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题目内容:

[简答题]请问这个案例违反了哪些规定?暴露了什么问题?

参考答案:本事件违反了以下规定:
1)《国家电网公司供电服务规范》相关规定:“提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
2)《国家电网公司供电服务"十项承诺》第三点:“提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。”
3)《国家电网公司供电服务规范》相关规定:“与客户会话时,应亲切、诚恳,有问必答。”
[暴露问题]
1)抢性人员责任意识不强,未兑现国网承诺到达现场处理故障,
2)抢修人员服务意识淡薄,有意屏蔽客户正常反映诉求的渠道,抢修人员与客户通话时未使用规范化服务用语,推诿、搪塞用户。
3)抢修工作质量监督、检查不到位。对抢修人员是否在现定的到达现场开展故障处置缺乏有效监督,致使抢修人员未落实相关服务,推诿客户正常报修诉求。

热门题目:
第1题:[单选题]预告色灯信号机(不含遮断信号机的预告信号机)显示一个( )灯光, 表示主体信号机在关闭状态。
A.绿色
B.黄色
C.红色
参考答案:B


第2题:
[单选题] (单选题)工业生产中,酒精的危害表现为( )。(1.0分)
A.易燃性
B.助燃性
C.刺激性
参考答案:A


第3题: [单项选择]
黄酮类化合物可与强无机酸形成盐是因为其分子中含有()
A. 羟基
B. 羰基
C. 双键
D. 氧原子
E. 内酯环
参考答案:D

第4题:
[单选题]( )表示可以装运坦克及其他重量较大的特殊货物的车辆。
A.圈关
B.圈M
C.圈特
D.圈人
参考答案:C


第5题: [判断题]
2009年4月,某股份有限公司发行3500万股新股,预测2009年公司利润总额为2545万元,发行前公司注册股本为3786万股,则用加权平均法计算的2009年公司每股收益为0.35元。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 每股收益=2545÷(3786+3500×8÷12)=0.42元。

第6题: [单项选择]
A small number of {{U}}Firms{{/U}} have stopped trading
A. hotels
B. shops
C. restaurants
D. companies
参考答案:D
答案解析:“firm”和“company”都有“公司”的意思。此处可用companies替换firms。

第7题:
[单选题] 下列材料不能作为导线使用的是()。
A.铜绞线芯
B.钢绞线
C.铝绞线芯
参考答案:B


第8题:
[多选题](2017年)根据《仲裁法》的规定,下列关于仲裁协议效力的表述中,正确的有( )
A.合同的变更、解除、终止或者无效,不影响仲裁协议的效力
B.当事人口头达成的仲裁协议有效
C.仲裁协议对仲裁事项或者仲裁委员会没有约定或者约定不明确,当事人又达不成补充协议的,仲裁协议无效
D.当事人对仲裁协议的效力有异议的,可以请求人民法院作出裁定
参考答案:ACD
仲裁协议应当以书面形式订立,口头达成仲裁的意思表示无效。

第9题: [单项选择]
创新思维能力的实质是()。
A. 具有探索精神
B. 具有奉献精神
C. 具有自我牺牲精神
D. 具有冒险精神
参考答案:A

第10题: [单项选择]
宜用哌替啶治疗的是( )
A. 高张性子宫收缩紊乱
B. 低张性宫缩乏力
C. 强直性子宫收缩
D. 病理缩复环
E. 痉挛性狭窄环
参考答案:A

第11题: [单项选择]
根据视觉负后像的原理,在一张白纸上放上一个绿色方块,让你凝视2分钟后突然移走绿色方块,你在白纸上能感觉到呈现出()。
A. 黄色
B. 红色
C. 灰色
D. 蓝色
参考答案:B

第12题:
[单选题]某单层工业厂房,建筑面积5000平方米,室内最大净高为7米,未设置吊顶,该建筑按中危险等级Ⅱ设置湿式自动喷水灭火系统,应选择()喷头。
A.直立型
B.隐蔽型
C.吊顶型
D.边墙型
参考答案:A


第13题:
[多选题]《行政强制法》所称行政强制,包括( )。
A.行政强制行为
B.行政强制措施
C.行政强制执行
D.行政强制程序
参考答案:BC


第14题:
[判断题]更换铆钉时,禁止使用锛斧和大锤铲除钉头。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
在建筑智能化工程的实施中要特别注意机房、电源及接地系统,其中的( ),会影响到智能化系统运行的稳定性、可靠性和观感质量。
A. 电源能量
B. 接地系统
C. 机房质量
D. A、B、C三项的综合控制
参考答案:C
答案解析:机房是智能化系统的中枢神经所在地,机房工程是涉及空调技术、供配电技术、自动检测与控制技术、抗电磁干扰技术、综合布线技术、净化消防建筑装潢技术等多种专业技术的工程,机房质量会影响到智能化系统运行的稳定性

第16题:
[单选题] 可燃气体或液体受热膨胀,可能超过( )的设备应设安全阀
A. 最低压力
B. 设计压力
C. 整定压力
D. 最高压力
参考答案:B


第17题:
[判断题]CRH2A(统型)动车组外端墙上安装有压缩型外风挡、气密型内风挡和防雪风挡等车端设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
工程设施建设影响行洪但尚可采取补救措施的,责令限期采取补救措施,可以处()的罚款
A. 1万元以上5万元以下 
B. 5万元以上10万元以下 
C. 10万元以上20万元以下 
D. 1万元以上10万元以下
参考答案:D

第19题:
[多选题]掘进工作面过)( )、( )、)( )( )、流沙层、破碎带及淋水区等地质构造,及空巷、釆空区、应 力集中区、交叉点等应力复杂地段时,必须严格执行“先治 后掘”。
A.A、褶曲
B.B、断层
C.C、陷落柱、
D.D、风氧化带
参考答案:ABCD


第20题:
[多选题]遇有( )( )( )或导地线、拉线松动的杆塔,登杆前应先培土加固、打好临时拉线或支好架杆。
A.A.上拔
B.B.下沉
C.C.起土
D.D.冲刷
参考答案:ACD


第21题: [单项选择]
指物质单位容积的质量 ()
A. 真密度
B. 堆密度
C. 微粉的密度
D. 粒密度
E. 空隙率
参考答案:C
答案解析:粒密度指除去粒子间的空隙占有的容积,而保留微粒本身孔隙求得的微粉容积,微粉质量除以此容积即得粒密度,一般用液体置换法求得。故1题答案选D。堆密度指单位容积微粉的质量,粉体质量除以该粉体所占容器的体积求

第22题:
[多选题]甲参加某恐怖活动组织,获得巨额赃款。乙不是该恐怖活动组织的成员,其事后得知甲手中有巨额赃款,于是协助甲将赃款汇往其境外的账户中。丙也不是该恐怖活动组织的成员,但其为甲提供训练场所。对于甲、乙、丙的刑事责任,下列说法正确的是()。
A.甲构成参加恐怖组织罪
B.乙构成洗钱罪
C.丙构成帮助恐怖活动罪
D.乙构成掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪
参考答案:ABC


第23题: [判断题]
访问控制是防止对数据库进行非法访问的主要措施之一。
参考答案:对

第24题:
[单选题]每个过程是可以测量其()。
A.A.有效性
B.B.效率
C.C.顾客的满意度
D.D.有效性和效率
参考答案:D


第25题:
[单选题]触发火警时,火灾报警探测器上的指示灯是( )。
A.蓝色
B.绿色
C. 黄色
D.红色
参考答案:D


第26题: [单项选择]
秘书人员要保持( )的美德
A. 谦虚谨慎
B. 惟命是从
C. 谨小慎微
D. 居安思危
参考答案:A

第27题:
[单选题]有限空间作业中发生事故,现场有关人员应当立即报警,不得盲目施救。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题].容积效率错水力效率容器内工质的压力大于大气压力,工质处于( )。
A.正压状态
B.负压状态
C.标准状态
D.临界状态
参考答案:A


第29题:
[判断题]【判断题】搭设跨越架可不设监护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]CRH380A统型动车组司机室、餐车厨房的单控门试验时从车内和车外分别操作每个单控门开关门开关,确认能够正常开关门。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]10 年前,癌症病人在发现疾病后平均生存 5.4 年,现在已经达到 6.7 年。 这说明,医疗水平的提高使癌症病人存活的时间延长了。 上述结论依赖于下列哪一假设
A.10 年前接受治疗的病人数目与现在相近
B.10 年前癌症诊断技术水平与现在相近
C.不同类型的癌症病人存活时间差别不大
D.10 年来癌症病人的职业类型没有变化
参考答案:B
题干由癌症病人发现疾病后生存时间变长推出是因为医疗水平提高了。要使题干结论成立,需保证癌症的诊断技术没有变化,如果癌症的诊断技术发生了变化,发现疾病的阶段发生了变化,那么之后的存活时间也会相应有变化,就不能说明是因为医疗水平的提高而存活时间延长了,所以B项是必需的假设;A、C、D三项都是无关项。故本题选B。

第32题:
[多选题]在生产经营过程中发生下列情况或造成下列后果之一的为一般事件:()
A.直接经济损失人民币10万元以上30万元以下
B.中断正线(上、下行正线之一)行车3小时以上
C.非运营时间车辆冲突,或车厂内车辆冲突
D.非运营时间车辆脱轨,或车厂内车辆脱轨
参考答案:ACD


第33题:
[判断题]进口的特种设备应当符合我国安全技术规范要求,并经检验合格,方可进口。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题] 下列关于出口跟单托收说法错误的是()
A. 当款项已全部收妥或无未了事项的业务,应归入专夹保管,保存期限5年。
B. 款项收妥后,可根据委托人的指示为其办理直接入账或结汇业务。
C. 托收单据的交单方式一般来说均为承兑交单。
D.对于逾期未收汇或未承兑的业务要及时进行催收和查询。
参考答案:C


第35题: [单项选择]
特发性血小板减少性紫癜的临床特点是()
A. 有高出皮面的皮肤紫癜
B. 骨髓巨核细胞增多,成熟型减少
C. 血白细胞计数减少
D. 骨髓巨核细胞减少
E. 脾明显肿大
参考答案:B

第36题:
[单选题]若线路发生瞬间故障时,断路器在重合闸过程中发生(____),将造成该线路停电。
A. 拒合闸
B. 拒分闸
C. 跳跃
D. 连动
参考答案:A


第37题:
[单选题]牵引变电所室内发生高压设备接地故障时,任何人员与接地点的距离不得小于( )米。
A.2
B.4
C.8
D.10
参考答案:B


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