参考答案: （1）遵守国家法律法规和公司的各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。
（2）严格遵守保密制度，保守公司商业秘密和零售客户保密信息。
（3）对零售客户的服务做到公平、公正、公开。
（4）工作期间，衣着得体、整洁、干净、形象良好。
（5）遇零售客户咨询、抱怨、投诉时，须明确自己是第一责任人。能够当场答复的，必须当场答复；不能当场答复的，应说明原因，承诺答复时限，并积极协调解决。
（6）不向零售客户做无法达成的承诺。
第2题: [填空题]____________(环境一旦造成破坏), it takes many years for the system to recover.
参考答案:Once environmental damage is done
第3题:[多选题]省级党委政府部门及其相关机构主要包括：（）等。
A.省级党委机构
B.省人大机构
C.省政府机构
D.省政协机构
参考答案:ABCD
第4题:[简答题]简述站台门互锁解除的定义。
参考答案:所谓互锁，是指设备在系统级控制下，车辆、信号、站台门相互连锁，当站台门发生故障时，且锁闭信号丢失时，站台列车就无法动车，造成行车影响，根据先通后复的原则，就需要操作互锁解除开关，旁路站台门系统，保证列车正常行车。
第5题:[单选题]支付平台与人民银行发生通讯错误,在不确定人行是否清算的情况下,柜员()。
A. 不得将资金退给客户,并留下客户的联系电话,告知客户等汇兑交易确认失败后再将资金返还给客户。
B. 可以将资金退给客户,只要留下客户的联系电话即可
C. 将汇兑交易再提交一次
D. 视同汇兑交易成功
参考答案:A
第6题:[多选题]关于个贷业务权证押品管理工作，以下说法正确的是（）。
A.权证押品管理包括贷后权证办理、权证移交、权证办理监管、押品状态管理、押品处置与返还等
B.完成初始登记（大证）并开始办理房屋（房地产）权证的贷款，应在6个月内完成转移登记
C.对于超出我行规定的押品最高抵（质）押率或业务审批确定抵（质）押率的，应按照合同约定或与抵押（出质）人协商，采取变更担保、提前归还信用等措施
D.借款人结清全部贷款并按规定程序审批后，应将抵（质）押权利凭证、保单等重要凭证退还抵（质）押人
参考答案:ABCD
第7题:[单选题]单层钢结构主体结构的整体垂直度允许偏差为( ),且不应大于 25mm.
A.1/300
B.1/500
C.1/1000
D.1/800
参考答案:C
第8题:[单选题]下面关于操作系统的叙述中，正确的是（）
A.操作系统是计算机软件系统中的核心软件
B.操作系统属于应用软件
C.Windows是PC机唯一的操作系统
D.操作系统的五大功能是：启动、打印、显示、文件存取和关机
参考答案:A
第9题: [简答题]2016青岛最低工资标准是多少？
参考答案: 根据《山东省人民政府关于公布全省最低工资标准的通知》，从2016年6月1号起，调整后的全省月最低工资标准为1710元、1550元、1390元；小时最低工资标准为17.1元、15.5元、13.9元。其中青岛市各区最低工资标准如下：
1、市南区、市北区、黄岛区、崂山区、李沧区、城阳区：月最低工资标准为1710元，最低小时工资为17.1元；
2、胶州市、即墨市、平度市、莱西市：最低工资标准为1550元，最低小时工资为15.5元。
第10题: [多项选择]矩形风管无法兰连接的形式有( )
A. 芯管连接
B. 立咬口连接
C. 插条连接
D. 薄钢材法兰弹簧夹连接
参考答案:B,C,D
第11题:[判断题]水域救援,架设绳索系统时,锚点必须牢固,安全绳、安全钩等必须在额定荷载范围内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]What did the girl ask him
A. She asked if he felt purposeful in society.
B. She asked if he had any special purpose in painting.
C. She asked if he had fulfilled a certain task.
D. She asked if he thought he had a special duty in society.
参考答案:D
答案解析:[详解] 年轻女记者去采防他，问他作为画家对社会的责任。文章第四段第二句谈到了这一点：…the girl asked him what purpose in society he thought he
第13题: [单项选择]在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（）教育。
A. 安全技术知识
B. 文化知识
C. 职业修养
D. 法律法规
参考答案:A
第14题:[多选题]在有分布式电源接入电网的高压配电线路、设备上停电工作，应（ ）。
A.断开分布式电源并网点的断路器
B. 断开分布式电源并网点的隔离开关或熔断器
C. 在用户侧接地
D. 在电网侧接地
参考答案:ABD
第15题:[单选题]AB469523
扩大直流电流表量程的方法，通常采用（）。
A.并接电压表
B.串接电压表
C.分流器
D.电流互感器
参考答案:C
第16题:[判断题]‡复训试题: 指挥员布置侦察任务时应检查队员对侦察任务的理解程度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [判断题]立案监督是指人民检察院对公安机关的刑事立案活动所进行的监督。 ( )
参考答案:错
答案解析:立案监督是指人民检察院对公安机关的刑事立案活动所依法进行的监督。
第18题:[单选题]电梯的轿厢装有超载保护装置，以下说法正确的是（ ）。
A.当轿厢内的载重量达到额定载重量的100％时，超载开关应动作
B.当轿厢内的载重量达到额定载重量的110％时，超载开关应动作
C.当轿厢内的载重量达到额定载重量的110％且至少为75kg时，超载开关应动作
D.当轿厢内的载重量达到额定载重量的120％且至少为100kg时，超载开关应动作
参考答案:C
第19题:[单选题]下列不属于变压器并联运行应满足的条件的是(____)。
A.连接组标号相同
B. 一、二次额定电压应分别相等
C. 变压器阻抗电压百分值应相等
D. 变压器容量比不超过2:1
参考答案:D
第20题: [单项选择]由电阻R=8Ω和感抗XL=6Ω串联后，接到220V的交流电源上，这时的电流为（）A，功率因素等于（）。
A. 15.7／0.8
B. 22／0.8
C. 15.7／0.6
D. 22／0.6
参考答案:B
第21题:[判断题] ( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]结束会议的主要目标是确保内部审计师所利用信息的准确性。其次要目标应当是：（）
A. 对有关建议作出第一反应。
B. 改进与业务客户的关系。
C. 就最终报告的恰当发送达成一致。
D. 向管理高层简述审计结果。
参考答案:B
答案解析:
A．不正确，中期报告会用于对有关的建议立即采取行动。
B．正确。内部审计师应在发出最终审计报告前与恰当层面的管理层讨论结论和建议。与业务客户讨论不仅提供了质量控制复核，而且
第23题:[单选题]离心泵大修时,由于泵轴运转了一定时间,应进行( )检查。
A.弯曲度
B.强度
C.刚度
D.硬度
参考答案:A
第24题: [多项选择]处理集团利益关系的基本原则包括（）。
A. 等价互换原则
B. 平等互利原则
C. 共同协商，适当让步原则
D. 核心企业资源分配优先原则
E. 成员企业利益服从集团整体利益原则
参考答案:A, B, C
第25题:[单选题]25HZ轨道电路入口电流标准:25HZ相敏轨道电路应大于( )。
A.1.6A
B.1.5A
C.2A
D.5A
参考答案:A
第26题:[多选题]关于水基型胶粘剂中有害物质限量值的规定，以下说法正确的是（ ）。
A.A、游离甲醛含量≤1.0g/kg
B.B、苯含量≤0.20g/kg
C.C、甲苯+二甲≤50g/kg
D.D、总挥发性有机物≤100g/L
参考答案:AB
第27题:[单选题]下列不属于生产管理阶段主要事件的是 ( )
A.泰勒的科学管理运动
B.亚当斯密的《国富论》
C.福特的流水线生产
D.梅奥的霍桑实验
参考答案:B
第28题:[判断题]各单位可根据实际情况制定《国家电网公司电力安全工作规程（信息、电力通信、电力监控部分）》的实施细则，经上级单位批准后执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题]消防水枪上应牢固标有()、商标或厂名。
A.型号
B.生产日期
C.厂址
D.联系电话
参考答案:A
第30题:[单选题]尖轨长度为6450mm的直线型尖轨，尖轨尖端轨距为（）mm。
A.1453
B.1450
C.1445
D.1437
参考答案:B
第31题: [单项选择]分项工程施工技术交底由（）负责向分包单位施工人员进行。
A. 项目总工程师
B. 方案编制人
C. 项目现场管理各工程师
D. 分包单位施工人员
参考答案:C
第32题:[多选题]总部各相关部门(责任部门)应根据公司下达的前期费年度计划,落实前期工作受托方,按公司合同管理的有关规定,与受托方签订前期工作委托合同,并将合同副本分送( )备案。
A.国网发展部
B.总部相关部门(责任部门)
C.委托方
D.国网财务部
出处:《国家电网公司总部前期费管理规定》第十八条
三、判断题
参考答案:AD
第33题: [判断题]《堂吉诃德》这部小说，通过堂吉诃德曲折滑稽的游侠冒险故事，折射出16世纪末、17世纪初西班牙社会的生活画面，具有鲜明的人文主义倾向。
参考答案:对
第34题:[单选题] I/O卡件故障包括I/O处理卡故障、( )故障和它们之间连接排线的故障。
A.控制器
B.运算器
C.处理器
D.端子板
参考答案:D
无
第35题:[判断题]安全管理是队伍建设综合性、经常性的基础工作,是有效履行职责使命的基本保证。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[判断题]车门车窗已关闭的汽车内的乘客几乎听不到外面这是从防止噪声产生的途径减少噪音（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[判断题]外电源面板上的琥珀色的“AC CONN”(连接)灯亮表明外电源已连接到飞机上( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
