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题目内容:

[简答题]请问这个案例违反了哪些规定?暴露了什么问题?

参考答案:本事件违反了以下规定:
1)《国家电网公司供电服务规范》相关规定:“提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
2)《国家电网公司供电服务"十项承诺》第三点:“提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。”
3)《国家电网公司供电服务规范》相关规定:“与客户会话时,应亲切、诚恳,有问必答。”
[暴露问题]
1)抢性人员责任意识不强,未兑现国网承诺到达现场处理故障,
2)抢修人员服务意识淡薄,有意屏蔽客户正常反映诉求的渠道,抢修人员与客户通话时未使用规范化服务用语,推诿、搪塞用户。
3)抢修工作质量监督、检查不到位。对抢修人员是否在现定的到达现场开展故障处置缺乏有效监督,致使抢修人员未落实相关服务,推诿客户正常报修诉求。

热门题目:
第1题:[简答题](45357)预防、整治辙叉偏磨的措施有哪些?(5分)(1.0分)
参考答案:焊补偏磨辙叉(2分);可倒换方向使用(1.5分);加强偏磨部位捣固(1分),且兼顾辙叉
水平状态(0.5分)。


第2题:
[多选题]甲向公安局报案,控告乙盗窃其价值10万元的名画。公安局以没有证据证明是乙所为不予立案,并出具了不予立案通知书,甲不服,可以采取的救济途径有( )。
A.若甲有证据证明乙盗窃其名画,甲可以向人民法院起诉
B.向人民检察院提出申诉
C.对不立案决定申请复议
D.向人民法院起诉公安局不作为
参考答案:ABC


第3题:
[简答题]简述通过哪些方法来减轻散光矫正后所产生的像的偏斜和畸变?
参考答案:(1)把眼镜尽量移近眼球。(2)角膜接触镜来解决。(3)柱镜轴位转向水平或垂直的办法。(4)戴矫正不足的镜片。


第4题: [简答题]
一棵号码分析树就是由一组共同属性的目的码构成的。数据库可支持哪些号码分析树?
参考答案:新业务分析树、CENTREX分析树、专网分析树、特服分析树、本地分析树、国内分析树、国际分析树。

第5题:
[多选题]以下关于专项协议的说法,正确的是( )。
A.专项协议与劳动合同密切相关
B.专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定
C.如果专项协议在订立劳动合同时订立,应在劳动合同的附件中注明
D.如果专项协议在劳动合同的履行期间订立,必须要保障与劳动合同的一致性
E.当专项协议与劳动合同出现矛盾时,应及时变更专项协议的相关内容
参考答案:ABCD
E项,如果专项协议在劳动合同的履行期间订立,必须要保障与劳动合同的一致性;当出现矛盾时,应及时变更劳动合同的相关内容。

第6题:
[单选题]员工奖惩遵循()的原则
A.公平、公正、公开
B.依法合规、奖惩分明、公平公正
C.谁表彰谁奖励,谁惩处谁负责
参考答案:B
《国家电网公司员工奖惩规定》

第7题: [单项选择]
我从我的沙发上发现映在窗玻璃上的玫瑰色的______,这使我非常惊异,在一色灰沉沉的天空上,东方涌现出玫瑰的色彩,它与一切分隔开,孤零零地______在那里,看起来像是一个微笑。我用目光______这幅光辉灿烂的图画,把这幅画的每线霞光都吞咽下去,直到不禁笑了起来。天哪,天空、云彩和生命的美会跟我同在。 填入横线部分最恰当的一项是( )。
A. 映照 挂 享受
B. 返照 浮 饱餐
C. 斜照 悬 鉴赏
D. 残照 垂 打量
参考答案:B
答案解析:[解析] “映照”与前面的“映”重复;“斜照”只强调了照射的角度,名词性不强;“残照”与上下文的情感色彩不一致。“挂、悬、垂”都与“它与一切分隔开”的条件不合。只有,“饱餐”与后文的“吞咽”吻合。

第8题: [单项选择]
导致心脏骤停的病理生理机制最常见的是()?
A. 心室颤动
B. 缓慢性心律失常
C. 心室停顿
D. 持续性室性心动过速
E. 心室扑动
参考答案:A

第9题: [单项选择]
某市公安局东城区公安分局巡逻民警在小区将携带平板电脑、形迹可疑的季某(居住在朝阳区)抓获。经查,季某携带的平板电脑系当日在西城区某商场盗窃所得,价值480元。此案应由()管辖。
A. 东城区公安分局
B. 西城区公安分局
C. 朝阳区公安分局
D. 东城区或者西城区公安分局
参考答案:B

第10题: [单项选择]
程控交换机中,向用户终端提供接口电路,完成用户话务的集中和扩散,以及对用户侧的话路进行必要控制的模块是()。
A. 用户模块
B. 中继模块
C. 信号设备
D. 数字交换网络
参考答案:A

第11题: [名词解释]
防水砂浆
参考答案: 用作防水层的砂浆称为防水砂浆。

第12题: [简答题]
2009年是教育公平备受考验的一年,“浙江高考航模加分”和“重庆31名考生民族成分造假”等事件的曝光,让教育面临着公共信任危机。当前,教育不公平主要表现在教育资源分配不合理、乱收费现象普遍存在等方面。在我国教育资源有限的情况下,如何公平分配这些资源,规范学校收费,使老百姓感受到公正,成为近年“两会”代表、委员重点讨论的内容。不少网站开设专栏,让公众参与讨论,引起强烈的社会反响,部分公众的观点还成为政府决策的依据。为防止教育乱收费现象的发生,公民可以通过哪些形式参与民主决策?
参考答案: 社情民意反映制度、专家咨询制度、社会公示制度、社会听证制度。

第13题:
[判断题]>4Ps-7砂泵的进水管直径为100mm。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]工作期间,工作票应始终保留在()手中。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.专责监护人
E.略
F.略
参考答案:B


第15题:
[单选题]32206】紧线段在10档时,弧垂观测档的选择应()。 ( )
A. 靠近中间选择一档
B.靠近两端各选择一档
C. 靠近两端及中间各选择一档
D. 任意选择一档
参考答案:B


第16题:
[单选题]烧伤面积的计算按中国九分法,双上肢面积占
A.9%
B.18%
C.27%
D.36%
E.45%
参考答案:B
成人头、面、颈部为9%,双上肢为2×9%,躯干前后包括外阴部为3×9%,双下肢包括臀部为5×9%+1%=46%。

第17题: [单项选择]
脾切除术的年龄限制为
A. 大于2岁
B. 大于4岁
C. 大于6岁
D. 青春期以后
E. 没有限制
参考答案:B

第18题: [单项选择]
保冷结构由内至外,按功能和层次由()组成。
A. 防腐层、保冷层、防潮层、保护层
B. 防腐层、保冷层、保护层、防潮层
C. 防潮层、保冷层、保护层、防腐层
D. 防潮层、保护层、保冷层、防腐层
参考答案:A
答案解析:绝热结构一般分层设置,由内到外,保冷结构由防腐层、保冷层、防潮层、保护层组成,保温结构由防腐层、保温层、保护层组成。

第19题:[单选题]
男,50岁,体重50kg,汽油火焰烧伤,Ⅱ度烧伤面积73%,第一个24小时补胶体液为
A.2700ml
B.6500ml
C.7500ml
D.3750ml
E.9500ml
参考答案:A
1.5*50*73的一半

第20题:
[单选题]部分停电的工作,小于表3-1规定距离以内的未停电设备,应装设临时遮栏,临时遮栏可用坚韧绝缘材料制成,装设应牢固,并悬挂(  )标示牌。
A.A.“止步,高压危险!”
B.B.“禁止合闸,有人工作!”
C.C.“在此工作!”
D.D.“禁止合闸,线路有人工作!”
参考答案:A


第21题:
[单选题]法律主要体现的是()的意志。
A.全民
B.统治阶级
C.党
D.整个社会
参考答案:B


第22题: [单项选择]
下列哪个药物属于抗癫痫药物()
A. 溴吡新斯的明
B. 丙戊酸钠
C. 华法林
D. 维生素B
E. 阿司匹林
参考答案:B

第23题:
[判断题]在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加岗位适应性培训和业务考试,考试不合格的,不得继续履职。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [判断题]
与西方人寒暄可以适当谈些天气、个人近况等话题。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 寒暄
[解析] 打招呼时,除了正确运用称呼外,礼貌的寒暄用语也很重要。寒暄一般是指在未切入正题之前,就某些与正题无关的话题进行的交谈。一般来说,西方人的寒暄多以天气、季节、自然环境

第25题:
[判断题]配电工作票一个工作负责人可以同时执行多张工作票。若一张工作票下设多个小组工作,工作负责人应指定每个小组的小组负责人(监护人),并使用变电工作任务单。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [多项选择]
季节性资产增加的主要融资渠道是( )。
A. 季节性负债增加
B. 季节性资产增加
C. 内部融资
D. 银行贷款
E. 证券投资
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 存货和应收账款等资产的季节性增加需要现金去满足其增长的需要。以下是季节性资产增加的三个主要融资渠道:(1)季节性负债增加:应付账款和应计费用;(2)内部融资,来自公司内部的现金和有价证券;(

第27题:
[单选题]下列哪项乙型肝炎检查指标不容易被检测到?(  )
A.HBsAg
B.抗-HBs
C.HBcAg
D.抗-HBe
E.抗-HBc
参考答案:C
核心抗原(HBcAg)主要存在于受感染的肝细胞内,由于其抗体具有很强的亲和力,能迅速地与血清中的HBcAg结合,形成免疫复合物,因而血中无游离的HBcAg,血液中的HBV颗粒经处理后才可以检测到HBcAg,常用ELISA和IRMA双抗体夹心法检测HBcAg。

第28题: [简答题]
某行业质量检测小组对A公司进行年度质量管理检查,相关的通知书已经提前发放。A公司的办公室负责接待,办公室主任S小姐精明能干。检查小组在检查过程中要求看一下提前发放的文件,但s小姐却发现文件不见了,这是以前从未发生的事情。已知该办公室制定了严格的文件管理制度:所有的文档资料均分类保管,而且制定了相关的借阅制度,所有的借阅由专人负责。后来经检查发现是由办公室副主任D先生借走了,没有登记。据此该公司年度的考核为不及格。请就如上案例运用企业管理的相关原理进行分析。
参考答案:
答案解析:公司结构有问题;权利与责任不对等。(权利小于责任) 本来“所有的文档资料均分类保管,而且制定了相关的借阅制度,所有的借阅由专人负责。”但很显然,管理人管不了办公室副主任D,才导致他可以随便借阅,且

第29题:
[单选题]  年版及以后的新版美元彩钞各面额中,10 美元纸币及以上大面额采用了光变油墨面额数字防伪特征,其位于票面的()。
A. 正面右上角
B. 正面右下角
C. 背面右下角
D. 背面右上角
参考答案:B


第30题:
[单选题]关于食品生产企业培训的说法,以下表述不正确的是( )。
A.应根据食品生产不同岗位的实际需求,制定和实施食品安全年度培训计划
B.食品生产企业应对人员进行培训,可不考试
C.食品生产企业应做好培训记录
D.当食品安全相关的法律法规标准更新时,应及时开展培训
参考答案:B


第31题:
[多选题]电缆及通道C类检修包括()
A.外观检查
B.周期性维护
C.诊断性试验
D.其它需要线路停电配合的检修项目
参考答案:ABD


第32题: [单项选择]
根据《中华人民共和国合同法》的规定,执行政府定价或政府指导价的,在合同约定的交付期限内政府价格调整时,按照()计价。
A. 合同成立时的价格
B. 标的物交付时的价格
C. 交付期限内的最低价格
D. 交付期限内的平均价格
参考答案:B

第33题: [判断题]
黄河口的土地处在不停的扩展之中
参考答案:对

第34题:
[多选题]甲将头痛粉冒充海洛因欺骗乙,让乙出卖“海洛因”,然后二人均分所得款项乙出卖后获款4000元,但在未来得及分赃时,被公安机关查获关于本案,下列哪些说法是正确的?()
A.甲与乙构成贩卖毒品罪的共犯
B.甲的行为构成诈骗罪
C.甲属于间接正犯
D.甲的行为属于犯罪未遂
参考答案:BC


第35题:
[单选题]一般说来发动机耗油率越小,则排放污染( )。
A.越大
B.越小
C.可能大,也可能小
D.不大不小是定值
参考答案:B


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