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题目内容:
[简答题]

请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力?


参考答案: 1、民航旅客服务人员的劝说能力是指服务人员在服务过程中,通过劝说使旅客的态度有所转变的能力了。
2、通过劝说能够使旅客该笔那原有的态度或减轻原有的对立情绪,处理好工作中产生的矛盾你是服务人员实际工作能力较强的一种表现。
3、劝说的基本原则:热诚、同情、真实。
4、劝说的技巧:要有针对性;适当采用异位思考,并引导旅客异位思考;要有耐心。
5、劝说注意事项:语言要谨慎;注意场合。
热门题目:
第1题:[单选题]车辆交通事故处置中,不符合破拆作业安全要求的有 (  )
A.做好自身防护,如头盔.手套.护目镜,防止破拆时碎片溅出伤人。
B.使用直流水枪掩护,防止产生火花,引发二次火灾。
C.对事故车辆采取稳妥的固定措施后方可破拆。
D.严格控制进入破拆作业区的人员数量。
参考答案:B


第2题:
[判断题]M40多种气体检测仪在氧气不足或过足的环境中可能造成读数偏低或偏高于实际浓度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [简答题]
论述我国人口问题的实质、表现、成因及对社会经济发展影响及解决的方法?
参考答案: 人口问题的实质是人口再生产与物质资料再生产不相适应。当前我国人口问题的主要表现:
(1)人口数量庞大、人口基数大,增长速度快,人口密,分布很不平衡。
(2)人口素质低,其包括人的身体素质、文化素质和精神素质。
我国人口问题的成因:
(1)政治原因,人口迅速地增长与我国的政治和政策有直接关系。(2)人口惯性,我国两性生育高峰为人口周期性高速增长奠定了基础。生育高峰的惯性影响要经过几十年的时间才能消除。因此,我国人口仍将大幅增长。
(3)文化及社会因素的影响,传统中国是农业社会,崇尚大家制度和多子多福。而卫生医疗条件大大改善,死亡率大大降低。我国人口尚处于高出生。低死亡、高增长的阶段。
人口问题对社会经济发展的影响:
(1)耗了物质生产的新增部分,也就降低了人民的物质生活水平。(2)大量新增人口日后必然会带来严重的就业问题。
(3)我国人口文化程度低,必将对现代化建设产生不利影响。
(4)我国老龄群体迅速扩大,人口老龄化进程加快也对经济的发展,对老年人的赡养及人们的家庭生活带来重要影响。
具体解决办法:
(1)控制人口数量,严格执行计划生育政策。措施有如下几点:第一,强化法律、法规和政策引导,鼓励少生优生,限制早育多生。第二,建立和发展农村养老保险和社会保障制度。第三,提高基层对计划生育的重视程度,强化监督和管理。
(2)提高人口素质,特别是文化素质。提高我国农村人口的文化素质一靠立法,二靠教育改革。
(3)大力发展经济,提高人们的物质生活水平,减轻就业压力,缓解人口再生产于物质资料再生产之间的矛盾。

第4题:
[单选题]在较低水温中长时间作业易出现失温症状,人体在水域中失温速率约为空气中的(  )倍。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 25
参考答案:D


第5题: [简答题]
采访基地
参考答案:也叫采访活动的联系点、立脚点。这是记者根据工作需要,选择若干相对稳定的联系点,经常保持联系,并且在一定的时间内,同那里的干部群众同吃、同住、同劳动,交上一批推心置腹的朋友。记者了解那里的情况,能够摸准那里干部群众的思想脉搏,从而作为透视整个社会生活的“窗口”。

第6题: [单项选择]
原发性肝癌的早期诊断,最重要的诊断依据是()
A. 黄疸
B. 核素扫描
C. AFP动态观察
D. A型超声波
E. 肝区疼痛
参考答案:C
答案解析:AFP是肝癌特异性最强的标记物和诊断肝癌的主要指标,适用于人群普查与早期诊断。

第7题: [单项选择]
被誉为"舟楫之剂",能载药上浮之品为()
A. 柴胡
B. 升麻
C. 葛根
D. 桔梗
E. 前胡
参考答案:D

第8题:
[判断题]Q345C是低合金钢板,其包装、标志及质量证明书应符合GB/T247的有关规定。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
微机的地址总线功能是()
A. 用于选择存储器单元
B. 用于选择进行信息传输的设备
C. 用于传送要访问的存储器单元或I/O端口的地址
D. 用于选择I/O端口
参考答案:C

第10题:
[单选题]对取暖设施应进行全面检查。用火炉取暖时,应采取防止( )中毒措施;加强用火管理,及时清除火源周围的易燃物;根据需要配备防风保暖帐篷、取暖器等防寒设施。
A.一氧化氮
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.硫化氢
参考答案:B


第11题:
[单选题]风湿性心包炎的X检查,以下哪项是错误的
A.心脏搏动减弱或消失
B.卧位时心腰增宽
C.心影向两侧扩大,呈烧瓶状
D.立位时阴影又复变窄
E.心音遥远
参考答案:E
风湿性心包炎的胸部X线透视可见心影搏动减弱或消失,心影向两侧扩大,呈烧瓶形,卧位时心腰部增宽,立位时心腰部阴影又变窄,以此与心脏扩大相鉴别。心包积液量多时:心音遥远、有静脉怒张、肝大等心包压缩表现不是X线的表现。 心包炎是:由于心包脏层和壁层急性炎症引起的。

第12题:
[简答题]碳酸盐沉积物主要发育于海洋环境,少量见于非海洋环境。
参考答案:√


第13题: [填空题]
8237DMA控制器本身有16位的地址寄存器和字节计数器,若附加有4位的页面地址寄存器,则可以在容量为______的存储空间内进行DMA数据传送。
参考答案:1M

第14题: [简答题]
喷油器工作的基本要求是什么?
参考答案:喷射压力符合要求;喷雾锥角(或夹角)和射程符合规定要求;燃油雾化的油粒应细小而均匀;燃油喷射开始和终止要果断、迅速、利落、不允许有滴油和二次喷射现象。

第15题:
[多选题]意识障碍分为 ( )
A. 昏迷
B.朦胧
C.嗜睡
D.清醒
E.昏睡
参考答案:ABCE


第16题: [单项选择]
某上市公司经营稳定,预期年每股盈利1.7元人民币,派发股息0.6元人民币,必要年收益率为8%,则该上市公司股票的理论价格应为( )元人民币。
A. 21.25
B. 2.83
C. 7.5
D. 17
参考答案:C

第17题: [填空题]
耐火砖之间的砖缝,不但为运行状态下()的渗入及侵蚀提供了通道,而且这种()本身也促使砖缝不断加大。这两种作用,都使()与()接触的表面增大,并使耐火砖在每一次由于热引起的收缩膨胀循环过程中,使耐火砖侧面遭受过度应力。
参考答案:高温熔融态炉渣;炉渣侵蚀;炉渣;耐火砖侧面

第18题:
[多选题]CPR时关于气道的控制,正确的是
A.应先将病人仰卧,松解衣领及裤带,挖出口中污物、义牙及呕吐物等
B.对插管困难而严重窒息者,可行环甲膜穿刺接“T”型管输氧
C.对疑有头、颈部外伤者,应采用仰面抬颈法开放气道
D.口咽通气管和鼻咽通气管可使舌根离开咽后壁,解除气道梗阻
E.有条件时应尽早作气管插管
参考答案:ABDE


第19题: [单项选择]
晋城矿区9#煤层为()的大部可采煤层。
A. 稳定
B. 较稳定
C. 不稳定
D. 极不稳定
参考答案:B

第20题:
[单选题]充干燥气体运输的变压器、电抗器,应始终保持(  ),并设有压力表进行监视。(GB 50148—2010《电气装置安装工程 电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》4.1.7)
A.A.正压力
B.B.负压力
C.C.零压力
D.D.以上均正确
参考答案:A


第21题:
[单选题]收取车票时,应当换发( )。
A.卧铺证
B.软卧证
C.身份证
D.硬卧证
参考答案:A


第22题:
[单选题] 在运行区域设备及设施拆除作业,弃置的动力电缆头、控制电缆头,除有短路接地外,应一律视为( )。 (1.0分)
A. 不带电
B. 有电
C. 有用
D. 无用
参考答案:B


第23题:
[判断题]列车站台作业,2 扇及以下站台门出现无法开启时,车站人员立即将相应站台门打至手动关位;出现无法关闭时,车站及司机确认无夹人夹物后,车站人员将相应站台门打至手动关位;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
靠近线路堆放道砟、片石、砂子等线桥用料,钢轨顶面外侧到坡角的水平距离不得少于()。
A. 500mm
B. 800mm
C. 810mm
D. 860mm
参考答案:A

第25题: [单项选择]
高压旋喷桩桩体质量检验应在成桩后( )后进行。
A. 28天
B. 10天
C. 90天
D. 18天
参考答案:A

第26题:
[单选题] 对黄铜进行气焊时,应采用()。
A.弱碳化焰
B.弱氧化焰
C.中性焰
参考答案:B


第27题:
[多选题]工作负责人和安全监护人检查作业人员正确使用安全工器具和个人安全防护用品,检查高处作业人员()规范穿戴及使用情况,高处作业使用(),水平移动使用()。
A.全方位防冲击安全带
B.垂直攀登自锁器
C.速差保护器
D.安全帽
参考答案:ABC


第28题:
[多选题]GB 26860《电力安全工作规程 发电厂和变电站电气部分》规定:电力隧道、电缆井内应有充足的照明,并有( )的措施。
A.防火
B.防水
C.防爆
D.通风
参考答案:ABD


第29题:
[单选题]“世界不是一成不变的事物的集合体,而是过程的集合体”,这一论断说明:
A.世界除了过程,什么都不存在
B.一切都在变化和发展,没有永恒不变的事物
C.世界作为过程的集合体本身是没有方向的运动状态
D.承认运动就必然否认相对稳定
参考答案:B


第30题: [简答题]
简述强制猥亵、侮辱妇女罪与强奸罪的区别。
参考答案:强制猥亵、侮辱妇女罪与强奸罪都是侵犯妇女身心健康的犯罪,在客观上都使用了暴力、胁迫或其他方法。二者的区别表现在:(1)客观方面不完全相同:前者是对妇女强行实施性交以外的猥亵、侮辱行为;后者是强行与妇女发生性交。(2)主体不完全相同:前者的直接正犯可以是男子,也可以是妇女;后者的直接正犯只能是男子。(3)主观故意内容不同:前者不以强行奸淫为目的;后者以强行奸淫为目的。

第31题: [单项选择]
下列哪项最能提示有左心功能不全
A. 交替脉
B. 奇脉
C. 水冲脉
D. 脉短绌
E. 脉细数
参考答案:A
答案解析:[解释] 奇脉见于心包积液,缩窄性心包炎;水冲脉提示:主动脉瓣关闭不全,动脉导管未闭等;脉短绌提示有心房颤动,频发早搏等心律失常;细脉可见于心力衰竭,交替脉是左心衰竭的重要体征。

第32题:
[多选题]上报集团公司级事故分为:( )、( )、( )、( )。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
参考答案:ABCD


第33题: [名词解释]
合理屋面角
参考答案: 冬至日正午太阳入射角为40°的前屋面角。
α=φ-δ-40°

第34题:
[判断题] 空气呼吸器使用前气瓶压力不能低于15 Mp对。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
传染性单核细胞增多症时出现()
A. 嗜酸性粒细胞增高
B. 中性粒细胞毒性改变
C. 异型淋巴细胞增高
D. 嗜碱性粒细胞增多
E. Auer小体
参考答案:C

第36题:
[判断题] BC008 机械损伤、工卡具焊迹、电弧擦伤、弧坑等缺陷,一般可打磨清除或打磨消除后补焊。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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