凌学峰搜题
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题目内容:
[简答题]

如何提高服务质量?


参考答案:提高企业服务质量,有定点超越和流程分析两种常用的方法。
服务行业在运用定点超越方法时,可以从战略,经营和业务管理三方面着手。
(1)定点超越法
(2)流程分析法
热门题目:
第1题:[单选题]导线的中间接头采用铰接时,先在中间互绞( )圈。
A.1
B.2
C.3
参考答案:C


第2题: [单项选择]
That boy is suffering from unrequited love and pines away.
A. fervent
B. obsessive
C. secret
D. unreturned
参考答案:D
答案解析:形容词辨析。requited回报的。加上否定前缀un意思是“无报答的,无回报的”:Wickedness does not go altogether unrequited.[谚]恶有恶报。return

第3题: [单项选择]
Why did the woman give up her job()
A. she wanted more free time.
B. It was far from what she wanted.
C. College life was much more interesting.
参考答案:B

第4题:
[单选题]发电机的静态稳定是指发电机( )的能力。
A. 运行中承受过电压,继续保持输出电压稳定
B.运行中经受突然的大扰动后,继续保持与系统同步运行
C.运行中经受微小扰动后,继续保持与系统同步运行
D. 运行中承受过电流,继续保持输出电流稳定
参考答案:C


第5题: [单项选择]
实邪结聚于体内,使气血不能外达而失养的证候是
A. 虚中夹实
B. 实中夹虚
C. 真实假虚
D. 真虚假实
参考答案:C

第6题:
[判断题]数据化就是数字化,是相互等同的关系。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [填空题]
鱼类的神经系统由三部分组成,即()、()和植物性神经系统,植物性神经系统又可分为()和(),两者产生()作用。
参考答案:中枢神经系统;外周神经系统;交感神经系统;副交感神经系统;颉颃

第8题:
[单选题]期货市场通过( )实现规避风险的功能。
A.投机交易
B.跨期套利
C.套期保值
D.跨市套利
参考答案:C
期货规避风险的功能是通过套期保值实现的。套期保值是指在期货市场上买进或卖出与现货数量相等但交易方向相反的期货合约,在未来某一时间通过卖出或买进期货合约进行对冲平仓,从而在期货市场和现货市场之间建立一种盈亏冲抵的机制,最终实现期货市场和现货市场盈亏大致相抵。故本题答案为C。

第9题:
[判断题]加在距离保护用的阻抗继电器上的电压产生的是制动力矩,电流产生的是动作力矩。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]一个信道可以在路由表配置多个()。
A.报文
B.发电地址
C.流水号
D.收电地址
参考答案:D


第11题:
[单选题]293.道口护轮轨轮缘槽宽度,直线上应为( )。
A.45~60mm
B.90~100mm
C.70~100mm
D.60~100mm
参考答案:C


第12题:
[多选题]作业人员应在接地线的保护范围内作业。禁止在()情况下进行作业。
A.无接地线
B.接地线装设不齐全
C.有接地线
D.无绝缘线
参考答案:AB


第13题: [单项选择]
罐装沥青的盘点方式是()
A. 数罐数
B. 打实尺
C. 抄罐体上的读数
D. 打空尺
参考答案:D

第14题:
[多选题]美国人科尔未经批准,擅自进入限制外国人进入的区域。下列做法正确的是( )
A.责令立即离开
B.情节严重的,处拘留处罚
C.对科尔非法获取的文字记录.音像资料.电子数据和其他物品,予以收缴或者销毁
D.对科尔所用工具予以收缴
参考答案:ABCD


第15题:
[单选题]‡版《规范》中,医学科研人员在研究结束后,对于()要遵循相应的生物安全和科研管理规定
A.人体或动物样本
B.毒害物质
C.数据或资料的储存
D.分享和销毁
E.以上均是
参考答案:E


第16题:
[多选题]根据《配电安规》,高处作业应( )。
A.搭设脚手架
B.使用高空作业车
C.使用升降平台
D.采取其他防止坠落的措施
参考答案:ABCD


第17题:
[判断题]现时刻运行:因突发事件、运营调整等导致列车大面积偏离时刻表时的运行状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]起吊前应检查起重设备及其安全装置;重物吊离地面约()cm时应暂停起吊并进行全面检查,确认良好后方可正式起吊。
A.5
B.10
C.15
D.20
E.略
F.略
参考答案:B


第19题: [单项选择]
退休金与投保年限之间的关系是( )。
A. 不相关
B. 等比例相关
C. 负相关
D. 正相关
参考答案:D

第20题:
[判断题]提升机的技术测定主要是测实际加速度、速度图、等效工率等项目。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]箱梁内净空高度不宜小于( ),并设置进入孔,进入孔宜设置在两孔梁梁缝处或梁端附近的底板上。
A.1.6 m
B.1.8 m
C.2.0m
D.2.2m
参考答案:A


第22题:
[判断题]二级集中站的ATS分机上采用Linux操作系统,运行ATS分机软件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
二级集中站无ATS分机。

第23题: [判断题]
出租汽车是城市公共交通的重要组成部分,为社会公众提供个性化运输服务。
参考答案:错

第24题: [单项选择]
急性左心功能不全时为减少回心血量可采取
A. 平卧位
B. 坐位
C. 头低位
D. 侧卧位
E. 抬高下肢
参考答案:B
答案解析:坐位时因重力关系可减少急性左心功能不全时的回心血量,而其他四种体位均不会减少回心血量。

第25题:
[判断题]老年人、产妇、儿童、心血管系统疾病患者、糖尿病患者、感染性疾病患者或者体质较差的人容易出现中暑。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
在感染的急性期,肝脏合成的可作为疾病的标志的蛋白是()
A. 白蛋白
B. C-反应蛋白
C. 糖蛋白
D. 球蛋白
E. 肌肉蛋白
参考答案:B

第27题:
[单选题]依据《农村电网低压电气安全工作规程》,经验明停电线路或设备各端确无电压后,应立即()。
A.挂接地线接地
B.悬挂标识牌
C.放电
D.送电
参考答案:A


第28题:
[简答题]厂站全部停电时,应将各个可能来电侧的部分接地短路,其余部分()每段都装设接地线或合上接地刀闸。
参考答案:不必


第29题: [单项选择]
“宋朝时期值得注意的是发生了一场名副其实的商业革命,对整个欧亚大陆有重大意义”。在这场“商业革命”中()
A. 出现世界上最早的纸币
B. 货币经济占据主导地位
C. 形成区域性大商帮
D. 广泛使用金属货币白银
参考答案:A
答案解析:B项表述错误,宋代的商品经济还未发展到货币占据主导地位的状态;C商帮出现在明清时代;D项也是明清时期社会经济发展的显著特征与宋代不符,故选A项。

第30题: [单项选择]
以下急性重症胰腺炎的诊断要点,不正确的是()。
A. 弥漫性腹膜炎,腹胀明显,肠鸣音弱
B. 血性或脓性腹水
C. 伴有休克
D. 白细胞降低
E. 血糖>11.1mmol/L,血钙<1.87mmol/L
参考答案:D

第31题:
[简答题]车站(线路所)行车室、调度所配置的钟表时间,统一以<--NRC-->为准,有关人员每周一进行一次时钟校对。
参考答案:北京时间


第32题:
[多选题]地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的(  )。
A.人数
B.标准
C.时间
D.费用
E.特殊要求
参考答案:ABCE
地陪应落实住房及用餐,包括:①熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;②核实该团客人所住房间的数目、级别,用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐等;③向饭店提供旅游团抵店的时间及旅游车牌号;④与各有关餐厅联系,确认该团日程表上安排的每一次用餐的情况,包括团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。

第33题:
[填空题]5C装置异常信息包括:受电弓滑板( ),受电弓滑板( ),受电弓滑板( ),( )等。
参考答案:上表面纵向贯通性裂纹|边缘处严重磕碰|大面积掉块、脱落|受电弓扭曲变形


第34题:
[单选题]电气设备()在母线或引线上的,设备检修时应将母线或引线停电。
A.直接连接
B.间接连接
C.可靠连接
D.连接
参考答案:A


第35题:
[单选题]各部门(处室、中心、区域站)组织召开阳光联席会,频次为( )1次,结合运营分公司级阳光联席会主题或近期生产过程中的问题确定每期主题。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
参考答案:B


第36题:
[填空题]客车不得与装用17号(16号)车钩的货车( )。《行规》第27条
参考答案:直接连挂


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