第1题: [简答题]客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。
参考答案:
（1）第一类：误会你的意见。起因在于缺乏沟通
a.以发问方式重复客户所提出反对意见，等待回答。
b.立即以澄清（重复客户的意见可使对方知道你真正明白其反对理由，并唯有聆听其意见，这样做也可帮助我们更加了解对方的反对意见及表示尊重）
（2）第二类：合理的反对意见。客户认为建议对本身并无效益或对建议无好感。a.以技巧的发问方式重复对方所提出的反对意见，等待回答
b.强调适当的或对方曾经表示喜欢的效益
c.每次均以商议或发问作结（把你的构思或解决法及其他的效益提出，以减低反对意见的严重性。切不可与客户争辩，只可强调对方已经认同的效益，使他们着眼于该些效益之上，让客户知道你本身的建议充满热忱及信心）
（3）第三类：不合理的反对意见。客户只不过喜欢无中生有或纯粹为难你。a.以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答。
b.任由客户发表意见，切不可与对方争辩，只可重提对方已经认同的效益并加以加强。
第2题:[多选题]税务登记包括( )
A.设立登记
B.变更登记
C.停业、复业登记
D.注销登记
E.外出经营报验登记
参考答案:ABCDE
第3题:[单选题]在书写护理诊断时,下列哪一做法不正确( )
A..一项护理诊断只针对一个问题
B..患有同一种疾病的不同患者,其护理诊断也应是相同的
C..护理诊断是需要用护理措施来解决的
D..护理诊断应以收集到的资料作为诊断依据
E..护理诊断应严格按NANDA诊断名称书写
参考答案:B
第4题: [单项选择]钢丝网架保温墙板由（）和泡沫塑料芯组成。
A. 焊接钢丝网笼
B. 绑架钢丝网笼
C. 用万能胶粘接
D. 以上都对
参考答案:A
第5题:[单选题]104型分配阀常用紧急制动灵敏度测试时的减压量最大值为( )。
A.40 kPa
B.100 kPa
C.140kpa
D.170kpa
参考答案:B
第6题:[判断题]变电所发票人的安全等级不得低于3级。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[判断题]（案例题）两侧放水平挡土板,用撑木加木楔顶紧,挖一层土,支顶一层。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[简答题]分馏岗位的操作原则和主要任务是什么?
参考答案:分馏岗位的操作原则是:稳住各处液面,控制好各段回流和温度,合理地调整热平衡,实现平稳操作,使产品合格。分馏岗位的主要任务是:在稳定操作状态下把反应器送来的混合油气,按沸点范围分割成富气、粗汽油、轻柴油、重柴油、回炼油和油浆等馏分,并保证各个产品的质量满足规定的要求。
第9题: [简答题]果树也需补钙吗？若果树缺钙，会有什么现象发生？
参考答案:
需补钙。果树若缺钙，会导致树体生长发育不全，老叶退绿早衰，果实发育不良，产生小果、粗皮、着色不良等现象。
第10题:[多选题]下列属于违章电器的是( )
A..热得快
B.实验室用的酒精灯
C.电热夹
D.烘鞋器
参考答案:ABCD
第11题:[简答题] 某节车出现空调机组不启动或不制冷/不制热故障的处理办法。(按处理流程写)
参考答案:(1)在乘务员室HMI关闭故障车空调,再重新开启故障车空调。(2) 如果5min后空调无法启动,随车机械师将故障车的车辆控制面板的(-61-S01)旋转开关置于“关”,再将此开关置于“开”。(3) 如果5min后空调依然无法启动,随车机械师断开电气控制柜内的两个空气开关"CONVERTER" (–61–F16)和"HVAC CTRL" (–61–F30),再恢复这两个空气开关. 之后通知司机打开故障车空调.(4) 如果5min后空调仍然无法启动,随车机械师断开空调控制面板内所有空气开关,再恢复所有空气开关。(5) 空调仍然无法启动(不制冷时),断开F2,拔掉空调控制柜内的看门狗,合上空开F2。
第12题: [单项选择]主机功率小于（）的内河船舶，可以免签发《防止油污证书》。
A. 14kW
B. 37kW
C. 44kW
D. 22kW
参考答案:D
第13题: [多项选择]下列属于痰湿蕴肺型咳嗽的主要症状的是 （）
A. 咳痰量多
B. 痰黏色黄
C. 胸闷脘痞
D. 唇鼻干燥
E. 脉濡滑
参考答案:A, C, E
第14题: [简答题]触头的研距有何作用？
参考答案:
（1）通过触头表面的相对滑动。可以擦除触头表面的氧化层及脏物减小接触电阻；
（2）可以使正常工作线开始接触、最后分开线错开，以免烧损正常工作线，保证触头接触良好。
第15题:[单选题]101.驻极体送话器结构简单，输出阻抗很高，约（）欧。
A.A、几兆
B.B、几十兆
C.C、几百
D.D、几千
参考答案:B
第16题:[判断题]( )司机控制器是利用控制电路的低压电器来间接控制辅助电路的电气设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]你管理着一个项目，该项目旨在向市场推介一个预期使用寿命很长的新产品。在这种情况下，项目定义中所描述的临时性概念（）。
A. 并不适用，因为项目将具有持久性成果
B. 不适用于要创造出的产品
C. 承认项目团队将比实际项目存在的时间久
D. 并不适用，因为项目持续时间将很长
参考答案:B
第18题:[单选题]自然循环锅炉水冷壁引出管进入汽包的工质是( )。
A.蒸汽
B.饱和水
C.汽水混合物
参考答案:C
第19题:[多选题]单机进入区间担当救援作业，在（ ）运行时，应使LKJ处于调车工作状态。
A.自动闭塞区间反方向
B.半自动闭塞区间
C.自动站间闭塞区间
参考答案:ABC
第20题: [单项选择]OSAS患者睡眠时采用鼻腔持续正压通气，面罩内压力应调节为（）。
A. 0.49～1.47kPa（5～15cmH2O）
B. 0.67～2.00kPa（5～15mmHg）
C. 1～2kPa
D. 1.96～2.94kPa（20～30cmH2O）
E. 2.67～4.00kPa（20～30mmHg）
参考答案:A
第21题:[判断题]20kV及以下工程设计变更的费用小于5万元的，属于小型设计变更。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[填空题]线路上的钢轨硬弯，应在轨温较高季节矫直，矫直时轨温应高于_℃。
参考答案:25
第23题: [判断题]从工作角度、组织状况、管理方面来看，群体绩效奖励计划比个人绩效奖励计划具有更多优势。
参考答案:对
第24题: [单项选择]风湿性心脏瓣膜病二尖瓣关闭不全时，心脏听诊不可能发现下列哪项体征（）。
A. 心尖部全收缩期杂音向左腋下传导
B. 心尖部第一心音亢进
C. 肺动脉瓣区第二心音分裂
D. 心尖部第三心音
E. 心尖部短促舒张早期杂音
参考答案:B
第25题:[单选题]机场警报应当以()形式或与航空气象用户协商的格式发布。
A.电码
B.缩写明语
C.图表
D.明语
参考答案:B
第26题:[判断题]任何一种调车作业，都是由若干调车钩或若干调车程两种基本因素组成。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]个人消费贷款的日常检查，采取到期一次性还本方式的，每（）个月检查一次。
A.1
B.3
C.6
D.12
参考答案:C
第28题:[单选题]关于钎焊从业人员的权利,说法错误的是（）。
A.A.从业人员享有 拒绝违章指挥和 强令冒险作业权
B.B.发生生产安全 事故后，从业人员 首先自行商量，待 无法达成一致时 再依照劳动合同 和工伤社会保险 合同的约定，享有 相应的赔付金
C.C.从业人员享有停 止作业和紧急撤离 的权利
参考答案:B
第29题: [判断题]人力资源流程再造即人力资源管理业务模块的流程优化。
参考答案:错
第30题: [单项选择]He is always ______ . He drives at a tremendous speed.
A. in the hurry
B. in hurry
C. in a hurry
D. in no hurry
参考答案:C
答案解析:in a hurry意为“匆忙”，是固定搭配。
第31题:[判断题]151.吴某的捕捞许可证即将到期，如果吴某希望延续捕捞许可证的有效期，应当在有效期届满30日前提出。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]天然气世界贸易量增长较快，世界天然气贸易主要有（）两种方式。
A. 固化天然气
B. 管道天然气
C. 液化天然气
D. 罐装天然气
参考答案:B, C
第33题: [单项选择]艾叶古时以何处产者为佳（）
A. 通州
B. 杭州
C. 汴州
D. 苏州
E. 蕲州
参考答案:E
第34题:[单选题]发生火灾时，应怎样做 （ ）。
A.A、先切断电源，后组织灭火
B.B、先组织灭火，后切断电源
C.C、顺序无所谓
参考答案:A
第35题:[单选题]幼儿园教育是基础教育的重要组成部分,是我国学校教育和终身教育的( )。
A.奠基阶段
B.起始阶段
C.基础阶段
D.准备阶段
参考答案:A
第36题:[单选题]下列关于百草枯中毒描述错误的是( )
A.百草枯中毒可累及全身多个脏器,严重时可导致MODS
B.肺是百草枯中毒的主要靶器官,是其中毒的主要死因
C.死亡率达80%以上
D.百草枯中毒至今无特殊解毒剂
参考答案:C
第37题: [单项选择]王某因被李某(17岁)诽谤而向某区人民法院提起刑事诉讼。请根据下列假设的条件回答以下问题。
假设李某在第二审审理过程中对王某提出反诉，人民法院应该如何处理此案
A. 第二审人民法院应当裁定撤销原判，发回原审人民法院重审
B. 第二审人民法院应当将反诉和自诉合并审理
C. 第二审人民法院应当视情形决定是否受理
D. 第二审人民法院应当告知李某另行起诉
参考答案:D
答案解析:[解析] 参见《刑诉解释》第265条。
第38题:[判断题]干粉灭火器可适用于100KV以下线路带电灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:B
凌学峰搜题
