第1题:[单选题] 某患者,因脑血栓偏瘫卧床1个月。护士仔细观察皮肤后,认为是压疮的炎性浸润期,下列哪项不符合此期的临床表现( )
A. 皮肤呈紫红色
B. 皮下有硬结
C. 局部皮肤有大小不等水泡
D. 患者有疼痛感
E. 创面有脓性分泌物
参考答案:E
第2题:[单选题]应在发动机停车多长时间补加发动机滑油
A.5分钟
B.5分钟-30分钟
C.30分钟-2小时
D.2小时以上
参考答案:B
第3题: [简答题]谈判前的“三个了解”。
参考答案:
（一）了解客户
（1）客户关心的五大问题
问题一：品质能否匹配
客户关心承运商的品质是否与公司层次相匹配。例如西门子、诺基亚、摩托罗拉等国际知名的公司，他们在选择承运商时非常注重承运商的品质。他会考察承运商的品牌、社会形象是否与之匹配，如果不匹配，他们一定不会与之合作。因为一旦合作，承运商不仅代表自己，更重要的是代表他们去面对他们的客户，代表的是他们的服务水平，他们把承运商看成了自己的一部分，所以非常重视承运商的品质。
问题二：价格是否合适
价格是合作的一个重要因素，但不是决定因素。每每在成立一个新的分支机构时，我们的经理、我们的市场人员反馈意见和信息就是价格高，客户说宅急送的价格是“天价”。有一个不争的事实，宅急送正是在这种天价下成长壮大起来的，这说明不是我们的价格高，而是我们没有找到定位客户，没有找准我们的市场。宅急送的价格水平是否合适，是针对要求提供相应服务水平的客户来衡量的。宅急送的价格是贴近市场但略高于市场。
问题三：是否有操作同行业经验
在接触初期，客户比较关心他想要与之合作的承运商是否有操作同行业的经验。例如，在与摩托罗拉谈判时，他关心你是否有操作手机的经验；与韩美药业谈判时，他关心你是否有操作药品的经验；与联想谈判时，他关心你是否有操作IT产品的经验等等。如果我们有操作相同业务的经验，很容易取得客户的认可并达成合作。所以市场人员一定要对与我们合作的各类客户情况和个性化要求做到心中有数，对我们实现客户这种要求的操作流程做到心中有数。
问题四：信息技术能力
信息是客户关心最多的问题，几乎所有客户都有信息方面的需求。现在比较集中的有两方面：一是基本需求：可以通过Internet查询货物的业务状态；二是更高层次的需求：主要是有仓储业务的客户可以通过网络查到货物的在库情况和状态等其它相关的资料。总公司已经为爱普生、西安杨森、天士力等大客户制作了VIP界面，西安杨森还可以将客户的发货指令直接转换成我们的工作单。从客户对信息的关心程度上可以看出，客户对供应商信息技术能力的要求，已经成为一个合作的基本条件。
问题五：售后管理系统
一提到“售后”，许多市场人员不愿面对，也不敢面对，他们总是想到赔偿问题。这是一个思想误区，公司有很完善的赔付条例，市场人员可以依照赔付条例大胆承诺，其它公司可以承诺的，我们也可以承诺，更何况我们有品牌、信誉良好的国际知名的美亚保险公司作后盾。“售后”不仅仅是赔付，它还包括质量管理系统、包括投诉、处理投诉的监督机制等等。在接触松下客户的时候，客户就想了解我们能提供什么样的售后服务。我们的信息反馈、问题的协调、服务质量的保证、事故发生之后的处理和处理时限，以及全国提供售后服务结构和体系等等，都是可以提供给客户的售后服务。良好的售后服务体系可以很好的解决客户的后顾之忧，当然在谈判当中承诺给客户的是实实在在的我们能够提供的售后服务，而不能信口开河。
（2）客户货量及主要流向
了解客户的货量和主要流向是介入客户的最基本条件，如果不了解这两方面的资料，我们的谈判是没有任何意义的。了解客户的货量不是它整个的发货量，而是适合我们价格水平、符合我们提供的服务水平的那一部分货量，这部分有可能是客户的部分发货，也可能是客户的全部发货。如果客户发货量很大，但是符合我们要求的发货只有一小部分，这样的客户不仅我们操作困难，而且利润较小。客户货物的主要流向也是非常重要的，了解了客户货物的主要流向，我们可以分析哪些货物可以直达、哪些货物需要中转、哪些货物可以走航空、哪些货物可以走铁路、哪些货物可以搭载物流班车等等。以此为依据，我们可以有针对性的策划、设计我们的方案书，可以更好地为客户提供最优质的服务。
（3）操作的个性化需求
宅急送的发展是客户和市场逼出来的，客户、市场的需求是我们发展的根本。客户需求是多种多样的，大部分客户除了正常的操作要求外，还有一些个性化的需求：有的要求网上查询、有的要求网上下订单、有的要求串号管理、有的要求干冰包装、有的要求特殊结帐方式，中山日先公司还要求将货物送到后，进行拍照并将照片返回。如果在接触客户前了解客户的个性化需求，谈判才有针对性，才能一谈一个准。针对这些特殊需求，要求我们的市场和业务人员对此加以分析，只要是合理的、是我们公司发展方向的要求，我们要尽量满足。所以，客户的个性化需求一定要了解清楚。
（4）谈判对象的性格爱好
有的客户很细腻，要求你详细介绍细节；有的客户喜欢直截了当，干脆利落；我们事先要有所了解，谈判才能做到择言而讲，不至于出现话不投机，不欢而散的尴尬局面。
（二）了解自己
了解自己是市场人员需要掌握的最基本常识，主要包括公司的规模（员工人数、车辆实力、网络布局、公司总资产等）、价格水平及信息技术程度等等。
（三）了解对手
谈判前一定要了解客户现在使用的承运商情况，了解承运商的规模、价格、运作模式及优势、劣势，这样才能有针对性地推出我们优势的服务项目。TCL一直使用航空代理，随着手机市场竞争的激烈，航空代理门到港的劣势逐渐显露出来，而我们门到门服务、遍布全国的网络、公司之间紧密联系的优势就成了与TCL谈判、合作的重要砝码。所以，了解客户现在使用的承运商的情况是必不可少的。
目前在中国市场上跟我们竞争激烈的几家大公司，中邮物流、大田、中铁、大通、民航快递等等。要了解他们的各种资料（包括优劣势、价格水平、服务能力、承运货量、方案书的格式等等）。掌握了这些资料，我们就可以做到知己知彼，在竞争中占据主动的地位。例如，大田的网络布局是针对某一项目客户货物的到达地设点，直接结果导致大田在区域市场的占有率和渗透力降低，竞争能力下降。
第4题:[单选题]遇有雨、雪、雾恶劣天气时，一般不进行接触网（ ）天窗作业。若必须利用此类型天窗进行检修和事故抢修时，应增设接地线。
A.垂直
B.“V”型
C.维修
D.施工
参考答案:B
《电气化铁路有关人员电气安全规》42条
第5题:[多选题]以下( )情况应铺设护轨。(A 、3、A)[020102]
A.特大桥及大中桥
B.桥长≥10m的小桥在半径小于600m的曲线上
C.跨越交通要道的立交桥
D.符合上述三种情况的双线桥
参考答案:ABCD
第6题:[单选题] -104.至宝丹的组成中含有的药物是
A.麝香
B.牛黄
C.二者均是
D.二者均非
参考答案:C
C。本题考的是至宝丹的组成，其组成有生乌犀、生玳瑁、琥珀、朱砂、雄黄、牛黄、龙脑、麝香、安息香、金银箔。
第7题: [判断题]非均匀流中沿程水头损失可以忽略。
参考答案:错
第8题:[判断题]供电部门进行停电检修时，机房值班人员应提前做好准备工作并保持和供电部门的联系，必要时启用电源、空调系统应急预案。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]位于颈部中线。随吞咽向上移动的是
A. 佝偻病病儿
B. 链球菌感染
C. 由于新生儿皮肤娇嫩，白细胞趋化性差，免疫球蛋白不足
D. 肾上腺皮质激素抑制血细胞功能和抗体形成
E. 脊柱裂下肢瘫痪病
参考答案:A
第10题: [单项选择]人际沟通包括的两种形式是
A. 语言性沟通和非语言性沟通
B. 口头沟通和语言性沟通
C. 书面沟通和非语言性沟通
D. 口头沟通和书面沟通
E. 语言性沟通和书面沟通
参考答案:A
答案解析:人际沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。
第11题:[判断题]凡是亲眼所见，亲耳所听都是直接经验，是对客观事物本质的、真实反映。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[判断题]在SF6配电装置室低位区应安装能报警的氧量仪和SF6气体泄漏报警仪，在工作人员入口处应装设显示器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]感染性心内膜炎的病原体主要是链球菌和葡萄球菌，根据病程可分为急性和亚急性。急性感染性心内膜炎的特点是（）。
A. 脾大
B. 病程长
C. 中毒症状轻
D. 迁移性感染少见
E. 迁移性感染多见
参考答案:E
第14题:[判断题]起重机检修时，在作业区域设置警示标识，拉警示带，允许人员从下方穿行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [简答题]简述变电站电压无功自动调节控制
参考答案:
调节控制指对电压、无功的控制目标值等进行设定后，计算机监控系统自动按要求的方式对电压一无功进行联合调节。其中包括自动投切无功补偿设备和调节主变压器分接头位置。并充分考虑运行方式的需要和各种闭锁条件。
第16题: [单项选择]按利率的制定可将利率划分为( )。
A. 差别利率
B. 公定利率
C. 固定利率
D. 名义利率
参考答案:A
第17题: [单项选择]如果风险事故的发生与损失之间的因果关系由于另外新的独立的原因介入而中断，而新的原因是被保风险，则保险人对损失的正确处理方式是（）。
A. 不予赔偿
B. 部分赔偿
C. 予以赔偿
D. 比例赔偿
参考答案:C
第18题: [单项选择]围术期预防应用抗生素的指征不包括（）
A. 肠道手术
B. 开放性创伤手术
C. 器官移植手术
D. 患者年龄超过70岁的手术
E. 切口接近感染区域的手术
参考答案:D
第19题: [简答题]谈判人员的气质性格主要目的和意义是什么？
参考答案:
（1）组建优势互补的谈判群体。
（2）扬长避短加强自身的修养。
（3）根据对手特点“对症下药”。
第20题:[单选题]一位 7 岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的( )购买儿童票。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
参考答案:D
第21题:[单选题]一切建筑物、( )在任何情况下均不得侵入铁路的建筑接近限界
A.设备
B.机车
C.管线
D.汽车
参考答案:A
第22题: [多项选择]理财规划师要为客户量身定制一套适合其需求的保险规划，首先要做的就是充分地与客户交流，了解和掌握相关的财务资料。需掌握的客户财务资料通常包括：( )。
A. (A) 客户个人的资产
B. (B) 负债
C. (C) 资产净值
D. (D) 有关个人的收入与支出情况的数据
参考答案:A,B,C,D
第23题:[单选题]遥控操作、程序操作的设备应满足有关（）。
A.技术条件
B.安全条件
C.安全要求
D.流程要求
参考答案:A
第24题:[判断题]燃料气阻火器的压差大，说明阻火器堵塞，要切出清理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[单选题]起重机械（）至少应做一次全面技术检查。
A.每季度
B.每半年
C.每年
D.每两年
参考答案:C
第26题:[单选题]黄酮类化合物呈色的最主要原因是( )
A.具有酚羟基
B.具有交叉共轭体系
C.具有苯环
D.具有羰基
E.具有三碳链
参考答案:B
第27题:[单选题]兰海高速是指(___)高速公路。
A.A.兰州-海南岛
B.B.兰州-海口
C.C.兰考-海口
D.D.兰考至三亚
参考答案:B
第28题: [判断题]高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
参考答案:对
第29题:[判断题]应答器是一种采用电磁感应原理的点式数据传输设备，用于在特定地点实现车地之间的相互通信。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[多选题]带电作业票计划工作时间栏应填写由（ ）或（ ）根据工作需要确定的计划工作时间。如果涉及调度管辖范围的设备计划检修，应与计划检修时间或经调度同意的时间相一致。
A.工作负责人
B.监护人
C.工作票签发人
D.工作许可人
参考答案:AC
国网湖北省电力有限公司两票实施细则4.5.8
第31题:[单选题]大型养路机械禁止通过坡度超过（ ）的线路。
A.33‰
B.6‰
C.12‰
D.20‰
参考答案:A
《行车组织细则》 第77条规定
凌学峰搜题
