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题目内容:

[单选题]网上客服是指基于银行网站,通过互联网以什么方式为客户提供服务?


A.文字、图片
B.电话、短信
C.电话、微银行、
D.短信、IVR
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
热门题目:
第1题: [单项选择]中年男性,患空洞性肺结核,其与肺脓肿空洞的最主要鉴别诊断方法是()
A. 痰细菌学检查
B. 体征
C. 胸部X线检查
D. 病史
E. 血白细胞检查
参考答案:A

第2题:
[填空题]在其他站线木枕线路上,线路轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,水平的作业验收标准为( )mm。
参考答案:5


第3题: [多项选择]
商业银行的经营面临的四大风险有()
A. 环境风险
B. 倒闭风险
C. 管理风险
D. 交付风险
E. 财务风险
参考答案:A,C,D,E

第4题:
[单选题] 应认定为泄露审判工作秘密的行为是( )
A.向领导汇报案件审理情况
B.向案件当事人说明对方当事人的请求和意见
C.向案件代理人透露合议庭意见分歧的情况
D.向委托鉴定人员介绍案件背景情况
参考答案:C


第5题:
[判断题]造成 100 万元以上 1000 万元以下直接经济损失者,为一般设备事故(三级设备事 件)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [多项选择]
《圣济总录》中论述的五瘿是
A. 石瘿
B. 泥瘿
C. 劳瘿
D. 忧瘿
E. 气瘿
参考答案:A,B,C,D,E

第7题:
[判断题]可以利用绳索、拉线上下杆塔或顺杆下滑。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[判断题]爆炸极限是指燃⽓与空⽓混合后遇⽕种能够发⽣⾼速燃烧的浓度范围。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]上市公司股票出现下列情形之一的,贷款行原则上不得接受其作为质物设定质押( )
A.处于停牌、特别处理状态或被证券交易所除牌的股票
B.上一年度亏损的上市公司股票;可流通股股份过度集中的股票
C.在可预见的期间内,拟实施资产重组、合并、分立等重大事项的上市公司股票
D.前6个月内股票价格的波动幅度(最高价/最低价)超过200%的股票
参考答案:ABCD


第10题:
[判断题]作业人员必须具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会触电急救。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]客房内部空间主要有( )。
A. 睡眠空间
B. 书写阅读空间
C. 起居空间
D. 储藏空间
E. 盥洗空间
参考答案:ABCDE


第13题:
[简答题]129、           使用自动体外除颤仪时,应保持电极牢固地粘贴在患者裸露的胸部上
参考答案:正确


第14题: [单项选择]
人力资本水平既定的某位员工在不同的时间或不同工作环境中可能会表现出不同的生产率,这种生产率的变化主要是由()引起的。
A. 市场工资水平
B. 企业的边际生产率
C. 员工所受到的激励程度
D. 员工个人的工作习惯
参考答案:C
答案解析:

员工可以被看成是效用最大化目标的追求者。他们主要是受自我利益的激励,他们对闲暇以及可以用货币购买的商品和服务同样看重。类似地,他们也力求避免不那么令人愉快的事情以及成本较高的活动。&ldq

第15题: [填空题]
腰穿后,最常见的并发症为(),可持续()天。
参考答案:低颅压头痛;2~8

第16题: [单项选择]
Mc车的定员是()。
A. 211人
B. 165人
C. 142人
D. 151人
参考答案:D

第17题:
[填空题]( )检查HXD1C、HXD3机车弹性胶泥缓冲器胶泥不得________。
参考答案:泄漏


第18题:
[单选题]各级党委和政府要从()、资金、人才等方面加大对媒体融合发展的支持力度。
A.政策
B.物力
C.方式
D.思路
参考答案:A


第19题:
[判断题]CRH380B型动车组三级修半自动车钩无接地线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]对于实现居民收入翻番的目标而言,“居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步”是必要的路径安排。按照“两个同步”来测算,今后几年我国GDP增速只要达到(),就能保证居民收入翻番。
A.6%
B.7%
C.7.5%
D.8%
参考答案:B


第21题:
[判断题]电缆连接于其它设备时,可不与其他设备分开作耐压试验。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]液化石油气比水轻,密度约为水的1/2。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]下列说法正确的有( )。
A.为保证人民法院公正、及时审理行政案件,解决行政争议,保护公民、法人和其他组织的合法权益,监督行政机关依法行使职权,根据宪法,制定行政诉讼法
B.人民法院应当保障公民、法人和其他组织的起诉权利,对应当受理的行政案件依法受理
C.当事人在行政诉讼中无权进行辩论
D.人民检察院有权对行政诉讼实行法律监督
参考答案:ABD


第24题: [填空题]
人工自动免疫进入人体的物质是 __________ 。
参考答案:抗原

第25题:
[单选题]在对该患者进行石膏绷带护理期间,哪项无需进行
A.观察桡动脉搏动情况
B.观察石膏绷带是否松弛
C.定期测量患肢
D.定期X 线检查
E.功能锻炼
参考答案:C


第26题: [单项选择]
目前认为与直肠癌发生无关的因素是
A. 痔
B. 日本血吸虫病
C. 溃疡性结肠炎
D. 高蛋白高脂肪饮食
E. 直肠腺瘤
参考答案:A
答案解析:直肠癌病因不明,可能与下列因素有关:①饮食因素:高蛋白、高脂肪饮食能使粪便中的甲基胆蒽增多,诱发直肠癌(D)。②直肠慢性炎症:溃疡性结肠炎(C)、血吸虫病(B)使肠粘膜反复破坏感染和修复而癌变。③癌前

第27题:
[多选题]锯电缆以前,应( ),方可工作。
A.与电缆走向图图纸核对相符
B.使用专用仪器,确切证实电缆已无电后
C.先用铁钎钉入电缆芯后
D.用接地的带绝缘柄的铁钎钉入电缆芯后
参考答案:ABD
变规12.2.1.9

第28题:
[判断题]煤气区域作业时,必须使用铜质工具
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
()是指幼儿动手操作学具,在与材料的互相作用的过程中进行探索和学习,失掉数学感性经验、知识和技能的方法。
A. 操作法
B. 游戏法
C. 演示法
D. 试验法
参考答案:A

第30题:
[单选题]下列关于重要空白凭作废的说法错误的是( )
A.数量较少的重要空白凭证可由营业机构按规定作废后做当日凭证附件。
B.停止使用的重要空白凭证,经核点无误,封存后入库(柜)保管,按规定交法人机构集中销毁
C.客户交回的重要空白凭证在系统中作作废处理,作当日会计凭证附件
D.重要空白凭证作废需放入传票时应剪角。
参考答案:C


第31题: [单项选择]
压力表的表盘直径不应小于100 mm,表的刻盘上应划有最高工作压力( )标志。
A. 红线
B. 绿线
C. 蓝线
D. 黄线
参考答案:A

第32题:
[单选题]管道对接错边量允许超过10%,且不大于2mm的焊接缝是( )级焊缝。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D


第33题: [多项选择]
灭火作战预案中,供水方案应包括( )等内容。
A. 各种水源的利用和取水方式
B. 火场用水量和供水能力的计算和估算
C. 直接、接力供水或远距离运水方法的选定
D. 分水、水枪阵地设置
E. 火场供水注意事项
参考答案:A, B, C, E

第34题: [简答题]
分集方式及实质。
参考答案: 分集方式主要有空间分集、频率分集、混合分集、时间分集、站址分集、角度分集等。无论哪种分集方式,都是利用在不同的传播条件下,几个微波信号同时发生深度衰落的概率小于单一微波信号同一衰落深度的概率来取得分集改善效果的。

第35题:
[单选题]直接数字化X线成像
A.信息放射学(Informatics in radiology,infoRAD)
B.放射信息系统(radiolog
Y.information systerm,RIS)
C.DDR
D.PACS
E.质量保证(quality assurance,QA)与质量控制(quality control,QC)
参考答案:C


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