第1题: [单项选择]重症肌无力最常合并（）
A. 多发性肌炎
B. 系统性红斑狼疮
C. 甲亢
D. 甲状腺肿瘤
E. 胸腺肿瘤或胸腺增殖
参考答案:E
第2题: [单项选择]对同一样品进行重复检测，测定值差别越小，说明该检测（）
A. 精密度越低
B. 精密度越高
C. 准确度越高
D. 准确度越低
E. 难以确定
参考答案:B
第3题:[多选题]当塔机基础符合下列情况( )之一时，应进行地基变形计算。《塔式起重机混凝基础程技术规程》JGJ/T187一2009 4.2.2
A.基础附近底面有堆载可能引起地基产生过大的不均匀沉降
B.地基表层不平整
C.地基持力层下有软弱下卧层
D.地基持力层下有厚度较大的填土
参考答案:ACD
第4题: [单项选择]“皖南事变”是什么时期（ ）
A. 第一次国共合作
B. 第二次国共合作
C. 解放战争
D. 北伐战争
参考答案:B
答案解析:[解析] 国共第二次合作时间是在1937～1946年，“皖南事变”发生在1941年1月。
第5题:[单选题]汽车行驶中,当一侧驱动轮处于良好路面.而另一个驱动轮处于附着系数极小的路面上时,良好
路面车轮不动,另一轮则以( ) 差速器壳的转速转动。
A.四倍
B.三倍
C.两倍
D.二分之一
参考答案:C
第6题: [单项选择]一次性使用无菌注射器其镉的含量应是（）
A. ≤10μg/g
B. ≤5μg/ml
C. ≤1.0μg/ml
D. ≤0.5μg/ml
E. ≤0.1μg/ml
参考答案:E
第7题:[填空题]《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路旅客站台应为高站台，应设置< >和停车位置标。
参考答案:安全标线
第8题: [单项选择]皮肌炎患者最先受累的肌群是（）
A. 膈肌
B. 四肢近端肌群
C. 眼肌
D. 心肌
E. 肋间肌
参考答案:B
第9题:[单选题]【单选题】光皮绵核桃主要产于()九月中旬成熟。( )
A.河北
B.河南
C.山东
D.山西汾阳
参考答案:B
第10题:[判断题]转炉煤气柜电除尘可以先送电后通煤气。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[多选题]煤与瓦斯突出矿井,应依照规定实施下列( )防突出措施。
A.进行防治突出措施效果检验
B.采取安全防护措施
C.按规定配备防治突出装备和仪器
D.喷雾洒水
参考答案:ABC
第12题: [填空题]恶性疟可引起微血管的堵塞及局部的病理反应，可见于 __________ 、 __________ 、 __________ 等重要器官。
参考答案:脑
肺
肾
第13题:[单选题]进气歧管压力传感器安装在发动机的那个位置( )。
A.进气歧管上
B.发动机机体上
C.节气门体前方的进气管道上
D.节气门体后方的进气管道上
参考答案:D
第14题:[判断题]按照系统安全工程的观点,安全是指生产系统中人员免遭不可承受危险的伤害。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第16题:[单选题]花旗银行放款利率在1970年12月8日高达20%(一年期贷款)，而当时年通货膨胀率为12%，花旗银行放款的实际利率为()
A.0.1232
B.0.1146
C.0.1124
D.0.0714
参考答案:D
选最小
第17题:[单选题]三相异步电动机在额定状态下运行时，额定转差率约在（ ）之间。( )
A.0.1-0.2
B.0.2-0.3
C.0.01-0.05
D.0.06-1
参考答案:C
第18题:[单选题]’年9月2日起实施的车辆分公司《危险化学品安全管理规定》中指出，危险化学品的包装、容器应（ ）。
A.完好无损
B.基本完好
C.有所瑕疵
D.迅速销毁
参考答案:A
第19题:[多选题]（）和临时参加工作的人员（管理人员、非全日制用工等），应经过电力监控系统安全知识教育后，方可参加指定的工作。
A.新参加工作的人员
B.施工人员
C.实习人员
D.参观人员
参考答案:AC
第20题: [多项选择]下列关于期货市场风险管理必要性的说法，正确的有（）。
A. 有效的风险管理是期货市场充分发挥功能的前提和基础
B. 有效的风险管理是减缓和消除期货市场对社会经济生活不良冲击的需要
C. 期货市场风险具有不可防范性，因此没有必要对期货市场进行风险管理
D. 有效的风险管理是适应世界经济自由化和全球化发展的需要
参考答案:A, B, D
答案解析:本题考查期货市场风险管理必要性的内容。期货市场的风险具有可防范性，选项C不正确。
第21题:[多选题]加强和规范党内政治生活,增强党内政治生活的 ,发展积极健康的党内政治文化,营造风清气正的良好政治生态。( )
A.政治性
B.时代性
C.原则性
D.战斗性
参考答案:ABCD
第22题:[单选题]井下有害气体二氧化硫的最高容许浓度为（ ）。
A.5.0E-6
B.5.0E-5
C.6.6E-6
D.0.001
参考答案:A
第23题: [单项选择]
以下提供若干组考题，每组考题共用在考题前列出的A、B、C、D、E
5个备选答案，请从中选择一个与问题关系最密切的答案。某个备选答案可能被选择一次、多次或不被选择。
自律性最高的是
A. 窦房结
B. 心房肌
C. 房室交界
D. 心室肌
E. 普肯耶纤维
参考答案:A
第24题: [单项选择]原核细胞不能完成的生理作用是（）。
A. 细胞的生长和运动
B. 蛋白质合成
C. 糖酵解
D. 有丝分裂
E. 遗传物质复制
参考答案:D
第25题:[简答题]简述企业家政府内涵
参考答案:企业家政府是指由一群富有企业家精神的公职人员组成的政府部门，员工们运用各种创新策略，使原本僵化的官僚体制恢复活力，使绩效不佳的政府更有效地运作。企业家政府的基本特征包括:①重视成本效益关系;②强调顾客导向;③强调市场机制，重视选择和竞争;④授予权能;⑤创新与改革。
第26题:[判断题]工作负责人张三在组织测量杆塔接地电阻时，使用了《书面形式布置和记录》，张三在填写《书面形式布置和记录》时，只填写了作业人员、作业内容、作业时间。张三填写的《书面形式布置和记录》是否正确。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[多选题]司机必须熟悉掌握车场（）、车挡位置、熟记车辆停留位置和参照物、（）等。作业过程中及时调速，（）。遇信号、联系中断或情况不明时，应立即（），主动掌握安全
A.线路有效长度
B.严格控制速度
C.停车
D.车长和车数
参考答案:ABCD
第28题: [多项选择]广义的金融工程包括( )。
A. 金融产品设计
B. 金融产品定价
C. 交易策略设计
D. 金融风险管理
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 广义的金融工程是指一切利用工程化手段来解决金融问题的技术开发。它不仅包括金融产品设计，还包括金融产品定价、交易策略设计和金融风险管理等各方
第29题: [单项选择]古人在分析姓氏起源时说：“氏于国，则齐鲁秦吴……氏于字，则孟孙叔孙；氏于居，则东门北郭。”由此推论，巫、陶等姓氏应源自( )。
A. 爵名
B. 官名
C. 谥号
D. 行业
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据题意可知：齐鲁秦吴以国名为姓，孟孙叔孙以字为姓，东门北郭以居住地为姓；容易判断，巫、陶应是来源于占卜业和制陶业，D项正确。
第30题:[判断题]2.28公交客运汽车的使用年限为15年。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题]平面调车摘钩流程一关前、二关后、（ ）
A.三摘风管、四提钩
B.三提钩、四摘风管
C.三关折角塞门、四提钩
D.三提钩、四关折角塞门
参考答案:A
第32题: [单项选择]Ⅳ度烧伤的组织学划分指
A. 表皮全层+真皮全层
B. 表皮全层+真皮乳头层
C. 表皮全层+真皮全层+真皮的附件+肌肉、骨骼、内脏器官等
D. 表皮全层+真皮全层+真皮的附件
E. 表皮全层
参考答案:C
第33题:[判断题]成段道床全断面清筛,补充道砟，改善道床断面，整治道床翻浆冒泥和超过10mm的冻害，更换一级道砟。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]（全反式）-3，7-二甲基-9-（2，6，6-三甲基-1，-环己烯-1-基）-2，4，6，8-壬四烯-1-醇醋酸酯（）.
A. 维生素D3
B. 维生素B6
C. 维生素B2
D. 维生素C
E. 维生素A1
参考答案:E
第35题:[多选题]高铁设备管理应严格执行“（ ）”制度。
A.行车不施工
B.施工不行车
C.机械作业
D.手工作业
参考答案:AB
第36题:[单选题] 妊娠晚期反复无痛性阴道流血的是
A.流产
B.异位妊娠
C.早产
D.妊娠期高血压疾病
E.前置胎盘
参考答案:E
凌学峰搜题
