第1题:[单选题]下列情况搜救人员迅速依情况采取下列措施不当的是( )
A.迷途受困:协助脱困、抚慰情绪、供应饮食、安置调养、请求空中直升机支持。
B.轻微伤病:初步急救、抚慰情绪、供应饮食、安置调养、观察病况伤势。护送下山,必要时送医并交其亲友。
C.严重伤病:施予急救、安置护理观察情况、注意饮食、抚慰情绪、考虑伤病况路况决定行止、请求空中直升机支持及其它措施。妥善护理后自行或配合后援人员(包括直升机)以最快速安全方式运送下山就医或交其亲友处理。
D.死亡:保持现场、拍照留证、遮蔽保护、设置标志、必要时留人看守、等候指示,交给相关单位或家属处理。
参考答案:A
第2题:[单选题]下列经营行为中,属于增值税混合销售行为的是( )。
A.商场销售相机及储存卡
B.商场销售办公设备并提供送货服务
C.疗养中心提供住宿并举办健康讲座
D.健身房提供健身场所并销售减肥药
参考答案:B
一项销售行为如果既涉及货物又涉及服务,为混合销售。选项B,销售货物的同时,提供运输服务,因此属于混合销售行为。
第3题: [多项选择]注册咨询工程师(投资)注册管理中,下列属于国家发展和改革委员会作出撤销注册决定的情形有( )。
A. 对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人准予注册的
B. 初审机构工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予注册决定的
C. 以欺骗、贿赂等不正当手段取得注册的
D. 注册有效期满未获准继续注册的
E. 违反法定程序作出准予注册决定的
参考答案:A,B,C,E
第4题:[多选题]印刷机下布卷时存在哪些危险源?( )
A. 未悬挂“有人操作,禁止合闸”工作牌
B. 在布卷前方拉动布卷
C.机器运行进行故障处理
D.人员违章手进入传动部位
参考答案:ABCD
第5题:[单选题]旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时移交()处理。
A.发站
B.公安部门
C.列车终点站
D.列车长
参考答案:C
第6题: [简答题]简述原有企业股份合作制改造的一般步骤
参考答案:
一、拟定改制方案;
二、取得职工代表大会同意;
三、取得出资人和上级主管部门的同意;
四、政府指定部门审批;
五、清产核资和财务审计;
六、产权界定和资产评估;
七、投资入股和有偿转让;
八、履行债权人保护程序并办理登记;
九、债权债务的承担。
第7题:[判断题]v>160Km/h的客车轮对车轴中心孔有损伤时更换,更换下的车轴经检修后可用在运行速度不大于160Km/h的客车上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]行政机关主持,以国家政策为法律依据,以自愿为原则,通过说服教育,促使双方当事人友好协商,互谅互让,达成协议,消除争议纠纷的诉讼外和解活动,称为( )。
A. 行政仲裁
B. 行政裁决
C. 行政调解
D. 行政和解
参考答案:C
第9题: [单项选择]绝经过渡期激素替代治疗以下列哪一项治疗为主
A. 单纯孕激素
B. 以上都不是
C. 雌孕激素周期序贯
D. 单纯雌激素
E. 雌孕激素连续联合
参考答案:A
第10题:[判断题] 操作人员应站在卡瓦旋转范围以外安全位置,以防转动时打伤腿脚。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]带钢的上辊辊径()下辊,会造成带钢头部出现“翘头”。
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 无法判断
参考答案:A
第12题:[单选题]本办法所称反垄断合规管理以什么为对象( )。
A.下属单位合规经营行为
B.经营者及其员工经营管理行为
C.经营者经营管理行为
D.员工经营管理行为
参考答案:B
第13题:[判断题]列车施行常用制动时,自阀减压排风未停止,不应追加减压或缓解列车制动。( ) P115T486
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[多选题]实施起重时,要划定(),找准受力位置,气垫受力面塞入物体下部必须达总面积75%以上
A.警戒区
B.安全区
C.控制作业区人员
D.控制安全区人员
参考答案:AC
第15题:[单选题]目前我国移动通信网的频率使用范围为( )。
A. 890-915MHZ和935-960MHZ
B. 870-488.975MHZ和915-934.975MHZ
C. 879-898.975MHZ 和924-943.975MHZ
D. 872-905MHZ和917-950MHZ
参考答案:C
第16题:[判断题]区间装卸材料时,装卸车负责人应配备足够的装卸车人员、工具、信号用品。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]对开放性损伤进行清创术的时限,一般不得超过伤后的()
A. 1~2h
B. 3~5h
C. 6~8h
D. 9~10h
E. 11~16h
参考答案:C
第18题: [单项选择]孙继海在英超曼城队时的队友,在比赛中因突发心脏病不幸猝死的喀麦隆足球运动员叫什么?()
A. 维维安·福
B. 奥林加
C. 苏波莫廷
D. 皮埃尔韦伯
参考答案:A
第19题: [单项选择]女性阴道炎尿液中可出现的细胞是
A. 大量淋巴细胞及单核细胞
B. 大量嗜酸性粒细胞
C. 白细胞增多,以单核细胞为主
D. 大量白细胞伴有大量鳞状上皮细胞
E. 肾小管上皮细胞
参考答案:D
答案解析:[解析] 肾移植后的排异反应尿中可出现大量淋巴细胞及单核细胞。
女性阴道炎、宫颈炎和附件炎的尿白细胞增多,常伴有大量鳞状上皮细胞。
第20题:[单选题]铁路各部落,各单位制动的规则、细则、规范、标准等,等必须符合( )的规定。
A.《行车组织规程》
B.《车站行车工作细则》
C.《铁路技术管理规程》
D.《行车组织规则》
参考答案:C
第21题:[单选题]配电变压器柜的()应有防误入带电间隔的措施,新设备应安装防误入带电间隔闭锁装置。
A.柜体
B.后盖
C.柜门
D.操作把手
参考答案:C
第22题:[简答题]对于同时具有两个国家居民身份的跨国自然人的判断,税收协定中所规定的顺序标准,首位标准是
参考答案:
(永久性住所
)
第23题:[单选题]更换人行道质量标准要求栏杆平直,联接牢固,无扭曲,10m弦矢度小于()。
A.15mm
B.20mm
C.25mm
D.30mm
参考答案:B
第24题: [单项选择]产妇宫颈扩张的最大加速期处于()
A. 活跃期的前端
B. 活跃期的中段
C. 活跃期的末端
D. 潜伏期的前端
E. 潜伏期的末端
参考答案:B
第25题:[判断题]国家支持研究开发有利于未成年人健康成长的网络产品和服务,依法惩治利用网络从事危害未成年人身心健康的活动,为未成年人提供安全、健康的网络环境。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [多项选择]县级以上人民政府及其农业等主管部门应当推进土地集约利用,鼓励和支持农业生产者采用哪种类型的先进种植、养殖和灌溉技术
A. 节地
B. 节水
C. 节肥
D. 节约种子
参考答案:A, B, C
第27题: [单项选择]直肠癌出现便血,鉴别诊断中不应有:()
A. 肛乳头肥大
B. 肠炎
C. 痢疾
D. 内痔
E. 直肠息肉
参考答案:A
第28题:[单选题]月经初潮意味着:( )
A.下丘脑性中枢发育成熟
B.垂体前叶开始分泌促性腺激素
C.卵巢开始排卵和性激素分泌
D.甲状腺和肾上腺功能建立
E.下丘脑-垂体-卵巢-子宫轴功能抑制被解除
参考答案:E
第29题: [单项选择]( )不包括在土地登记代理人和代理机构违规执业的法律责任范围内。
A. 社会责任
B. 民事责任
C. 刑事责任
D. 行政责任
参考答案:A
第30题:[单选题]五线谱中高音谱号的第一线上音符唱名是?
A.mi
B.fa
C.sol
D.la
参考答案:A
第31题:[单选题]细胞色素是
A.递氢体
B.单电子传递体
C.双电子传递体
D.递氢体+单电子传递体
E.递氢体+双电子传递体
参考答案:B
第32题: [单项选择]男性,42岁,喘息发作4小时来诊,为了鉴别是否为上气道梗阻最为简便的方法是()
A. 拍摄X线胸片
B. 胸部CT
C. 纤维支气管镜检查
D. 判断哮鸣音发生于呼气相还是吸气相
E. 描绘MEFV曲线
参考答案:D
第33题:[简答题]【事件过程】11月8日,客户来到某营业厅现场购电,询问引导员自助售电终端能否购电,引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉,故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理,当时处于业务高峰期,窗口办理人员较多,排队时间较长,客户着急,便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电,业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致,造成不必要的等候,故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定:
(1)违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条:“真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务,主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”;
(2)违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条:“不准漠视客户合理用电诉求,推诿搪塞怠慢客户”;
(3)违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条:“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”;
(4)违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条:“熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平”;
(5)违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13 号)第六章第三十三条:营业厅应安排备班人员,营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
(1)营业厅引导员业务技能有待提高,没有全面掌握自助售电终端的功能应用,造成客户长时间等待;
(2)营业厅引导员优质服务意识不强,服务水平有待提高,未落实首问负责制,对客户的需求推诿搪塞,态度冷漠;
(3)营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
(1)加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训,提高营业厅整体服务水平;
(2)针对营业厅业务量大的时段,做好分流等应急处理措施;
(3)工作人员应主动向客户推介线上渠道,节省客户临柜时间。
第34题: [单项选择]工程量清单计价采用综合单价计价,考滤我国的现实情况,综合单价可不包括()
A. 分部分项工程费
B. 风险因素增加的费用
C. 措施项目费
D. 规费和税金
参考答案:D
第35题:[判断题]大额支付业务的金额起点由人民银行规定,并根据管理需要进行调整,目前设定的金额起点为100万元。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [单项选择]国际法院对“北海大陆架案”关于大陆架划界争议的判决依据的原则是()
A. 公平原则
B. 中间线原则
C. 人类共同继承财产原则
D. 市场经济规律原则
参考答案:A
第37题:[判断题]调节器大修验收,尖轨轨头切削范围内与基本轨轨头密贴,尖轨尖端至5mm断面间隙小于或等于0.5mm,其余范围间隙小于或等于1.0mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A