参考答案: （一）
退票
1、删除订座记录：该操作仅删除航班订座记录，客票仍是可用状态。
2、填制电子退款单：
（1）执行TRFD://A/打票机号/D
（2）在电子退款单界面第7行的选项“ET-（Y/N）”中，选择“Y”（见附件图１），表示所退客票为电子客票（若选择“N”，造成客票全部航段未退）。
（3）在电子退款单界面中填写退款金额、代理费、Z值及退票手续费等内容后，将光标放置在第17行右下角，执行“F12”以完成自动计算退票操作。退出界面执行“F5”，产生电子退款单号。
（4）使用DETR指令查看客票状态是否变为“REFUNDED”状态。
（5）确认客票状态为“REFUNDED”后，将款项退给旅客。
（二）作废电子退款单（仅限退款当日操作）
1、执行TRFD://M/打票机号/D/电子退款单号。
2、将自动生成“TRFU：M打票机号/D/电子退款单号”，将“TRFU”修改成“TRFX：M打票机号/D/电子退款单号”执行，电子退款单号删除成功。
3、修改票面状态：ETRF://航段序号/电子客票票号/PRNT/打票机号/OPEN
4、确认电子客票状态是否从“REFUNDED”变更至“OPENFORUSE”状态。
请各BSP代理人认真按上述规定执行（具体的操作步骤见附件）。如操作不规范给我公司带来损失，由BSP代理人承担全部责任。
第2题:[判断题]迅速从紧急情况转到正常情况的能力是危机管理的核心内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[单选题]下列为营养教育意义的是( )。
A.各类人群了解饮食卫生知识
B.全面提高国民应对各类疾病的能力
C.对预防营养相关疾病切实有效
D.改变各类人群对各类疾病的认识
参考答案:C
第4题:[单选题]各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据,保存期不少于( ),未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。( )
A.3 个月
B.6 个月
C.12 个月
D.24 个月
参考答案:B
第5题:[单选题]按照《广西电网有限责任公司合同管理细则》（Q/CSG-GXPG2SC001-2019）规定，合同履行完毕后，合同承办部门应于（ ）之前将上年度履行完毕的合同履行情况记载、纠纷或争议的处理情况记载以及其它相关资料文件，以年度为单位进行整理，送档案管理部门归档。
A.每年1月底
B.每年3月底
C.每年6月底
D.每年9月底
参考答案:B
第6题: [单项选择]在经脉循行中，有3条支脉的是（）
A. 足少阳胆经
B. 足厥阴肝经
C. 足阳明胃经
D. 足太阴脾经
E. 任脉
参考答案:A
第7题:[判断题]包装叉车班管理制度安全管理要求；叉车操作人员必须经过专业培训合格，取得特种作业驾驶证后方能上岗专业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]在职业活动中,不符合待人热情要求的是( )。
A.严肃待客,表情冷漠
B.主动服务,细致周到
C.微笑大方,不厌其烦
D.亲切友好,宾至如归
参考答案:A
第9题:[单选题]右心衰竭的主要表现是
A.肺水肿
B.体循环淤血表现
C.心律失常
D.咳粉红色泡沫痰
E.呼气性呼吸困难
参考答案:B
第10题: [单项选择]治疗脊髓损伤患者双下肢肌痉挛的首选方法是（）
A. 肌电生物反馈治疗
B. 巴氯芬等药物治疗
C. 苯酚阻滞疗法
D. 肉毒毒素注射疗法
E. 手术
参考答案:A
第11题: [单项选择]Every person on the sales team is______because they work together well.
A. incompatible
B. incredible
C. indefinite
D. indispensable
参考答案:D
答案解析:句意：销售团队的每一个成员都是不可或缺的，因为他们需要团队协作。indispensable不可或缺的。incompatible不相容的。incredible难以置信的。indefinite不确定的。
第12题:[填空题]管理学的研究体系是由( )的过程特点决定的。
参考答案:管理活动
第13题:[简答题]接触网人员参与故障抢修必须遵循{|*|}的处理原则
参考答案:先通后复，先通一线|-|-|17|-|-|2|-|-|0
第14题:[多选题]供暖系统干管安装坡度为0.003时的应用范围，应是下列哪几项？( )
A.供、回水管道
B.汽、水同向流动管道
C.汽、水逆向流动管道
D.凝结水管道
参考答案:ABD
第15题: [单项选择]50岁妇女，主诉外阴痒，伴白带多，稀，黄色，有腥臭，查：阴道粘膜充血明显，有红色斑点，分泌物呈黄色泡沫状，最可能的诊断为
A. 非特异性阴道炎
B. 滴虫性阴道炎
C. 念珠菌性阴道炎
D. 阿米巴性阴道炎
E. 老年性阴道炎
参考答案:B
第16题:[单选题] 电流互感器的一次绕组匝数很少,( )在线路里,其电流大小取决于线路的负载电流。
A. 串联
B. 并联
C. 混联
参考答案:A
第17题:[单选题]由工作班组现场操作时，若不填用操作票，应将设备的双重名称，（ ）及操作内容等按操作顺序填写在工作票上。
A.设备名称和编号
B.线路的名称、杆号、位置
C.双重称号
D.设备名称
参考答案:B
配电安规3.3.8.3
第18题:[单选题]消防产品技术鉴定证书有效期为( )年。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C
第19题: [单项选择]一般反应较轻，但仍可能引起过敏性休克的药物是（）
A. 阿卡波糖
B. 二甲双胍
C. 格列苯脲
D. 胰岛素
E. 氯磺丙脲
参考答案:D
答案解析:胰岛素为最常用的降血糖药物，适用于各种类型的糖尿病，反应较轻，但仍可引起过敏性休克
第20题: [不定项选择]（）流量计，可用于化工、石油、轻工等工业部门，测量管道内各种流体的流量，也可与诸电动单元组合仪表联用，实现流量的自动控制。
A. LC型椭圆齿轮
B. 电动转子
C. 电磁
D. 涡轮流量传感器
参考答案:B
第21题:[判断题]客车代管期间，代管局（段）承担客车运用安全及管理责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]TURP术中及术后常见的并发症有
A. 术后出血
B. TURP综合征
C. 膀胱穿孔
D. 尿失禁
E. 以上都是
参考答案:E
答案解析:[解题思路] TURP术后比较常见的并发症有术后出血、TURP综合征、膀胱穿孔、尿失禁等
第23题:[多选题]下列关于吊运模板要求正确的有（ ）。
A.作业前应检查绳索.卡具.模板上的吊环，必须完整有效
B.吊运必须使用卡环连接，待模板就位连接牢固后，方可摘除卡环
C.吊运散装模板时，必须码放整齐，待捆绑牢固后方可起吊
D.吊运大块或整体模板时，吊点不宜过少
E.遇4 级风及其以上应停止一切吊运作业
参考答案:ABCD
第24题: [单项选择]既能用于支气管哮喘，又能用于心源性哮喘的药物是
A. 异丙肾上腺素
B. 特布他林
C. 肾上腺素
D. 氨茶碱
E. 吗啡
参考答案:D
第25题: [单项选择]甲汽车生产厂为增值税一般纳税人，2012年5月向乙企业销售小汽车，甲开具机动车销售统一发票，注明价款22万元、增值税3.74万元，另向乙企业收取代垫运费1万元，委托丙运输公司运输，丙运输公司将运输发票开给甲。小汽车适用的消费税税率为12%，则此项业务，甲汽车生产厂应当缴纳消费税（）万元。
A. 3.21
B. 2.74
C. 2.64
D. 2.76
参考答案:B
答案解析:
因为丙运输公司将运输发票开给甲，属于不符合条件的代垫运费，作为价外费用计入消费税计税销售额中。
甲汽车生产厂应当缴纳消费税=[22+1÷（1+17%）]&ti
第26题:[填空题]传感器是由( )与转换元件组成的。
参考答案:敏感元件
第27题:[单选题]十九届六中全会指出,()是指引中国发展繁荣的正确道路。
A.一带一路
B.改革开放之路
C.中国特色社会主义道路
D.法治道路
参考答案:C
第28题:[单选题].宋代诗人陆游在一首诗中说: “纸上得来终觉浅, 绝知此事 要躬行 。 ”这是强调( )。
A..读书不能获得真知
B. 书本知识不能指导实践
C.. 一切知识都直接来源于实践
D.在实践中检验和发展真理
参考答案:D
第29题: [单项选择]患儿，女，12岁。左上1冠折1/2，咬合关系正常，患者经根管治疗后，最佳修复设计方案为
A. 成品桩+烤瓷全冠
B. 金属核+甲冠
C. 0.7不锈钢丝弯制桩冠
D. 1.2不锈钢丝弯制桩冠
E. 以上都可以
参考答案:B
第30题:[多选题]针对电子银行业务的安全要求和特点，可通过( )、（）、（）等方式，对业务操作环节和制度办法落实情况进行现场检查。
A.人工调查咨询
B.飞行检查
C.专项检查
D.不定期抽查
参考答案:BCD
第31题:[单选题]3.190. 第190题
在实际现场检测过程中,以下哪一个是不容易进行暂态地电压检测的部位( )
A.开关柜顶部
B.开关柜前部
C.开关柜后部
D.开关柜侧部
参考答案:A
关联评价点的名称:暂态地电压的检测部位
第32题: [简答题]元朝的大统一，在中国历史上具有怎样深远的意义？
参考答案:①它结束了唐末以来（五代十国宋辽金夏）国内分裂割据和几个政权并立的政治局面，奠定了元、明、清六百多年国家长期统一的政治局面；
②它促进了国内各族人民之间经济文化的交流和边疆地区的开发，进一步促进了我国统一的多民族国家的巩固和发展；
③它为科学技术的发展创造了良好条件；
④元朝的统一，还加强了中外文化交流和中西交通的发展；
⑤从蒙古族的历史发展角度看，统一的过程就是蒙古族从奴隶社会向封建社会转变的过程。
第33题: [单项选择]消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。
A. 315
B. 12348
C. 12315
D. 99148
参考答案:C
答案解析:
国家工商行政管理总局《关于进一步规范工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报工作的意见》、《关于大力推进12315行政执法体系12315消费者申诉举报电话提供全
