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题目内容:

[多选题]各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在( )分钟内,最长不得超

过( )分钟;升级投诉需在( )小时内转派责任公司进行核实处理。
A.15
B.30
C.1
D.2
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[判断题]境内机构和个人向境外单笔支付等值5万美元以上(不含等值5万美元)服务贸易外汇资金,均应向所在地主管国税机关进行税务备案,
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]水箱应安装(),无漏泄现象。
A.牢固
B.平稳
C.垂直
D.水平
参考答案:A


第3题:
[多选题]房屋设备、设施管理内容( )。
A.基础资料管理
B.设备运行、维修管理
C.设备能源管理
D.文明安全管理
参考答案:ABD


第4题: [判断题]
运营分析控制和绩效考评控制属于行政事业单位内部控制的控制方法。
参考答案:错
答案解析:本题考核内部控制。运营分析控制和绩效考评控制属于企业的内部控制的控制措施。

第5题:
[单选题]1470、禁止在带电的情况下接触( )导线和各种用电设备的导电部分。
A.低压室
B.电气间
C.高压室
参考答案:C


第6题: [单项选择]
下列选项中,( )负责对全国注册建造师实行统一的监督管理,国务院各专业部门按照职责分工,负责对本专业注册建造师监督管理。
A. 人力资源部
B. 住房和城乡建设部
C. 社会保障部
D. 行政管理部门
参考答案:B

第7题:
[判断题]视觉信号的基本颜色: 红色—停车; 黄色—注意或减低速度; 绿色—按规定速度运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]机动车运载超限的不可解体的物品,影响交通安全的,应当按照公安机关交通管理部门指定的( )行驶,悬挂明显标志。在公路上运载超限的不可解体的物品,并应当依照公路法的规定执行。
A..时间
B.方向
C.路线
D.速度
参考答案:ACD


第9题:
[单选题]( )不是SS8型电力机车劈相机不工作的部分原因。
A.主断脱扣开关22ΩA脱扣,接线松脱
B.主断联锁ΩF接触不良
C.5ΩP位置不对
D.29KM正联锁接触不良
参考答案:A


第10题:
[单选题]当客户有不满情绪或抱怨行为时,( )及时隔离客户、安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户现场投诉。
A.内勤行长或大堂经理
B.内勤行长或网点负责人
C.大堂经理或网点负责人
D.大堂经理或柜面经理
参考答案:A


第11题:
[填空题]延时退房中查询的操作步骤:1)中午 () 后,打印PMS系统中的();2)确认余额不足的房号,并记录下宾客姓名;3)在()后对()、无行李且未联系到宾客的房间,可做欠款离店处理
参考答案:13:00 | 《 延迟退房报表 》 | 21:00 | 余额不足


第12题: [单项选择]
坐骨神经自()肌肉下孔出骨、盆腔,绕至臀大肌深面至股后部
A. 梨状肌
B. 尾骨肌
C. 髂尾肌
D. 耻尾肌
参考答案:A

第13题:
[判断题]消防车日常维护主要内容是清洁、补给和安全检视。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]单位存款开户证实书只能为质押贷款的目的而开立和使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]结构化系统分析与设计中的详细设计包括
Ⅰ.代码设计 Ⅱ.逻辑设计
Ⅲ.输入输出设计 Ⅳ.模块设计和功能设计
Ⅴ.程序设计 Ⅵ.数据库文件设计
A. Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ和Ⅳ
B. Ⅲ,Ⅳ,Ⅴ和Ⅵ
C. Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ和Ⅵ
D. Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ和Ⅵ
参考答案:C
答案解析:[命题目的] 本题考查系统设计中详细设计的内容。
[解题要点] 系统的详细设计包括代码设计、输入输出设计、模块设计、数据存储设计。逻辑设计属于系统分析阶段的工作,程序设计属于系统实施阶段的工作。

第16题:
[判断题]管母线安装时,当采用绞磨或卷扬机时,必须设专人指挥,两端同时起吊、同时就位悬挂。无刹车装置的绞磨或卷扬机的升降必须使用离合器控制,禁止使用电源开关控制。各转向滑轮须设专人监护,严禁任何人在钢丝绳内侧停留或通过。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]突发事件信息反馈流程为( )。
A. 上报信息-汇报情况-传达指令-现场确认
B. 传达指令-汇报情况-现场确认-上报信息
C. 现场确认-上报信息-传达指令-汇报情况
D. 上报信息-现场确认-传达指令-汇报情况
参考答案:C


第18题: [名词解释]
混合式
参考答案: 混合式组织结构是一种将直线式组织结构与职能式组织结构有机结合起来的组织结构形式。

第19题:
[判断题]四冲程柴油机的排气阀在排气行程中,当活塞位于上止点时,排气阀应开始开启。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题] 具有延迟功能的水流指示器,其延迟时间是固定不可调节的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
掘进工作面瓦斯浓度达到()为超限。
A. 1.0%
B. 0.5%
C. 1.5%
D. 2%
参考答案:A

第22题:
[单选题]列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成客车大破1辆为一般( )类事故。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B


第23题:
[判断题]对配备、使用枪支的人民警察必须进行专门培训考核。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]承担大、中检修的施工单位要提前( )将检修计划及安全措施抄送安全处有害气体检查站,并办理煤气设备(管网)安全检修审核手续。
A.2天
B.1天
C.3天
参考答案:C


第25题:
[多选题]现场勘察应查看现场( )及作业现场的其他危险点等。
A.检修(施工)作业需要停电泄压的范围
B.保留的带电带压的部位
C.作业现场的条件
D.作业现场的环境
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题]用来表示零件在加工完毕后的形状、大小和应达到的技术要求的图样称为( )。
A.A、三视图
B.B、零件图
C.C、测绘图
D.D、装配图
参考答案:B


第27题: [单项选择]
1914年,任鸿隽与赵元任等留美学者在美国成立( ),倡导科学教育。
A. 科学教育社
B. 中国科学社
C. 科学社
D. 教育科学社
参考答案:B

第28题:
[单选题]局域网(LAN)用户通过帧中继网络在网络层的互连采用()。
A.帧中继终端
B.帧中继装拆设备(FRAD)
C.网桥
D.路由器
参考答案:D


第29题:
[填空题]女职工在月经期间,所在单位不得安排从事____、____、____和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动。解释:三级体力劳动包括搬重物、铲、锤锻、锯刨或凿硬木、割草、挖掘。( )( ) ( )
参考答案:高空|低温|冷水


第30题:
[单选题]电网的电能质量是指( )。
A.电压质量、电流质量、功率质量
B.电压质量、波形质量、功率因数质量
C.电压质量、电流质量、功率因数质量
D.电压质量、频率质量、波形质量
参考答案:D


第31题:
[单选题]MODS中最先出现的器官功能障碍是
A.SARS
B.PAD
C.PTE
D.ALl/ARDS
E.AHF
参考答案:D
A.SARS:传染性非典型肺炎 B.PAD:原发性轴索损伤 C.PTE:肺血栓栓塞 D.ARDS:(急性呼吸窘迫综合征),ALI(急性肺损伤) E.AHF:急性肾功能衰竭

第32题: [单项选择]
()是改变电气设备及相关因素的运用状态进行逻辑性操作和有序沟通而设计的一种组织性书面形式控制依据。
A. 操作票
B. 工作票
C. 抢修单
D. 作业指导书
参考答案:A

第33题: [单项选择]
腰痛患者,腰疲乏力,喜按喜揉,劳则益甚,卧则痛减,反复发作,并伴有口燥咽干,手足心热,舌红少苔,脉细数。其证候是
A. 瘀血
B. 湿热
C. 寒湿
D. 肾阴虚
E. 肾阳虚
参考答案:D

第34题:
[判断题]施工用金属房外壳(皮)应有可靠明接地
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]重症肌无力病人出现反拗危象的主要原因是:( )
A.抗胆碱酯酶药物剂量不足
B.抗胆碱酯酶药物过量
C.对抗胆碱酯酶药物不敏感
D.停用抗胆碱酯酶药物
参考答案:C


第36题:
[单选题]电话闭塞法中,正线( )同意闭塞时,须确认本站站台及后方区间线路的空闲情况,必须确保列车之间有 “一站一区间”的间隔
A.站前折返站
B.站后折返站
C.中间车站
D.有岔站
参考答案:C


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