第1题:[多选题]下列关于服务意识起源错误的说法是
A.客户服务意识的起源是客户的需求
B.客户服务意识的起源是客户的反馈
C.客户服务意识的起源是客户的情绪
D.客户服务意识的起源是客户的价值
参考答案:BCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:[单选题] 电缆及电容器接地前应逐相充分放电，星形接线电容器的中性点应接地，串联电容器及与整组电容器脱离的电容器应（）。
A.全部接地
B.单只接地
C.充分放电
D.逐个充分放电
参考答案:D
第3题:[单选题] 保障信息安全最基本、最核心的技术措施是(____)。
A. 信息加密技术
B. 信息确认技术
C. 网络控制技术
D. 反病毒技术
参考答案:A
第4题:[多选题]下列关于行政法的叙述正确的是 ( ) 。
A.行政法是规定国家权力的,没有涉及普通百姓的内容
B.行政法的作用之一是对国家行政权力的保障
C.行政法中规定了行政机关在行使职权时的规范作法,是对行政权力的一种制约
D.行政法是调整行政活动的法律规范的总称
参考答案:BCD
第5题:[单选题]在Windows的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了DEL键和“确定”按钮，则该文件或文件夹将（）。
A.被删除但不放入回收站
B.不被删除也不放入“回收站”
C.被删除并放入“回收站”
D.不被删除但放入“回收站”
参考答案:C
第6题:[判断题]因不胜任、不适宜担任现职免去领导职务的,原任领导职务相应的政治待遇、工作待遇不予保留。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[多选题]关于纵深防御，以下说法正确的是（ ）
A.A. 一个工作流程中，设置的管理屏障越多越好
B.
B．纵深防御的管理屏障包括人员技能、操作规程、工作流程、管理制度等
C.
C. 某工作流程多道屏障都存在缺陷，则始发事件可能引发严重事故
D.
D. 核电员工应积极识别各种屏障中存在的缺陷或缺失的屏障，并及时完善
参考答案:BCD
第8题:[多选题]《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（青藏铁客货〔2018〕174号）中规定，组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为的书面证明、音视频记录的采集，做好信息（）等管理工作。
A.录入
B.审核
C.移除
D.相关证据资料保管
参考答案:ABCD
第9题:[单选题]在利用土包自救时，以下哪种为正向利用（ ）
A.伤员头朝向敌方
B.伤员脚朝向敌方
C.伤员左手朝向敌方
D.伤员右手朝向敌方
参考答案:A
第10题: [多项选择]关于建设工程监理组织协调，下列说法正确的是( )。
A. 书面协调具有合同效力
B. 访问协调主要用于外部协调中
C. 访问协调法有走访和邀请两种方式
D. 情况介绍法主要形式是口头的
E. 情况介绍法的形式不能是书面的
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 情况介绍法形式上主要是口头的，有时也伴有书面的。
第11题:[判断题]机动车排气管应安装牢固,并且排气管口不得指向车身右侧和正下方。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [多项选择]下列属于律师保守委托人秘密义务的例外情形的是：( )
A. 律师在代理委托人民事诉讼的过程中，发现委托人涉嫌走私毒品犯罪，并企图转移毒品。随后，律师向公安部门举报了委托人的犯罪行为
B. 因被怀疑参与组织犯罪嫌疑人之间的串供，律师向公安部门披露了委托人的有关信息，以证实自己的无辜
C. 在委托人的授权下，律师向媒体披露了委托人与某明星已经离婚的信息
D. 在委托关系结束后，律师接受新闻记者采访并透露有关委托人的一些生活细节问题
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 根据《律师执业行为规范(试行)》第56条至第58条规定，A、B、C项为正确答案。根据该法第59条规定：“律师代理工作结束后，仍有保密义务。”可知，D项错误。因此，A、B、C项当选。
第13题:[单选题]282/1137 对于Y,d和D,y接线的变压器,变压比（）匝数比。
A. A：.等于
B. B：.不等于
C. C：.任意接线方式等于
参考答案:B
第14题: [判断题]不能简单地认为GDP增长，证券市场就必将伴之以上升的走势，实际上有时恰恰相反。（）
参考答案:对
第15题: [单项选择]男性，20岁。平素健康，淋雨后突发寒战、高热、头痛，第2天出现右侧胸痛、咳嗽、咳痰，胸片示右上肺大片实变影。体检不会出现的体征是（）
A. 右上肺叩诊浊音
B. 气管向左侧偏移
C. 右上肺触觉语颤增强
D. 急性病容
E. 脉率增快
参考答案:B
第16题:[判断题]蓄电池连接条连接时,应该注意要使连接条扯动电池,使电池抽头收到额外应力。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]手足阳明经分布于
A. 面额部
B. 头侧部
C. 头顶部
D. 后头部
参考答案:A
第18题: [填空题]用于牛奶加工的巴式杀茵器
参考答案:48
答案解析:[精解] 归税号8419.8990。不按乳品加工机器归类，其功能是利用温度变化来消毒。
第19题: [单项选择]个体在同一时间对两种或两种以上的刺激进行注意，属于（）
A. 注意的选择性
B. 注意的持续性
C. 注意的稳定性
D. 注意的集中性
E. 注意的分配性
参考答案:E
第20题: [单项选择]造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的一次记几分？
A. 12分
B. 6分
C. 3分
D. 2分
参考答案:A
第21题:[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，（ ）供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议，并由省公司应急办发布终止命令。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
参考答案:CD
第22题:[单选题](5224)稳定车记录仪要求每工作( )应对其进行检修。
A.100h
B.200h
C.300h
D.400h
参考答案:D
第23题:[判断题]电务工作人呀必须认真执行“三不动”、“三不离”、“三不放过”和’三级施工安全措施”四项基本安全制度。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [多项选择]根据《企业所得税法》的规定，下列属于不征税收入的有（）。
A. 提供劳务的收入
B. 财政拨款
C. 依法收取并纳入财政管理的行政事业性收费、政府性基金
D. 符合条件的非营利组织的收入
参考答案:B, C
答案解析:本题考查企业所得税应纳税所得额的相关知识。选项A属于收入总额的内容；选项D属于免税收入的内容。B、C两项符合题意。
第25题:[单选题]罐体升降时需要留意（）是否到位
A.电机
B.安全销
C.液压缸
D.搅拌桨
参考答案:B
第26题: [单项选择]alone in the dark room, the little girl was so frightened as to cry loudly.
A. Leaving
B. Left
C. Having left
D. To be left
参考答案:B
答案解析:在一些状语从句中，如果谓语动词是be,主语又和主句的主语一致，或者主语为it，常常可以把从句中的主语和be省略掉。在本题中，根据主句可知从句中的动词和从句中的主语是被动关系，且从句动词应该用一般过去时
第27题:[判断题]( )“知足”的反面是“贪嗔”,世人虽说在口头上谴责无止境谋求索取的欲望, 承认这会乱人本性、迷人本心;但拒绝诱惑,尤其是大众热衷的诱惑是不容易的。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [多项选择]方差分析所满足的基本条件有( )
A. 总体服从正态分布
B. 变异的可加性
C. 样本数必须大于两组
D. 方差齐性
参考答案:A,B,D
第29题:[多选题]危险化学品应当储存在（）。
A.专用仓库
B.专用场地
C.专用储存室
D.专人负责管理
参考答案:ABCD
第30题:[单选题]下列不属于 HCAN 网络的单元是哪一个。( )
A.整车控制器 VCU
B.高压蓄电池
C.驱动电机
D.电机控制器
参考答案:C
第31题:[判断题]ZD6型电动转辙机速动爪的滚轮在传动中应在速动片上滚动,落下后与启动片缺口底部相碰。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[简答题]参与水域及洪涝灾害救助时，有哪些安全要求？
参考答案:参与水域及洪涝灾害救助时，应当选派水性和身体素质好的人员进行施救，从被困人员后侧靠近；水下救援时，应安排取得潜水员相应资质的人员佩戴潜水防护装具下水救援。
第33题:[多选题]在用氩氧炉冶炼奥氏体不锈钢时，（ ）既是脱氧剂又是合金化元素。
A.硅铁
B.锰铁
C.铝
D.硅钙合金
E.镍铁
参考答案:AB
第34题:[单选题] 作业人员应经医师鉴定，( )病症(体格检查每两年至少一次)。
A. 无容易传染的
B.无不能治愈的
C.无慢性
D.无妨碍工作的
参考答案:D
第35题:[单选题]关于算法的空间复杂度，以下选项中描述正确的是 （ ）
A.算法程序所占的存储空间
B.算法执行过程中所需要的存储空间
C.算法程序中的指令条数
D.算法程序的长度
参考答案:B
无
第36题: [单项选择]以下各项与存货有关的成本费刚中，不影响经济订货批量的是( )。
A. 专设采购机构的基本开支
B. 采购员的差旅费
C. 存货资金占用费
D. 存货的保险费
参考答案:A
答案解析:[解析] 专设采购机构的基本开支属于固定货成本，它和订货次数及订货批量无关，属于决策无关成本；采购员的差旅费，存货资金占用费和存货的保险费都和订货次数及订货批量有关，属于决策相关成本。
第37题: [多项选择]黛玉因生病住院向贾夫人借款5万元，但后来迟迟不能清偿，贾夫人欲起诉，并想采取诉前财产保全，遂咨询律师宝玉诉前财产保全与诉中财产保全的相关问题，宝玉律师应当如何回答
A. 无论诉前、诉中财产保全，人民法院可依职权主动采取
B. 只有因情况紧急，不立即申请财产保全将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，可申请诉前财产保全
C. 对诉前财产保全，人民法院接受申请后，必须在48小时内作出裁定
D. 对诉前、诉中财产保全，申请人并不是必须提供担保，由法院决定
参考答案:B,C
答案解析:《民事诉讼法》第92条：“人民法院对于可能因当事人一方的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，可以根据对方当事人的申请，作出财产保全的裁定；当事人没有提出申请的，人民法院在必要时也可以裁
第38题:[单选题]客运广播机防雷地线电阻小于( )。
A.10欧
B.20欧
C.30欧
D.40欧
参考答案:A
凌学峰搜题
