A. 营销型呼叫中心
B. 服务型呼叫中心
C. 综合型呼叫中心
D. 外包型呼叫中心
参考答案:A, B, C
第2题:[单选题]电机绕组外部电压不变,接线由三角形改为星形,则电机功率提高到原来的( )。
A.3倍
B.(C)
C.32
参考答案:A
第3题:[单选题]心室纤颤最常见的病因是
A. 休克
B. 急性心肌梗死
C. 心肌病
D. 心脏瓣膜病
E. 预激综合征
参考答案:B
第4题:[判断题]2.4 办理持军队、武装警察部队机动车驾驶证申领机动车驾驶证时，属于复员、退伍、转业的，应当收存军队、武装警察部队机动车驾驶证原件和复员、退伍、转业证明复印件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[简答题] 票务系统中，在车站票卡管理功能中，“票卡出/入库-车站”主要用于:（ ）
参考答案:（1）上交清洗票卡 （2）清洗票返回 （3）折损票上交 （4）故障智慧通上交
第6题: [判断题]基肥的施用量应占该蔬菜总施肥量的40%以下。
参考答案:错
第7题:[判断题] 汇票上未记载付款日期的,为到期日付款。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[填空题]乘客自动放弃全部资费或部分资费时，BOM报表的“（）”栏填写实际全额的退资数，“（）”栏填写实际缴款金额，乘客放弃部分算乘客遗失物品上交。
参考答案:储值票退资 营收款
第9题:[多选题]狭义的人力资源规划的基本流程包括( )等步骤。
A.明确组织的战略规划
B.人力资源需求预测
C.人力资源供给预测
D.人力资源供求平衡分析
E.实施人力资源供求平衡计划
参考答案:BCDE
从狭义的人力资源规划的角度来说，基本流程包括以下几个步骤，即人力资源需求预测、人力资源供给预测、人力资源供求平衡分析、实施人力资源供求平衡计划。
第10题:[单选题]何某，男,24岁。因双下肢水肿7天眼睑水肿2天,伴泡沫尿就诊,诊断为肾病综合症。病人不可能发生的并发症是( )。
A.急性肾损伤
B.血栓形成、栓塞
C.营养不良
D.感染
E.高血压脑病
参考答案:E
第11题: [单项选择]营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。
A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 用委婉的语气与客户交谈
参考答案:A
第12题:[简答题]制动装置是保证列车安全运行所必不可少的装置。
参考答案:正确
第13题: [简答题]什么是离散系数？为什么要计算离散系数？
参考答案: （1）常用的离散系数主要有标准差系数，也称均方差系数，它是数据的标准差与其相应的均值之比；
（2）原因：总体和样本的离散程度除了受变量值之间的离散程度影响外，还受变量值本身水平高低的影响，因此，在比较不同总体和样本的离散程度时，应消除由于变量值水平不同或计量单位不同带来的影响。在统计分析中，用离散系数来比较不同总体和不同样本的均值的代表性。
第14题: [单项选择]tcpip.cfg文件在MP的（）目录下。
A. c：/config/
B. c：/data/
C. c：/fm
D. c：/version
参考答案:A
第15题:[多选题]々解决供用电合同纠纷的方式有()。 ( )
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
参考答案:ABCD
第16题: [简答题]技工的高超绝活只能意会不可言传，能纳入培训范畴吗？
参考答案: 技工的高超绝活完全可以通过培训进行传承。技工的高超绝活是再长期实践中不断总结、积累形成的，是带有规律性的认识，也是企业的宝贵财富。
技术工人的高超绝活因其岗位的特色比较突出，在培训方式的选择上以名师带徒的方式进行传承是比较理想的方法。因此完全可以纳入职业培训的范畴。这方面中外均有成功的案例。
第17题: [单项选择]下列哪项为地层单位？（）
A. 宙
B. 界
C. 纪
D. 世
参考答案:B
第18题:[多选题]预防医学是() 查看解析
A.以临床观察为主
B.以治疗为主
C.以人群为主要研究对象
D.预防医学是医学的一个分支
参考答案:CD
第三章预防医学基础知识第一节预防医学概述的内容。
第19题:[填空题]应急救援常见危险中,有低温液体、液化烃泄漏容易导致( )。
参考答案:低温冻伤
第20题:[判断题]铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均要备有钟表。的时刻要与铁路局调度所的时钟校对。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[多选题]我国转基因产品的管理法律法规及规章有：_____。
A.《农业转基因生物安全管理条例》
B.《农业转基因生物安全评价管理办法》
C.《农业转基因生物进口安全管理办法》
D.《进出境转基因产品检验检疫管理方法》
参考答案:ABCD
教材《农业转基因生物概况及检测技术》
第22题:[单选题]托尔斯泰说:“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师。”这意味着 教师要（ )
A.关心学生、了解学生
B.尊重学生、信任学生
C.严格要求学生，对学生一视同仁
D.把教学工作与热爱学生结合起来
参考答案:D
托尔斯泰的话意味着教师要把热爱事业与热爱学生结合起来,这样教师才能成为一个完 美的教师。
第23题: [填空题]犯罪分子停止实施犯罪，服从监狱人民警察命令时（）
参考答案:应当停止使用武器
第24题: [单项选择]以下四项，（）不属于闸门及其埋件养护的主要任务之一。
A. 定时清洁闸门及其埋件外露部分。
B. 及时检查支座上油杯中的润滑油是否老化，是否充满。
C. 及时紧固转动部位已经松动的螺栓、螺丝。
D. 及时给转动部位加注润滑油。
参考答案:B
第25题: [多项选择]下列哪些属缓释、控释制剂（）
A. 胃内滞留片
B. 植入剂
C. 生物黏附片
D. 渗透泵片
E. 肠溶片
参考答案:A, B, C, D, E
第26题:[多选题]在信贷管理系统使用过程中，下列选项中出现哪些（ ）情形之一的，给予直接责任人、领导责任人记过至留用察看处分；情节严重或造成严重后果的，给予开除处分。
A.串岗、混岗操作，或离开时未退出操作系统的
B.随意修改、删除、变更系统操作人员及管理人员信息的
C.在系统中违规处置、注销、变更抵（质）押品信息，设定虚假抵（质）押品信息的
D.对外泄露从信贷系统获取的业务参数信息、客户信息和信贷业务信息的
E.系统使用人员岗位调离时，未按规定办理交接的
参考答案:ABCDE
（出自《山西省农村信用社工作人员违规行为处罚办法》第三百一十四条）
第27题:[不定项选择题]自我传播是
A.共享信息的最基本传播形式
B.组织以外的小群体的传播活动
C.媒体组织采用现代机器设备，通过大批复制并迅速地传播信息，从而影响庞杂的受众的过程
D.有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播
E.个体接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程
参考答案:E
人际传播又称亲身传播，是指人与人之间面对面直接的信息交流，是个体之间相互沟通。人际传播是建立人际关系的基础，是共享信息的最基本传播形式。
按照传播的规模将人类创办活动分为五种类型，即人际传播、群体传播、大众传播、组织传播、自我传播。群体传播是指组织以外的小群体（非组织群体）的传播活动。
自我传播又称人内传播，是指个人接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程。
组织传播是指组织之间、组织内部成员之间的信息交流活动，是有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播。
第28题:[判断题]不同性能的材料分区或专库存放并采取相应的防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]氧气系统绿色释放片属于（）的部件
A.机组氧气系统
B.旅客氧气系统
C.便携式氧气
D.没有正确答案
参考答案:A
第30题:[判断题]如果安全阀和排放口之间装设了截止阀,截止阀应处于全闭位置。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[多选题]切断长度小于（）mm的钢筋必须用钳子夹牢，且钳柄不得短于（）mm，严禁直接用手把持。
A.400
B.450
C.500
D.550
E.略
F.略
参考答案:AC
第32题:[判断题]遥测信息的异常处理时，应防止TA二次侧开路。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [判断题]1953年1月1日，我国开始执行发展国民经济的第一个五年计划。到1956年底，“一五”计划的各项指标大都大幅度地超额完成。（）
参考答案:对
第34题:[多选题]在《关于进一步深化税收征管改革的意见》学习资料“愿景篇”中“三降低”是指（）
A.降低税收征纳成本
B.降低税收流失率
C.降低企业制度性交易成本
D.降低投诉率
参考答案:ABC
第35题:[判断题]中位数是数据按照大小排列后出现次数或频率最多的那个数。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[填空题]发现危及行车安全的设备隐患时，应立即通知<--NRC-->（列车调度员）及单位调度，并在《行车设备检查登记簿》内登记停用设备，经车站值班员（列车调度员）签认同意后，方准进行处理。
参考答案:车站值班员
第37题:[单选题]在家庭资产中,个人使用资产或自用资产包括下列哪一项?( )
A.住房、家具、存款
B.别墅、家具、汽车
C.别墅、家具、汽车
D.住房、家具、汽车
参考答案:D
第38题:[填空题]从事铁路建设、运输、设备制造维修的单位应当加强安全管 理，建立健全安全生产管理制度，落实企业安全生产主体责任，设置 安全管理机构或者配备安全管理人员，执行保障生产安全和产品质 量安全的国家标准、行业标准，加强对从业人员的( )，保 证安全生产所必需的资金投入。
铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行( )
· 2 ·
( )，实行( )，保证铁路安全。 摘自《铁路安全管理条例》 第五条规定。
参考答案:安全教育培训|规|章制度|标准化作业
