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题目内容:

[简答题]海尔集团从十几年前的一个濒临倒闭的小企业发展成为一家年销售收入两百亿元的国际性企业,品牌驰

名世界,产品销售全球,这一切益于海尔以用户为中心的服务意识。通过海尔的成功实例,谈谈如何强化员工的服务意识,推动企业的发展。
参考答案:1、注重努力提高职业素质的培养。2、注重职业信誉的培养。3、注重职业性格的培养。4、注重职业责任的培养。

热门题目:
第1题: [单项选择]我国政府提出的______是“低碳”概念的核心概念。
A. 节能减排
B. 环境保护
C. 出口退税
D. 计划生育
参考答案:A
答案解析:[解析] 低碳指在经济高速发展的前提下,保持能源消耗和二氧化碳排放处于低水平。它要求城市经济以低碳经济为发展模式及方向、城市生活以低碳生活为理念和行为特征、城市管治以低碳社会为建设标本和蓝图。在中国,

第2题: [名词解释]
自我
参考答案: 属于精神分析人格的一个成分,它一方面接受来自本我的动力,为了满足各种本能的冲动和欲望;另一方面又是在超我的要求下,顺应外在的现实环境,采取社会所允许的方式指导行为,保护个体的安全。它遵循着“现实原则”,调节和控制“本我”的活动。

第3题:
[判断题]火灾隐患是指作业现场、设备或设施存在潜在火险的状态,以及人的不
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
患儿,3岁,麻疹恢复期。查房发现患儿体温突然升高,浅昏迷伴抽搐;判断该患儿可能的并发症是()
A. 支气管炎
B. 大叶性肺炎
C. 喉炎
D. 心肌炎
E. 脑炎
参考答案:E

第5题:
[单选题]事故调查组应当按照国家有关规定开展事故调查,并在下列期限内向组织事故调查组的机关提交事故调查报告:较大事故和一般事故的调查期限为( )日。
A.55
B.45
C.25
D.40
参考答案:B


第6题:
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等电子渠道应具备的服务功能有哪些?
参考答案:依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等电子渠道应具备的服务功能有业务办理服务功能中的信息查询功能及收费,告示,会员服务。


第7题:
[单选题]根据相关法律规定,原领导班子成员、县处级以上领导职务的政法干警在离任 内,不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职,从事与原工作业务直接相关的营利性活动。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
参考答案:C


第8题:
[单选题] 气瓶运输(含装卸)时,下列行为应禁止的是( )。 
A.戴好瓶帽
B.用起重机直接吊运钢瓶
C.夏季运输应有遮阳设施,适当覆盖,避免曝晒
参考答案:B


第9题:
[单选题]生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告( )。
A.部门负责人
B.本单位负责人
C.专职管理人员
D.上级部门
参考答案:B


第10题: [多项选择]
未经( )批准,任何单位或者个人不得擅自占用或者挖掘城市道路。
A. 市政工程行政主管部门
B. 城市规划管理部门
C. 公安交通管理部门
D. 县级以上城市人民政府
E. 建设部
参考答案:A,C
答案解析:[考点] 1A431011掌握城市道路管理、城市地下管线管理与建筑工程施工的相关规定 [解析] 未经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准,任何单位或者个人不得擅自占用或者挖掘城市道路。

第11题:
[多选题]对于下面所列举的几种气体,比空气轻的气体有:( )。
A.CH4
B.NH3
C.H2
D.CO2
E.CO
F.略
G.略
H.略
参考答案:ABCE


第12题:
[判断题]模板工程在绑扎钢筋.粉刷模板.支撑模板时应保证作业人员有可靠立足点,作业面应固定设置安全防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题] 丈量油管时尺的一端与油管接箍对齐,另一端与油管外螺纹()对齐。
A.末端
B.中部
C. 根部
D.20㎜处
参考答案:C


第14题:
[填空题]1967年2月,( )、陈毅、叶剑英等老同志严词批评“文化大革命”,被江青一伙诬为“二月逆流”,江青一伙更把( )打成所谓的“叛徒、内奸、工贼”。
参考答案:谭震林|刘少奇


第15题: [单项选择]
患者男性,24岁,因“四肢麻木、瘫痪9日入院”。诊断:吉兰-巴雷综合征。关于吉兰-巴雷综合征,叙述错误的是()
A. 发病后症状达到高峰的时间超过2个月
B. 一般有前驱症状
C. 感觉神经和运动神经同时受到累及
D. 脑脊液出现蛋白-细胞分离现象
E. 周围神经病理检查可以发现脱髓鞘改变
参考答案:A

第16题: [单项选择]
2002年该企业应退(补)所得税( )万元。
A. 15
B. 21
C. 9
D. 8.25
参考答案:D
答案解析:取得房屋租金收入200万应调增该年度应纳税所得额 2002年应纳企业所{导税=200×(1-5%)×7.5%+80×7.5%=14.25+6=20.25其中已经缴纳的所得税为6万元,由于查补的所得税

第17题: [单项选择]
在游离水脱离器中,油、汽、水分相的时间约()分钟。
A. 1—3
B. 3—6
C. 6—9
D. 9—12
参考答案:A

第18题:
[单选题]列车运行中应根据( )及限速要求,尽可能不中断机车牵引力
A.列车运行图
B.线路纵断面
C.列车时刻表
参考答案:B


第19题: [单项选择]
位于舌背的黏膜称
A. 被覆黏膜
B. 咀嚼黏膜
C. 特殊黏膜
D. 糜烂
E. 溃疡
参考答案:C

第20题:
[多选题]传动系统分为:蜗杆传动、链传动、 。
A.齿轮传动
B.带传动
C.履带传动
D.摩擦传动
参考答案:AB


第21题:
[单选题]常见的分离和富集方法是( )。
A.溶解
B.沉淀和萃取
C.熔融
D.分光光度法
参考答案:B


第22题:
[单选题](JLY-CC01)浮顶罐浮顶沉没事故原因不可能是( )。
A.浮顶(或浮盘)钢板因焊接质量差存在砂眼或腐蚀穿孔、造成漏油,导致浮顶(浮盘)沉没
B.外浮项罐积水坑排水阀失灵或损坏,不能排水或者排水叠管渗漏而将罐外侧排水阀关闭,造成雨季雨水无法及时排出超载在沉浮顶
C.冬季被大雪和雨水压塌
D.内浮顶罐内浮盘,在罐内升降过程中,由于油品进、出速度太快四周受力不均,升降不同步,造成倾斜状无法正常上浮时,被上升的油品压沉
参考答案:C


第23题: [多项选择]
大多数服务项目尚未被强制采用招标方式采购的原因是( )。
A. 服务项目管理工作在承担范围上弹性较小
B. 服务项目管理工作在过程方式和责任方式上弹性较大
C. 诸多服务的具体工作规范尚未出台
D. 服务方的咨询服务水平参差不齐
E. 短时间仅凭投标文件就确定提供服务的单位具有一定的盲目性和较强的不确定性
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 国家法律法规及政府部门规章对大多数服务项目尚未强制采用招标方式采购,其原因在于:服务项目管理工作在承担范围、过程方式及责任方式上均具有较大的弹性,许多服务的具体工作规范尚未出台,而相应服务方

第24题:
[判断题]雷电时禁止在室外设备以及与其有电气连接的室内设备上作业。昆明地铁原则上不进行高压带电作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]无线网络规划基本流程是规划数据采集,无线网络估算,无线网络预规划,无线网络小区规划
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
在工程建设过程中,用来计量工程用工、用料和机械台班消耗的基本单元是()。
A. 单位工程
B. 分部工程
C. 子分部工程
D. 分项工程
参考答案:D
答案解析: 本题考查的是建设工程组成。分项工程是建筑施工生产活动的基础,也是计量工程用工用料和机械台班消耗的基本单元,同时,又是工程质量形成的直接过程。

第27题:
[单选题]补阳还五汤中的君药是(  )。
A.桃仁
B.红花
C.川芎
D.当归尾
E.黄芪
参考答案:E
补阳还五汤功用:补气活血通络。方中生黄芪用量独重,为君药,其目的在于重用补气药与少量活血药配伍,使气旺血行以治本,祛瘀通络而治标,标本兼顾。

第28题:
[单选题]一般CNG压力在( )Mpa之间。
A.14~19
B.4~10
C.4~8
D.25左右
参考答案:A


第29题:
[判断题]行为能力,指能够以自己的行为依法行使权利和承担义务,从而使法律关系发生、变 更或消灭的资格
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
一个工程设计当中,每个专业所使用的图纸,除目录及表格所采用的A4幅面外,一般不宜多用于()。幅面
A. 2种
B. 3种
C. 4种
D. 5种
参考答案:A

第31题: [单项选择]
在某小学,由于所使用的奶被污染而出现一次伤寒。这次伤寒从流行强度上应属于
A. 散发
B. 爆发
C. 流行
D. 大流行
E. 以上都不是
参考答案:B

第32题: [单项选择]
在设备采购合同履行过程中,供货方将货物运到现场后,采购方未在合同规定的时间内开箱检验,产生的后果由( )承担。
A. 供货方
B. 采购方
C. 双方共同
D. 监理方
参考答案:B

第33题:
[多选题]消防靴是保护消防员足部的装具,消防靴具有()性能。
A.A.防火
B.B.防水
C.C.防电击
D.D.防砸
参考答案:BCD


第34题: [单项选择]
从()年全国免征农业税,从()年起,免除国家扶贫开发工作重点县农村义务教育阶段的杂费、书本费和寄宿学生的生活费,到()年农村普遍实行这一政策。
A. 2005、2006、2007
B. 2006、2005、2007
C. 2005、2005、2006
D. 2006、2006、2007
参考答案:B

第35题: [单项选择]
Mr. Smith will have something ______ at the class meeting this afternoon.
A. to tell
B. to speak
C. to say
参考答案:C
答案解析:“have sth.to say”有东西要讲。

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