第1题:[单选题]公安信息网非个人计算机注册的使用人为 ( )
A.单位
B.业务名称
C.单位指定管理的民警
D.单位负责人
参考答案:C
第2题:[单选题]进行分布式电源相关设备操作的人员应有与现场设备和运行方式相符的( )，现场设备应具有明显操作指示，便于操作及检查确认。
A.设备接线图
B.保护接线图
C.现场模拟图
D.系统接线图
参考答案:D
第3题: [简答题]简述电话催账常用的通话技巧。
参考答案:
1、声调——在讨论正式议题时可降低声调，让客户更能集中注意力聆听所说的内容，显得更专业。同时，降低声调能让信息更清楚地传递给接听电话的客户
2、音调变化——不要以一成不变的音调与客户说话，对所每一句重要内容，要提高声调或加重语调，将会大大帮助客户注意所想传授的信息
3、礼貌—一般生活上的所用的礼节，在通话时全用得上，但由于通话时无法看到或看清对方的面部表情，更需要注意各种礼节
4、语气——不同的语气对客户造成不同的解释与概念，催账人员的语气会让客户感受到赊销企业对其的真诚度，电话催收人员对追讨的信心以及对所要阐释问题的兴趣
5、清晰度——在与客户通话时，切忌一边吃东西一边说话，因为嘴里含着东西说话，会让客户感到对他（她）不礼貌，会直接影响沟通效果
6、说话速度——常人的说话速度是120字/分钟，而在1分钟之内，通常可听418个字，并以每分钟2000字的速度来思考问题。也就是说，如果催收人员说话速度太快，客户只会注意催收人员的说话速度，不会注意催收人员所要表达的意思。如果说话速度太慢，则会使客户失去耐性，无法达到目的
7、发音——要讲普通话，避免因发音不正确而导致客户对催账人员的真正意思。只有用电话催收人员熟练掌握的语言与客户沟通，才能准确无误地表达出追讨账款的真实意思。电话催账人员应该避免使用自己不熟悉的地方方言和外语进行业务沟通
第4题:[单选题]( )947、列车错开门，运行途中开门或车未停稳开门属于事故。
A.一般A类
B.一般B类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:D
第5题:[判断题]驼峰电源屏断电时，正在转换的道岔不能转换到底。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]奠定了解放长江以南各省基础的战役是（）
A. 辽沈战役
B. 平津战役
C. 淮海战役
D. 渡江战役
参考答案:C
第7题:[单选题]电信线路由( )、埋设线路、无线电路组成。
A.光缆
B.微波塔
C.架空线路
参考答案:C
第8题: [单项选择]具有补肾益精、益气、养血功效的药物是（）
A. 胡桃肉
B. 蛤蚧
C. 冬虫夏草
D. 紫河车
E. 黄芪
参考答案:D
第9题: [判断题]在成品保护工作中注意与配电专业及下道工序的施工单位协调关系，办理手续，分清责任。（）
参考答案:错
第10题:[单选题]举行纪念仪式时，抬花篮仪仗人员抬起花篮( )行至规定的位置。
A.齐步
B.跑步
C.正步
D.礼步
参考答案:D
第11题: [单项选择]某软件生产企业为居民企业，2009年销售收入2000万元，期间费用750万元，其中三新费用200万元，广告宣传费用450万元；实际发生的工资支出100万元，职工福利费支出15万元，职工培训费用支出16万元，假定该企业不存在其他纳税调整项目，2009年该企业计算应纳税所得额时，应调增应纳税所得额( )万元。
A. 51
B. 51.5
C. 67
D. 67.5
参考答案:A
答案解析:[解析] 广告宣传费扣除限额=2000×15%=300(万元)，实际发生450万元，广告宣传费纳税调增=450-300=150(万元)；三新费用加计扣除额=200×50%=100(万元)，纳税调减；软
第12题:[判断题]( )反循环压井法适用于高含硫（或中含硫）、溢流量小的条件。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [名词解释]端承桩
参考答案:
指桩端有非常坚硬的持力层，且桩长不长的情况，在极限承载力状态下，桩顶荷载由桩端阻力承受。
第14题:[简答题] “四懂三会”的内容是什么?
参考答案:四懂:懂设备性能,懂结构,懂原理,懂用途。
三会:会使用,会维护,会排除故障。
第15题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
A.指引旅客找到列车长
B.指引旅客拨打12306
C.指引到相应岗位
D.编制客运记录交站
参考答案:C
第16题: [多项选择]高压断路器校验其热稳定性与动稳定性所用的电量分别是系统的（）。
A. 三相短路电流稳态值
B. 三相短路电流冲击值
C. 三相短路电流暂态值
D. 三相短路电流最小值
参考答案:A, B
第17题:[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》，下列关于安全标准化管理说法正确的是（）。
A.业主项目部分阶段拨付安全文明施工费给施工项目部使用
B.监理项目部履行监督职责，参与安全文明施工设施进场验收
C.施工项目部按规定使用安全文明施工费，确保专款专用
D.省级公司组织安全文明施工检查
E.略
F.略
参考答案:BCD
第18题:[填空题]89.在对客户进行回访时，回访结果可分为非常满意、满意、一般、不满意、 ( )。
参考答案:不予评价
第19题: [单项选择]变压器负载运行并且其负载的功率因数一定时，变压器的效率和（）的关系，叫变压器负载运行的效率特性。
A. 时间
B. 主磁通
C. 铁损耗
D. 负载系数
参考答案:D
第20题: [单项选择]智能作业模式下飞行器飞至下一关键点指示灯（）。
A. 紫灯5闪
B. 蓝灯5闪
C. 紫灯双闪
D. 蓝灯双闪
参考答案:B
第21题: [单项选择]可以消除的像差是（）。
A. 球差；
B. 像散；
C. 色差；
D. A+B。
参考答案:B
第22题: [单项选择]pH计玻璃电极不对称电位是由于玻璃材质成分的不同、（）的不同或不均匀、加工工艺的不同、冷却速度的不同等原因造成的。
A. 玻璃膜厚度
B. 玻璃膜密度
C. 电极结构
D. 电极规格
参考答案:A
第23题:[单选题]触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（）进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心（医疗部门）联系，争取医务人员接替救治。
A.心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
参考答案:D
第24题:[单选题]曲坯制作完成后底层曲晾曲( )分钟。
A. 10-20分钟
B. 5-10分钟
C. 8-15分
D. 3-15分钟
参考答案:A
第25题: [简答题]热带地区的热带扰动有哪五类？
参考答案:
1热带波动；
2热带气旋性涡旋；
3热带反气旋系统；
4急流系统；
5线性扰动和带状辐合系统。
第26题:[单选题]绝对高程是( )。
A.地面点到假定水准面的铅垂距离
B.地面点到大地水准面的铅垂距离
C.地面点到水平面的铅垂距离
D.地面点到任一水准面的铅垂距离
参考答案:B
第27题:[单选题]计量箱更换、安装宜使用低压工作票。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第28题: [简答题]试论组织沟通的障碍及克服。
参考答案:
一、组织沟通的主观心理性障碍：第一，从主观心理因素看，个体的性格、气质、情绪等都会成为沟通的障碍；第二，从知识和经验方面看，由于沟通双方在经验、知识水平上差距过大，就会产生沟通障碍；第三，记忆能力不佳所造成的障碍；第四，需要和态度不同造成的障碍；第五，知觉选择性。
二、组织沟通的客观性障碍：第一，空间距离所引起的障碍；第二，组织机构引起的障碍；第三，信息过量引起的障碍。
三、由信息传递的媒介形式引起的障碍：第一，语言障碍；第二，选择沟通方式不当引起的障碍； 总之，影响组织沟通的因素很多，作为管理者来讲，其中一个重要的职责便是消除这些障碍的因素，促使沟通有效进行。
第29题:[单选题]机车附挂车辆（含列车）停留时，应使机车自阀置于（）。
A.制动状态
B.缓解状态
参考答案:A
第30题:[多选题]银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明文件的（）进行认真审查。
A.有效性
B.真实性
C.完整性
D.合规性
参考答案:BCD
第31题: [单项选择]Questions 18 ～21 are based on the following passage.What is the speaker’s attitude towards video games
A. Positive.
B. Negative.
C. Doubtful.
D. Indifferent.
参考答案:B
第32题:[单选题]生产经营单位应当建立（ ），如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。
A.生产经营台账
B.安全生产教育档案
C.安全生产教育和培训档案
D.安全生产培训档案
参考答案:C
第33题:[判断题]采取集中授课、举办讲座和报告会、宣讲辅导等方法,学习科学理论,灌输先进思想属于集中学习整顿的思想政治教育方法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]在正常生产情况下，同一批混凝土强度值服从（）。
A. 二项分布
B. 正态分布
C. 泊松分布
D. 超几何分布
参考答案:B
第35题:[单选题]在直线上的超高顺坡，无缓和曲线时不得大于( )。
A.15mm
B.20mm
C.25mm
D.30mm
参考答案:C
第36题:[判断题]根据金融工具确认和计量准则规定将持有至到期投资重分类为可供出售金融资产的，重分类日，该投资的账面价值与其公允价值之间的差额计入所有者权益，在该可供出售金融资产发生减值或终止确认时转出，计入当期损益。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]10Base2以太网规范将电缆段上节点的数目限制为多少（）
A. 30
B. 100
C. 185
D. 1024
参考答案:A
第38题: [单项选择]Several witnesses ________ that they saw the defendant at the scene of the crime.
A. convict
B. confirm
C. retort
D. testify
参考答案:D
答案解析:[解析]语义连贯题。从 witnesses(证人)可以推断答案判选[D]testify“作证，证明”，证明事实、纯洁等。 [A]convict“(经审讯)证明…有罪，宣判…有罪”，主语通常是司法部门。
凌学峰搜题
