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题目内容:
[多项选择]

银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制,准确记录()各环节的处理结果,保证客户投诉处理全过程的完整记录

,以便后续检查之用。
A. 投诉受理
B. 投诉处理
C. 过程跟踪
D. 结果回复
E. 满意度回访
参考答案:A,B,C,D,E
热门题目:
第1题: [单项选择]治疗呼吸性酸中毒的原则是()
A. 积极治疗原发病
B. 积极改善通气、促进氧合
C. 尽早应用碱性药物
D. 去除病因
E. 补充氯
参考答案:B

第2题:
[判断题]阀塔安装完成后,阀塔横梁上部不得电焊及切割作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]《党政领导干部选拔任用工作条例》规定,提任县处级以 上领导职务,由下级正职提任上级副职的,应当在下级正职岗位 工作()以上。
A.—年
B.两年
C.三年
D.四年
参考答案:C


第4题: [简答题]
简述烧结厂设备维护的八字方针?
参考答案:设备维护的“八字方针”是:调整、坚固、清扫、加油。

第5题:
[多选题]对于距离水面较近的钢梁底面包括( )、跨越受污染的河流的钢梁底 部应增加涂装底漆一道、中间漆一道。
A.桁梁下弦杆
B.纵横梁底面
C.下承板梁主梁
D.上承板、箱梁底面
参考答案:ABCD
普维规3.2.5

第6题:
[多选题]ZDJ9转辙机双机牵引A、B机的锁闭量分别为()。
A.小于10MM
B.不小于35MM
C.不小于20MM
D.不大于25MM
E.不大于30MM
参考答案:BC


第7题:
[单选题]对触电者进行口对口人工呼吸时,其次数需掌握在:(     )
A. 12-16次  
B. 17-20次
C. 40401
参考答案:A


第8题:
[填空题]《国家电网公司应急救援基干分队管理意见》规定:执行应急救援任务期间,应急救援基干分队按有关规定接受受援单位应急指挥机构的指挥,并快速、准确地向上级( )部门提供信息。
参考答案:应急处置决策


第9题:
[多选题]关于缴纳社会保险费的说法,符合法律规定的有(  )。
A.用人单位应当自行申报按时足额缴纳社会保险费
B.职工应当自行缴纳社会保险费
C.用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知职工本人
D.无雇工的个体工商户参加社会保险无须缴纳社会保险费
E.用人单位未按规定缴纳社会保险费的,补缴时应当加缴一倍社会保险费
参考答案:AC
用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费,非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴,用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员,可以直接向社会保险费征收机构缴纳社会保险费。用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的,按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。

第10题:
[单选题]有限空间作业申请单一式两份,一份由许可人留存,一份交作业负责人执行,并与工作票一起保存一年
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第11题:
[判断题]坚守《价值观与行为准则手册》,是公司管理、业绩考核和监督稽核的核心与重点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [判断题]
行政机关不得因当事人申辩而加重行政处罚。
参考答案:对

第13题:
[多选题]期权交易的基本策略有( )。
A.买进看涨期权
B.卖出看涨期权
C.买进看跌期权
D.卖出看跌期权
参考答案:ABCD
期权交易的基本策略有四种:买进看涨期权、卖出看涨期权,买进看跌期权、卖出看跌期权,其他所有的交易策略都因此而派生。

第14题:
[单选题]在变量赋值方法I中,引数(自变量)对应的变量是( )。
A.#22
B.#2
C.#110
D.#79
参考答案:B


第15题:
[判断题]步行板各部尺寸符合设计要求,钢支架的铆接、栓接、焊接及涂装质量符合有关规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [多项选择]
成都乡村旅游示范建设的亮点工作包括()
A. 乡村美食
B. 乡村住宿
C. 旅游特色村
D. 旅游示范镇
E. 创A升星
参考答案:A, B, C, D, E

第17题:
[判断题]有限空间内积水或杂物较多时,应先采取抽水清淤等措施,防止有害气体积聚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]传输介质一次传输一个二进制位的传输方式是().
A.串行传输
B.并行传输
C.单工传输
D.D:异步传输
参考答案:A


第19题:
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)功能需求是指系统必须完成的那些事情,即为了向用户提供有用的功能,产品必须执行的动作。()( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
厦门的方言“厦门话”属()
A. 客家语
B. 福建语
C. 闽南语
参考答案:C

第21题:
[多选题]《南昌局集团公司防洪工作管理细则》规定Ⅱ级防洪重点地点:水害风险较大,风险发生在()和()一段时间,一旦发生将可能影响行车安全的地点,如山洪、泥石流、滑坡、边坡坍塌等降雨可能诱发严重水害的地段。
A.雨中
B.雨前
C.雨后
D.下雨
参考答案:AC


第22题: [多项选择]
我国行政信息系统可分为()
A. 国务院信息系统
B. 省政府信息系统
C. 市级政府信息系统
D. 县级政府信息系统
E. 镇级政府信息系统
参考答案:A, B, C, D

第23题:
[判断题]【有限空间事故救援行动要点】存有易燃易爆气体的有限空间,救援人员必须全程佩戴空气呼吸器,进入时应穿着防静电服,使用防爆电台和无火花工具。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
女性,29岁。不明原因发热2个月,使用多种抗生素治疗无效。查体:听诊心脏有杂音。疑为感染性心内膜炎收住院。哪种情况最常发生亚急性感染性心内膜炎()
A. 扩张型心肌病
B. 风湿性心瓣膜病
C. 冠心病
D. 肺源性心脏病
E. 先天性心脏病室间隔穿孔
参考答案:B

第25题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第18. 1. 4条规定:非金属外壳的仪器,应与地绝缘,金属外壳的仪器和仪用变压器外壳应( )。
A.绝缘
B.开路
C.接地
D.以上都对
参考答案:C


第26题:
[判断题]高压电流互感器二次侧应有一点接地,以防止一次、二次绕组绝缘击穿,危机人身和设备安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]在换热器内,用热水加热某溶液,已知热水的进口温度363K,出口温度为333Ko冷溶液从298K被
加热至338K。如逆流换热,其平均温差为()K。
A.25
B.35
C.60
D.30
参考答案:D


第28题:
[单选题]攂电气集中,执行组电路中,(  )吸起,将XJJ接上第8网路线。
A.KJ
B.FKJ
C.JXJ
D.JYJ
参考答案:A


第29题:
[多选题]( )属于铁路交通事故。
A.铁路机车车辆在运行过程中发生火灾事故
B.铁路机车车辆在运行过程中发生冲突事故
C.铁路机车车辆在运行过程中与行人相撞的事故
D.铁路机车车辆在运行过程中与牲畜相撞的事故
参考答案:ABCD


第30题: [多项选择]
下列属温补学派的医家是
A. 张介宾
B. 王好古
C. 吴又可
D. 薛己
E. 张璐
参考答案:A,D

第31题: [多项选择]
下列哪些案件的审理不适用民事诉讼简易程序
A. 按审判监督程序审理的案件
B. 发回重审的案件
C. 起诉时被告下落不明的案件
D. 应当先行调解的案件
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 民事诉讼简易程序适用范围 [解析] 根据《民事诉讼法》第142条的规定,基层人民法院和它派出的法庭审理事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单的民事案件,适用简易程序的规定。《最高人民法

第32题:
[单选题] 被处罚人不服行政拘留处罚决定,申请行政复议、提起行政诉讼的,可以向公安机关提出()的申请
A. 停止执行行政拘留
B. 撤销行政拘留处罚
C. 暂缓执行行政拘留
D. 变更行政拘留处罚
参考答案:C


第33题: [单项选择]
患者5岁,右侧腮腺区弥散性肿胀一天,伴有发烧。检查腮腺区明显肿胀,有轻压痛,无指凹性水肿,腮腺导管口无红肿,分泌清亮。关于本病的描述,错误的是()。
A. 系细菌感染
B. 系病毒感染
C. 一般一次得病,终身免疫
D. 常反复发作
E. 儿童易患
参考答案:A

第34题:
[多选题]每年3月份召开的全国“两会”,是指( )。
A. 全国人民代表大会
B. 党的全国代表大会
C. 中国人民政治协商会议
D. 全国改革发展大会
参考答案:AC


第35题: [单项选择]
患者,女,24岁。阴道分泌物增多1个月,无阴道瘙痒。体格检查:阴道壁覆有较多米糊状分泌物,阴道黏膜无潮红,宫颈口见少量透明分泌物。对该患者的处理下列方法不适当的是()。
A. 甲硝唑500mg,每日2次,连服1周
B. 甲硝唑2g,一次性顿服
C. 克林霉素300mg,每日2次,连服1周
D. 米诺环素100mg,每日2次,连服1周
E. 甲硝唑阴道栓剂200mg,塞入阴道,每晚一次,连续1周
参考答案:D

第36题: [单项选择]
The author states all the following EXCEPT that ______.


参考答案:A
答案解析:事实细节题。此项内容与第六段“All this is not to say that technological activity will not play a critical role in s

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