凌学峰搜题
搜题
题目内容:
[填空题]

当客户反映通话质量及收费问题,产生抱怨时,营业人员应首先向客户表示歉意;如不能马上答复,应记录()、

()和时段,向客户表示感谢,并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
参考答案:具体问题;地段
热门题目:
第1题: [单项选择]在井巷掘进中,岩石越(),需要的炮眼就越多
A. 坚硬
B. 软
C. 不确定
D. 脆
参考答案:A

第2题:
[简答题] 国家电网公司员工服务“十项承诺”中对停、送电方面有哪些规定?
参考答案:(1)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边地远区2小时;(2)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电;(3)受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电;(4)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。


第3题:
[判断题]( ) 安装、拆除室外机,应避免掉落任何物品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[不定项选择题]行值接报乘客()后,立即通知值班站长组织人员到现场处理
A.闹事
B.打架
C.醉酒事件
D.车站发生聚众闹事
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]下列各类财产损失保险中,承保责任与企业财产综合险责任范围基本相同的保险是( )
A.运输工具保险
B.家庭财产保险
C.安装工程一切险
D.货物运输保险
参考答案:B


第6题:
[判断题]发电机定子铁芯温度最高不应超过120℃。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]所谓额定容量指:在变压器铭牌所规定的额定状态下,变压器二次侧的输出能力(kVA)。对于三相变压器,额定容量是三相容量之和。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
衡量人群中在短时间内新发病例的频率,采用的指标为
A. 罹患率
B. 发病率
C. 患病率
D. 感染率
E. 发病比
参考答案:B

第9题:
[单选题]SXP属于OSI参考模型的()
A.网络层
B.传输层
C.会话层
D.表示层
参考答案:B
传输层

第10题:
[判断题]( )列车发生火灾被迫停车,如影响邻线货物或人员安全时,应按妨碍邻线处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[简答题]简述哮喘病人的护理目标
参考答案:病人呼吸困难、发绀等症状减轻或消失,能进行有效呼吸。
病人能有效咳嗽排除痰液,能摄入足够的水份。
病人能避免哮喘病因,能正确使用雾化吸入器。
病人紧张、恐惧的心理减轻或消除。
病人无并发症发生,或出现并发症后得到及时发现和处理。


第12题:
[填空题]药物具有( )才能在体液中转运,具有( )才能透过血脑屏障。
参考答案:亲水性|亲脂性


第13题:
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求贴身卧具( )使用纯棉制品 ,干燥、清洁、无破损。
A.枕蕊
B.被套
C.床单
D.枕套
参考答案:BCD


第14题:[判断题][T]B-E-016 5 1 3
压缩机控制系统的配置方式值取决于工艺参数和压缩机的种类。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]单片机是集成到一块硅片上构成的一个小而完善的微型计算机系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]在《中国民用航空无线电管理规定》中规定,凡经批准设置或迁移的民用航空无线电台站,在启用前必须办理民用航空无线电台()。
A.执照
B.许可
C.证书
D.备案
参考答案:A


第17题: [单项选择]
可以载荷行驶的起重机是( )
A. 履带式起重机
B. 汽车式起重机
C. 轮胎式起重机
D. 塔式起重机
参考答案:A

第18题:
[单选题] 在商业活动中,不符合待人热情要求的是( )。
A.主动服务
B.不厌其烦
C.严肃待客,不卑不亢
D.友好,宾至如归
参考答案:C


第19题:
[单选题]国家标准“《标准化工作指南第1部分:标准化和相关活动的通用术语》GB/T20000.1-2014”(修改采用ISO/IEC相关标准)对“标准”给出了下述的定义:“为了在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由( )批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件”。
A.官方机构
B.社会机构
C.民间机构
D.公认机构
参考答案:D
国家标准“《标准化工作指南第1部分:标准化和相关活动的通用术语》GB/T20000.1-2014”(修改采用ISO/IEC相关标准)对“标准”给出了下述的定义:“为了在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件”。

第20题:
[单选题]( )是指某一国家或地区出现经济、政治、社会动荡等国别风险事件或出现该事件的概率较高,在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序后,对该国家或地区的贷款本息或投资仍然可能无法收回,或只能收回极少部分。
A.低国别风险
B.较低国别风险
C.较高国别风险
D.高国别风险
参考答案:D
高国别风险是指某一国家或地区出现经济、政治、社会动荡等国别风险事件或出现该事件的概率较高,在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序后,对该国家或地区的贷款本息或投资仍然可能无法收回,或只能收回极少部分。

第21题:
[判断题]384. 华为接入系统网管终端可通过告警查询,可以查询故障告警、事件告警、历史告警。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]遇在规定的时机无法确认地面信号时,应及时呼唤确认机车信号显示,运行至能确认地面信号显示地点,再呼唤确认。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]张某,16周岁,犯罪记录被封存。下列说法错误的是( )。
A.司法机关为办案需要可以查询
B.张某判处的有期徒刑应当在10年以下
C.有关单位根据国家规定也可以进行查询
D.查询单位应当对被封存的犯罪记录的情况予以保密
参考答案:B


第24题:
[判断题]地级调度中心应当部署内网安全监视应用,实现对监控系统中运行的测控装置的实时监视和电力调度数据网统一远程管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]按会计档案管理有关规定,将转入久悬未取专户的印鉴卡片()。
A.专夹保管
B.退回客户
C.上缴销毁
D.自行作废
参考答案:A


第26题:
[多选题]运营集团《规章制度管理规则》中规定,体系文件指为规范运营集团生产经营活动的各项( )、工作要求、( )、( ),而制定的各类规章制度的总称。
A. 管理流程
B. 专业标准
C. 技术规范
D. 作业要求
参考答案:ACD


第27题:
[单选题]每班工作交接、中断加油作业的时间,不超过()。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟
参考答案:D


第28题:
[单选题]高压试验过程中,变更接线或试验结束,应断开试验电源,并将升压设备的高压部分( )。
A.A. 放电
B.B. 短路接地
C.C. 放电、短路
D.D. 放电、短路接地
参考答案:D


第29题: [多项选择]
鼻咽癌引起头痛的原因可能是因为()
A. 神经血管反射性痛
B. 三叉神经第1支的末梢在硬脑膜处受压迫
C. 颅底骨质破坏压迫三叉神经眼支
D. 鼻部局部炎性感染
E. 颈部淋巴结肿大压迫颈内静脉致回流障碍而产生钝性头痛
参考答案:A, B, C, D, E

第30题:
[多选题](JB-CH05)对于浮顶油罐基础沉降差许可值,下列说法中正确的是()。(1.0分)
A.:油罐内径≤20m,沉降差许可值为0.007
B.:油罐内径≤22m,沉降差许可值为0.007
C.:油罐内径40<≤50m,沉降差许可值为0.004
D.:油罐内径40<≤60m,沉降差许可值为0.004
E.:油罐内径60<≤80m,沉降差许可值为0.004
参考答案:BDE


第31题:
[单选题]若考核蓄电池发生内部微短路的可能性,须在什么试验之后,蓄电池正极板的活性物质软化脱落之后进行荷电保持性能试验?
A.60℃浮充耐久性试验
B.过放电敏感性试验
C.荷电保持性能试验
D.耐寒耐热能力试验
参考答案:A


第32题:
[单选题]《技规》(普速)规定:动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差,不得超过()mm。(单选题)
A.65
B.70
C.75
D.80
参考答案:C


第33题: [单项选择]
绛舌主()。
A. 热盛
B. 瘀血
C. 两者均有
D. 两者均无
参考答案:A

购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码