A. 尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法；
B. 理清自己的思路；
C. 可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来；
D. 很好的与客户沟通。
参考答案:A, B, C
第2题:[单选题]患者女性,75 岁。肠癌手术后 1 周清流质饮食后出现腹痛、腹胀等腹膜刺激征,后经检查证实肠瘘,拟再次行肠段部分切除吻合术。手术前准确的护理措施是 ( )
A.禁忌灌肠
B.肠内外营养结合支持治疗
C.全身使用抗生素
D.清除瘘口周围油膏
E.仅需经肛门清洁灌肠
参考答案:D
第3题: [单项选择]患儿，4岁，毛细支气管炎，体温39.6℃，脉搏110/min，呼吸26次/min。医嘱：小儿百服宁1/4片q6h，prn。q6h，prn的含意识（）。
A. 长期备用，每次间隔不少于6h
B. 临时备用，每次间隔不少于6h.
C. 长期备用，每次间隔6h
D. 临时备用，每6h1次
E. 每次间隔6h
参考答案:A
第4题: [单项选择]防抱死制动系统（ABS）在什么情况下可以最大限度发挥制动器效能
A. 间歇制动
B. 持续制动
C. 缓踏制动踏板
D. 紧急制动
参考答案:D
第5题: [单项选择]女，48岁。近一个月感口渴、饮水量增至每天2000毫升。身高156厘米、体重71公斤。空腹血糖180mg／dl(10.0mmol／L)、餐后血糖252mg／／dl(14.0mmol／L)。系初次发现血糖高，过去无糖尿病史。（以下3题共用题干）按以上建议治疗三个月后空腹血糖153mg／dl(8.5mmol／L)、餐后血糖225mg／dl(12.5mmol／L)。进一步治疗建议（ ）。
A. 氯磺丙脲
B. 格列齐特
C. 二甲双胍
D. 阿卡波糖
E. 正规胰岛素
参考答案:C
第6题:[多选题]以下清洗消毒餐具的做法中错误的是( )
A.消毒后的餐具应贮存在专用保洁设施内备用
B.重复使用一次性餐用具时要注意洗净以后再消毒
C.消毒后的餐具一定要使用抹布、餐巾擦干
D.使用化学消毒法消毒餐具时,要注意定时测量消毒液浓度,浓度低于要求时应立即更换或适量补加消毒液
参考答案:BC
第7题:[简答题]数据中心和计算机房的火灾特点具有哪些？
参考答案:答：1、散热困难，烟气量大；2、用电量大，电气火灾居多；3、火灾探测及应急处理较慢；4、火灾扑救难度大；5、火灾后损失大。
第8题:[单选题]关于岩土工程性能的说法，错误的是( )。
A.内摩擦角是土的抗剪强度指标
B.土体抵抗剪切破坏的极限强度不包括内聚力
C.土方填筑时，常以土的干密度控制土的夯实标准
D.土的可松性是进行场地平整规划竖向设计、土方平衡调配的重要参数
参考答案:B
本题考核的是岩土工程性能。土的抗剪强度是指土体抵抗剪切破坏的极限强度，包括内摩擦力和内聚力。因此B选项错误。
第9题:[单选题] 对于肾柱描述,正确的是
A.是肾髓质
B.呈锥体形
C.位于肾皮质内
D.是皮质伸入髓质部分
参考答案:D
第10题:[单选题]使用火焰原子吸收分光光度计作试样测定时,发现指示器(表头、数字显示器或记录器)突然波动,可能的原因是( )。
A.电源电压变化太大
B.燃气纯度不够
C.存在背景吸收
D.外光路位置不正
参考答案:A
第11题:[判断题]在密闭容器内，采取可靠的安全措施后，可以在监护下同时进行电焊及气焊工作。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[判断题]肝硬化最突出的临床表现是腹水。（ ）（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]OSPF属于(____)类型的路由协议。
A. 距离矢量
B. 链路状态
C. 混合
D. 生成树协议
参考答案:B
第14题: [单项选择]健康传播的概念中包含的要点有（）。
A. 态度和行为改变
B. 医学研究成果转化
C. 降低疾病的患病率和死亡率
D. 提高社区、国家和个人的生活质量
E. 以上各项都是
参考答案:E
第15题:[判断题] 采用成组小型养路机械作业时,应由施工负责人统一指挥送、断电工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[单选题]（ ）未经允许不得进入施工现场。
A.外包人员
B.与施工无关的人员
C.任何人
D.施工人员
参考答案:B
第17题: [多项选择]内部招聘有如下优势( )。
A. 可以控制人力成本，减少培训期和费用
B. 有利于员工的职业发展
C. 可以简化招聘、录用程序
D. 有利于提高员工的工资水平
参考答案:A,B,C
第18题: [多项选择]典型门静脉瘤栓的表现包括（）。
A. 平扫时瘤栓密度与门静脉无大差异
B. 门静脉扩大或不规则
C. 平扫时门静脉显示高密度
D. 增强扫描瘤栓呈低密度充盈缺损
E. 可向两侧延伸至肝内和（或）肠系膜上静脉
参考答案:A, B, D, E
第19题: [单项选择]若作用水头和直径都有相同的锐缘孔口和圆柱形外管嘴，则出流速度v孔与v嘴的关系为（）。
A. v孔＞v嘴
B. v孔=v嘴
C. v孔＜v嘴
D. 不确定
参考答案:C
答案解析:
[解析] 由于Q嘴＞Q孔，所以v嘴＞v孔。
第20题:[单选题]我国消防工作实行（），建立健全社会化的消防工作网络。
A.消防联动责任制
B.政府统一负责制
C.消防安全责任制
D.各级责任制
参考答案:C
第21题:[单选题]水在定压下被加热可从未饱和水变成过热蒸汽，此过程可分为三个阶段，其中包含的状态有（ ）。
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
参考答案:C
水在定压下从未饱和水被加热为过热蒸汽的过程分为三个阶段，即预热、汽化和过热三个阶段；包括五种状态，即未饱和水状态、饱和水状态、湿饱和蒸汽状态、干饱和蒸汽状态和过热蒸汽状态。
第22题:[多选题]下列属于消防防坠落辅助设备的有( )。(易)4
A.腰斧
B.安全钩
C.上升器
D.八字环
参考答案:BCD
第23题:[单选题]现场应急处置方案的信息反馈流程中,员工发现事故后应第一时间应向()汇报。( )
A.基层班组
B.科级(大队)单位
C.社会应急专业机构
D.公司安全部门
参考答案:A
第24题: [单项选择]纳税人不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款的，由税务机关追缴其不缴或者少缴的税款、滞纳金，并处不缴或者少缴的税款（）的罚款。
A. 百分之五十以上五倍以下
B. 百分之五十以上两倍以下
C. 两倍以上五倍以下
D. 一倍以上三倍以下
参考答案:A
第25题: [单项选择]下列树木中与八角金盘为同一科的是______。
A. 中华常春藤
B. 女贞
C. 三角枫
D. 棣棠
参考答案:A
第26题:[多选题]（第十六条）在道路进行灭火救援时，打开警灯警报，封闭作业区域，必要时通知道路管理部门协助警戒，发布信息提示，实施交通管制，直至封闭道路，并应在现场警戒的基础上，依托( )作为安全屏障，严禁在来车方向正面逗留或实施灭火救援行动，并设置人员警示提醒来车避让。( )
A.消防车
B.事故车辆
C.临时设置的树枝
D.临时设置的器材
参考答案:AB
第27题:[单选题]关于个贷业务常规检查频率，以下说法正确的是（）。
A.对于一次性还本的经营类贷款至少每半年检查一次
B.对于分期还款的贷款至少每年检查一次
C.对于个人购房贷款，每年至少组织一次覆盖2年以内新发放贷款的集中检查
D.对低信用风险个人信贷业务，由二级分行或直属支行根据需要确定检查频次
参考答案:A
第28题:[单选题]已知矿井工业储量为8200万吨,各种保护煤柱的损失量为工业储量的10%,设矿井年生产能力为120万吨,C=0.8,K=1.4,则该矿井的服务年限为( )年。
A.30
B.35
C.40
D.45
参考答案:B
第29题:[单选题]下列对敌腐特灵的性质描述不正确的是( )。
A.敌腐特灵呈液体状，与传统的冲洗液一样能满足表面必要清洗的要求。
B.敌腐特灵是一种双性的螯合分子，对六种可能的反应至少有一个位点可以捕捉，其优点之一是多价结合。
C.敌腐特灵是一种高渗溶液，渗透压力使其可以把渗入组织的化学反应产物吸出来。
D.敌腐特灵使用的广泛性，适用于任何事故现场。
参考答案:D
第30题:[判断题](86380)( )转K4型转向架的摇枕档位置下移使车辆侧滚中心明显降低。（ ） (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题][479]轨道动态不平顺偏差扣分标准（ ）级每处扣5分
A.A、A.Ⅰ
B.B、B.Ⅱ
C.C、C.Ⅲ
D.D、D.Ⅳ
参考答案:B
第32题:[判断题]雷雨天可以进行放线作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]下列何种情况应要求改制后的新法人承担原保证人的保证责任（）。
A.保证人破产
B.保证人关闭
C.保证人死亡
D.保证人发生重组
参考答案:D
第34题: [单项选择]与抗精神病药、多潘立酮、甲基多巴、甲氧氯普胺合用可增加锥体外系不良反应的风险的是（）
A. 干扰素
B. 胸腺肽
C. 阿糖腺苷
D. 金刚烷胺
E. 膦甲酸钠
参考答案:D
答案解析:本组题考查抗病毒药的药物相互作用。金刚烷胺和抗精神病药、多潘立酮、甲基多巴、丁苯那嗪、甲氧氯普胺等合用，可增加锥体外系不良反应的风险。故答案选D。
第35题:[单选题]以下叙述中不正确的是（）。
A.在C中，函数中的自动变量可以赋初值，每调用一次，赋一次初值。
B.在C中，在调用函数时，实在参数和对应形参在类型上只需赋值兼容。
C.在C中，外部变量的隐含类别是自动存储类别。
D.在C中，函数形参可以说明为register变量。
参考答案:C
第36题:[判断题]曲线整正时曲线终点的拨量等于零。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[多选题]下列关于使用风动工具说法正确的是（ ）。
A.A.风动工具的软管应和工具连接牢固
B.B.连接前应把软管吹净
C.C.使用时应戴绝缘手套和护目眼镜
D.D.只有在停止送风时才可拆装软管
参考答案:ABD
