A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
参考答案:A
第2题: [单项选择]Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.
A. The woman did her share in doing the job.
B. The woman did not help to help fulfill the plan.
C. The man took for granted the woman’s help.
D. The man doesn’t thank the woman for her help.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
W: John, they say you were quite successful in correcting the plan ahead of schedule.
M
第3题:[单选题]《国家电网公司输变电工程结算管理办法》规定，220千伏及以上输变电工程，设计单位编制的工程结算文件，应于输变电工程竣工验收后15日内编制完成并提交业主项目部。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[单选题]氢冷发电机的轴封必须有油进行密封，以防（）进入发电机外壳内而引起爆炸。
A.氢气
B.氧气
C.空气
D.氮气
参考答案:C
第5题:[判断题]《煤矿安全规程》规定，掘进巷道不得采取全风压通风。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[单选题] 使用机车推送车列达到一定速度后摘钩制动，使摘解的车组借获得的动能溜放到指定地点的调车方法，称为( )。
A.取送调车法
B.溜放调车法
C.推送调车法
D.摘挂调车法
参考答案:B
第7题: [多项选择]下列哪项因素可引起支气管平滑肌收缩（）
A. 乙酰胆碱
B. 普萘洛尔
C. 肾上腺素
D. 组胺
E. Mg+
参考答案:A, B, D
第8题: [判断题]减税、免税期满，纳税人应当自期满当日起恢复纳税（）
参考答案:错
答案解析:
【解析】减税、免税期满，纳税人应当自期满次日起恢复纳税。
第9题:[单选题]遇有冲刷、起土、上拔或导地线、拉线松动的杆塔，登杆塔前,应先( )，打好临时拉线或支好架杆。
A.A.培土加固
B.B.三交待
C.C.两穿一戴
D.D.测量接地电阻
参考答案:A
第10题:[判断题]装车站按施封办理的货车，途中可以改按不施封办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [简答题]旧型25Hz相敏轨道电路的特点是什么？
参考答案: 除能满足检查轨道电路区段是否被车辆占用、轨道电路区段内钢轨是否断轨的功能外，还与信号机、道岔（道岔区段）之间相互联系并相互制约，构成联锁的安全要求，具有抗牵引电流干扰的功能。
第12题:[单选题]本办法所称行政规范性文件， 是指除下列哪一项以外， 依照法定权限和程序制定的？
A.法律
B.行政法规
C.地方性法规
D.政府规章
参考答案:A
第13题: [单项选择]下面哪一项不是计算机CPU与外围设备之间交换的信息（）。
A. 控制信息
B. 状态信息
C. 数据信息
D. 角色信息
参考答案:D
第14题:[单选题]改为高一等级电压供电，且（）不变者，免收其供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理。
A.供电方案
B.电能质量
C.电压等级
D.容量
参考答案:D
第15题: [多项选择]在我国少数民族中，信奉伊斯兰教的有（）。
A. 回族、维吾尔、哈萨克
B. 塔吉克、乌兹别克、鄂温克
C. 柯尔克孜、哈萨克、塔吉克
D. 俄罗斯、鄂温克、布朗族
参考答案:A, B, C
第16题:[多选题]任何单位和个人都有维护消防安全、（ ）的义务。
A.保护消防设施
B.预防火灾
C.报告火警
D.离开火场
参考答案:ABC
第17题: [单项选择]一张2004年2月28日签发，面值为80 000元、利率为6%、5个月期限的商业承兑汇票，其到期日为( )。
A. 7月28日
B. 7月27日
C. 7月30日
D. 7月31日
参考答案:A
答案解析:[解析] 2004年2月28日，不是2月份的最后一天，所以其到期日应是签发日5个月后的 28日即7月28日。
第18题: [单项选择]室内小气候对人体的直接作用是
A. 影响热交换
B. 影响生物代谢
C. 影响产热和散热
D. 影响能量代谢
E. 影响体温调节
参考答案:E
第19题:[简答题] 工程验收资料主要包含哪些？
参考答案:各类设备验收项目表、信号设备建筑接近限界资料、信号里程核对表、验收小结、工程问题汇总表等资料。
第20题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，你作为工作负责人，带领15名工作班成员进行工作，工作需分3组，工作负责人带领一组，填写工作班成员时，填写（）。
A.所有工作人员
B.小组负责人姓名（注明小组人数）
C.配合工作人员
D.所有工作人员及工作负责人姓名
E.工作负责人姓名（注明小组人数）
参考答案:BD
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG 510001-2015）6.4.1.2填写工作班人员，不分组时应填写除工作负责人以外的所有工作人员姓名。工作班分组时，填写工作小组负责人姓名，并注明包括该小组负责人在内的小组总人数；工作负责人兼任一个分组负责人时，应重复填写工作负责人姓名。
第21题:[判断题]按银行卡业务的规定,依据开卡业务的要求,个人、单位附属卡允许开立银行卡专用对账簿。(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]诊断急性白血病的主要依据是（）。
A. 贫血
B. 出血
C. 发热
D. 血象
E. 骨髓象
参考答案:E
答案解析:骨髓象是诊断急性白血病的主要依据和必做检查。骨髓象原始细胞占全部骨髓有核细胞≥20%为急性白血病的诊断标准。
第23题: [单项选择]用人单位对于首次取得建筑施工特种作业资格证书的人员，应当在其正式上岗前安排不少于（）的实习操作。
A. 3个月
B. 30天
C. 6个月
D. 60天
参考答案:A
第24题:[单选题](47853)单根更换混凝土轨枕，整平道床时，新枕位置的道床应( )。(1.0分)
A.高于旧枕
B.平于旧枕
C.低于旧枕
D.略深略宽于旧枕
参考答案:D
第25题:[判断题]《火灾事故调查规定》规定,公安派出所应当协助公安机关火灾事故调查部门维护火灾现场秩序,保护现场,调查火灾肇事嫌疑人。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题] 气血两虚的舌象是
A.胖大舌
B.瘦薄舌
C.点刺舌
D.老舌
E.强硬舌
参考答案:B
第27题:[判断题]国家综合性消防救援队伍的内务建设，必须始终聚焦职责使命。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题]加强道路的养护，便可大幅度降低车辆损坏率，节约车辆维护费用。( )[易]
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[填空题]压接用钢模规格应与(____)配套，对钢模应进行定期检查，如发现有裂纹或变形，应停止使用。
参考答案:导线金具
第30题: [简答题]当装载机转弯时，其差速器是怎样工作的？
参考答案: 当装载机转弯时，内侧驱动轮的滚动阻力增大，两侧驱动轮的滚动阻力不相等，附加阻力作用于车轮半径上，使产生一对方向相反的附加力矩作用于行星齿轮，迫使它在随着差速器壳体一起“公转”的同时“产生自转，行星齿轮”自转使外测半轴齿轮及其车轮转速加快，而内侧半轴齿轮及其车轮转速减慢，从而实现两侧车轮与地面无相互滑动。
第31题:[单选题]离心泵的最小流量不能小于其额定流量的( )。
A.15%
B.20%
C.30%
D.5%
参考答案:C
第32题:[单选题]长大下坡道是指线路坡度超过6‰，长度为（）km及以上。
A.8
B.10
C.12
D.14
参考答案:A
第33题:[判断题]某企业检修现场未设置有害废弃擦拭物收集箱，致使员工随意将清理设备油污的抹布随手丢进存放生活垃圾的桶里。该行为违反安规关于含有毒有害工业油品的废弃擦拭材料，应设置专用箱收集，定期清除的规定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]按照《中华人民共和国环境影响评价法》第二十条规定：环境影响评价文件中的环境影响报告书或者环境影响报告表，应当由具有( )的机构编制。
A. 规划设计能力
B. 一定主管资质
C. 相应环境影响评价资质
D. 施工单位指定
参考答案:C
第35题: [单项选择]交换机根据帧转发方式不同可以分为直接交换方式、存储转发交换与______3类。
A. 间接交换式
B. 共享式
C. 分组交换式
D. 改进直接交换方式
参考答案:D
答案解析:[解析] 交换机根据帧转发方式不同可以分为直接交换方式、存储转发交换与改进直接交换方式。
第36题: [单项选择]在双螺杆挤出机中下列哪种挤出机可达到较正向的输送特性（）。
A. 紧密异向啮合式挤出机
B. 自洁式挤出机
C. 紧密同向啮合式挤出机
D. 异向非啮合型双螺杆挤出机
参考答案:A
第37题: [单项选择]某青年女性，患支气管扩张多年，常反复咯血。本次因大咯血而急诊住院，经救治后咯血已止。
为减少支气管扩张病人呼吸道感染的发生，尤应重点做好下列哪项护理工作
A. 卧床休息
B. 高蛋白易消化饮食
C. 保持口腔清洁
D. 病室空气流通
E. 保持一定的温度
参考答案:C
第38题:[判断题]为搞清一些油井的来水方向,要在其周围注水井注入不同化学成分的示踪剂,并在油井产出物中进行化学分析等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
