参考答案: 是用物理或化学的方法杀死一切微生物的细胞及芽孢，灭菌后的物品即为无菌状态.
第2题:[单选题]施工单位应在（ ）向铁路局提出施工计划。
A.前一个月
B.前15天
C.前10天
参考答案:A
安全
第3题:[判断题]运行中对汽缸检查的项目包括轴封温度.运转声音和排汽缸振动三项。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[单选题]( )二氧化碳灭火剂是一种不导电的物质，故能扑救___火灾。
A.重大
B.电气
C.特大
D.一般
参考答案:B
第5题:[单选题]在投诉问责管理中,强迫客户选择的行为不包括( )。
A.强行搭售
B.业务无法退订
C.营销案到期自动续订
D.套餐降档后限制其他业务办理
参考答案:D
第6题: [单项选择]自行车的中轴属于（）轴。
A. 传动轴
B. 转轴
C. 固定心轴
D. 转动心轴
参考答案:B
第7题:[判断题]禁止作业人员擅自移动或拆除遮栏（围栏）、标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[判断题] 轨道交通车辆是用以运送乘客的运载工具,其供运送乘客及为乘客服务的部分称为车厢。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[判断题]烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。经检查不符合《烟草专卖法》及其实施条例规定条件的,烟草专卖许可证的发证机关可以责令暂停烟草专卖业务、进行整顿,直至取消其从事烟草专卖业务的资格。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[判断题]设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]从事传染病的医疗保健、卫生防疫、监督管理的人员和政府有关主管人员玩忽职守，造成传染病传播或者流行的，情节严重、构成犯罪的，最高可处有期徒刑（）
A. 3年
B. 5年
C. 7年
D. 9年
E. 10年
参考答案:B
第12题:[单选题]集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（ ）
A.语音专线
B.本地专线
C.数据专线
D.互联网专线
E.集团短、彩信
参考答案:B
第13题: [多项选择]下列支出中，应记入“固定资产清理”科目借方的有( )。
A. 因出售闲置厂房而缴纳的营业税
B. 因改建车间用房而支付的拆除费用
C. 因出售设备而代买方单位垫付的运杂费
D. 支付清理固定资产人员的工资
E. 因自然灾害遭受毁损的固定资产账面净值
参考答案:A,D,E
答案解析:[解析] B项应计入“在建工程”科目核算；C项应计入“其他应收款”科目。
第14题:[单选题]工作任务单一式两份，由工作票签发人或工作负责人签发，一份由()留存，一份交小组负责人。
A.工作许可人
B.工作负责人
C.工作票签发人
D.专责监护人
参考答案:B
第15题: [单项选择]张某，男27岁。近两个月来，忙于成人大专考试复习。3天前右侧期门处赤热作痒，继而作痛，昨日痛增，难以入寐，烦躁口苦。检查：皮肤带状红疹，间有数个小疱疹。舌红，脉弦数。可能的疾病是：（）。
A. 湿疹
B. 牛皮癣
C. 丹毒
D. 蛇丹
E. 风疹
参考答案:D
第16题:[单选题]女性，40岁，10多年来经常咳嗽，有时咳黄痰，3天前突然咯血约150ml.查体：心肺无明显阳性体征，胸片：双肺下野纹理略增强，你考虑诊断可能是。
A.慢性支气管炎
B.支气管扩张症
C.支气管内膜结核
D.支气管肺癌
E.支气管囊肿继发感染
参考答案:B
第17题:[判断题]高含硫、高压地层、区域探井的钻井井口应安装剪切闸板防喷器
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]货物列车列尾装置尾部主机的安装与摘解，由车务人员负责。软管连结，由列检人员负责。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[多选题]高压试验结束时，试验人员应（），经试验负责人复查后，进行现场清理。
A.拆除自装的接地短路线
B.向运维负责人报告试验结束
C.对被试设备进行检查
D.恢复试验前的状态
参考答案:ACD
第20题:[判断题]对于采煤工作面应特别注意回风隅角的瓦斯超限,保证工作面的供给风量。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]日常维修以故障修为主、预防修/计划修为辅，车站通过（ ）系统对AFC终端设备状态实时监测，发现故障后及时进行故障处理。
A.A. LCC
B.B. SNC
C.C. SC
D.D. ACC
参考答案:D
第22题: [填空题]The boy could earn a little money by (deliver) ______ newspapers.
参考答案:delivering
答案解析:[考点] 动名词作宾语
[解析] 所填之词跟在介词by的后面，因此只能用动名词或名词形式。又因by后还要接宾语，这里应用deliver的动名词形式delivering，意为“递送”。
第23题:[单选题]"车站应落实货物运输（ ）。托运人为个人的，查验托运人身份证原件，留存复印件；托运人为单位的，查验营业执照、经办人身份证原件，留存相关证明材料。
A.实名制
B.承诺制
C.负责制
D.查验制 "
参考答案:A
第24题: [单项选择]为政府单位一般债券的每期利息支付所留出的资金应该包括在（）项基金账户中。
A. 特别收入
B. 一般长期负债
C. 内部服务
D. 债券服务
参考答案:D
答案解析:
为政府单位的一般债券的每期利息付款所留出的资金包括在债券服务基金中。选项(a)不正确，因为特别收入基金记录的是来自特别收入来源的收益。选项(b)不正确，因为一般长期负债账户群反映的是一些到
第25题: [多项选择]针对个人账户口令设置应遵循的原则是（）
A. 扩大口令的字符空间
B. 设置长口令
C. 选用无规律的字串
D. 定期更换
参考答案:A, B, C, D
第26题: [名词解释]购买决策过程
参考答案:购买决策过程一般由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购买后行为五个阶段构成。
答案解析:评分说明：3分题。少一个阶段扣1分。
第27题:[判断题]为敌人指示轰击目标，是间谍罪的行为表现之一。
A.正确
B.错误
参考答案:B
刑法
第28题:[判断题]供电企业营销部门对客户用电申请，应按照统一受理，一口对外，外转内不转的原则。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[判断题]《国家电网公司电力安全工器具管理规定》中规定：报废的安全工器具可以与合格的安全工器具存放在一起，可以重复使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]异烟肼与利福平合用治疗结核病，应定期检查
A. 心电图
B. 肾功能
C. 肝功能
D. 血象
E. 以上均非
参考答案:C
答案解析:异烟肼和利福平均有肝损伤作用，故联合使用时需要定期复查肝功能。
[考点] 异烟肼和利福平的不良反应。
第31题:[单选题]一个工作负责人（ ）多张工作票，工作票上所列的工作地点，以一个电气连接部分为限。
A.不能同时持有
B.不能同时执行
C.不能依次执行
D.不能同时接受许可
参考答案:B
第32题: [单项选择]下列那种头痛发作时不伴有恶心、呕吐（）
A. 有先兆的偏头痛
B. 丛集短性头痛
C. 痛性眼肌麻痹
D. 紧张性头痛
E. 以上都不对
参考答案:D
答案解析:紧张性头痛属于慢性头痛，一般呈轻-中度发作性或持续性疼痛，所以疼痛期间的日常生活不受影响，不伴恶心、呕吐。
第33题:[单选题]汽车构造课如讲活塞、汽车钢板弹簧等教具最好选用（）。
A.录像
B.挂图
C.实物
D.讲述
参考答案:C
第34题:[多选题]消防安全管理制度应包括( ).
A. 消防安全教育与培训制度
B. 用火、用电、用气管理制度
C. 消防安全检查制度
D. 应急预案演练制度
E. 消防安全验收制度
参考答案:ABCD
第35题: [单项选择]超文本通过选择关键字可以跳转到其他的文本信息，它最大的特点是( )。
A. 集成性
B. 简易性
C. 可扩展性
D. 无序性
参考答案:D
答案解析:[解析] 超文本最大的特点是无序性。无序性就是在文本中包含与其他文本的链接特征。
第36题:[多选题]客服人员着装开展工作时,不得( )。
A.卷裤筒
B.打赤脚
C.挽衣袖
D.穿黑鞋
五、客服系统考核部分(28题)
(一)单项选择(13题)
参考答案:ABC
第37题:[单选题]将有限空间作业发包给其他单位实施的，须与承包方签订专门的安全协议或者在承包合同中明确各自的（ ）。
A.分工
B.利益
C.安全生产职责
D.资质
参考答案:C
第38题: [单项选择]测量150A左右的直流电流时，采用钳形电流表的（）最合适。
A. 直流200A挡
B. 直流400A挡
C. 直流600A挡
D. 直流1000A挡
参考答案:A
第39题:[单选题]使用氧气、乙炔时，两瓶间距不得小于（ ）m。
A.A.2
B.B.3
C.C.5
D.D.8
参考答案:C
