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题目内容:

[多选题]关于客户关系管理,正确的说法是(  )。


A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
参考答案:BCE
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度,实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户。为了留住客户,房地产经纪机构可以从以下四个方面入手:a.提供个性化服务;b.正确处理投诉;c.建立长久的合作关系;d.积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外,还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户:a.鼓励客户推荐;b.给新客户提供附加服务,比如有奖销售、限时优惠,吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。
热门题目:
第1题:[判断题]根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》,如果驾驶舱和客舱有门分隔的话,在飞行期间,机长有义务关闭并锁定该门。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]在肝脏中贮存量最多矿物质是()。
A.铁
B.磷
C.硒
D.锌
参考答案:A


第3题: [名词解释]
凝结水的过冷度
参考答案: 凝结水温低于排汽压力下的饱和温度的差值。

第4题:
[单选题] 发动机无外载测功仪测得的发动机功率为( )。
A.额定功率
B.总功率
C.净功率
D.机械损失功率
参考答案:C


第5题:
[判断题]电力监控系统中的实时控制系统和有实时控制功能的业务模块以及未来有实时控制功能的业务系统应当置于控制区。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
表现漏空效果的装饰褶的制作技法是()。
A. 缝缀技法
B. 抽缩技法
C. 分离技法
D. 叠加技法
参考答案:C

第7题:
[多选题]骨或软骨的连续性发生完全或部分中断称为骨折。临床上常以机能障碍()等为特征。
A.堵塞
B.变形
C.出血
D.肿胀
参考答案:BCD


第8题:
[判断题]举高消防车所采用润滑脂及润滑油牌号多为锂基润滑脂L-XBCHA2号,美孚润滑脂MP NLGI2。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
患者,女,28岁,5天前因左上第二磨牙龋坏,曾直接做银汞充填。充填后觉冷热刺激痛,并无自发痛。查:充填物完好,叩痛(-),冷测引起一过性痛。
该患牙的处理首选
A. 行脱敏治疗
B. 做安抚治疗
C. 做牙髓治疗
D. 垫底后充填
E. 改材料充填
参考答案:B

第10题:
[多选题]当导线的适用档距为80m及以下时,120~240mm2 裸导线宜选用( )。
A.JL/G1A 钢芯铝绞线
B.JL 铝绞线
C.TJ铜绞线
D.镀锌铁线
参考答案:AB
出自《2016版国家电网公司配电网工程典型设计10kV架空线路分册》

第11题: [单项选择]
戴明关于质量的观点是:引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的______。
A. 最高管理者
B. 管理系统
C. 员工
D. 扣层干部
参考答案:B

第12题: [简答题]
语译题:左丘明有云:“仁人之言,其利溥哉!”信矣。若翁者,殆古所谓直谅多闻之益友,又可以医师少之哉?
参考答案: 左丘明曾说:“仁德之人的教诲,它的益处真大呀!”确实如此啊。像丹溪这样的人,大概就是古人所说的正直、诚信、博学的良师益友,又怎能因是医生而轻视他呢?

第13题: [填空题]
铁路运输工作人员必须(),按()实行(),尽职尽责,保证运输安全。
参考答案:坚守岗位;程序;标准作业

第14题:
[单选题]临时用电工程结束后,如需改为正式用电的,应按()办理。
A.增容
B.新装用电
C.改类
D.过户
参考答案:B


第15题: [单项选择]
投资者小李以15元的价格买入某股票,随后买入一张行权价格为14元、次月到期、权利金为1.6元的认沽期权,则该客户盈亏平衡点为每股()
A. 15.6元
B. 14.4元
C. 16.6元
D. 16.4元
参考答案:C

第16题:
[判断题]列车发生紧急制动停车后,车辆乘务员应联系司机,检查车辆技术状态,可继续运行时通知司机开车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]主控制室与SF6配电装置室间要采取( )隔离措施。
A.绝缘性
B.防水性
C.气密性
参考答案:C


第18题:
[简答题]某夜总会设置在四楼,建筑面积600㎡,共有两个厅室,设有室内消火栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟设施等,消防机构监督抽查时发现有320人在娱乐。问:(1)该夜总会的设置是否符合规定?2)夜总会娱乐人数是否符合规定?
参考答案:(1)不符合规定,设置在四楼的夜总会一个厅室的面积超过了200㎡;(5分)
2)不符合规定。按照0.5人/㎡的标准计算,该场所最多可容纳300人。(5分)


第19题:
[单选题]绝缘子锁紧销属于一般缺陷的是(____)。
A.锈蚀
B.失效
C.断裂
D.缺失
参考答案:A


第20题:
[判断题]浙江省城乡居民社会养老保险制度实施时,距待遇领取年龄不足15年的参保人员,应按规定逐年缴费,也允许补缴,累计缴费年限不超过15年。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
浙江省人力资源和社会保障厅2014年10月28日浙人社发〔2014〕148号《浙江省人力资源和社会保障厅关于印发<浙江省城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》:我省城乡居民社会养老保险制度实施时,距待遇领取年龄不足15年的参保人员,应按规定逐年缴费,也允许补缴,累计缴费年限不超过15年。

第21题:
[判断题]工位栏板是放在生产线每个工位的目视化板,内容包括工位的 安全 、SOS/JIS、 质量检查 、操作工 TPM 、工位问题对策表 、其它文件等表格和信
息。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]以下选项属于THDS-B(康拓)“控制”菜单栏下的是
A.上行自动热靶标定
B.显示文本窗口
C.上行自动系统自检
D.开始系统维护
E.退出程序
参考答案:AC


第23题:
[单选题]我国唐代设立“六学二馆”主要反映了古代教育的(  )
A.阶级性
B.等级性
C.宗教性
D.民主性
参考答案:B
“六学”中的国子学,仅收文武三品以上官员的子女;太学收五品以上官职的子弟;“二馆”的崇文馆和弘文馆则专收皇帝、皇后的近亲及一品相国的儿子。这可看出我国封建社会的学校教育不仅具有鲜明的阶级性,而且在统治阶级内部也采取森严的等级制。

第24题: [单项选择]
下列关于甲苯胺蓝染色说法错误的一项是()
A. 染色深浅与组织中细胞核的大小、数量及DNA的含量正相关
B. 非癌性病变若存在溃疡、渗出等时,常可致染色假阴性
C. 阳性率不高
D. 常有假阳性和假阴性出现
E. 上皮染色阳性,提示可能已经癌变
参考答案:B

第25题:
[判断题]当OPC电磁阀动作时,只关闭调速汽门。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]常用空气呼吸器工作压力为 (  )MPa。
A.28
B.26
C.27
D.30
参考答案:D


第27题:
[单选题]李明像平常一样走在上学的路上,过马路时突然有一辆车闯过红灯驶过来,李明为了躲避来车掉进路边正在施工的排水沟中右腿骨折,该施工单位没有设立任何警示标识。李明的损失应该由谁来承担?( )
A.施工单位没有设立警示标识,应当承担损失
B.汽车司机的违章驾驶行为是造成李明受伤的根本原因,应当承担损失
C.施工单位和汽车司机构成共同侵权,承担连带责任
D.施工单位和汽车司机构成无意思联络的数人侵权,根据过错承担各自相应的责任
参考答案:D
本题涉及共同侵权和无意思联络的数人侵权。共同侵权是两人以上共同实施侵权的行为,需要共同侵权人有意思联络(共同故意或者共同过失),但是本案当中施工单位和汽车司机没有意思联络,因而不属于共同侵权。无意思联络的数人侵权,是指两个或两个以上的行为人事先并无共同的意思联络,但其行为偶然结合致人损害。本案当中,施工单位和汽车司机的违法行为偶然结合,导致李明掉进排水沟,属于无意思联络的侵权,因此D正确。

第28题: [判断题]
耦合电感、变压器、四种受控源不一定是双口网络。
参考答案:错

第29题:
[单选题]工作地段所有由工作班自行装设的接地线拆除后,工作负责人应及时向相关工作许可人(含配合停电线路、设备许可人)报告()。
A.工作票结束
B.工作票终结
C.工作结束
D.工作终结
参考答案:D


第30题:
[判断题]未取得道路运输经营许可,擅自从事道路运输经营的,由县级以上道路运输管理机构责令停止经营。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金,( )级伤残为27.个月的本人工资。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:A


第32题: [单项选择]
腋神经分布于()。
A. 三角肌、大圆肌、臂外侧下部皮肤
B. 三角肌、小圆肌、臂外侧上部皮肤
C. 三角肌、大圆肌
D. 三角肌、臂外侧下部皮肤
E. 三角肌、冈上肌
参考答案:B

第33题:
[单选题] X 射线探伤可检测的焊件厚度范围是( )mm。
A.0. 1 ~ 60
B.1. 0 ~ 100
C.2. 0 ~ 150
参考答案:A


第34题:
[单选题]电线接地时,人体距离接地点越近,跨步电压越高,距离越远,跨步电压越低,一般情况下距离接地点( ),跨步电压可看成是零。
A.10m 以内
B.20m 以外
C.30m 以外
D.5m以内
参考答案:B


第35题: [单项选择]
锅炉安全阀带有“唇边”,主要是为了( )。
A. 增大开启压力
B. 增加结构强度
C. 增强密封性能
D. 保证开启稳定
参考答案:D

第36题:
[判断题]露天矿改扩建不需要作出详尽的设计,就可组织实施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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