A. 以微笑相待
B. 保持冷静，让他们说出感受
C. 针锋相对，恶意还击
D. 找出激发这些情绪的成因
E. 附和客户的要求
参考答案:A, B, D
第2题: [单项选择]阶级社会向前发展的根本动力是（）。
A. 阶级斗争
B. 社会基本矛盾
C. 科学技术
D. 精神文明
参考答案:B
第3题:[单选题]口腔单纯疱疹的病原微生物是（ ）。
A.细菌
B.真菌
C.病毒
D.衣原体
E.支原体
参考答案:C
口腔单纯疱疹是由单纯疱疹病毒引起的皮肤和黏膜疾病。
第4题:[单选题]控制语句中的分支结构又称为____结构
A.循环
B.选择
C.顺序
D.跳转
参考答案:B
第5题: [单项选择]担保贷款分为保证担保贷款，抵押担保贷款和（）
A. 按揭贷款
B. 质押担保贷款
C. 特定贷款
D. 封闭贷款
参考答案:B
第6题: [单项选择]由于设备或业务量关系，除（）外，其他各项工作可指派助理值班员、信号员或扳道员办理。
A. 布置进路（包括听取进路准备妥当的报告）
B. 办理闭塞
C. 交接凭证
D. 指示发车或发车
参考答案:A
第7题:[多选题]关于“现金-经费现金”科目,以下说法错误的是（ ）。
A.本子目用于核算和反映本行柜员尾箱、库管人员尾箱、金库、ATM尾箱中存放的库存现金情况
B.行政财务部门提取现金时,借记“营业费用”等科目,贷记本子目
C.行政财务部门报销费用时,借记本子目,贷记“银行存款”等科目
D.本子目按内部账核算,余额反映在借方
参考答案:ABC
第8题: [单项选择]下列各项中．不具有行政主体资格的是( )。
A. 乡、镇人民政府
B. 公安派出所
C. 街道办事处
D. 国务院办公厅
参考答案:D
答案解析:[解析] 乡政府是一级政府，具有行政主体资格。A不选。公安派出所在警告和500元以下罚款具有处罚权，作出此决定时具有行政主体资格。B不选。街道办事处是区政府的派出机关，具有行政主体资格。C不选。国务院
第9题: [单项选择]在活鱼运输前停食的原因是（）
A. 减少鱼的体力
B. 减少途中排便
C. 减少活动量
D. 增加睡眠
参考答案:B
第10题:[判断题]相同组成的材料，其强度随着孔隙率的增加而下降。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：各单位（ ）应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。
A.每个月
B.每季度
C.每半年
D.每年
参考答案:D
第12题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司紧急物资领用业务指导书》中,由（ ）接收物资系统申报的紧急需求。
A.配送员
B.部门负责人
C.仓管员
D.项目管理人员
参考答案:A
第13题:[单选题]地区电缆环路电阻不能超过标准值的（ ）%。
A.12
B.11
C.10
D.10.5
参考答案:C
第14题: [填空题]摄像机的光学镜头是由（）、（）、红绿蓝分光系统等组成的。
参考答案:变焦距镜头；色温滤色片
第15题: [单项选择]血循环中出现的不溶于血液的异常物质随血流运行发生远处血管阻塞的过程称为（）
A. 异常物质
B. 血栓形成
C. 栓塞
D. 梗死
E. 血栓转移
参考答案:C
第16题:[单选题]乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（ ），为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票，无效票需上交清分中心。
A.A.《乘客事务处理单》
B.B.《乘客票务事务处理单》
C.C.《车票上交单》
D.D.《特殊乘客事务处理单》
参考答案:A
第17题: [名词解释]回带管圈
参考答案:水冷壁管带上下迂回布置。
第18题:[判断题]《行车设备检查登记簿》、《行车设备施工登记簿》的登记和签字一次有效，签认后不得变更有关内容，必须变更有关内容时，应将变更内容划双杠同色横线后，在对应的上部填写变更的内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [多项选择]下列（）属于统计行政诉讼的基本原则。
A. 人民法院独立行使审判权的原则
B. 以事实为依据，以法律为准绳的原则
C. 分工负责、互相配合、互相制约的原则
D. 行政诉讼双方当事人法律地位平等的原则
参考答案:A, B, D
答案解析:
该题考察的是：统计行政诉讼的基本原则，即（1）人民法院独立行使审判权的原则；（2）以事实为依据，以法律为准绳的原则；（3）合议、回避、公开审判和两审终审制的原则；（4）行政诉讼双方当事人法
第20题:[单选题]某公司申请到一个C类网络,由于有地理位置上的考虑必须切割成5个子网,请问子网掩码要设为( ).
A.255.255.255.224
B.255.255.255.192
C.255.255.255.254
D.255.285.255.240
参考答案:A
第21题:[单选题]对符合投诉条件的投诉，自（ ）之日起即为受理。
A.投诉书递交
B.投诉书发出
C.政府采购监管部门收到投诉书
D.处理意见出具
参考答案:C
第22题:[单选题]发动机控制系统中，油门杆角度是：
A.通过钢索传送到EEC
B.通过油门杆角度解算器传送到EEC
参考答案:B
第23题:[单选题]劳动争议一裁终局是一种( )。
A.完全终局裁决
B.有条件的终局裁决
C.不可起诉的终局裁决
D.最终裁决
参考答案:B
第24题:[单选题]车站在运营期间的消防巡查每2小时至少（）次
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
值班站长岗位必知必会第三章第一节
第25题: [单项选择]______ approach the same linguistic unit from different perspectives.
A. Syntax and semantics
B. Phonology and pragmatics
C. Phonetics and morphology
D. Semantics and pragmatics
参考答案:D
答案解析:本题考查语义学和语用学知识。语义学(Semantics)研究语言的意义，语用学(Pragmatics)研究语言语言如何被使用来进行交际，两者通过不同的层面来研究语言。
第26题:[单选题]闭路电视监视系统属于（ ）。
A.信息采集系统
B.信息处理系统
C.信息提供系统
D.信息传输系统
参考答案:A
闭路电视监视系统是对车辆检测器等其他信息采集设备的有益补充，它使用视频监控的手段直观地采集重要地点或区域车辆检测器等设备难以获得的现场数据，并将从现场数据传送至监控室，使运营管理人员全面、直观地了解现场的情况，从而为交通应急及控制策略的制定提供直观的数据。
第27题:[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)6.3.1条规定: 工作票签发人的职责不包括( )。
A.确认工作必要性和安全性
B.确认工作票所列安全措施是否正确完备
C.确认所派工作负责人和工作班人员是否适当、充足
D.审核外单位工作人员资格是否具备
参考答案:D
第28题: [单项选择]购入库存物资的运杂费，一般应计入（）中｡
A. 库存物资成本
B. 医疗支出
C. 管理费用
D. 其他支出
参考答案:C
第29题: [单项选择]古人所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，其正确的含义是（）
A. 一个人只要有才，就有了道德资本
B. "才"和"德"是对立统一的关系
C. 德行居主导地位，对才能起统领作用
D. 一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来
参考答案:C
第30题: [单项选择]最早能够通过接触区分物体的软、硬、冷、热等属性的年龄是（）
A. 2～3岁
B. 3～4岁
C. 4～5岁
D. 5～6岁
E. 6～7岁
参考答案:A
答案解析:皮肤感觉包括触觉、痛觉、温度觉和深感觉等。2～3岁时能通过接触区分物体的软、硬、冷、热等属性。5～6岁时才能分辨体积相同、重量不同的两个物体，所以选项为A。
第31题:[单选题]根据《易制毒化学品管理条例》（）是可以用于制毒的主要原料。
A.第一类
B.第二类
C.第三类
参考答案:A
第32题:[判断题]商业银行开展保险代理业务，应当根据中国银保监会的相关规定实施保险销售行为可回溯管理，完整客观地记录销售关键环节。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]正常人体体细胞有多少条染色体（）
A. 46条
B. 23条
C. 45条
D. 24条
参考答案:A
