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题目内容:
[简答题]

结合所学知识,谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解?


参考答案: (1)客人是饭店效益的源泉,是饭店发展和生存的推动力,是饭店服务质量和管理水平的督察官(阐述客人与饭店的关系)
(2)坚持“客人永远是对的”有利于维护客人自尊,缓解宾主冲突,提高客人的满意感。
(3)坚持“客人永远是对的”可以在客人满意的基础上带来口碑,饭店管理可以形成自己的特色。
如果客人没有错,那么客人当然是对的。
如果客人错了,只要客人的言行是合法的,且不妨碍其他客人的利益,饭店就应该把对让给客人。员工应具备角色意识,认定自己的角色,使自己的行为和角色相衬,甘当配角。还要充分理解客人的需求,理解客人的想法和心态,理解客人的误会和过错。
热门题目:
第1题: [单项选择]慢性肺源性心脏病最多见的病因是
A. 支气管哮喘
B. 慢性弥漫性肺间质纤维化
C. 支气管扩张
D. 慢性支气管炎并发阻塞性肺气肿
E. 重症肺结核
参考答案:D

第2题:
[单选题]根据 FIDIC 施工合同条件,履约担保的保证期限应到( )为止。
A.工程实质性竣工
B.颁发工程接收证书
C.缺陷责任期满
D.保留金达到扣留限额
参考答案:C
履约担保应担保承包商圆满完成施工和保修的义务,而并非到工程师颁发工程接收 证书为止。

第3题: [单项选择]
心之所胜者是
A. 肝
B. 心
C. 脾
D. 肺
E. 肾
参考答案:D
答案解析:心属火,肺属金,火克金,故心之所胜为肺。

第4题: [单项选择]
一辆816kg的大众需要以多快的速度行驶才具有一台2650kg的凯迪拉克以16.0km/h行驶时的动量?()
A. 20
B. 60
C. 51.9
D. 40
参考答案:C

第5题: [单项选择]
国际上将冠心病的康复治疗分为三期,其中Ⅱ期康复的时间约为()。
A. 3~5天
B. 1~2周
C. 3~4周
D. 5~6周
E. 2~3个月
参考答案:D

第6题:
[单选题]下列市场中不属于货币市场的是( )。
A.回购市场
B.股票市场
C.同业拆借市场
D.大额可转让定期存单市场
参考答案:B


第7题: [简答题]
试述药用植物品质的内涵和影响因素。
参考答案: (1)药用植物的品质是指中药材的品质,直接影响到中药的品质及其临床疗效。评价药用植物的品质,一般采用两种指标:一是化学成分,主要指药用成分或活性成分的多少,以及有害物质如化学农药,有毒金属元素含量等;二是物理指标,主要指产品的外观性状,如色泽、质地、大小、整齐度和形状等、
(2)影响药用植物品质的因素有:由药用植物的种类、品种的遗传性和外界环境条件决定药用植物经济产品外观性状、质地和气味;由药用植物的遗传物质、生长年限、候期、不同器官与组织、环境条件、栽培技术和采收加工影响药用植物的有效成分的积累。

第8题:
[判断题]电压继电器的返回系数是指释放电压与吸合电压的比值。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]高压熔断器更换前,应核对高压熔断器()与被更换的一致,并验证其良好。
A.生产批次
B.制造厂家
C.型号
D.技术参数
参考答案:CD


第10题:
[单选题]要坚持以( )加强党对对外工作的集中统一领导。
A.集体领导
B.维护党中央权威为统领
C.党的领导
D.民主集中制
参考答案:B


第11题:
[多选题](第六条)严格落实作战安全讲评制度。( )应将作战行动安全作为战例研讨的必评内容。消防救援站在每一起有影响的灭火救援行动后,都应组织即时作战安全讲评,即时讲评通常在现场器材收整完毕后,或归队恢复战备后转入正常生活、工作秩序前进行。( )
A.总队
B.支队
C.大队
D.中队
E.消防救援总局
参考答案:ABC


第12题: [单项选择]
( )原则是指建没项目管理的薪酬策略应在社会上进行同类相关比较后保持合理的吸引力。
A. 公平性
B. 竞争性
C. 激励性
D. 经济性
参考答案:B

第13题:
[多选题]“五位一体”评价内容包括。
A.“五位一体”组织与实施$
B.$常态管理$
C.$深化应用$
D.$实施效果
参考答案:ABC
《国家电网公司“五位一体”协同机制管理暂行办法》

第14题: [单项选择]
男性,42岁,间断上腹部不适3年,胃镜提示:重度萎缩性胃炎;病理检查:萎缩性胃炎伴肠化,W-S染色阳性。患者随访胃炎的变化,采用何种方法为宜()
A. 上消化道造影
B. 胃镜
C. 13C-呼气试验
D. 血清Hp抗体
E. CEA
参考答案:B

第15题:
[判断题]我国社会主义改造提前完成,开始进入社会主义初级阶段的时间是1956年底。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]劳动者权利是劳动者依照劳动法律行使的权利
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
舒曼称()的音乐是“藏在鲜花丛中的一尊大炮”。
A. 柏辽兹
B. 李斯特
C. 肖邦
D. 门德尔松
参考答案:C

第18题:
[单选题]患者,女,65岁,患肺心病10年,需进行家庭氧疗,护士向患者进行健康教育,错误的是
A.采用鼻导管给氧
B.氧流量调节到1~2L/min
C.-昼夜持续吸15小时以上
D.晚上入睡后最好暂停吸氧
E.呼吸频率和心率减慢说明氧疗有效
参考答案:D
长期家庭氧疗(LTOT)多采用鼻导管给氧,氧流量为1~2L/min,每天氧疗时间不少于15小时,睡眠时不可间断,以防熟睡时呼吸中枢兴奋性更低或上呼吸道阻塞而加重低氧血症。呼吸困难减轻、呼吸频率减慢、发绀减轻、心率减慢、活动耐力增加为氧疗有效指征。

第19题:
[判断题]班组长所管理的对象、所带的团队就是班组。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [多项选择]
下列选项中,()将可能导致磁力驱动泵介质段噪音大。
A. 轴套损坏
B. 管路复杂使液体不正常流动
C. 泵轴颈损坏
D. 叶轮发生摩擦
参考答案:A, B, C, D

第21题:
[单选题]当视图中存在虚线与虚线、虚线与实线重叠而难以用视图表达机件的不可见部分的形状以及当视图中虚线过多影响到清晰读图和标注尺寸时,常常用( )表达。
A.剖视图
B.旋转视图
C.斜视图
D.以上答案都不对
参考答案:A


第22题: [单项选择]
氟哌啶醇的作用类似于( )。
A. 哌替啶
B. 吗啡
C. 氯丙嗪
D. 氯氮平
E. 利血平
参考答案:C
答案解析:[知识点] 氟哌啶醇(丁酰苯类的代表药)的作用

第23题: [单项选择]
影响教育事业发展规模和速度的主要因素是社会的( )
A. 生产力发展水平
B. 政治制度
C. 社会意识形态
D. 经济制度
参考答案:A

第24题:
[多选题]纯水的制备方法有( )。
A.蒸馏法
B.离子交换法
C.电渗析法
D.直接煮沸法
参考答案:ABC


第25题:
[判断题]加药混合对速度没有特殊的要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]对拟给予稳岗返还的企业名单和资金数额应当公示,不少于( )个工作日。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C
《人力资源社会保障部 财政部 国家发展改革委 工业和信息化部关于失业保险支持企业稳定就业岗位的通知》(人社部发〔2019〕23号)明确,对拟给予稳岗返还的企业名单和资金数额应当向社会公示,不少于5个工作日,并及时做好享受稳岗返还企业实名制信息登记工作。

第27题: [单项选择]
婴儿痉挛症最适合的检查是
A. 腰穿
B. MRI
C. 脑电图
D. 脑血管造影
E. 肌肉活检
参考答案:C
答案解析:婴儿痉挛症最适合的检查脑电图检查。

第28题: [多项选择]
各营业机构在为企业办理开户业务时,应留存()的联系电话。
A. 企业上级主管部门
B. 企业负责人
C. 企业财务负责人
D. 企业出纳人员
参考答案:B, C

第29题: [填空题]
计算机的主存储器用来存储数据和指令,为了实现按地址访问,每个存储单元必须有一个唯一的地址。PC机主存储器的编址单位是 【4】
参考答案:字节
答案解析:[解析] PC机中主存储器是以字节为单位编址的。

第30题:
[多选题]劳务分包企业进入施工现场人员的花名册,必须由下列单位审核盖章( )。
A.劳务分包企业
B.总承包企业
C.工程监理单位
D.工程质量监督单位
E.当地建设主管部门
参考答案:AE
劳务分包企业进入施工现场人员的花名册,必须由分包企业审核盖章,必须由分包企业所属省建管处审核盖章,必须由当地主管部门审核盖章。

第31题: [简答题]
《天仙配》说的是谁和谁的爱情故事?
参考答案: 《天仙配》说的是董永和七仙女的故事。

第32题:
[单选题]护士小李,20岁,中专毕业后应聘到一家肿瘤专科医院工作,入职后小李在配置化疗药物时发生了药液喷溅现象,由于没有做任何防护工作,药液喷溅到了小李的脸上,手上。
①小李职业暴露的因素属于以下哪一项
A.物理因素
B.生物因素
C.心理因素
D.社会因素
E.化学因素
参考答案:E


第33题:
[判断题] 银行业金融机构应与开户人核实账户资金性质,区分金融 机构清算交收账户与金融机构自有资金账户。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [多项选择]
羊水栓塞的典型临床表现有()。
A. 休克
B. 抽搐
C. 弥散性血管内凝血
D. 急性肾衰竭
E. 心力衰竭
参考答案:A, C, D

第35题:
[判断题]确定电气主接线的一般原则,在满足可靠性要求的条件下,宜增加电压等级或简化接线等。(《国家电网公司业扩供电方案编制导则》)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题](判断题)熔丝熔断时间与电流的大小有关,电流大,熔丝熔断时间短,反之熔断时间就长,这一特性称为熔丝反时限特性。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:A


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