A. 侧面
B. 后面
C. 移动路线上
D. 前面
参考答案:C
第2题:[单选题]常用的 有您好、很高兴为您服务、有什么可以帮您、早上好/下午好/晚上好、节日好
A.开头语
B.开头语和欢迎词
C.开头语和迎接词
D.欢迎词
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题:[多选题]商业银行独立董事履行职责时应当独立对董事会审议事项发表客观、公正的意见，并重点关注以下哪些事项。（ ）
A.高级管理人员的聘任和解聘、外部审计师的聘任
B.利润分配方案、可能造成商业银行重大损失的事项
C.一般关联交易的合法性和公允性
D.可能损害存款人、中小股东和其他利益相关者合法权益的事项
参考答案:ABD
第4题: [单项选择]单位银行结算账户业务中，存款人在临时存款账户有效期届满前申请办理展期，若不符合展期条件，人行不核准展期申请，存款人应及时办理以下哪一项手续（）。
A. 临时存款账户的撤销手续
B. 临时存款账户的变更手续
C. 临时存款账户的开立手续
D. 临时存款账户的维护手续
参考答案:A
第5题:[单选题]下列字符中，ASCII码值最小的是( )。
A.A
B.a
C.Z
D.x
参考答案:A
第6题: [简答题]钢结构的应用范围有哪些？
参考答案: 钢结构的应用范围如下：
1.民用建筑钢结构；
2.一般工业钢结构；
3.桥梁钢结构；
4.塔桅钢结构；
5.密闭压力容器钢结构；
6.船舶海洋钢结构；
7.水利钢结构；
8.其他结构。
第7题: [单项选择]电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
A. 匿名性
B. 权威的损失
C. 更多人员参与
D. 同步性
参考答案:B
第8题:[多选题]职工（ ）只能使用单程乘车证。
A.调转
B.赴任
C.搬家
D.入学
参考答案:AC
第9题:[单选题]结核性腹膜炎抗结核治疗原则
A.早期、适量、规律、全程
B.早期、适量、规律、短期
C.早期、适量、规律、间歇
D.早期、半量、规律、全程
参考答案:A
第10题: [单项选择]下列影响细菌蛋白合成的药物，哪一个不是结合在细菌核糖体50s亚基上：
A. 氯霉素
B. 克林霉素
C. 庆大霉素
D. 罗红霉素
E. 林可霉素
参考答案:C
第11题:[判断题]电源电路画成水平线。电源开关要画在水平电源线上
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[判断题]土壤电阻率较高地区,如岩石、瓦砾、沙土等,应采取增加接地体根数、长度、截面积或埋地深度等措施改善接地电阻。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[判断题]大型养路机械连挂运行时，具有相同牵引特性的机械可同时用作动力，由第1位车担当本务车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]最容易引起视网膜损伤的激光为
A. 近红外激光
B. 远红外激光
C. 紫外激光
D. 紫色激光
E. 蓝色激光
参考答案:A
第15题:[多选题]手提式二氧化碳灭火器放置型式分为( )
A.悬挂式
B.直立式
C.置地式
D.箱式
参考答案:AB
第16题: [判断题]在汽油质量指标中馏程10%点表示汽油机的启动性能，50%点表示发动机工作的加速性的稳定性。（）
参考答案:对
第17题:[单选题]中性线直流穿墙套管主要采用的型式(____)。
A.硅橡胶套管
B.环氧树脂浸纸电容式套管
C.油绝缘套管
D.干式绝缘复合电容式套管
参考答案:A
第18题: [单项选择]下列属于局域网网络之间互连设备的是（）。
A. 路由器
B. 声卡
C. 电话
D. 显卡
参考答案:A
第19题:[判断题]安装炉具烟筒时，炉灶周围要设炉挡、烟筒安装要顺安，不可逆向安装。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]脑血管病最简单有效的检查方法是
A.磁共振检査
B.脑血管造影
C.CT
D.脑脊液检査
E.血清学检査
参考答案:C
第21题:[单选题]电缆必须悬挂,在水平巷道中,电缆应由( )。
A.铁丝悬挂
B.铜丝悬挂
C.吊钩悬挂
D.卡箍敷设
参考答案:C
第22题:[单选题](1分)当临时高处行走区域不能装设防护栏杆时，应设置( )mm高的安全水平扶绳，且每隔( )m设一个固定支撑点。
A. 1050；2
B. 1050；3
C. 1150；2
D. 1150；3
参考答案:A
第23题: [单项选择]客户可通过网上银行申请信用卡或贷记卡挂失，信用卡或贷记卡网上挂失的有效期为（）
A. 七天
B. 五天
C. 三天
D. 永久
参考答案:A
第24题: [填空题]广播、电视受众调查中采用的即时式电话询问法，只能获得瞬间视听率数据，而不能获得（）视听率和累计数据。
参考答案:平均
第25题:[多选题]常用的疾病统计指标包括()( )
A.发病率
B.患病率
C.病死率
D.罹病率
E.死亡率
参考答案:ABD
第26题:[简答题]切记盲目施救
参考答案:有限空间作业出现事故严禁盲目施救；
较大风险作业--临时用电作业10条保命准则
第27题: [单项选择]Speaker A: Hello. Is that Mr. Johnson
Speaker B: （ ）.
A. Yes, I am.
B. Sorry, I’m not Mr. Johnson. I’m his son.
C. Yes, speaking.
D. Yes, but who are you
参考答案:C
答案解析:
A方的话明确显示这是打电话的情景，A方问：“你好，你是约翰先生吗？”C项“是的，我就是”是正确答案。A、B、D项都是汉语式的表达。
第28题: [单项选择]检验剃刀锋利程度如何可用毛发试切，（）说明很锋利。
A. 有光泽
B. 不需用力即断
C. 吸住头发
D. 向下用力才断
参考答案:B
第29题: [单项选择]十三岁男性，右下肢打软腿11年，时有跪倒，查体：右下肢肌肉萎缩，肌力下降，但感觉正常，智力及左下肢正常。最合适的治疗措施是（）
A. 局部热敷及按摩
B. 手法矫治
C. 颈胸石膏固定
D. 左侧胸锁乳突肌下端切断术
E. 右侧胸锁乳突肌下端切断术
参考答案:E
第30题:[单选题]PowerPoint2010中从当前幻灯片开始放映的快捷键说法正确的是().
A.F2
B. F5
C. Shift+F5
D. Ctrl+P
参考答案:C
第31题:[判断题]可以用酒精擦洗运用中设备的电气接点。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [多项选择]依《海牙规则》规定，下列哪些货损承运人可以免责( )
A. 船舶在开航前和开航时不具有适航性引起的货损
B. 船长和船员在驾驶或管理船舶中的疏忽引起的货损
C. 企图救助海上人命或财产引起的货损
D. 包装不当引起的货损
参考答案:B,C,D
答案解析:本题涉及承运人的免责情形。依据《海牙规则》的规定，船长和船员在驾驶或管理船舶中的疏忽引起的货损、企图救助海上人命或财产引起的货损以及包装不当引起的货损，承运人均可免责。但承运人负有使船舶适航的义务，故
第33题: [单项选择]施工图设计阶段限额设计的控制是以( )为目标的。
A. 建设项目总概算
B. 初步设计总概算
C. 施工图预算造价
D. 工程合同价
参考答案:B
答案解析:施工图设计阶段限额设计的控制是以初步设计总概算为目标的。
第34题: [多项选择]银行监管的必要性原理可以概括为( )。
A. 公共性质论
B. 利益冲突论
C. 债券保护论
D. 银行风险论
E. 适度竞争论
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 银行监管的必要性原理可以概括为公共性质论、利益冲突论、债券保护论、银行风险论和适度竞争论。故选ABCDE。
第35题:[单选题]规格6米（长）的冲锋舟，额定载员（ ）人。
A. 10
B. 11
C. 12
D. 15
参考答案:C
第36题:[单选题]K-511程序动作的第二个阀门是
A.5-KV-16111A
B.5-KV-16111B
C.5-KV-16111C
D.5-KV-16111D
参考答案:C
第37题:[判断题]交通运输业不具有商业服务的性质。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
