A.单位领导
B.统一领导
C.部门领导
D.系统领导
参考答案:B
第2题: [单项选择]第一个真正意义的宏病毒起源于（）应用程序。
A. Word
B. Lotus 1-2-3
C. Excel
D. PowerPoint
参考答案:B
第3题:[单选题]破拆门窗玻璃应注意哪些安全事项,( )
A.破拆门窗玻璃时,必须站在门窗侧面,从玻璃上方一角开始破拆
B.从破拆处进出时,无需清除残留的玻璃碎片或铺设防护垫
C.可以随意破拆高处玻璃幕墙,必须实施破拆时,应及时在地面划出警戒区域,并派专人进行警戒提示
D.强行破拆
参考答案:A
第4题:[单选题]具有吞噬和抗原呈递作用的是
A.Mφ（巨噬细胞）
B.T
C.B
D.NK
E.嗜酸性粒细胞
参考答案:A
抗原呈递细胞（APC）是指能够摄取、加工处理抗原，并将处理过的抗原呈递给T、B淋巴细胞的一类免疫细胞。APC主要包括单核-吞噬细胞、树突状细胞、B细胞以及内皮细胞、肿瘤细胞的病毒感染的靶细胞等。
第5题:[多选题]各类作业人员应接受相应的（ ），经考试合格上岗。
A.安全生产教育
B.安全警示教育
C.岗位技能培训
D.岗位职责培训
参考答案:AC
第6题: [简答题]什么动物是白蚁的天敌？
参考答案: 青蛙、蚂蚁、蝙蝠、鸡等。
第7题:[多选题]止血方法有:( )
A.指压法止血法
B.静脉压迫止血法
C.橡皮带止血法
D.三角巾包扎法
参考答案:AC
第8题:[判断题]高压设备发生接地时，室外人员应距离故障点4m以外。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）（Q-GDW1799.1-2013）5.2.4
第9题: [单项选择]如果2003除以一个两位数后所得余数最大，则这个两位数为（）。
A. 92
B. 82
C. 88
D. 96
参考答案:D
答案解析:
[解析] 2003÷99=20……23
23+20×3=83
所以商是20时，余数最大是83，此时除数
第10题:[单选题]在Word中,绘制自选图形需要选择的前两步操作是依次单击__ ____。
A.“文件”选项卡、“新建”项
B.“开始”选项卡、“粘贴”命令按钮
C.“插入”选项卡、“形状”命令按钮
D.“审阅”选项卡、“新建批注”命令按钮
参考答案:C
第11题: [简答题]试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。
参考答案:
客户投诉的目的无非想受到企业的重视，希望企业立即改进，获得相应的补偿或重新把车修好。当其要求得到满足，或犯错人受到惩罚，或澄清了问题，或客户无责任时，大多会表示满足。
客户投诉的处理：
①稳定客户的情绪想客户表达出愿意解决问题、服务到底的意愿。体谅客户的心情。向客户表示承担责任。
②倾听、检查客户投诉不厌其烦地
详细倾听客户投诉，做好记录。
③处理客户投诉对客户不合理要求，要有原则、有依据、有礼貌地以事实根据婉转拒接，或承诺今后给予老客户适当优惠的待遇，竭力使客户心服，起码也要使其口头不服而心服，知难而退，平息风波。对客户合理的要求，一定要设身处地地为客户着想，达成双方都能接受的方案，立即行动，及时妥当处理，不留后遗症。
④评估投诉事项的责任，重大投诉应及时上报，必要时由主管经理亲自处理。
⑤投诉处理结束，不论责任如何，都应热情送客出门，表示歉意。投诉跟踪随访采用电话或信函跟踪随访投诉客户，追求对处理的结果是否满意，若不满意则应退回到适当步骤，重新处理。最后将投诉记入档案。
第12题: [单项选择]X个进程共享某一临界资源，则互斥信号量的取值范围为______。
A. -X～1
B. -1～0
C. -(X-1)～1
D. -X～0
参考答案:C
答案解析:[解析]
信号量大于零时的数值表示某类资源的可用数量，每分配一个资源，信号量的值要减1。题目中有一个共享资源，因此信号量的初值为1。最坏的情况是一个进程访问临界资源而其余x-1个进程处于
第13题:[单选题]____还款法，即每月还款额相同的本金利息组合还款方式
A.等额本息
B.等额本金
C.利随本清
D.到期还款
参考答案:A
第14题:[判断题]正线及客车径路钢轨异型接头必须使用异形钢轨。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [多项选择]集装箱起重机的吊具按其结构形式，可分为（）类。
A. 固定式
B. 双吊式
C. 伸缩式
D. BBOMMA吊具
参考答案:A, B, C
第16题: [多项选择]倒虹吸管作为承受压力水头的小偏心受拉构件，混凝土浇捣应满足“两高一匀”的要求，这“两高一匀”是指( )。
A. 抗拉强度高
B. 抗压强度高
C. 密实性高
D. 各部位质量均匀一致
E. 各部位尺寸均匀一致
参考答案:A,C,D
第17题:[单选题] 67 题,
在培训评估过程中，(____)评估是1.二个层次的评估。
A. 反应层
B. 学习层
C. 行为层
D. 结果层
参考答案:B
第18题:[多选题]境外个人转让境内商品房所得资金购付汇业务审核原则及要点（ ）
A.A.汇出金额不得超出商品房转让金额扣减本次转让所包括的税费后的余额。
B.银行应审核税务证明中记载金额与申请汇出金额是否一致，申请汇出金额超出税务证明记载金额的不得办理。
C.银行应在业务办理后及时完成国际收支申报
D.D银行在办理完业务后，应在税务主管部门出具的《服务贸易等项目对外支付税务备案表》（金额在5万美元及以下的无需提交）或其他完税证明原件上签注业务种类、金额、日期并加盖银行业务章，留存有签注字样并加盖业务专用章的复印件。
参考答案:ABCD
第19题:[多选题]3.670.
根据导线拉力大小，低压接户线一般采用( )的连接方式固定在房屋的支持点上( )。
A.悬式绝缘子
B.蝶式绝缘子
C.耐张线夹
D.针式绝缘子
参考答案:BD
第20题:[单选题]PH<７时，水溶液呈( )。
A.碱性
B.中性
C.酸性
参考答案:C
第21题:[多选题]对未按规定使用居民身份证的下列哪些行为，由公安机关给予警告，并处二百元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得（）。
A.使用虚假证明材料骗领居民身份证的；
B.出租、出借、转让居民身份证的；
C.非法扣押他人居民身份证的；
D.购买、出售、使用伪造、变造的居民身份证的；
参考答案:ABC
第22题:[多选题]不寐的病因病机是
A.肝气不舒，气机失调
B.思虑太过，劳伤心脾
C.阳不交阴，心肾不交
D.阴虚火旺，肝阳扰动
参考答案:BCD
不寐亦称失眠或“不得眠”、“不得卧”、“目不瞑”。是指经常不能获得正常睡眠为特征的一种病证。不寐的证情轻重不一，轻者有入寐困难，有寐而易醒，有醒后不能再寐，亦有时寐时醒等，严重者则整夜不能入寐。病因：饮食不节，情志失常，劳逸失调和病后体虚。基本病机：阳盛阴衰，阴阳失交。病位：主要在心，与肝、脾、肾密切相关。病理性质：有虚实两端。肝郁化火，食滞痰浊或痰热内扰属实，心脾两虚，心胆气虚，心肾不交属虚，但久病可表现为虚实兼夹，或为瘀血所致。
第23题:[单选题]引起电光性眼炎的主要原因是()。
A.可见光
B.红外线
C.紫外线"
参考答案:C
第24题:[单选题]根据柴油机的工作原理,在一个工作循环中其工作过程次序必须是:( )
A.进气、燃烧膨胀、压缩、排气
B.进气、压缩、燃烧膨胀、排气
C.进气、燃烧膨胀、压缩、排气
D.进气、燃烧膨胀、压缩、排气
参考答案:B
第25题: [多项选择]执业药师在合理用药方面应起的作用有
A. 监督药品生产，保证药品质量
B. 向患者宣传相关的用药知识
C. 审查与监督处方中的不合理用药现象
D. 协助临床医生制定最佳给药方案
E. 做好药学信息咨询服务
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 本题考查执业药师的作用。
“药师以人为本，全力维护人民健康”是中国药师的社会责任，也是药师工作的出发点，因此维护公众用药的安全、有效、经济成为药师工作的核心，而合理用药又成为安全有
第26题: [判断题]冷媒必须以液态补充进入空调管路，以免发生液击而损坏压缩机。
参考答案:错
第27题:[单选题]10 kN的拉力试验
A.10 kN的拉力试验
B.14.7 kN的拉力试验
C.大于10 kN的拉力试验
D.小于14.7 kN的拉力试验
参考答案:B
第28题:[判断题]推荐性标准又称自愿性标准,或非强制性标准,是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准。易( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]已知枚举类型定义语句为：enum TokenNAME，NUMBER，PLUS＝5，MINUS，PRINT＝10；
则下列叙述中错误的是( )。
A. 枚举常量NAME的值为1
B. 枚举常量NUMBER的值为1
C. 枚举常量MINUS的值为6
D. 枚举常量PRINT的值为10
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查的是C++语言的数据类型。第一个枚举常量的值为0，允许程序曼示的定义中指定部分或全都枚举常量的值，枚举常量默认时，在首一枚举常量值的基础上以此增1。
第30题:[单选题]从政治经济学来看，阳光不具有价值，但利用太阳能所发的电具有价值，产生这种区别的原因是（）。
A.阳光不是劳动产品，而太阳能发的电是劳动产品
B.阳光不能满足人的需要，而太阳能发的电可以
C.阳光是具体劳动的产物，太阳能发的电是抽象劳动的产物
D.阳光是私人劳动的产物，而太阳能发的电是社会劳动的产物
参考答案:A
第31题: [判断题]驾驶自行车时可以攀扶其他车辆节省体力
参考答案:错
第32题:[单选题]能运载维生素A的蛋白质是
A.前白蛋白
B.白蛋白
C.结合珠蛋白
D.转铁蛋白
E.铜蓝蛋白
参考答案:A
前白蛋白可以和维生素结合而具有运载维生素A的作用。
第33题: [单项选择]有关腱反射的叙述，错误的是（）
A. 单突触反射
B. 感受器为肌梭
C. 快肌纤维同步收缩
D. 为位相性牵张反射
E. 维持姿势的基本反射
参考答案:E
