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题目内容:

[填空题]未实行“( )”,对客户的咨询或询问推诿、敷衍,造成客户不满或投诉,构成( )的一

般服务事故。
参考答案:首问负责制|服务规范方面

热门题目:
第1题:[多选题]甲在一书店内偷书时,被店主乙发现后扭送至当地公安派出所,派出所民警对甲进行了询同,根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定,下列做法错误的是( )。
A.在对甲询问时,办案民警在笔录上记明甲的到案经过、到案时间和离开时间
B.对甲询问完毕后,甲在笔录上只签名不捺指印,办案民警强制要求其签名并且捺指印
C.对甲询问完毕后,办案民警让甲只在笔录的最后一页签名或捺指印
D.因甲17岁,办案民警通过电话通知甲的父母到场,但其父母均出差未归,办案民警通知甲的教师丙到场,并将有关情况记录在案
参考答案:BC


第2题:
[单选题]各观察值均加(或减)同一数后()。
A.均数不变,标准差改变
B.均数改变,标准差不变
C.两者均不变
D.两者均改变
参考答案:B
每个数字都变大了或者变小了,均数自然发生了变化。但是标准差这种形容一组数据离散程度的量不会变化,因为这些数字的相对位置并没有发生变化。

第3题: [多项选择]
讲授法是课堂培训的主要方发之一,其包括( )等方式。
A. 案例分析式讲授
B. 辩论式讲授
C. 灌输式讲授
D. 启发式讲授
E. 画龙点睛式讲授
参考答案:C,D,E
答案解析:[解析] 讲授法的方式包括:①灌输式讲授,即单向式讲授,教师在讲台上讲解,学生在下面听讲、记笔记;②启发式讲授,即教师和学生间有互动,教师在讲授时先有所保留,将保留部分以问题提出,让学生思考和回答,然

第4题:
[单选题]8.男性,48岁,因突然心悸半小时来院急诊,体检:脉搏109次/分,同时查心率129/分,心脏听诊心音强弱及心律快慢不一。考虑为
A..阵发性室上性心动过速
B..阵发性室性心动过速
C..窦性心动过速
D..快速房扑
E..快速房颤
参考答案:E


第5题: [单项选择]
( )是指为促进和加强期望达到的行为水平而采取的正规管理措施。
A. 团队建设活动
B. 人员配合
C. 奖励和表彰制度
D. 人力资源的开发和培训
参考答案:C

第6题:
[判断题] 变压器外壳的接地属于保护接地
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]确非检修维护或设备质量原因发生的雷害故障,定责任故障。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
认为“管理就是决策”的学者是()
A. 赫伯特•A•西蒙
B. 小詹姆斯•H•唐纳利
C. 弗里蒙特•E•喀斯特
D. 托尼•布洛克特
参考答案:A

第9题:
[单选题]C6150车床( )的正反转控制线路具有中间继电器互锁功能。
A.冷却液电动机
B.主轴电动机
C.快速移动电动机
D.主轴
参考答案:D


第10题: [单项选择]
This passage could be entitled ______.


A. Rockets
B. Principles of Rocket
C. Cylinder
D. The Rocket Belt
参考答案:D
答案解析:主旨题 问文章的标题是什么。文章主要介绍火箭式飞行器及其原理,故D)为正确选项。

第11题:
[多选题]下列叙述错误的是( )。
A. 涡度是衡量速度场辐散、辐合强度的物理量。
B. 一般把出现在850hPa或700hPa等压面中风场上的不连续线称为切变线。
C. 在日常工作中常把850hPa或700hPa等压面上,风速≥12米/秒的西南风极大风速带称为低空急流。
D. 地转风是在假定地转偏向力与气压梯度力相平衡时的空气等速直线运动。
参考答案:ABD


第12题: [简答题]
简述空心板单板试验的试验荷载的计算步骤
参考答案: (1)计算设计荷载(含验算荷载);
(2)计算二期恒载;
(3)计算横向分布系数并把荷载分配;
(4)荷载组合;
(5)应力等效反算试验荷载。

第13题:
[填空题]氧气充填泵必须由( ),充填工必须遵守有关操作规程
参考答案:专人操作


第14题:
[单选题]根据《危险化学品安全管理条例》的相关规定,危险化学品运输车辆应当符合相应要求,以下说法正确的是( )。
A.符合国家标准要求的安全技术条件,并按照国家有关规定定期进行安全技术检验。
B.危险化学品运输车辆应限制其运输时间和运输线路,无需悬挂或者喷涂警示标志。
C.危险化学品运输车辆通过行政许可,可适当超载运输。
D.用于运输危险化学品的罐体以及其他容器无需保证封口严密。
参考答案:A


第15题:
[多选题]用于工程地钢筋进场后,应按规定抽取试件进行拉伸试验,试验内容包括()。
A.抗拉强度
B.屈服强度
C.冷弯
D.伸长率
E.抗剪强度
参考答案:ABD


第16题:
[单选题]在易燃、易爆场所的照明灯具,应使用防爆型或密闭型灯具,在多尘、潮湿和腐蚀性气体的场所,应使用( )型灯具。
A.保护
B.密闭
C.开启
参考答案:B


第17题:
[单选题]硬膜外麻醉常见的生理干扰有( )
A.血压下降
B.呼吸抑制
C.恶心呕吐
D.心率减慢
E.以上均是
参考答案:E
硬膜外麻醉常见的生理干扰有:①血压下降、心率减慢;②呼吸抑制;③恶心呕吐。

第18题: [单项选择]
关于检验的灵敏度和特异度,以下说法正确的是()。
A. 特异度是指受检者中有病而获阳性结果者占全部受检人中有病者的比例
B. 灵敏度是指无病而获阴性结果者占全部受检人中无病者的比例
C. 灵敏度较高者,特异度就较低
D. 医生在选择检验项目时,应尽量强调灵敏度
E. 灵敏度越高,越容易检出阴性结果
参考答案:C
答案解析:灵敏度的定义是真正的病例中该研究确定为病例所占的比例;特异度的定义是真正的非病例中本次研究确定为非病例所占的比例。灵敏度和特异度成反比。

第19题: [单项选择]
酶与无机催化剂反应的不同点是()。
A. 催化活性的可调节性
B. 反应前后质量不变
C. 催化效率不高
D. 不改变反应平衡点
E. 只催化热力学上允许的反应
参考答案:A

第20题:
[多选题]下列属于出纳岗位人员交接内容的是()。
A.定期存款证实书
B.库存现金及盘存表
C.银行账户开设资料
D.银行结算凭证
参考答案:ABCD

答:出纳岗位人员交接内容主要包括文件资料、票据、财务系统用户名及密码、交接日银行存款对账单及余额调节表、定期存款证实书、库存现金及盘存表、银行账户开设资料、银行结算凭证、分管印鉴、支付密码及单位银行卡及掌管使用的全部资产等。

第21题: [单项选择]
《特种设备作业人员考核规则》对特种设备作业人员年龄的上限作出规定()。
A. 男年龄不超过60岁,女不超过55岁
B. 男女都不超过55岁
C. 男女都不超过60岁
参考答案:A

第22题: [单项选择]
关于PEEP下列哪项是错误的()
A. 使萎陷的肺泡重新扩张
B. 是治疗低氧血症的重要手段之一
C. 增加FRC
D. 增加胸内压
E. 不影响心排出量
参考答案:C

第23题:
[多选题]教育策略的特征包括 【 】
A.指向性
B.调控性
C.整体综合性
D.灵活性
E.层次性
参考答案:ABCDE
教学策略的特征包括指向性、操作性、整体综合性、灵活性、层次性、调控性。

第24题:
[单选题]五四运动与辛亥革命的最大不同在于( )。
A.斗争对象
B.国情
C.群众基础
D.斗争方式
参考答案:C


第25题:
[单选题]( )是人生观的核心,在人生实践中具有重要的作用。
A.人生态度
B.人生目的
C.人生价值
D.人生道路
参考答案:B


第26题:
[多选题]下列哪些工具是外操室需要配备的:( )
A.听棒 ;
B.扳手;
C.抹布;
D.对讲机;
E.巡检工具包;
F.测振仪
参考答案:ABCDEF


第27题: [判断题]
呼吸指的是外界气体到达肺的过程。
参考答案:错
答案解析:呼吸在生理上指的是机体与外界的气体交换,并不仅仅是肺与外界的气体交换。

第28题:
[单选题]火灾逃生时,因为空气上方烟气浓度较大,所以必须( )前行。
A.仰身
B.俯身
C.直立
D.下蹲
参考答案:B


第29题:
[单选题]脚手架使用木杆时,横杆接头搭接长度不小于2 m,每一搭接处至少捆扎( )。
A.2处
B.3处
C.4处
D.5处
参考答案:B


第30题: [判断题]
钢球磨煤机停运时抽尽余粉会有效的防止因磨煤机启动造成制粉系统爆炸。
参考答案:对

第31题: [判断题]
物流只存在于流通过程中。
参考答案:错
答案解析:物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的供应链中一切物料流以及有关的信息流,研究目的是以系统的观念对其进行科学规划、管理与控制,使其高效率、高效益地完成预定的服务目标。

第32题: [多项选择]
关于国际货物买卖合同卖方担保义务的下列表述中,正确的有( )。
A. 卖方担保义务包括货物的品质担保和货物的权利担保
B. 如果货物有隐蔽的潜在的缺陷,而这些缺陷在风险转移至买方之后一段时间才显露出来,则尽管货物风险已经转移,卖方仍然要承担责任
C. 货物的权利担保义务是卖方的一项法定义务,即使买卖双方在合同中无此项规定,卖方仍须遵守
D. 卖方对货物知识产权的担保和对一般有形货物一样都是无条件的
参考答案:A,B,C
答案解析:本题考的是国际货物买卖合同卖方的担保义务。D项明显有误,采用排除法就可选择ABC。

第33题:
[判断题]题干:客运车辆夜间行驶速度不得超过日间限速的80%。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]国标关于销的画法规定,圆柱销和圆锥销用于连接和定位时,有较高的装配要求,所以在加工销孔时,一般把有关零件装配在一起加工,且在零件图中注明。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]期权是一种可用来规避风险的金融衍生工具,但如果预计股市会在交易完成后迅速上涨,那么以下( )交易风险最大。
A.买入看跌期权
B.卖出看涨期权
C.卖出看跌期权
D.买入看涨期权
参考答案:B


第36题:
[单选题]当低压电气火灾发生时,首先应做的是 ( )。
A. 迅速设法切断电源
B. 迅速离开现场去报告领导
C. 迅速用干粉或者二氧化碳灭火器灭火
参考答案:A


第37题:
[填空题]不在司机一侧作业且采用( )调车时,推进调车的速度不得超过15km/h。
参考答案:手信号


第38题: [多项选择]
急进性肾小球肾炎的临床特点有
A. 起病急骤
B. 可有少尿、无尿、血尿、蛋白尿
C. 中等高血压
D. 迅速发展的肾功能衰竭
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 急进性肾小球肾炎的临床表现
[解析] 本病起病急,呈急性肾小球肾炎症状,在起病后的3~6个月内出现进行性少尿、无尿、血尿、蛋白尿,肾功能进行性损害,血压升高,实验室可见中度以上的贫

第39题:
[多选题]电力电容器按相数划分,可分为()。
A.单相
B.三相
C.三相四线
D.五相
参考答案:AB


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