的有效性，以及资产、负债计量方法的适当性
参考答案:ABCD
在审计过程中，会计师事务所与审计客户管理层就下列事项进行沟通，通常不会对独立性产生不利影响： （1）对会计准则或财务报表披露要求的运用（选项C）； （2）与财务报表相关的内部控制的有效性，以及资产、负债计量方法的适当性（选项D）； （3）会计调整分录的建议（选项A）。 审计客户可能要求会计师事务所在下列方面提供技术支持，如果会计师事务所不承担审计客户的管理层职责，通常不会对独立性产生不利影响： （1）解决账户调节问题； （2）分析和积累监管机构要求提供的信息（选项B）； （3）将按照某种会计准则编制的财务报表，转换为按照另一种会计准则编制的财务报表。
第26题:[多选题]以下哪些属于违规话术:
A.发卡十周年
B.名额有限制
C.答谢活动
D.办理保险有助于提升额度
参考答案:ABCD
第27题:[多选题]股骨干骨折固定训练操作要求有( )(中)
A.固定必须牢固可靠,夹板长度要超过骨折部的上下两个关节;
B.伤肢远端略低于近端,以利血液循环和消肿
C.夹板与骨凸出皮肤之间加护衬垫保护
D.固定松紧度适宜,以免影响血液循环
参考答案:ACD
第28题:[单选题]政府对公共风险进行管制，区别于其他社会事务的最大特点在于“决策于未知之中”，不确定性的存在，为风险管制的决策与实施增加了难度。鉴于此，风险管制者应该通盘考虑科学因素、经济因素、政治因素和法律因素，忽视其中任何一项因素，都可能导致管制失灵 上述文字中，作者意在表明
A.公共风险管制的重要性
B.公共风险管制的复杂性
C.公共风险管制的多变性
D.公共风险管制的不可控性
参考答案:B
应该通盘考虑科学因素、经济因素、政治因素和法律因素”这不就是说复杂性吗？而且有“应该”一词，正好也符合意在表明的问答形式。故选B
第29题: [多项选择]16MnR钢板用作压力容器壳体材料时，下列那几种厚度钢板应在正火状态下使用？（）
A. 20mm
B. 25mm
C. 30mm
D. 38mm
E. 40mm
参考答案:A, E
第30题:[单选题]回潮机在放气回潮时，利用达到一定压力和温度的（ ）作为工作介质，把热量和水分传输给烟叶，使烟叶具有一定温度和水分，以满足回潮工艺的要求。
A.水蒸气
B.压缩空气
C.加热空气
D.水
参考答案:A
第31题: [多项选择]以下关于房屋征收评估收费，说法正确的有（）。
A. 委托房屋征收评估、鉴定，应当按照政府规定的收费标准支付费用
B. 房屋征收评估的费用由房屋征收部门承担
C. 鉴定费用由进行委托的房屋征收当事人承担
D. 鉴定改变原评估结果的，鉴定费用由委托人承担
E. 房地产估价机构受托进行复核评估的，不再收取评估费用
参考答案:A, B, C, E
第32题:[单选题]自动闭塞四显示区段，当区间自动闭塞信号显示（ ）时，列车应在该信号机前停车。
A.绿色灯光
B.红色灯光
C.黄色灯光
D.绿黄灯光
参考答案:B
第33题: [单项选择]构成蛋白质的氨基酸主要有（）多种。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
参考答案:B
第34题: [单项选择]小明的手指不小心被刀割伤时，由于疼痛而咬紧牙关。这个过程中，他的神经兴奋传递途径是：______。 ①传入神经 ②传出神经 ③手部感受器 ④脊髓 ⑤牵动上下颌的肌肉 ⑥脑
A. ③⑥④①②⑤
B. ③①⑥④②⑤
C. ③①⑥④⑤②
D. ③①④⑥②⑤
参考答案:D
答案解析:[解析] 反射孤包括：感受器—传入神经—神经中枢—传出神经—效应器，具体到题中，神经兴奋传递的途径是：手部感受器—传入神经—脊髓—脑—传出神经—牵动上下颌的肌肉，因此本题选D。
第35题: [简答题]油角阀内漏的危害及预防措施？
参考答案: 油角阀内漏主要是因为油角阀长期的开关和油角阀的生产工艺不行，造成正常运行时，在非油枪运行时，因为燃油母管带压，因此造成一部分燃油会渗漏到炉膛中去。这样一方面会造成燃油的浪费，另一方面从安全的角度考虑，渗漏到炉膛中的燃油会长时间的集聚然后造成爆燃的现象，还有一部分燃油被飞灰携带到尾部烟道中沉积下来，时间一长，还会引起尾部烟道的二次燃烧。预防措施：
1）.在全粉燃烧的过程中要定期监视燃油系统中进回油母管的流量监测装置，并对流量装置进行定期校验，以监测油角阀是否泄漏。
2）炉膛和烟道尤其是尾部烟道要定期进行吹灰。防止油角阀的泄漏而造成炉膛的爆燃和尾部烟道的二次燃烧。
3）.炉膛附近的管道，阀门，焊缝的渗漏：主要是因为这些地方的温度较高，当管道、阀门、焊缝出现渗漏的现象是很容易造成管道、阀门的外包覆层的着火燃烧，甚至造成火灾的扩大，危机其它正常运行的设备。
预防方法：主要在油枪投运时，正常运行时要检查和定期检查油枪及管道的外观，是否有油烟和明火冒出。
第36题: [填空题]四环素在酸性条件下（pH<2）加热降解生成 。
参考答案:脱水四环素
第37题:[单选题]外轨超高≥（）mm区段人员需在作业平台上作业时，作业平台应具有自动调平装置并开启调平功能。
A.100
B.120
C.125
D.150
E.略
F.略
参考答案:C
第38题: [单项选择]双滑梁河槽中，虽水流向两侧滑泻，但横断面上也存在水势高低之分，一般（）为高水势一方。
A. 未淹没一侧
B. 凸岸或地形较高一侧
C. A＋B
D. A＋B都不对
参考答案:B
第39题:[单选题]（ ）是包含对通货膨胀补偿的利率。
A.名义利率
B.实际利率
C.通货膨胀率
D.无风险利率
参考答案:A
实际利率是指在物价不变且购买力不变的情况下的利率，或者是指当物价有变化，扣除通货膨胀补偿以后的利息率。名义利率是指包含对通货膨胀补偿的利率，当物价不断上涨时，名义利率比实际利率高。
