A.处理投诉的流程
B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构
C.补偿或赔偿机制
D.回复的安排
E.调查的程序
参考答案:ACDE
根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定，商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，客户投坼处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制。
第2题: [单项选择]根据《联合国国际货物销售合同公约》，在卖方违约的情况下，下列表述正确的是（）
A. 买方只能宣告合同无效
B. 卖方交货时，买方必须接受
C. 卖方没有根本违反合同，买方可以要求交付替代货物
D. 若货物与合同不符，不论是否已付款，买方都可要求减价
参考答案:D
第3题: [填空题]下列程序的输出结果为【 】。 num=2 While num<=3 num=num+1 Print num Wend
参考答案:3 4
答案解析:程序先将2赋给num，然后执行While语句。 While循环语句的执行过程是：如果“条件”为真，则执行“语句块”，当遇到Wend语句时，控制返回到While语句并对“条件”进行测试 ，如果仍然为真，
第4题: [单项选择]下列成员中不属于主窗口的是________。
A. 最大化按钮
B. 状态栏
C. 系统菜单
D. 工具栏
参考答案:B
第5题:[单选题]()指各级变电运维人员应把运维到位作为运维阶段工作目标，严格执行各项运维细则，按规定开展巡视、操作、维护、检测、消缺工作，当好设备主人，把设备运维到最佳状态。
A.运维到位
B.精益管理
C.标准作业
D.安全管理
参考答案:A
第6题:[单选题]车床数控系统中，( )指令是恒线速控制指令。
A. G97 S＿
B.G96 S＿
C.G01 F
D.G98 S＿
参考答案:B
第7题:[判断题]地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生时，巡视人员与派出部门之间应保持通信联络。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[多选题]根据产品风险的高低，产品约和第三方约分为（ ）大类。( )
A.高风险
B.风险可控
C.低风险
D.无风险
参考答案:ABC
第9题:[判断题]>所有电空接触器的作用都是起断流作用。( )
五、简答题（每题5分，共350分）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [单项选择]高血压患者长期训练后可以降低血压，关于其机制说法错误的是（）
A. 调整自主神经功能
B. 降低外周阻力
C. 增加血容量
D. 血管运动中枢适应性改变
E. 纠正高血压危险因素
参考答案:C
答案解析:动力性运动数分钟之后，血压明显低于安静水平，可持续1～3小时，甚至可持续到13小时。长期训练后（1～2周以上）患者安静血压也可下降。其机制主要为：调整自主神经功能，降低外周阻力，降低血容量，内分泌调整
第11题:[多选题]变压器差动保护防止励磁涌流的措施有(____)。
A. 采用二次谐波制动
B. 采用间断角判别
C. 采用五次谐波制动
D. 采用波形对称原理
参考答案:ABD
第12题:[多选题]多选题：下列选项中关于小交路运行业务流程描述正确的是。
A.经值班主任批准行调可组织小交路
B.组织小交路折返前行调应通知相关车站行值
C.小交路运行时站务人员应确保折返清客作业效果和效率
D.小交路运行需遵循两站两区间空闲原则
参考答案:ABC
第13题:[单选题]司机在站发现错开电客车开门车门后，第一步需要做什么( )
A.打开正确车门
B.做好乘客安抚
C.立即关闭错开的车门
D.清客
参考答案:C
第14题:[单选题]申请入团的青年应有3人做介绍。
A.A
B.B
参考答案:B
第15题:[单选题]各级安全监管部门和有关部门要加强对应急预案工作的监督管理,依法将应急预案作为行业准入的()。
A.充分条件
B.必要条件
C.唯一条件
参考答案:B
第16题: [填空题]克氏综合征是一种性染色体数目异常的疾病。现有一对表现型正常的夫妇生了一个患克氏综合征并伴有色盲的男孩，该男孩的染色体组成为44+XXY。请回答：
假设上述夫妇的染色体不分离只是发生在体细胞中，①他们的孩子中是否会出现克氏综合征患者②他们的孩子患色盲的可能性是多大
参考答案:①不会；②1/4
第17题: [单项选择]胰岛素可促进肝糖原（）
A. 合成
B. 糖异生
C. 分解
D. 分解与异生
E. 运输
参考答案:A
答案解析:
胰岛素加速葡萄糖合成为糖原，并抑制糖异生，促进葡萄糖转变为脂肪酸，贮存于脂肪组织，导致血糖水平下降。
第18题:[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》，下列关于施工项目部安全员职责说法正确的是（）。
A.负责施工人员的安全教育和上岗培训
B.组织安全技术交底
C.检查作业场所的安全文明施工状况
D.审查施工分包队伍及人员进出场工作
参考答案:ACD
第19题:[单选题]工商行政管理的对象是( )。
A.市场经营主体及其市场行为
B.企业设立登记
C.企业发展战略
D.市场经营主体及其发展战略
参考答案:A
第20题:[单选题] 越级下达命令时,下达命令的首长应当将所下达的命令通知受令者的( )。
A.上级
B.单位首长
C.间接首长
D.直接首长
参考答案:D
第21题:[单选题]活性污泥及 生物膜中微生物主要包括细菌、( ) 放线菌,还有原生动物及微型后生动物。
A.硝化细菌
B.蓝藻
C.真菌
D.病毒
参考答案:C
第22题:[多选题]国调中心负责公司配网抢修指挥工作的统计分析及()管理工作。
A.监督;
B.检查;
C.考核;
D.评价。
参考答案:ABCD
出自国家电网企管〔2014〕1212号《国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法》第二章第四条: 国调中心负责公司配网抢修指挥工作的统计分析及监督、检查、考核、评价管理工作。
第23题: [单项选择]下述哪个选项属于机械性肠梗阻
A. 由于慢性铅中毒肠痉挛引起的肠梗阻
B. 由于急性弥漫性腹膜炎而引起的肠梗阻
C. 由于肠系膜血管栓塞引起的肠梗阻
D. 先天性肠道闭锁引起的肠梗阻
E. 肠道功能紊乱引起的肠梗阻
参考答案:D
第24题:[单选题]变压器运行中产生的可变损耗主要是指(
A.铁芯
B.绕组
C.铁芯与绕组
)的电能损失。
D.外壳
参考答案:B
国家电网公司营销部,《国家电网公司2021年营销专业线损管理调考题库》,2021年
【知识点、考核点】影响线损的技术因素、变压器电能损耗对线损的影响
第25题:[多选题]外商投资企业以外汇资本金结汇所得人民币资金支付土地出让金的，办理结汇业务的银行应要求企业提交( )等材料
A.国有建设用地出让合同
B.正式发票
C.非税缴款通知单
D.情况说明
参考答案:AC
第26题:[单选题]1.思想观念的价值，在竞争中才会____，在实践中才能检验。“我不同意你的看法，但我捍卫你说话的权力”，这是一种胸怀，更是一种_____。“不同即敌对”的思维模式，在本质上是一种狭隘虚弱的表现。 依次填入划线部分最恰当的一项是：
A.流露 雅量
B.展现 理解
C.体现 宽容
D.彰显 自信
参考答案:D
这是一道实词辨析题。可采用语境和语义相结合的方法。本题采用突破口的方法，第二空：更字表递进，意思是比胸怀要更进一步，雅量和宽容与胸怀是平级关系，C项理解语义低于胸怀，只有自信符合在展现胸怀的同时更表现出自信的语境，同时自信与文段反映的"与持有不同观点的人竞争“构成对应关系。
第27题: [判断题]旅游活动开始之前，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。
参考答案:错
第28题: [简答题]先兆中暑的处理步骤有哪些？
参考答案: （1）将患者迅速转移到通风阴凉处，安静休息；
（2）补充含盐饮料，并服用藿香正气水。
第29题:[简答题]零件失效形式常有哪几种？
参考答案:1、磨损：有相对运动的表面尺寸、形状、表面质量发生变化的现象，称磨损。磨损严重时，运转机构将产生运转状态恶化，甚至造成事故。 2、变形：变形后的零件失去应有精度，机器不能正常运转。 3、断裂：零件断裂往往会发生重大设备事故。 4、蚀损：有疲劳点蚀、腐蚀、穴蚀三种形式。
第30题:[单选题]因设计原因引起的设计变更，由（） 出具设计变更单。
A.业主单位；
B.监理单位；
C.施工单位；
D.设计单位。
参考答案:D
第31题:[单选题]“集体潜意识”是( )使用的概念。
A. 弗洛伊德
B. 霍妮
C. 沙利文
D. 荣格
参考答案:D
荣格认为个体与生俱来就存在一些对食物的反应方式在人类长期进化的过程中,这种强烈而深刻的特定方式被深深......集体潜意识中充满了各种原型,荣格一生致力于研究原型。
第32题:[单选题]杜绝创建公共账户或者类公共账户，切实做到人户统一、专人专用，及时停用和启用用户，实施用户密码（）管理。
A.静态
B.动态
C.实时
参考答案:B
第33题: [名词解释]约定夫妻财产制，法定夫妻财产制
参考答案: 约定夫妻财产制的对称，是由法律规定的，在婚姻双方不采用约定夫妻财产制时由当然适用的夫妻财产制形式，一国之内的法律夫妻财产制是单一的。
第34题: [单项选择]选择限流电抗器时，正确的要求是( )。
A. 额定电流按持续工作电流
B. 正常工作时电抗器亡电压损失不大于额定电压的5%
C. 在电抗器以下短路时其亡母线剩余电压应在80%以上
D. 无需进行动稳定校验
参考答案:B
第35题:[单选题]若压井期间，钻柱发生刺漏，（ ）保持不变。
A.低泵速循环压力
B.套压
C.立压
D.终了循环立管总压力
参考答案:A
第36题:[单选题]电缆井、电缆隧道内工作时，通风设备应（ ）。
A.A：保持常开
B.B：间歇性开启
C.C：时刻准备
D.D：随时开启
参考答案:A
