A. 告知客户投诉的途径、方法和程序
B. 为客户提供合理的投诉渠道
C. 暂停为投诉客户提供服务
D. 告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉
参考答案:A, B
答案解析:
《股指期货投资者适当性制度实施办法(试行)》第十四条规定，期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。
第2题:[单选题]阻塞性呼吸暂停综合征低通气患者，7 h的夜间睡眠时间内至少有多少次呼吸暂停：（ ）
A.5次
B.10次
C.20次
D.30次
E.50次
参考答案:D
第3题: [单项选择]“具有比较丰富的社会知识”是经济警察（）素质的表现之一。
A. 政治
B. 业务
C. 身体
参考答案:C
第4题:[单选题]耐温范围广（-70~110℃），无味、无毒。适用于建筑冷热水管道、供暖管道、雨水管道、燃气管道以及工业用的管道等。该管道为()。
A.硬聚氯乙烯管
B.聚乙烯管
C.交联聚乙烯管
D.超高分子量聚乙烯管
参考答案:C
参见教材p28-29。 硬聚氯乙烯管材（UPVC）具有耐腐蚀性强、重量轻、绝热、绝缘性能好和易加工安装等特点。使用温度范围-10～40℃，最高使用温度不能超过60℃。 氯化聚氯乙烯管道是现今新型的输水管道。该管与其它塑料管材相比具有刚性高、耐腐蚀、阻燃性能好、导热性能低、热膨胀系数低及安装方便等特点。 聚乙烯管（PE 管）。PE 管材无毒、质量轻、韧性好、可盘绕，耐腐蚀，在常温下不溶于任何溶剂，低温性能、抗冲击性和耐久性均比聚氯乙烯好。一般适宜于压力较低的工作环境，不能作为热水管使用。 超高分子量聚乙烯（UHMWPE）耐磨性为塑料之冠，断裂伸长率可达410%~470%，管材柔性、抗冲击性能优良，低温下能保持优异的冲击强度，抗冻性及抗振性好，摩擦系数小，具有自润滑性，耐化学腐蚀，热性能优异，可在-169~110℃下长期使用，适合于寒冷地区。 交联聚乙烯管（PEX 管）。耐温范围广（-70~110℃）。使用寿命达50 年之久。无味、无毒。连结方式有：夹紧式、卡环式、插入式三种。PEX 管适用于建筑冷热水管道、供暖管道、雨水管道、燃气管道以及工业用的管道等。@##
第5题:[单选题]C70和C70H车辆换算长度均为()。
A.1.3
B.1.4
C.1.5
D.1.6
参考答案:A
第6题: [填空题]肝豆状核变性常见常见的临床表现是______、_______、______，也可表现为________、_______。
参考答案:肝病；溶血性贫血；K-F环；锥体外系受损；肾损害
第7题:[单选题]民用航空安全保卫人员的背景，应当符合以下（ ）要求。
A.无犯罪记录
B.未受过强制戒毒
C.近五年未因违反《治安管理处罚法》受过罚款
D.未参加过示威游行
参考答案:B
第8题:[单选题]单相电能计量装置安装作业前准备工具检查，作业前应逐件检查()、仪表、设备和材料，确保安全可见。
A.工具
B.低压验电笔
C.剥线钳
D.螺丝刀
参考答案:A
第9题: [单项选择]用甲巯咪唑治疗甲亢，其用量、疗程为（）
A. 30～40mg/d，疗程一年可停药
B. 30～40mg/d，病情缓解，FT3、FT4恢复正常后递减，疗程1.5～2年
C. 30～40mg/d，症状消失，酌情停药
D. 30～40mg/d，FT3、FT4恢复正常即停药
E. 30-40mg/d，血中TSH正常即停药
参考答案:B
第10题: [填空题]在系统动力学的因果关系图中，正的因果关系表示（）。
参考答案:加强关系
第11题: [判断题]心理学的这一研究重心的转移实际上没有背离了心理学存在的本意，它导致“很多心理学家几乎不知道正常人怎样在良好的条件下能获得自身的幸福。”（）
参考答案:错
第12题: [单项选择]有一台电力变压器，型号为SJL－560/10，其中的字母“L”表示变压器的（）的。
A. 绕组是用铝线绕制
B. 绕组是用铜线绕制
C. 冷却方式是油浸风冷式
D. 冷却方式是油浸自冷式
参考答案:A
第13题:[判断题]液化石油气在空气中的爆炸极限为2%-10%。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[判断题]沉积物中的有机质含量主要与生物物质的数量、沉积物堆积的厚度等因素有关。( )[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[判断题]在电气化区段通过或使用各种车辆、机具设备不得超过建筑接近限界。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题]追加减压量一般不应超过两次;( )追加减压量不得超过初次减压量;累计减压量不应超过最大有效减压量。
A.一次
B.二次
C.三次
参考答案:A
第17题:[判断题]职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]资本有机构成是指( )
A.反映生产资料和劳动力比例关系的资本技术构成
B.反映不变资本和可变资本比例关系的资本价值构成
C.以价值构成为基础并反映其变化的资本技术构成
D.以技术构成为基础并反映其变化的资本价值构成
参考答案:D
第19题: [单项选择]风湿性心脏瓣膜病患者出现下列哪种征象应首先考虑有感染性心内膜炎的可能（）
A. 心律失常
B. 心力衰竭
C. 阵发性心前区疼痛
D. 发热持续一周以上
E. 尿频、尿急、尿痛
参考答案:D
第20题:[多选题]审计决定书的内容主要包括（ ）。
A.审计的依据、内容和时间
B.违反国家规定的财政收支、财务收支行为的事实，定性、处理处罚决定以及法律法规依据
C.处理处罚决定执行的期限和被审计单位书面报告审计决定执行结果等要求
D.依法提请政府裁决或者申请行政复议、提起行政诉讼的途径和期限
参考答案:ABCD
第21题:[判断题]超声波在凸面上反射时将会产生发散。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]《企业安全生产标准化基本规范》除规定了企业安全生产标准化管理体系建立、保持与评定的原则和一般要求以外.还包括( )个体系的核心技术要求
A.8
B.10
C.12
D.16
参考答案:A
第23题:[多选题]党员廉洁自律规范( )(1.0分)
A.坚持公私分明
B.坚持崇廉拒腐
C.坚持尚俭戒奢
D.坚持吃苦在前
参考答案:ABCD
第24题: [判断题]土地交易双方在进行土地出转让信息采集后，转让方进行营业税及附加税费、印花税、土地增值税等相关税费的申报义务。
参考答案:对
第25题: [单项选择]属于佐剂的是
A. 氢氧化铝
B. 植物血凝素
C. LPS
D. 破伤风抗毒素
E. 金黄色葡萄球菌肠毒素
参考答案:A
第26题: [单项选择]根据《AQ-2007矿井密闭防灭火技术规范》规定，瓦斯矿井采用密闭防火时，密闭结构必须具有足够的（）能力。
A. 防水
B. 通风
C. 防爆
D. 防寒
参考答案:C
第27题:[单选题]以下不属于火灾的三要素是（）。
A.可燃物
B.助燃物
C.一定能量的点火源
D.燃气
参考答案:D
第28题:[单选题]【有限空间事故救援行动要点】氧浓度应保持在19%～23%，一氧化碳浓度应小于30mg/m3，硫化氢浓度应小于（），可燃气体浓度应小于爆炸下限的1/4报警值。
A.10mg/m3
B.11mg/m3
C.12mg/m3
D.13mg/m3
参考答案:A
第29题:[单选题]临床诊断胆道蛔虫病主要依据是
A.上腹部阵发性“钻顶样”剧痛与体征不符合
B.十二指肠引流液镜检有虫卵
C.钡餐检查十二指肠内有条索状虫影
D.静脉胆道造影术胆总管内显示虫体阴影
E.胃液引流查到蛔虫卵
参考答案:A
暂无
第30题:[简答题]质检设备点检维护的目的是什么？
参考答案:为了确保质检设备长期在最佳状态运行，延长设备的寿命，提高设备作业率，保证质检工作顺行。
第31题:[多选题]关于配电线路操作，以下选项正确的有（ ）。
A.装设柱上开关（包括柱上断路器、柱上负荷开关）的配电线路停电，应先拉开隔离开关（刀闸），后断开柱上开关
B.装设柱上开关（包括柱上断路器、柱上负荷开关）的配电线路停电，应先断开柱上开关，后拉开隔离开关（刀闸）
C.操作柱上充油断路器（开关）或与柱上充油设备同杆（塔）架设的断路器（开关）时，应防止充油设备爆炸伤人
参考答案:BC
第32题:[多选题]车辆驾驶员应当遵守的安全守则包括（ ）
A.严禁无证驾驶
B.严禁酒后驾驶
C.严禁疲劳驾驶
D.严禁超速行驶
E.严禁私自出车
F.严禁强行超车
G.严禁带故障行车
参考答案:ABCDEFG
第33题:[判断题]《铁路旅客运输规程》第三十五条，旅客办理中途签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[判断题]分行下设支行综合管理部不能负责本支行备案印章的刻制。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [判断题]承运人可以利用国际航班国内段运输货物、邮件，但是必须遵守海关规定。（）
参考答案:错
第36题:[多选题]各种信号机及表示器，在正常情况下的显示距离不小于1000m的有（）。
A.进站信号机
B.通过信号机
C.接近信号机
D.遮断信号机
参考答案:ABCD
